高职商务英语专业岗位胜任力培养存在的主要问题与对策

摘要：高职院校培养的商务英语专业人才是以社会需求为指导的，但在人才培养实践中发现学生的岗位胜任力仍然欠缺。本文结合当前高职商务英语专业岗位胜任力培养存在的主要问题，就这些问题的解决对策进行了分析和举例，并对商务英语专业岗位胜任力培养的必要性进行了阐述，目的在于抓住人才培养的机遇，提高学生的岗位胜任力，提高高职学校培养商务英语专业人才的质量。

关键词：商务英语专业；岗位胜任力；必要性；主要问题；对策分析

中图分类号：G718.5 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）021-000-02

引言

高职教育一直以应用型人才培养为主要目标，培养学生的岗位胜任力就是对应用型人才培养的最基本要求，在高职商务英语教学中，培养学生的岗位胜任力存在多方面的问题，如学生的合作精神、抗挫折能力、知识应用能力等，这些问题归纳起来可以分为职业素养、实践能力和环境适应能力三个方面，针对学生岗位胜任能力培养的对策也应针对这三个方面的问题研究展开。

一、商务英语专业岗位胜任力培养的必要性

高职培养的商务英语人才一直走“应用型”人才路线，因此，高职培养的商务英语人才能够更好的适应岗位工作，受到了就业单位的好评，其在社会就业中的实力丝毫不亚于其他高等院校。当前，社会各行业中中低档应用人才的饱和造成了大部分学生就业的困境，即便高职学生具有较强的知识应用能力也难在当前的就业局势中获得满意的就业岗位，这就需要学校教育要针对社会需求进行研究，使学校人才培养与社会人才需求实现无缝对接。商务英语专业对人才的要求普遍高于其他行业，在人才培养上，不仅要重视人才专业能力的培养，还要重视与专业相关知识的学习和能力培养，特别是在涉外贸易过程中，不是会讲英语、会翻译文件就行，工作人员还必须有过硬的商务专业知识，如谈判、协商、起草文件等，还要具有很强的应变能力和处事的灵活性、远见性等。因此，培养高职商务英语专业岗位胜任力，不仅是为了拓宽学生的就业领域、提高学生的就业能力，更是为了我国企业在国际商务活动中能够抓住发展的机遇，在国际舞台上有更强的竞争力和发展潜力。此外，商务英语专业岗位胜任力的培养对于提升高职培养人才的质量有积极意义，可谓学生、企业、学校三者受益。因此，培养高职商务英语专业岗位胜任力是当前高职教育面临严峻的发展局势的一条可行之路，对培养商务英语专业的高端人才有积极的促进作用，并提升了高职培养人才的职业能力，使其在将来的岗位上有更出色的表现和发展。

二、商务英语专业岗位胜任力培养的主要问题

1.商务英语专业学生的职业素养培养不足

在商务英语专业教学中，学生的知识应用能力尚可，但职业素养培养不足，这也是高职院校培养高端商务英语人才的难点之一。一方面，学生对知识的应用停留在对实践的学习和模仿上，缺少知识应用的创新精神，在岗位工作上难以有创新性的贡献。另一方面，学生在教学参与中缺少合作精神、团结精神，有些学生的“个人英雄主义”思想浓厚，因自己具有较高水平的商务英语的专业能力和知识应用能力而沾沾自喜，瞧不起别的学生，不愿意与他人交流、讨论，导致了学生的自闭和专业知识上的狭隘认知。而在商务英语专业对口的就业岗位，对学生的知识应用能力和职业素养都有较高的要求，在岗位工作上不仅要发扬团结、合作等职业精神，还需具备交际的技巧、礼仪等，这些都需要有针对性的进行培训，才能使学生毕业后能够胜任岗位工作，在岗位上有较为突出的表现。

2.商务英语专业学生的综合实践能力不足

商务英语专业教学中培养学生的实践能力主要依赖实训教学，但实训教学有其局限性，例如，校企合作实训教学中，企业岗位工作都是定员定岗的，对每一个员工都有严格的岗位考核，在实训中学生的地位较为尴尬，既不能顶岗、替岗，也不能以“师傅带徒弟”的形式真实的参与到企业的商务活动中，这就造成了学生的实训实际就是一种形式，企业在商务英语人才培养中的重要作用没有完全的发挥出来。又如，依托实训软件的实训教学，即便是情景模拟的再真实，与商务活动的实际情况也是有差距的，且现实中，外贸商务活动面临的工作环境具有多变性、难以预测性，因此，依托计算机的实训教学也不能全面的、有效的培养学生的实践能力。当前，商务英语专业学生的综合实践能力有待提高，这是现代社会对商务岗位就业者的要求，也是商务英语专业学生岗位胜任能力培养的难点和重点。

