模式创新各显其能
在多元化和专业化的连锁加盟领域,各类创新模式共容共生、各领风骚,成为眼镜连锁企业开拓市场、提升业绩的强力推手,并引起了广大经营者和行业人士的极大关注。那么,这些模式有着怎样的特点?运作情况如何?行业人士对其作何评价呢?
在过去若干年中,基于特殊的社会环境和眼镜行业整体的发展水平,眼镜连锁加盟领域长期盛行的是品牌加盟,即加盟总部企业授予加盟对象品牌使用权或输出相应的货品,并收取加盟对象一定数额的加盟费,在这种模式下,总部企业对于加盟对象的支持或服务很少甚至没有,因而被一些行业人士称为“卖招牌”。然而,随着市场格局的嬗变,这类单一和原始的加盟模式因为缺乏市场竞争力和赢利能力,已经难以为继。对此,四川浙文眼镜总经理胡立国指出,根据西方发达国家眼镜连锁加盟的实践,真正意义上的加盟,必须做到从品牌、产品、系统、流程到店面装修和运营的完全统一,即一种标准化的模式复制,如此才能保证将总部企业强大的品牌和运营能力完整输出到加盟店,使加盟店获得足够的市场竞争力和赢利能力,这样的加盟才算得成功的加盟。反观国内过去长期流行的加盟方式,并非真正意义上的加盟,其成功复制的概率较低,很难保证加盟店的赢利,久而久之,不仅会招致加盟店经营者的不满,而且会损害总部品牌的声誉和影响力,其日渐衰微是必然的。据胡立国介绍,鉴于传统加盟中出现的一系列问题,目前该公司已停止传统加盟业务,转而探索新的加盟模式,将在今后适时推出。
据西安西北眼镜行董事长单志华介绍,近年来,适应市场形势变化,西北行在选择加盟对象时,不仅注重布局和选点,而且要针对具备条件的网点所在地的经济发展水平、消费者购买能力、消费习惯、加盟商的人品、经济能力、经营方法等各方面进行综合考察。 在加盟店开张后,西北行坚持3个介入:即产品介入(为了保证产品质量,西北行规定加盟店在配货方面50%~60%的货源由西北行支配)、质量管理介入(西北行派遣副总经理每年对加盟店的产品质量、服务质量进行巡视检查)、技术介入(西北行派遣技术人员驻店验光,公司培训部专业人员到加盟店进行业务培训和技术指导)。强有力的支持和服务,保证了加盟店90%以上的赢利率。海南精功眼镜公司在连锁加盟业务中,从品牌到产品,乃至店面装修,对于加盟店实现了全方位和一条龙的标准化复制,大大提高了复制的成功率和市场赢利能力。
近年来,越来越多的眼镜店经营者迈开向视光中心转型的步伐,他们或斥资打造视光中心,或在原有的基础上引进视光中心的元素,增加包括视功能检查和视力康复在内的服务项目。与之相适应,一些具有超前眼光的经营者萌生了开展视光中心加盟业务的思路并着手实施。
据爱视健康产业集团视光产业CEO李金介绍,该集团经过3年艰苦细致的筹备工作,推出了“全生命周期视觉健康管理”项目,帮助具有相应资质和条件的传统眼镜店建立视光中心并保证其正常运作。针对不同地区和经营水平的眼镜店,加盟计划书推出3种类型的视光中心:视光门诊、视光诊所、矫正中心,并制定相应的运作方案(版本)和模块,依次为3.0(高级)、2.0(中级)、1.0(初级)。针对一些县级或地级城市的优质眼镜店,还推出具有一定灵活性的“眼镜店+”(0.5)方案。视光中心项目对于加盟对象的遴选具有较高的门槛,首选对象为各省会城市经营业绩位居前三名的大型眼镜零售企业。对于初选合适的对象,该集团将派出专业团队开展3项严格的工作:首先是对当地的市场状况进行全面调研。其次,是对当事企业的经营状况和专业技术团队进行深入了解。第三,与企业老板进行单独沟通,了解其发展目标和诉求。同时,与其团队核心成员进行沟通,了解其对视光中心的理解和认识。经过以上三部曲,确认双方在主要合作理念和发展目标上达成一致和共识后,再签署保密协议和合作意向书。接下来,集团会派出3~5人的项目小组,在2个月的时间内完成视光中心筹建工作。待到视光中心的区块规划完成后,该集团会派出专业技术人员对加盟对象的团队进行全面培训,或由加盟对象派出人员,到该集团总部接受全方位的专业培训。为保证加盟视光中心的有效运转,双方合作期限为5年,5年内,该集团将为加盟对象提供强有力的服务和支持。李金介绍说,加盟视光中心成功实施后,销售额将会达到传统眼镜店的2倍以上,前景可观。目前,该项加盟计划进展顺畅,共有15个省会城市的大型眼镜连锁企业表示出强烈的兴趣与合作意向。
