2015年长沙市“四上”单位信息化发展情况分析

曾花林

（长沙市统计局，长沙 410013）

2015年长沙市“四上”单位信息化发展情况分析

曾花林

（长沙市统计局，长沙 410013）

企业作为国民经济的基本单元，其信息化程度是地方信息化建设的基础和关键。本文通过分析长沙“四上”单位信息化发展情况表明：长沙“四上”单位信息化基础建设日趋完善、信息化投入结构日趋优化、互联网应用日趋多元化、电子商务活动日趋活跃、信息化管理内部差异明显，仍然存在信息化投入偏少、业务与互联网融合度不高、信息化管理程度偏低的问题，需要进一步加大信息化投入，来提高单位信息化建设和管理的意识，推动单位“互联网+”融合发展。

“四上”单位；信息化；互联网；电子商务

当今世界，信息技术创新日新月异，以数字化、网络化、智能化为特征的信息化浪潮蓬勃兴起。信息化成为推动经济社会变革、适应和引领经济发展新常态、增强经济发展的新动力。企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。加快推进企业信息化进程，是长沙深入实施创新驱动发展战略的必然要求，是加快转变经济发展方式、促进经济社会转型升级的重要途径。本文通过分析长沙“四上”单位（本文所指“四上”单位包括：规模以上工业企业，资质建筑业企业，限额以上批发零售业单位，限额以上住宿餐饮业单位，房地产开发经营单位，规模以上服务业单位）信息化发展的特点及进程，为决策者制定政策，并为长沙信息化建设提供现实依据。

1　“四上”单位信息化发展特点

1.1信息化基础建设日趋完善

1.1.1计算机使用基本实现全覆盖

全市6 744家“四上”单位中，99.6%的单位在生产经营中使用了计算机，计算机拥有覆盖率较2014年提高0.6个百分点。“四上”单位共拥有计算机42.3万台，平均每百家企业拥有计算机6 266台，较2014年增加294台，增幅达4.9%。

1.1.2互联网接入基本实现全覆盖

99.6%的“四上”单位使用互联网，比2014年提高1.5个百分点。其中：98.5%的企业通过宽带连接互联网，比2014年提高2.5个百分点。

1.1.3企业信息技术人员大幅增加

调查显示，有信息技术人员的企业占所有“四上”单位的88.2%，比2014年提高3.8个百分点。“四上”单位拥有信息技术人员4.23万人，平均每百家企业拥信息技术人员627人，较2014年增加147人，增幅达30.6%。信息技术人员占“四上”单位从业人员比重达3.0%，较2014年提高0.7个百分点；其中第三产业信息技术人员比重提高1.6个百分点，高于“四上”单位信息技术人员平均水平。

1.1.4大型企业网站拥有率最高

调查显示：有4 265家企业拥有网站，网站拥有率达63.2%。从规模看，大型企业网站拥有率最高，达94%，中、小、微企业的拥有率分别为71.7%、61.6%、41.5%。分行业看，网站拥有率最高的是卫生和社会工作行业，达92.2%；其次较高的分别是信息传输、软件和信息技术服务业（88.5%）、教育（83.3%）、科学研究和技术服务业（78.1%）、电力、热力、燃气及水生产和供应业（71.1%）。

1.2信息化投入结构日趋优化

1.2.1信息化投入大幅增加

调查显示，“四上”单位2015年信息化投入84.16亿元，比2014年增加13.85亿元，增长幅度达19.7%。

1.2.2信息化投入以一次性硬件投入为主，一次性软件投入为辅

2015年信息化一次性投入金额达60.67亿元，占“四上”单位信息化投入总额的72.1%。其中一次性硬件投入43.93亿元，占“四上”单位信息化投入总额的52.2%；一次性软件投入16.74亿元，占“四上”单位信息化投入总额的19.9%。“四上”单位信息化日常运营维护投入达23.49亿元，占“四上”单位信息化投入总额的27.9%。从信息化投入构成的变化来看，一次性软件投入占“四上”单位信息化投入总额的比重较2014年增加5.4个百分点，表明“四上”单位在一次性软件方面的信息化投入进一步增加，信息化投入结构进一步优化。

1.3互联网应用日趋多元化

1.3.1“互联网+”更多、更广地参与企业活动

随着信息化发展的大力推进，“互联网+”发展概念深入人心，越来越多的企业选择拥抱互联网。调查显示：99.6%的企业有通过互联网开展活动，比2014年提高1.4个百分点。其中，93.3%的“四上”单位使用互联网收发电子邮件，在企业互联网应用中使用最为广泛。其次，“四上”单位通过互联网开展较多的活动有网上银行、从政府机构获取信息、了解商品和服务的信息、对内对外招聘，占“四上”单位的比重分别为76%、62.2%、60.9%、49.8%。另外，越来越多的企业选择通过互联网来发布信息或即时消息、提供客户服务、与政府机构互动、进行员工培训等，参与的“四上”单位占比分别为39.5%、37.5%、30.4%、29.7%。

