优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用

黄礼芳（广西柳州钢铁集团公司柳钢医院，广西 柳州 545002）

优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用

黄礼芳
（广西柳州钢铁集团公司柳钢医院，广西 柳州 545002）

目的 探析优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用效果。方法 选取我院2014年9月～2015年9月收治的心血管内科患者120例为研究对象，随机分成对照组和实验组，各60例。对照组采用常规护理，实验组加入更优质的护理服务，对比各自的效果。结果 实验组患者的康复速度和满意度均高于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论 采用更优质的护理服务，更提高患者的满意度，有助于患者的康复。

优质护理服务；心血管内科；护理

【Abstract】Objective To apply the effect of high-quality care in cardiovascular medicine clinical nursing. Methods In our hospital 120 cases of cardiovascular department of internal medicine patients were selected as the research object from September 2014 to September 2015，Randomly divided into control group and experimental group， each of 60 cases the control group received routine care， the experimental group added more quality care services， compared to the respective results. Results The patients rehabilitation and satisfaction rate were higher，the differences were statistically signifi cant （P＜0.05）. Conclusion Better quality of care， but also improve patient satisfaction and contribute to the rehabilitation of patients.

【Key words】Quality care；Cardiovascular medicine；Nursing

心血管内科治疗的疾病主要包括冠心病、高血压、心律失常、风心病、心律不齐、心肌病、心肌炎等，就诊人群多为中老年人，突发心血管疾病将患者健康或生命构成很大威胁。在患者接受治疗后，护士是接触患者频率最高的人群，因此，护理在患者康复过程中起着重要的作用。只有提高整体护理服务质量，才能减少医患事故的发生，进而为医院整体形象加分。现对120例心血管内科患者进行护理研究，现报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

选取我院2014年9月～2015年9月收治的心血管内科患者120例为研究对象，随机分成对照组和实验组，各60例。其中男68例，女52例，平均年龄60.2岁。护理人员平均年龄23.5岁，文化程度分别为：本科6例，大专10例，中专2例。两组患者中病例、护士职称等一般资料，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组采用医院惯有的常规护理方法，给予常规用药、一般的生活饮食上的关心，并进行一定的健康引导。实验组则要在常规护理方式上进行加强，采用更优质的护理服务。将实验组按照不同程度进行分组，每组患者安排不同护理负责人负责，进行专门护理。护理人员在患者住院期间首先应了解患者的一些基本情况，及时与患者家属做好沟通。本着以人为本的理念，以病患为中心，加强患者与护理人员的沟通，使护理人员能更加清楚了解到患者情绪，以及病情变化，做到能及时调整好患者就医心态，保持良好的身心状况。在与患者进行沟通的过程中，不能将生活中的情绪带入工作中，语气不能急躁，一定要温和有耐心。对于患者在就诊过程中出现的问题以及对自身疾病不了解的某些知识点要细心讲解，解答好患者或患者家属提出的疑问，并且要定期对患者进行心血管疾病知识的专题讲座，宣传好科学的作息习惯。

心血管疾病患者的病情很容易受情绪的影响，康复过程也会变得不顺利，护理人员及时调整好患者情绪有利于患者的康复。但总的来说，无论是对照组护理人员还是实验组护理人员都应严格遵守医院相关规章制度，保持在岗的责任心，努力消除患者就诊过程焦虑，解除疑惑，使患者增强与疾病对抗的信心，早日康复。

2　结 果

经过不同护理方式康复后的患者进行问卷调查，两组患者相比，优质化护理方式明显更得人心，患者对优质化护理工作的满意程度远高于对照组患者对常规护理的满意程度。差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1　两组患者对护理工作的满意度比较（n，%）

对照组患者与实验组患者的护理结果也有不一样，实验组患者的康复速度比对照组要高。

3　讨 论

心血管疾病是中老年人群体中常见的一种疾病，主要是由于生活水平的提高，人民的生活和饮食有了较大改变，人们的运动量较少或压力过大所致。并且患者数量每年呈上升的趋势，不仅严重影响了患者健康，而且对家人的身心也造成了一定影响。

我国现在对心血管疾病治疗领域的研究越来越多，形成了各种特色的治疗模式，并且成效显著。但是对于心血管疾病护理方式还没有一个标准定论。特别是相对于心血管内科的就诊人群来说，中老年人文化程度不高，性格差异也较大，护理人员工作量就随之增大，护士又是与患者接触最频繁的人群，工作过程中就难免心烦，导致护理工作效率低下。护理工作不到位轻者很容易引发患者不满，重则将会引起医疗纠纷。

上文主要针对心血管内科患者120例进行分析，分为对照组和实验组，各60例。对照组采用常规护理，实验组进行更为优质的护理服务，实验组患者的康复速度比对照组要高，而且实验组患者的满意度为95%，对照组为83%，实验组明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，对心血管内科患者进行优质的护理服务不仅能够提高患者的满意度，还能加快康复速度，有利于促进护患和谐，减少医患纠纷的发生。

［1］ 郑小芳.目标教学法在心血管内科临床护理教学中的应用［J］.中国高等医学教育，2013，01:94-95.

［2］ 宋桂丽，黄文娟.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用［J］.中国医药指南，2013，25:249-250.

［3］ 刘传芬.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用［J］.心血管病防治知识（学术版），2014，06:93-95.

［4］ 权开花.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用研究［J］. 中国伤残医学，2014，09:264-265.

本文编辑：刘帅帅

Application of high quality nursing service in clinical nursing of cardiovascular department of Internal Medicine

HUANG Li-fang
（Liuzhou Hospital of Guangxi Liuzhou iron and Steel Group Company， Guangxi Liuzhou 545002， China）

R473.5

A

ISSN.2095-6681.2016.5.103.02

黄礼芳（1973-），女，广西柳州人，主管护师，大专学历，研究方向：从事护理相关的工作