弘扬“三大精神”做实民生工作

郑仕全

“感谢你们的秉公处理，帮助我得到了单位的补偿。”

2016年6月28日一大早，綦江区居民陈某携带一幅亲笔书写的书法作品“秉公惠民”来到区人力资源与社会保障局（以下简称“区人社局”）仲裁院，感谢工作人员为他圆满解决劳动纠纷，维护了他的合法权益。

今年以来，綦江区人社局扎实开展“两学一做”学习教育，在党员干部中大力弘扬崇高伟大的“长征精神”、顽强拼搏的“奥运精神”和积极向上的“先进精神”，学做结合，竭力为群众解决困难、办好实事。

弘扬长征精神：以“攻坚克难”为出发点

今年是红军长征胜利80周年，新时期的人力社保工作就是保障和改善民生道路上一场新的 “长征”，艰难困苦在所难免。

为了解决企业“用工荒”的问题，区人社局对全区百余家企业开展用工调查，在该区各大广场、各街镇举办招聘会31场，提供就业岗位3120个，达成意向性就业905人。

为了解决工人“维权难”的问题，区人社局主动上门，开展整顿人力资源市场、规范劳动用工、农民工工资支付等专项执法行动10次，下达询问通知书42份，责令整改46家，为5000多名农民工追回工资6000多万元。

为了解决群众办理事项“路程远”的问题，区人社局大力推进业务下沉，将涉及就业再就业、养老保险、城镇职工医疗保险、社会保障卡及工伤保险等五大类20余项便民服务办理权限下放到街镇劳动就业社保服务中心，切实便民利民。

弘扬奥运精神：以“优质高效”为切入点

“更高、更快、更强”，简洁的六个字概括了奥运健儿的执着追求，而这六个字同样适用于人力社保工作。

人力社保窗口直面群众，办理事项关系群众生老病死。更高的能力素质、更快的办事效率和更强的服务意识，是人民群众对人力社保工作的期望，也是人力社保工作一直以来的追求。

在开展“两学一做”学习教育的过程中，区人社局认真落实“一岗双责”责任制，建立完善十个内控制度，推进作风建设常态化、长效化发展。

一方面，通过党课学习、座谈学习、培训交流和网络学习等多种形式，加强对党员干部的思想教育和业务培训，不断提升党员干部的思想政治素质和业务能力。

另一方面，狠抓窗口作风建设，推行微笑服务、一次性告知、一次性办结、限时办结等举措，耐心细致地给前来办事的群众做好宣传解释工作，将政策规定、办事程序、工作流程等放在窗口或办公柜台等显眼的位置，做实审批和服务的每个环节、每个细节，设置投诉电话、投诉信箱等，切实保障办事群众的知情权和监督权。

弘扬先进精神：以“群众满意”为着力点

开展“两学一做”学习教育，先进典型是最直接、最直观的教材。他们之所以先进，就是因为他们在自己的工作中做出了实绩，让人民群众感到满意。

“只有在工作中尽自己的努力为大家干点事，心里才会踏实。”该局一位先进典型如是说。

朴实的言语背后，是他亲自上门到困难群众家中办理业务的身影。

今年以来，区人社局在服务窗口开展业务比赛，围绕“四个一流”——服务形象一流、服务态度一流、服务质量一流、服务效能一流——的标准，每月评选“星级服务岗”和“流动红旗科室”。

当月业务工作突出、群众满意度高的科室和工作人员，将予以公示和表彰，从而激励党员干部强化宗旨意识、端正服务态度，改进工作作风、提高业务能力，优化工作流程、提高服务效率，回应群众期盼、兑现服务承诺。

（作者系綦江区人力社保局局长）