1.3.2大型企业“互联网+”的比重更高、形式更加多样

从单位规模来看，大型、中型、小型、微型企业通过互联网开展活动差异较大。调查的13种通过互联网开展的活动，有10种活动大型企业参与单位比重超过45%，远高于其他规模企业。除收发电子邮件、使用网上银行外，大型企业通过互联网开展活动较多的是对外或者对内招聘（78.1%）、从政府机构获取信息（76.4%）、了解商品和服务信息（70.0%）、发布信息或即时消息（70.0%），分别高于全市“四上”单位参与单位比重28.3、14.2、9.1、30.5个百分点。另外大型企业通过互联网开展较多的活动有：提供客户服务（54.5%）、员工培训（53.6%）、拨打互联网电话或召开视频会议（49.8%）、与政府机构互动（45.1%），其中大型企业拨打互联网电话或召开视频会议的单位比重高于全市“四上”单位比重28.5个百分点。

1.3.3互联网广告等新兴网络宣传推广方式越来越受企业青睐

在宣传推广方面，企业的互联网意识日益增强，通过互联网进行宣传推广的“四上”单位比重高达89.8%，比2014年提高3.3个百分点。企业通过互联网宣传和推广方式越来越多样和分散，采取独立网站进行宣传的企业占“四上”单位总数比重最高，达43.0%，不到通过互联网宣传和推广企业的一半；其次是通过电子邮件和互联网广告进行宣传推广，占比分别为34.7%和31.6%。与2014年比较看，采用独立网站和电子邮件等传统方式进行宣传推广的“四上”单位比重略有下滑，比2014年分别下降1.1和0.4个百分点；互联网广告、社交网络或即时通讯社交工具、搜索引擎等新兴网络宣传推广方式越来越受“四上”单位的青睐，采用其进行宣传推广的“四上”单位比重分别比2014年提高1.7、3.0和2.9个百分点。

1.4电子商务活动日趋活跃

1.4.1电子商务交易额大幅增长

2015年，有电子商务交易活动的“四上”单位有859家，比2014年增加89家。其中开展电子商务销售的企业588家、电子商务采购的企业511家，占全部“四上”单位的比重分别为8.7%、7.6%。2015年“四上”单位实现电子商务交易额为406.88亿元，比2014年增长57.5%。其中：电子商务销售额为401.51亿元，同比增长92.0%；电子商务采购额为412.24亿元，同比增长34.1%。

1.4.2批发零售业电子商务销售额最多，建筑业电子商务采购额最多

当前，电子商务销售和采购活动已经广泛渗透到国民经济的各个行业。其中，批发和零售业电子商务销售额最大，达285.64亿元，同比增长176.3%，占全部电子商务销售额的71.1%；其次是制造业、租赁和商务服务业、信息传输软件和信息技术服务业，电子商务销售额分别为49.53亿元、27.21亿元、27.15亿元；建筑业电子商务采购额最大，达到307.04亿元，同比增长70.8%，占全部电子商务采购额的74.5%，其次是批发和零售业、制造业，电子商务采购额分别为62.61亿元和19.58亿元。

1.4.3大型企业和国有企业是“四上”单位电子商务交易主力军

调查显示，“四上”单位中大型企业和国有企业利用电子商务交易的比重更高。大型企业实现电子商务销售额247.60亿元，占“四上”单位电子商务销售额的61.7%，比2014年增长160.9%；实现电子商务采购额322.77亿元，占“四上”单位电子商务采购额的78.3%，比2014年增长63.5%。国有企业实现电子商务销售额275.66亿元，占“四上”单位电子商务销售额的68.66%，比2014年增长190.5%；实现电子商务采购额345.75亿元，占“四上”单位电子商务采购额的83.87%，比2014年增长48.1%。

表1　2015年不同规模企业的信息化管理情况　　　　　　　　　　　单位：%

1.5信息化管理内部差异明显

1.5.1单位规模与信息化程度呈正相关

从表1中可以看到，无论是财务、购销存、生产制造管理，还是物流配送、客户关系、人力资源管理，随着企业规模的增大，信息化管理的程度也随之提高，大、中型企业（单位）在各个环节的信息化程度普遍高于小、微企业（单位）。

1.5.2企业财务管理环节信息化程度最高

在被调查企业中，财务管理环节的信息化程度达到89.3%，明显高于其他环节。这说明财务管理在企业管理环节中有着不可替代的作用，是企业信息化的重要核心。除财务管理外，购销存、人力资源和客户关系的信息化程度也处于相对较高的水平，分别为46.6%、36.6%和35.7%。