3.商务英语专业学生的环境适应能力较弱

学生对环境的适应能力对学生将来的发展有很大影响，也是高职商务英语专业岗位胜任力培养的重点之一。当代学生的环境适应能力差是个普遍现象，在特殊的时代造就了当代学生的“个性”和“以我为中心”的特点，很多学生过于自负，不能很好的适应社会环境，因此在就业上频遇挫折。例如，在就业过程中，学生的攀比心理导致了很多学生失去了良好的就业机会，如攀比工资、攀比福利等，他们对自己的职业理想很茫然，在岗位上的决策容易受外界影响，存在很强的个人主观意识，这就导致其在工作过程中不能以企业利益为根本，将个人的发展与企业剥离，处处以个人利益得失为出发点，难以适应工作环境，内心充满了抱怨、不满等不良情绪，导致了个人就业、事业的失败。又如，在工作岗位不能和谐的与其他同事相处，处处与人为敌，觉得别人处处针对自己、为难自己，造成了自己潜意识中与他人的敌对立场，在工作环境中就难以适应岗位工作，影响了学生的就业成功率和就业层次。

三、商务英语专业岗位胜任力培养的对策分析

1.教学中注重学生职业素养的培养

在教学中培养学生的职业素养就是培养学生与人合作、宽于待人、严格律己等精神，例如，在分组讨论教学中，培养学生的耐心倾听精神，对待别人的发言要站在一个较为客观的角度进行评价、讨论，尊重别人的发言，在教学中培养学生的宽容、睿智，对待讨论过程中的不同意见要有包容精神，如果反驳要说出可信的理由，不能“霸道”的认为“反正别人说的都不对”。通过教学中对细节的把握和重视，培养学生的团结、合作精神，使其能够在学习参与中公平、良性的与其他同学竞争，通过教学参与培养学生的职业素养，将职业精神融入教学当中，陶冶学生的情操，提高学生的岗位胜任力。

2.多元化实训模式提高学生的综合实践能力

当前高职商务英语专业的实训模式主要有校企合作、实训基地利用等，在教学实践中，由于各个学校的实训资源具有很大差异，大多数学校都较为重视一两种实训模式，这并不利于学生综合实践能力的提高。在商务英语专业的实训中，应多元化实训模式，一方面，进一步优化已有的实训形势，提高实训教学的有效性。另一方面，应拓展学生的实训思路，除了实训教学外，很多社会机遇中都能锻炼学生的综合实践能力，提高学生的岗位胜任力。如，有的学生利用假期在酒店做服务员，看似与商务英语专业不着边的工作内容却能更好的培养学生的综合实践能力，使学生将自己的智慧、能力等进行综合应用，增长了学生的见识，有利于学生职业经验提高，并使学生的工作能力得到积累，对培养学生的岗位胜任力有积极意义。

3.多种途径提升学生的身心素质

学生对环境的适应能力主要取决于心理素质和身体素质，在商务英语教学中，一方面，重视学生心理的变化和疏导，通过关心学生对学生的不良情绪进行及时的掌握和疏导，避免不良情绪的堆积造成学生心理上的“扭曲”，以促进学生在岗位大环境中能迅速的适应各种环境，积极的投入工作。例如，当内心产生不良情绪后，能自我疏导，在工作岗位上始终能保持良好的精神状态，就能取得工作的更大成绩。另一方面，注重体育锻炼和身体健康的宣传，在任何时候强健的体魄都是做好工作的前提，积极的鼓励学生参与体育锻炼，可结合教学实践在系内举办各类型的体育运动比赛、舞蹈比赛等，不仅能促进学生的身心健康，还能锻炼学生的组织能力、交际能力，对提高学生的岗位胜任力有很大帮助。

四、结语

在现代商务活动中，各企业对学生的职业素养、知识综合应用能及身心健康要求都很高，学生岗位胜任力已成为企业衡量人才标准的一把尺子，企业希望能够招聘到经过简单培训就能够胜任岗位工作的人才。因此，对学生岗位胜任力的培养不仅是为了满足学生在竞争就业中的需求，更体现了高职培养人才是为了满足社会需求，对促进相关行业发的展有关键性的作用。

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作者简介：欧阳文萍（1962-），湖南湘潭人，本科，副教授，研究方向：商务英语教学。

基金项目：“两型社会”建设背景下高职商务英语专业学生职业能力培养实践研究（12C1157）