思想政治工作要做到以情感人

高洪波　姜华

摘 要：思想政治工作是以人为对象，解决人的思想、观点、政治立场问题，提高人们思想觉悟的工作。思想政治工作是党的工作的重要组成部分，是实现党的领导的重要途径和社会主义精神文明建设的重要内容。

关键词：思想政治工作；以情感人；思想基础；和谐基础；新观念

思想政治工作开展的好坏，对于理顺员工思想情绪，化解矛盾，具有积极的推动和促进作用。而建立和谐的企业与员工的关系，也是落实以人为本，建立和谐社会的重要内容。动力二厂党委现以工伤员工姜某为对象开展思想政治工作的案例进行分析和剖析。

一、案例背景

2008年3月，工厂某车间员工姜某在巡检时不慎从楼梯上滑落，造成腰椎损伤，后经相关部门鉴定确认为工伤，并上报公司，依据公司相关工伤处理规定进行住院治疗和办理工伤手续。应该说，这起工伤事件发生后，工厂投入了大量精力开展后续处理工作，并且姜某及家属也能够以积极的态度配合工厂。但随着时间的推移，工厂和姜某及家属在一些具体问题上出现了矛盾和分歧。在治疗过程中，医院建议病人要使用一些恢复性治疗器械，需要自费购买，并且在即将出院的时候，需要做一些自费的检查项目，家属就找到工厂，要求给予解决相关费用问题，而依据公司相关工伤处理规定，工厂已没有责任和义务再承担相关费用，由此矛盾开始凸现。

二、案例描述

工厂党委在了解这一情况后，积极主动地开展了相关工作。首先指派两名工作经验丰富，比较善于做员工思想工作，并且和姜某个人关系较为密切的同志多次去医院看望，了解本人及家属的真实想法。其次，车间领导与姜某本人及家属进一步接触，通过开展上述工作后，我们了解到，姜某家住在外地，父母均无正式工作，并且父亲也曾有过工伤的经历，还有一个弟弟正在读大学，全靠姜某一个人的收入供弟弟上学。姜某出现工伤后，这个家庭马上陷入了困境，并且已借债近万元，确实无力再承担任何费用了。车间在了解这一情况后，立即向工厂党委汇报，并且组织车间全体员工进行捐款，仅两天时间就筹集捐款7000多元，当车间领导将车间员工的捐款交到姜某及家属手中时，他们感动得说不出话来，一个劲地感谢工厂。车间领导也动情地说，动力二厂是一个大家庭，姜某出现工伤，这也是我们大家都不愿意看到的，但毕竟他还是我们工厂的一名员工，我们不能让一名员工掉队，在姜某遇到困难时候，我们有责任和义务帮助他渡过难关。之后的事情就进展非常顺利了，又经过几天的恢复性治疗，经过医院检查确认，姜某已具备出院条件了。姜某出院在大学生公寓养病过程中，工厂党委多次派人到公寓去看望他，切实帮助他解决实际困难，并派责任心强、有爱心的两名同志护理他。工厂在“十一”、春节期间为他办理了困难补助，工厂团委组织团员青年开展志愿者服务活动，协助姜某到医院复查，并利用休息时间帮他洗澡、拆洗被褥、打扫室内卫生等。2010年春节期间，车间党支部派一名领导代表车间组织几名家住外地的大学生和姜某一起过元宵节，让他切实感受到了组织的温暖。

三、案例分析

工厂党委通过成功地开展工伤员工姜某思想政治工作，主要有以下三方面体会：

一是思想政治工作要做到有的放矢。开展思想政治工作，通常都是针对某件具体的工作或事件。这就要求我们做思想政治工作的人员对事件的情况要非常了解，这是做好思想政治工作的基础和前提，否则，对当事人所提出问题一问三不知，或敷衍了事，不但起不到任何效果，还会起反作用，进而造成矛盾激化。在处理姜某这件事上，围绕家属要求工厂给予解决相关费用问题，工厂党委认为这是矛盾的焦点，为此，工厂党委组织相关人员对公司关于工伤的相关规定进行了认真的学习，特别是工伤人员住院治疗期间相关费用责任划分问题，进行了仔细的研究，从而做到了心中有数，为下一步工作奠定了坚实的基础。

二是思想政治工作要做到以理服人。理顺员工的情绪，是思想政治工作的出发点，如何做到这一点，这就要求要做到以理服人。工厂党委在了解和掌握相关规章制度的基础上，指派车间一名领导与姜某及家属进行正面沟通和交流，耐心细致听取他们的想法和要求，车间这名领导代表工厂表示非常理解姜某及家属此时的心情。“你们的心情工厂非常理解，换位思考一下，如果我们遇到这样的事情，作为我们的家人会怎么想，但反过来讲，公司的规定也同样不能违背，希望你们能够理解”。 车间领导一句动人的话拉近了家人和工厂的距离。紧接着，车间领导就把公司关于工伤的处理相关规定讲给姜某及家人，特别是规定中已对工伤人员住院治疗期间相关费用责任划分非常明确，工厂已经没有义务和责任再承担相关的治疗费用，从而使姜某及家属消除了思想认识了的误区，对工厂、车间表示理解。

三是思想政治工作要做到以情感人。要做到以情感人，就要真心实意帮助职工，为职工办实事，做员工的“服务员”。如今一些改革措施的出台，会使部分职工群众的切身利益或多或少受到一定影响，在这种情况下，对待职工的思想问题和实际问题，单靠讲原则、摆道理，或说一些不疼不痒的空话、大话、官话，会使员工群众产生逆反心理。因此，抓好职工思想教育，应牢记群众利益无小事的道理，把思想、道德、观念等无形的东西融入到为职工办实事的有形载体之中。以情感人是做好思想政治工作的有效方法，工厂党委通过开展对姜某的思想政治工作过程中感觉到，做思想政治工作不能仅仅停留在口头上，更应该体现在具体实际工作中。在后来的日子里，工厂党委考虑到姜某的实际情况，本着为工厂和工伤员工负责的态度，投入真情实感，积极协调，帮助姜某想办法，多方筹集资金，解决他的燃眉之急。在到铁路医院做肌电图检查时，工厂党委指派车间一名领导亲自陪同检查，当时姜某不能坐车，这名领导就把自己的车拆掉后排的座椅，让姜某躺在车上送到铁路医院，一直陪同检查结束。事后，感动得姜某及家属热泪盈眶，姜某的母亲拉着这位车间领导的手，表示再也不想给工厂添麻烦了。试想，如果工厂党委当初只是把道理和他们讲清，并且也得到了他们的的理解，而不帮助他们解决实际困难，任其发展，问题的解决就不会如此顺畅。

企业就是一个小社会，是社会就会有矛盾，作为企业的思想政治工作者，就像一条缓冲带，缓冲化解各种矛盾；更像一把开心锁，为思想有误区的人们打开心结。在处理工伤员工这项工作中，动力二厂党委自始至终贯穿以情感人这条主线，最终成功地化解了矛盾，实现了企业和员工的“双赢”。