XX市电子商务发展现状调研及对策分析

龚晴

摘要：电子商务是一、二、三产业深度融合的新业态，是产业转型升级的重要抓手，是区域经济发展的重要引擎。XX市作为一个地处中部、传统保守的三四线城市，由于产业基础弱、技术人才缺乏，电商发展并不突出，对当地经济的带动作用非常有限。政府又必要从产业整合、人才培养模式创新等方面进行政府引导，使电商成为区域经济发展的新动力，

关键词：电子商务；XX市；调研；对策

中图分类号：F713 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）022-000-01

一、电子商务对区域经济社会发展的重要性

电子商务是互联网技术与实体经济的深度结合，突破了地域限制，满足了企业扩大商品市场的需求及消费者“货比三家”的心理需要，对区域的总供给和总需求将产生重大影响，主要表现在三个方面：一是降低企业的生产成本。利用电子商务，能够较为准确地预测消费需求时间，能够有效的减少库存数量、仓储成本。电子商务还能够减少企业后期广告投入费用，只要店铺能够达到足够的销售数量，就能凭借顾客评价，吸引更多购买者。并且无形、虚拟的、毫无感觉的支付方式，更能够让消费者在不经意间，扩大消费，增加企业收入。二是消费者能够利用网络，搜索全国甚至全世界的同类或相似产品，在购买前能够进行充分比较，因此可以增加对所购买产品的满意度。电子商务的应用将过去金字塔的销售形式变成扁平制结构，使得企业能够将产品直接送至消费者手中，削减了众多中间商或经销商成本，让最终消费者能够以较低的价格获取同质量同品牌的产品。价格的降低又成为消费者增加购买的推动力。

二、XX市电子商务发展的现状及存在的问题

（一）缺乏电商产业的定位，行业发展无序

一是政府缺乏对适合发展电商的产业定位。XX市区域特色产业非常明显，但在调研中发现，部分政府对地区特色产业缺乏引导和整合，品牌意识淡薄，未将具有市场基础和口味特色的产业培育壮大。一些政府未对本地产品进行目录梳理及电商评估，缺乏域内电商中长期发展规划。二是行业内斗现象严重。企业之间价格战激烈，企业利润越来越低，好品质企业倒闭较多。质量参差不齐，难以实现健康可持续发展。

（二）电商相关人才短缺，招聘培训难度大

电子商务发展需要大量既了解电子商务应用与技术，又精通某一传统行业业务流程和发展规律的人才。但是XX市电子商务人才存较大缺口，尤其是运营、美工、技术、推广销售、供应链管理等人才。电商人才短缺成为制约电商发展的重要瓶颈之一。一是人才难招聘。XX市经济发展水平较低，思想较为保守，文化娱乐生活较少，IT精英对区域环境满意度低，招聘难度非常大。招聘成本也相对较高，一般工资12万/年以上。二是人才质量难以提升。通过校招引进的高校应届毕业生由于没有较多的实践经验，一时难以承担企业电商发展重任。培训方面，缺少政府搭建的培训平台、社会组织机构及优质师资和团队。三是人才难留住。通过内部培养起来的电商人才，流失率较大。

（三）物流仓储等支撑配套设施建设未完善

一是物流设施不完善、物流成本高。快递公司数量较多，第三方物流企业和企业自有物流较少。农村基础设施落后，交通运输条件差。在乡镇以下，配送成本高，尤其对时效性有更高要求的生鲜水产物流成本更高。部分地区还存在物流不下村的现象，只送到乡镇政府或相关定点处，“最后一公里”问题没有彻底解决。二是仓储设施不充足。多数传统企业规模较小，财力有限，厂房面积小，仓储空间不足，不能满足日益扩大的电商需求对储存的需求。三是整个电子商务的技术、支付、信用、认证等支撑保障体系还没有真正建立，需要进一步完善。

三、XX市电子商务发展的对策建议

（一）坚持市场导向的原则

无论是要发挥市场在资源配置起决定性作用，还是供给侧改革，都需要坚持市场经济的基本原则：政府引导，价格导向，企业主体。在我市电商发展过程中，政府应放手让企业去干，去拼，去探索。最大程度方便电商企业注册，最大力度减轻企业税费负担，不乱收费、不增收费。各项税费政策要形成规章制度，统一对外公布。

（二）营造良好的电商企业氛围

电商是一种新的经济形态，是三产业深度融合的新业态。我市一些政府工作人员，尤其是基层政府工作人员对电商认识不够，强抓发展的紧迫性不强，对区域电商严重缺乏引导。因此要加强对政府工作人员的培训，提高他们对电商的认识。其次要搭建平台，加强企业管理人员之间的交流，逐渐加强他们之间的信任，有效沟通信息与经验，强化危机意识和抱团取暖意识。再次，应在全市扶持一到两家优秀电商企业作为示范标兵，让其他传统企业能够感受到电商对企业转型、增加利润的巨大作用。还应在全市开展优秀电商企业评估，制定评选标准，做到公开公平公正，激发企业加入电商大军的积极性。

（三）整合产业，提高产品品质

全市八个区县市，每个区域都有自己的特色优势产业。我市应从产业链、价值链的角度出发加强对产业的整合，尤其要抓各已有产业园的规范建设。质监部门或者引进第三方机构，对产品质量进行抽检，对不合格者罚款或停业整改。设立政府背书，提高消费者对区域产品的信任度。

（四）加强电商人才培养和引进

支持城市学院、职校、工艺美大开展电子商务学科建设，形成“前店后校、线上线下”相结合的人才培养模式，即选择校外现有运营较好的电商企业或网店，组成合作教育联盟，作为工学结合的“前店”，以校内师资和企业资深人士共同组成的教教学资源为“后校”，形成理论教学和实践训练紧密结合的电商人才培养模式。尤其可以与淘宝大学合作专项培养美工、客服、运营等电商技能型人才。加快建立电商人才激励政策措施，为电商高层次人才提供工作和生活保障等方面支持政策，尤其可以探讨优秀人才持股办法。

参考文献：

[1]杨坚争，周涛，李庆子.电子商务对经济增长作用的实证研究[J].世界经济研究，2010（10）：40-43.

[2]王石林生.欠发达地区电子商务产业发展现状及策略研究——以韶关为例[J].韶关学院学报.社会科学，2015，36（11）：25-30.