浅析新网络营销模式下中小型企业面临的机遇与挑战

李瑶

摘要：在互联网时代，网络营销的模式日新月异，越来越多的新模式出现并运用到企业实践中，本文从新网络营销模式的涵义出发，通过分析新网络营销模式的特点，指出社交媒体模式下中小型企业面临的机遇和挑战，为中小型企业在互联网+时代更好的发展提供了有利的依据。

关键词：新网络营销模式；机遇；挑战

中图分类号：F276.3；F274；F49 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）022-000-01

一、新网络营销模式

所谓的营销模式是指人们在营销过程中采取的不同的方式和方法，已经形成了一种体系。而网络营销模式则是利用网络手段尤其是互联网所开展的营销方法和活动。在互联网的时代下网络营销的模式也在不断地更新和发展。

新网络营销模式具有三方面特点：

首先是时效性。网络营销的模式是建立在互联网的基础之上，互联网发展十分迅猛，也产生了非常多的互联网应用，这些互联网的应用和方式虽然也遵循事物发展的规律，拥有萌芽期、发展期、成熟期和衰退期，但是每个阶段的时间都大大缩短。例如QQ和微信，QQ从产生到成熟（拥有1亿用户）经历了14年，而微信从产生到成熟期同样拥有1亿用户只用了1年半的时间。这就使得每一种网络营销的模式是具有时效性的，当这种互联网的应用衰退或消失，网络营销的模式也会随这消失。

其次网络营销的模式变化快。互联网的发展日新月异，出现的新事物层出不穷，也带领了网络营销的模式产生了很多新的变化。例如社交媒体和社交平台的出现，利用社交媒体的网络营销也随之展开，社交媒体营销就成为了新的网络营销的模式之一。所以我们所提到的新网络营销模式并不是绝对的，而是具有相对性的，他要和时代和时期紧密的结合在一起，本文所指的新网络营销的模式主要指数字营销时代下社交媒体的网络营销模式。

最后是网络营销模式的交互性。交互性指的是人与人之间交流互动的情况。交互性是新网络营销模式最大的特点，尤其是社交媒体的营销模式，社会化媒体的平等性，每个用户都不是被动的接受信息，而是可以参与其中发表观点，大大增加了企业和用户之间的交流，这种社交网站的互动方式，使得企业与消费者之间的距离被拉近，更容易让用户接触企业了解企业，从而增加企业对用户的粘性。

二、中小型企业面临的机遇

社交媒体的出现给中小型企业的网络营销带来了很大的机遇。在社交媒体之前，相对传统的网络营销的模式一般有搜索引擎营销、邮件营销、博客营销、网络社区营销还有网络广告，这些方式虽然和传统的营销相比已经有了比较低的进入门槛，但是想要做好或者更好的接触客户仍然需要大量的预算。例如搜索引擎营销的方式，我们以关键词广告为例，传统的学者认为关键词广告是一种自主投放的广告形式，成本低，对于中小型企业来说容易开展，但随着互联网的深入发展，关键词广告的竞争日益激烈，在很多行业例如旅游、教育、医疗，中小型企业根本无法有较好的展示率，这是由于关键词广告的呈现方式是出价x质量度，价格越高，被展示的机会就越大，那么很多热门的词语价格高昂，不是中小型企业可以承受的。更不要说网络广告，一些曝光率比较高的门户网站更是被一些大型企业或者跨国公司长期垄断，所以，传统的网络营销的模式留给中小型企业的机会原来越少。但是社交媒体却给中小型企业带来了新的机遇。

1.中小型企业可以通过社交媒体的低门槛增加客户体验

对于行业内规模较小的公司和专注于某一业务的公司或企业来说，数字通信降低了他们进入行业的壁垒和门槛，使这些企业可以通过提升客户体验与行业内的大品牌展开竞争。当然这是建立在一定前提条件之下：首先，这些中小企业只经营一种或少数几种产品；其次确保这些产品在市场上有一定的差异性。如果产品种类较多，那么在企业规模较小的情况下很难兼顾每种产品的营销宣传。差异性或者是独一性是中小型企业生存的基本条件。

