祁连山大野口森林公园游客行为特征研究

马剑 刘贤德 牛赟等

摘要该研究以祁连山大野口森林公园为研究对象，通过实地考察及问卷调查的方法，对游客地域结构、游客结构、一般行为特征以及游客感知特征进行了研究。结果表明：大野口森林公园客源主要来自甘肃省，其中以张掖本地游客为主，客源地理集中指数为87.61；游客以受过高等教育的男性中青年为主，收入水平总体不高；绝大多数游客选择自驾车为交通工具，旅游动机主要以野餐野营为主。总体而言，游客满意度较高，有88.4%的游客愿意重游此地，游客最不满意的地方主要表现在景区环境卫生方面。基于研究結果，对大野口森林公园的开发建设和可持续发展提供了相关建议。

关键词祁连山；森林公园；游客行为；客源结构

中图分类号S181.4；F590文献标识码A文章编号0517-6611（2016）04-208-04

Characteristics of Tourist Behavior in Dayekou Forest Park

MA Jian1， 2， LIU Xiande1， 2， NIU Yun1， 2 et al （1. Academy of Water Resource Conservation Forests of Qilian Mountains in Gansu Province， Gansu Province Key Laboratory of Forest Ecological and Frozensoil Hydrology and Water Resources， Zhangye， Gansu 734000； 2. Zhangye Academy of Ecology Science， Ecological Science and Technology Innovation Service Platform of Qilian Mountains， Zhangye， Gansu 734000）

AbstractWith Dayekou Forest Park as the research object， we studied the tourist regional structure， tourists structure， general behavior characteristics and tourists characteristics by the method of field investigation and questionnaire survey. Results showed that the passenger source of Dayekou Forest Park was mainly from Gansu Province. Among them， tourists from Zhangye City were the most； the geography concentrate index of passenger source was 87.61. Tourists were mainly young and middleaged men with higher education； their overall income was relatively low. The vast majority of tourists selected selfdriving； the tourist motive was mainly camping and picnic. In general， tourist satisfaction was relatively high； and 88.4% tourists would like to revisit this place again. People were most unsatisfied with the environmental health in scenic spot. Based on these， relevant suggestions were put forward on the development construction and sustainable development of Dayekou Forest Park.

Key wordsQilian mountains； Dayekou Forest Park； Tourist behavior； Tourist market structure

森林公园是充分发挥森林功能，特别是森林生态系统服务功能的主要载体，也是森林旅游事业发展最重要的阵地。以森林公园为主体的森林旅游研究已成为我国森林生态学科研究的一大亮点[1]。游客（旅游者）作为旅游活动的主体，是旅游目的地的吸引对象和服务对象[2]。游客的行为对旅游景区环境质量、建设规划及资源保护管理均有较大的影响。积极研究旅游者行为模式的变化，对规范旅游地游客管理，有效保护旅游资源，实现景区的可持续建设与管理具有重要的理论意义和现实价值[3-4]。

目前，我国许多专家和学者对一些旅游地游客的行为特征进行了研究，研究内容涉及旅游动机、旅游消费行为、旅游空间行为模式及旅游行为特征等方面[4-8]。有研究结果表明，森林公园游客以男性中青年为主，旅游活动是以基本层次的旅游观光居优，出游方式以单位集体组织最多[4，9-10]，而王钰亮[6]、霍云霈[7]、廉同辉[11]在其研究结果中提出，游客性别比例基本持平；旅游动机主要以观赏自然风光、身心放松、锻炼身体、登山挑战自我为主；游客主要以亲朋好友和单位组织为主。由于森林公园地域、规模以及研究视角不同，学者们得到的结论不甚一致[12]。长期以来，关于旅游对森林公园影响的研究大多分布在华中、华南地区，而针对西北地区祁连山的研究相对较少[13-14]，尤其是祁连山大野口森林公园游客行为特征的研究鲜见报道。因此该研究在实地考察的基础上，通过问卷调查的方式，对大野口森林公园客源地分布、游客结构、一般行为特征及旅游感知等方面进行研究，力求为大野口森林公园的进一步发展提出合理建议，以期实现祁连山森林旅游业的可持续发展。

3.3.1旅游动机。游客的旅游动机与旅游地的旅游产品是息息相关的。调查发现，以野餐野营为目的的游客最多，占42.8%，这主要是因为暑夏时，其他地方酷暑难耐，而大野口森林公园的气温较为适宜，大多数游客喜欢到祁连山野餐野营；其次为欣赏风景和科研，分别占31.20%和19.10%，是由于祁连山景色优美，且公园内自然环境和植物体系独特，在科学研究方面具有极为重要的价值，近年来已有大量的科研院所在祁连山开展了许多研究[22-24]；其他旅游动机所占比例较少，包括锻炼身体、摄影及其他所占比例仅为6.9%（图1）。

3.3.2出游方式。潜在的旅游者在选择旅游目的地时会考虑目的地的综合因素，如交通的可达度、食宿的便捷性、景区的观赏性等，从而决定是否出游及出游的方式[25]。调查结果表明，对于交通工具而言，游客首选自驾车，占66.4%；有20.40%的游客是参加单位组织的集体旅游；只有9%的游客是随旅行团出游。这说明到大野口森林公园的交通条件不便利，出于方便、安全、自由等因素的考虑，游客普遍会选择自驾游。因此，大野口森林公园比较适合于家家庭成员或者跟朋友结伴进行野炊烧烤式旅游。