创立于2004年6月的安徽视特佳眼视光中心,作为安徽省首家专业从事青少年近视预防、矫正的机构,通过提供全方位的视觉健康、诊疗服务,为30多万近视患者有效控制了近视度数的加深。与此同时,视特佳采用专业的连锁管理模式,目前已在合肥、郑州、西安、沈阳、宁国、六安等多座城市拥有门店。
SPECIAL PLAN
此外,某大型眼镜连锁企业也已推出针对传统眼镜店的视光中心加盟业务,具体方案:总部企业帮助加盟对象的眼镜店复制视光中心经营模式,主要为其提供持续、不间断的专业培训,同时按照总部直营店的要求为其建立管理模式。在此基础上,每年向加盟对象收取一定的费用,具体标准为:对于每一个加盟对象,第一家视光中心的建立每年收取10万元,第二家(包括更多)每年收取5万元。另据江苏南通大光明眼镜董事长毛春明介绍,该公司早在若干年前即建立了针对高端客户和青少年儿童的视光中心,经过多年实践和完善,如今又成功获批并注册了“毛春明毛视眼科”的商标和项目,该项目在原先视光中心的基础上注入了眼科治疗的项目,使得服务功能更加完善。“毛春明毛视眼科”的加盟计划也即将推出……
针对视光中心加盟的模式和思路,山东德州市英翔视光姜玉坤眼镜公司总经理张成河认为,帮助有志于实现视光转型的同行复制视光中心模式,开展视光中心加盟业务,是一件有利于行业发展的好事,值得肯定。另有行业人士指出,从西方发达国家的实践来看,视光中心模式的复制是行业发展到一定阶段的必然产物,在视光产业发达的法国,视光中心的加盟是一种司空见惯的商业模式。我国目前的眼镜零售业整体水平较之过去已有较大提升,因此,从大方向看,视光中心加盟的思路是可行的,具有较好的前景。
随着生活水平的不断提高,人们对于眼镜的需求越来越多样化,眼镜的装饰功能得以放大,一人多镜的观念也正深入人心。与此同时,时尚引导着人们对生活品质、潮流资讯的无限追求,而原有的单一眼镜店模式无法满足这类人群的消费诉求,眼镜快时尚店正好填补了这类人群的市场空白,同时也因为其相对标准化、商品化、产品多样化等特点,受到了业内外创业者的追捧。
以“木九十”为代表的快时尚眼镜零售企业带动了国内眼镜行业的快时尚风潮,而如宝视达、千叶、宝岛、博士等一些传统眼镜零售企业也纷纷涉足快时尚领域,此外不少行业外人士也看准了眼镜快时尚这一块蛋糕,一时间“快时尚”加盟模式成为了眼镜零售行业的一股时尚清流。
作为传统眼镜零售企业涉足快时尚领域的成功典范之一,河南宝视达眼镜在同行中率先推出快时尚加盟业务,旗下快时尚品牌@CT目前已有近30家加盟店,并与视光中心、传统眼镜店一起作为宝视达眼镜未来发展的三驾马车。此外,重庆千叶眼镜旗下快时尚品牌WOW潮镜社依托于大型商圈、百货、购物中心等独立商业型店铺,增强了千叶眼镜在年轻消费群体中的地位。事实上,由于市场在变化,需求也在不断变化,近年来传统眼镜零售企业开展快时尚加盟的不在少数。有行业人士认为,开展快时尚眼镜加盟,对于传统眼镜连锁店而言是顺应市场需求,同时也可以作为一种补充模式提升整体经营业绩。
对于没有品牌、团队、资源、经验,又想在眼镜行业分一杯羹的业外人士而言,加盟快时尚眼镜品牌显然更省心、省力、省时,并能规避一些风险。首先,加盟门槛低,快时尚更加突出眼镜的商品属性,以产品的时尚、美观、舒适度为诉求,配镜有一套标准化的流程和设备,相对弱化了眼镜的专业性;其次,快时尚品牌的经营更加的公司化、流程化、标准化,从货品配备、商品陈列、店面装修、人员培训、定价策略等都有一套完善的体系,甚至还有全面托管式的加盟方案,加盟眼镜店完全变成了一种投资行为。
河南宝视达眼镜有限公司CEO陈功指出,随着可穿戴设备扑面而来,眼镜也被重新定义,眼镜行业也需要进行跨界,而跨界并不是转型,应该是“突破+创新+碰撞+融合”,眼镜零售企业的竞争对手不再是隔壁的眼镜店,而可能是旁边的3C电子产品店。
事实上,中国的眼镜店正在被重新定位,而快时尚加盟不论是对于传统眼镜零售企业、新兴的快时尚眼镜品牌而言都是一个不错的选择,同时对于加盟者而言,加盟那些品牌化、标准化、流程化、数据化的快时尚眼镜品牌,有专业人士负责专业板块,如此一来,经营眼镜店和经营服饰店、珠宝店并不会有什么不同。
互联网技术的不断发展加之电子移动设备的普及,极大地改变了人们的生活方式及用眼习惯,同时也使视觉健康问题成为社会广泛关注的一大热点。据统计,我国青少年近视发病率已经高居世界第一位,预计到2020年,中国的近视患病人口将接近7.04亿~7.11亿。