在这两种前提下，社交媒体就可以帮助公司快速的和那些富有激情的网民展开联系和交流，也就是说随着社交媒体的普及，无论多小规模的公司都不在需要规模化或者大量的营销预算在增加他的影响力，这是在传统的网络营销的模式下很难开展的。中小企业公司的员工通常身兼数职，基本都是全员网络营销或者是全公司营销化的状态，所以员工或者老板和目标客户之间几乎没有什么障碍，中小型企业更愿意直接接触目标客户深入了解他们的需求，从客户的角度出发，全身心的改善和改良企业的产品，让他们更符合目标用户的需要，在市场上更具有竞争力。而和中小企业相比，大公司虽然可以形成营销的规模优势，但敏感性和灵活性都不如小企业，所以大公司如果想要达到更好的营销效果需要建立以客户为中心，密切联系客户的大型的客户管理系统才可以做到。

2.中小型企业在进行营销宣传时更容易让用户拥有真实性

真实性是一个强大的动力，推动顾客购买真实、现成、有背景故事的东西。这要比大型企业买给消费者大规模生产出来的相同产品让用户更容易接受，这就给了中小型企业甚至是微型企业存在的契机。

中小型企业在进行营销宣传时应当在建立品牌的同时为品牌添加背景故事，而在宣传产品是更多的应该注重真实的产品体验，这些内容都可以通过社交媒体的方式传递给消费者。这种真实的口碑相传为企业和消费者建立起了不只是买卖间的联系，有时甚至达到朋友间的关系，这是大型企业或者跨国公司很难达到的。

3.中小型企业相对单一的网络营销模式减少了传播的噪音

我们从信息传播的角度来看网络营销过程的开展，见图1：

互联网时代使得营销信息的传播渠道增加，提供了更多的方式和方法，但同时在传播过程中的噪音也同样增加了，举个例子，以前客户通过各种媒介接收到的企业或产品信息没有可达到50条，而现在每天客户被动的接收到的企业或产品信息大约可达到500余条，客户选择保留哪些信息是由客户自行决定的，那么企业认为最想让客户了解或保留的信息就不一定是客户最终了解或保留的，这就是我们所说的信息爆炸。大型企业通常都不会只有一个营销团队，一般都会才有多个团队负责不同的任务，这种方式虽然增加了企业营销的范围，但同时也增加了企业营销的噪音，消费者或者用户很容易听到不一致的声音，这需要企业建立一套严谨的营销方案，保证不同团队不同方式营销的一致性。而中小型企业相对单一的营销方式更能让消费者看到真实、一致的企业形象和产品信息。

三、中小型企业面临的挑战

社交媒体的应用不仅给中小型企业带来了机遇，同时也提出了新的挑战。

首先，伴随着互联网的迅猛发展，互联网大数据的形态也变得丰富和多样，它不仅仅可以作为传统互联网大数据的有益补充，而且还是可以作为互联网新业务本身的行动指导。在市场营销领域，通过数据分析客户行为特征，衡量他们的生命周期价值或者预测可能购买行为。对整个企业来说，利用数据进行分析和应对的能力，对进行正确的决策并取得更好的业绩是至关重要的。但中小型企业获取数据的渠道有限，所以很难形成量化的数据指标对企业进行指导。其次，好的社交媒体营销建立在内容营销的基础之上，尤其是用户体验，这是一个长期的需要积累的过程，创建具有一定质量的营销内容是需要公司花大量的时间和精力去构思、制作并推广，这需要一个优秀的营销团队来完成，而中小型企业人才的需求是很难保证的，尤其是熟悉企业产品，了解互联网的运营规律，中小型企业人才的流动性是根本的问题所在。

参考文献：

[1]周曙东.解析网络营销的八大模式[J].商业研究，2003，（22）：177-179.

[2]张剑.我国网络营销模式的研究[D].济南：山东大学，2010（3）.

[3]李文莲，夏健明.基于“大数据”的商业模式创新[J].中国工业经济，2013（5）.

[4]祝娟.电子商务背景下零售企业营销模式变革分析[J].商业经济研究，2015（5）.

作者简介：李 瑶，河南财政金融学院，讲师，毕业于中南财经政法大学，经济学硕士，研究方向：电子商务、经济管理。