3.3.3信息渠道。统计结果表明（表5）：亲朋好友介绍来的游客人数最多，达到52.16%，旅行社比例最小，仅占6.71%，报刊杂志、电视宣传和网络比重相差不大，总共占33.33%。这说明祁连山森林公园具有较好的公众影响力，口碑效应是其他媒体无法代替的。由调查也可知，报刊杂志、电视宣传和网络搜索的作用较弱，因此为了更好地发展大野口森林公园旅游，应重视加强这几方面的宣传。

3.4游客感知评价

3.4.1游客体验性评价。在462份有效问卷中，游客认为大野口森林公园美感质量很好、好、一般、尚可、差的比重分别为： 34.51%、46.12%、12.27%、7.33%、1.77%。评价为很好和好的游客占78.63%，而评价为差的游客仅占1.77%。可以看出，大野口森林公园优美的自然风景可以最大限度地满足大多数游客的美感体验。

3.4.2游客的重游意愿和满意度。调查结果表明，祁连山大野口森林公园重游率较高，其中有79.8%的游客是第二次及以上重游大野口森林公园，88.4%的游客愿意再次到大野口森林公园游玩，说明大野口森林公园给游客留下比较好的印象。游客对大野口森林公园满意度的测评采用李克特“五分量表”评分[26]，游客对大野口森林公园的总体评价得分值为4.25，持满意态度的游客高达86.7%，说明游客对大野口森林公园较为满意。在影响满意度评价的6项因素中，游客对景区自然景观和空气质量满意度较高，均值分别为4.06 和3.98；游客不满意的地方主要表现在环境卫生和交通设施方面，均值分别为3.19和3.35（表6） 。

安徽农业科学2016年4结果与讨论

（1）大野口森林公园具有典型的地方性客源市场特征，客源市场来源高度集中，其主体是省内游客，而对于省内客源而言，其主体是张掖地区游客，表现出极为显著的本地客源市场特征。同时，研究利用地理集中指数对游客集中度进行了衡量，反映了对于作为旅游目的地游客分布的集中程度，或不同地区不平衡程度，是衡量一个旅游地是否成熟的标准之一[27]。2015年祁连山大野口森林公园客源市场的集中度指数为87.61。通过研究可知，大野口森林公园客源高度集中，旅游市场仍处于初级开发阶段，这也预示着景区发展的不稳定性。

（2）大野口森林公园游客主体是受过高等教育的中青年游客，这与部分学者关于森林公园年龄结构以中青年为主的结论一致[12，17]。其游客男女性别比例低于全国平均出游性别比[19]，反映出比较强的男性游客特征，表明男性具有较多的闲暇时间，在经济上仍处于优势地位，然而近年来女性游客的比例在不断增长；游客中人均月收入在2 000～4 000元的游客最多，反映出旅游地客源主要以省内为主，其收入水平总体不高。

（3）大野口森林公园中以野餐野营为目的的游客最多，占游客总人数的42.8%，其次为欣赏风景和科研，分别占31.20%和19.10%，这主要与祁连山暑夏舒适的气候、优美的森林景观以及独特的自然环境和植物体系有关。而对于交通工具的选择，排在首位的是自驾车，占66.4%，这可能与祁连山交通路状息息相关，同时游客出于方便、安全、自由等因素的考虑，普遍会选择自驾游。

（4）游客對大野口森林公园总体上较为满意，其重游率较高，但是也存在着一些较为不满意的地方，主要表现在景区内环境卫生和交通状况两个方面。景区环境卫生是旅游业的生命线，它直接与景区的声誉、客源和经济效益息息相关，因此应加大景区环境整治力度，不断提高环境质量，同时注重交通设施的改善，从而通过增加游客满意度来提高游客重游率。

5建议

5.1立足资源优势，挖掘特色文化大野口森林公园景色异常优美，既有雪山冰川，幽谷深涧，又有森林草原，河流瀑布。但是，大野口森林公园的旅游活动一直以来相对比较单一，参与性、娱乐性的旅游项目甚少，旅游活动项目缺乏娱乐性、奇特性和多样性，而大野口森林公园内独具特色的民族风情旅游资源尚未很好地被旅游业充分开发利用。因此如何把优美的森林景观与独特的民族风情、悠久的历史文化融为一体，以既有强烈视觉冲击力，又有丰富文化内涵的方式呈现给游客，是大野口森林公园建设中需要认真考虑的问题。

5.2提高知名度，拓展客源市场知名度就是森林公园的生命力，品牌就是招揽游客最好的广告。当今世界没有好的营销，再好的服务和产品也难以为人们所知。其更谈不上为人们所认可。大野口森林公园虽早已审批成立，却在当地鲜为人知，更谈不上为其他地方的游客所知。其经营理念仍然停留在传统经营模式上，在推销旅游产品，宣传独特的民族风情方面缺乏市场理念。因此，作为一个处于初级开发阶段的森林公园，应不断面向市场，紧抓国内外旅游市场的热点，充分利用各种先进的媒介开展宣传活动，在巩固原有客源市场的基础上，积极拓宽新的客源市场，不断提高知名度，促使森林公园建设实现可持续发展。

5.3加大生态环境监测力度及时调查旅游产生的生态后果，掌握旅游对生态环境的影响程度，了解旅游地生态环境的承载能力，同时要明确旅游开发对旅游地土壤、植被、水体以及野生动物等的消极影响。只有做到全方位、全过程的监控，才能确保旅游发展与环境保护两不误，才能实现旅游地的可持续发展。因此应加大祁连山大野口森林公园生态环境监测力度，对旅游开发和生态保护的情况进行动态监测，同时还要充分利用地理遥感技术、信息技术等，做到对生态环境的科学化监测。

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