面对如此庞大的近视人群,尤其是青少年近视人群,单纯依靠眼镜来进行视力矫正已经远远不够了,而是需要能全方位解决眼健康问题的视力康复模式,从卖眼镜的思维升级到卖服务再升级到卖健康的思维中来。事实上,将传统眼镜店、视力保健和眼科专业三者有机结合,坚持预防为主、防治结合的视力健康模式近年来在眼镜行业已崭露头角,并通过加盟、特许经营等方式受到了众多投资者的追捧。
唐山阳光视线视力健康中心可谓视力康复模式连锁加盟的成功代表之一。自2007年成立以来,经过多年探索,将眼科医疗、康复、科研、教学等专业技术与传统眼镜行业相结合,通过视力保健训练,延缓了青少年的戴镜时间,成功摸索出了一套更符合眼镜行业未来发展趋势的以游戏训练、光学仪器训练、运动性训练、中医灸疗等结合为一体的“眼视康经营模式”。如今,阳光视线视力健康中心已经发展至200多家连锁加盟店,同时也将其视觉健康模式推广至近300家门店,且效果显著。唐山阳光视线视力健康中心创始人赵建梅表示,目前阳光视线加盟主要分为专柜、专区和系统的复制3种模式,不同的模式侧重点有所不同。专柜模式以售卖青少年近视防控专用眼镜为主,专区模式主要以近视、弱视、斜视的视觉训练和康复训练以及保健为主,系统复制模式以薪酬、管理制度、营销、运营、驻店指导等为主。
相对于一般眼镜店的经营范围,视觉康复模式的空间更大,除了售卖眼镜产品、验配眼镜外,还将0.6~1.0的近视群体、斜弱视群体等原本眼镜店忽视的顾客群体涵盖其中,通过免费训练、后期视力保健、治疗等提升服务附加值,为青少年提供全方位的眼健康服务。也正是因为这种模式的优势明显,不少眼镜店也纷纷向视觉康复模式转型升级。不过,尽管视觉康复模式连锁加盟的势头不减,但并不是所有的加盟店都能做到成功转型。赵建梅说:“视觉康复模式需要依托眼镜店原有的基础,在原有店面中开辟一个小区域来做专柜,前期需要通过转化老客户,从而引导有需要的老客户增加视力康复训练、斜弱视治疗、专业性近视防控方案等服务。”
有关专业人士指出,相较于医院眼科等专业机构,眼镜店要推行视觉健康模式,店面引流及人员专业性还比较欠缺,同时在综合管理方面还需要加强,连锁加盟需要从引流、流程、成交以及售后方面来细化。
针对青年一族对于隐形眼镜特别是彩色隐形眼镜的青睐,一些眼镜零售企业在积极开展隐形眼镜专卖的同时,推出了隐形眼镜店专卖店加盟业务。
据米欧米(Miomi )招商部曲经理介绍,自2011年3月,作为中国第一个隐形眼镜连锁经营品牌“Miomi”诞生后,迄今为止,该品牌已先后在北京、陕西西安、江苏南通、湖北武汉、吉林延吉、江苏泰州等地开出众多隐形眼镜加盟专营店,业务拓展迅速。按照该品牌的加盟计划,其合作对象为对隐形眼镜或者眼镜零售有一定认识,同时具备对特许加盟专卖店的管理能力的人士。资金实力为具备用于特许加盟专卖店经营所需的必要资金20万元以上。经营场地为专卖店、商场专柜,实用面积要达到办理医疗器械经营许可的20平方米以上,门店面积不小于40平方米。场地大小根据各地药监局的相关政策为准。硬件要求为根据国家医疗器械经营许可的要求,应具备眼镜店所需的电脑验光仪、镜片箱、视力表、干手器等配套设施。人员要求为连锁店至少需要配备中级以上的验光员2名(可协助办理),具有中专学历护理或者相关专业的专业质量管理人员一名。店铺装修要求需按总部提供的形象装修,总部免费提供整体SI装修设计图纸,制作费用由加盟商承担,并按成本价格购买店铺所需货架道具。
针对隐形眼镜专卖店加盟模式,部分行业和经营者发表了各自不同的看法。四川浙文眼镜总经理胡立国、重庆美陆眼镜董事长傅冠俊认为,隐形眼镜专卖店加盟如同服装行业的鞋类专卖店一样,都是市场细分化的产物,而且隐形眼镜(主要是彩色隐形眼镜)专卖店产品结构和服务单一,容易操作,可复制性强,是一种具有市场前景的连锁加盟模式。对此,广州眼镜直通车董事长司徒尚炎则提出了完全相反的看法,他指出,在当前隐形眼镜产品早已实现标准化而且利润菲薄的情况下,隐形眼镜专卖店加盟的渠道优势和市场效率完全体现不出来,相反,经营者得承担很高的渠道和经营成本,这完全违反了企业经营的基本原则和常识,要实现持续经营和盈利根本是不可能的。