1.5.3不同行业间信息化管理的侧重点不同

分行业看，除财务管理外，制造业企业购销存和生产制造环节信息化程度较高，分别为53.4%和34.1%；电力、热力、燃气及水生产和供应业与建筑业的信息化侧重于人力资源管理，信息化程度分别为55.3%和51.8%；批发和零售业和住宿餐饮业的信息化管理主要用于购销存管理和客户关系管理，应用购销存管理的“四上”单位占比分别达到71.1%和57.8%，应用客户关系管理的“四上”单位占比分别达到43.0%和42.0 %，此外，住宿和餐饮业在人力资源方面的信息化程度也较高，占42.2%，交通运输、仓储和邮政业的信息化管理侧重于物流配送，使用的企业高达40.7%，其他服务业企业的人力资源管理信息化程度也达到44.4%。

2　“四上”单位信息化发展存在问题

2.1信息化投入偏少

2015年，“四上”单位信息化投入仅占营业收入的0.5%。除信息传输软件和信息技术服务业、交通运输仓储和邮政业、卫生和社会工作、科学研究和技术服务业4个行业大类信息化投入超过营业收入的1%外，其余13个行业大类信息化投入明显偏低，特别是采矿业、制造业、批发零售业信息化投入仅占各自行业营业收入的0.3%、0.3%和0.2%，远低于全市“四上”单位信息化投入平均水平。

2.2业务与互联网融合度不高

“四上”单位通过互联网开展的活动仍以收发电子邮件、使用网上银行、了解商品和服务的信息、从政府机构获取信息等信息交换和获取应用为主，单位没有主动的融入到“互联网+”的快速发展，单位业务与互联网融合度较高的，如：提供客户服务、在线提供产品、发布消息或即时消息、员工培训等活动应用的“四上”单位比例不高，均低于“四上”单位总数的40%。特别是占“四上”单位总量70%的小微企业（单位）多项互联网活动应用比例低于全市平均水平。比较近两年“四上”单位通过互联网开展活动的占比情况发现，应用各项活动的“四上”单位占全市“四上”单位总数的比重变动极小，“四上”单位业务与互联网的融合发展进展缓慢。

2.3信息化管理程度偏低

除财务管理外，“四上”单位应用信息化参与购销存管理、人力资源管理、客户关系管理的单位比重均不到40%，应用生产制造管理、物流配送管理的“四上”单位比重更低，不足20%。信息化管理多侧重于单位经营的某个方面，缺乏统一的规划和管理，多数企业没有实现信息化对企业管理和业务流程的改造，难以实现信息化管理的最大效能。

3　加快单位信息化发展的对策和建议

3.1进一步加大信息化建设的投入

资金投入不足是制约单位信息化发展的因素之一，也是很多单位信息化建设缓慢主要原因。单位信息化建设必须对信息化技术、生产管理、资金投入等进行可行性研究，设立企业信息化建设基金，以市场筹资、银行间接融资、引进外资、政府补贴相结合的方式，进一步拓宽单位融资渠道，提高单位直接融资比重，降低单位信息化发展的融资成本；政府方面应继续落实信息化建设项目资金，加大财政对信息化基础建设的投入，减轻企业税负，加强宏观调控，利用相关扶持政策等，缓解企业融资难等问题，推进单位信息化建设又好又快发展。

3.2提高单位信息化建设和管理的意识

信息化能够支撑现代企业的组织管理创新和模式创新，促进其创新发展。信息技术和信息网络的渗透和运用，深刻改变企业的传统经营模式和管理方法，开拓出诸如软件业、科技咨询业、数字出版业、会展业与文化创意产业等新领域、新业态。信息技术在采购、库存、订单、配送、洽谈、支付和结算等领域的应用，有助于企业实现生产管理、客户管理和供应链管理，促进商业和管理模式的创新。当前，单位要加强对单位领导者的信息化教育培训，树立行业信息化建设和管理标兵，加强单位信息化建设和管理交流，让单位了解和看到信息化建设和管理带来的效益，政府要做好信息化建设和管理的政策、技术、人才支持服务，营造企业信息化建设和管理的氛围。

3.3推动单位“互联网+”融合发展

互联网的发展日新月异，新的“互联网+”产业模式不断涌现。推动单位“互联网+”融合发展，需要不断地提升单位互联网和信息技术应用能力，鼓励单位在研发设计、生产制造、市场营销、仓储物流、运营管理等环节应用互联网、云计算、大数据、物联网等技术；推广运用互联网发展的成功案例，不断探索单位“互联网+”应用创新与发展路径。鼓励单位利用“互联网+”，发展众创、众包、众扶、众筹等新模式；鼓励单位创新互联网和信息技术应用，不断催生新业态、新模式，培育新增量；鼓励单位开展电子商务活动，提高单位电子商务应用水平。

主要参考文献

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.030

F270.7

A

1673-0194（2016）18-0047-03

2016-08-20