福建省花卉电商发展探讨

傅道祥 刘崟艳 廖佩婕 伍洋 陈若兰

摘要 福建省是中国花卉产销大省，本文着重对福建省花卉销售现状进行分析，深入探讨了福建省花卉电商平台建设的背景、现状及未来发展方向，着力开创花卉销售新的的商业模式，打造福建知名品牌，助力福建省花卉产业转型升级。

关键词 花卉产业；电子商务；营销模式；福建省

中图分类号 S68 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2016）06-0346-03

Preliminary Studies on E-commerce Development of Flower Industry in Fujian Province

FU Dao-xiang 1 LIU Yin-yan 1 * LIAO Pei-jie 1 WU Yang 1 CHEN Ruo-lan 2

（1 Fujian Flowers and Landscape Co.，Ltd.，Fuzhou Fujian 350001； 2 School of Biomedical Science，Curtin University）

Abstract Fujian is an important province of Chinese flower production and marbeting.The situation of flowers marbeting in Fujian Province were analyzed in this paper.The article discussed the e-commerce development of flower industry，which would create a new kind of business model and a well-known brand，to influence of the transformation with this industry.

Key words flower Industry；e-commerce；business model；Fujian Province

1 我国花卉行业发展现状

1.1 我国已成为花卉行业产销第一大国

近年来我国花卉产业发展十分迅速，花卉种植面积、销售额总体呈上升趋势[1]。根据农业部发布的数据显示：截至2014年，我国花卉种植面积为127.02万hm2，销售额达1 279.45亿元，现已成为世界最大的花卉生产基地（图1）。

1.2 我国花卉行业产销增速放缓

我国花卉产业种植面积、销售额增长率大体呈下降趋势，花卉种植面积，花卉销增长速度放缓。值得注意的是，2014年我国花卉销售总额出现负增长，而种植面积依然增加，由此可见，整个花卉市场竞争加剧（图2）。

1.3 花卉产业出口市场低迷

2013年我国花卉出口额为6.46亿美元，同比增长21.2%，可以说是近几年来的峰值，但由于国际花卉市场价格下降，我国花卉出口缺乏市场竞争力，2014年出口额降低4.02%，国外花卉需求不振，花卉销售大多向国内市场转移（图3）。

1.4 花卉产业消费结构变化

随着经济的发展，人们的消费不再满足于吃饱喝足，越来越多的是追求生活品质。在这样消费升级的大趋势下，花作为传统的礼品消费，正在往日常消费方向过渡，由贵族消费变成了大众消费[2]。新女性们不仅仅只等着男生们在节假日送上礼物花，空暇时间也用花来提升日常的生活品质。还有一些退休在家的老人，棋牌少了，更倾向于喝喝茶、养养花。由此可见，国内花卉消费需求将持续增长。

1.5 花卉电商平台的兴起

电子商务和花卉业都是近来发展迅速的产业，两者都为彼此提供了很多发展机会，并且国家之前将花卉纳入2010年重点扶持范畴，充分说明了国家扶持花卉产业的信心和决心[3]。根据最新的调查结果显示，目前80%的公众选择从网上获取信息，近50%的公众有过网上购物的经历。由此可见，电子商务作为一种低成本的市场推广及贸易工具是一种不可逆的趋势，有着巨大的市场潜力。

利用电子商务开展花卉经营活动有利于降低企业的运营成本，节约开店的场地租金及办公费用；扩展企业的业务范围，打破了原有的地域性及空间限制，使异地之间（包括跨市、跨省、跨国界）的互动合作成为可能；减少流通的中间环节，使产品具有较强的价格竞争力；花卉交易也更为便利[4-6]。因此，花卉电子商务比传统意义上的花卉贸易更具竞争力，也越来越受到广大花卉企业的信赖。比如浙江省的虹越花卉股份有限公司就看准电子商务这个方向，于2010年1月正式推出家庭园艺业务的全新品牌“虹越·园艺家”，现已建成全国最大的花园中心连锁发展体系，同时辅以特许加盟店体系和电子商务体系[7]，实现园艺品牌化、产品多样化、品质精细化的经营目标。

由于花卉出口市场萎缩，国内花卉市场潜能也处于未完全挖掘状态，福建省花卉产业作为全国花卉销售大省之一，尽快实现生产和销售对接，促进福建省花卉行业快速发展。同时，电子商务的兴起也要求福建省花卉产业采取全新的商业模式，推动整个市场由传统交易方式向现代交易方式转变。

2 福建省花卉电商发展现状

福建省花卉电商多数以B2B模式存在，借助于“天猫”“京东”“一号店”等知名综合性电商平台进行推广与销售；少部分搭建了集产品展示、网络营销、在线交易等功能为一体的自有花卉电商平台，借助微信平台发展O2O模式交易，实现了PC端和移动端互动。

2.1 平台网页设计过于简单

多數平台在构建初期，由于参与建设的专业技术人员较少，对于所需的功能及版块定位不明确，造成网页整体布局不够精致，页面色彩单一，在产品分类、详情模块上编辑过于简单，同时界面在PC端与移动端之间转换也不流畅，导致在浏览网站的过程中，无法使客户驻足浏览，在手机端也没有适应的页面，客户体验感不足。

2.2 宣传方式比较单一

主要通过微信公众号、微博公众平台、活动海报、赞助大型活动来宣传品牌，宣传平台虽然在扩展，但宣传方式相较而言还是比较单一，大都是单向宣传，与客户之间的互动较少，粘度不强。一方面，因为平台自建设以来，宣传投入并不大，宣传范围主要以点盖面，以五四路为中心点，逐步辐射至全省乃至全国；另一方面，由于平台成立时间较短，在市场认知度和品牌效应上无法与已经成熟的花卉市场及沿街花店抗衡，虽然体验店位置处在城市中心地段，但是作为中央商务区，体验店并不沿街，人流量也以上班族为主。

2.3 管理经营经验不足

对于花卉产业来说，花卉电商是个新理念，可以借鉴的地方较少，在团队管理、经营模式上都还处于摸索研究阶段，管理上缺乏规范性，与其他成熟花卉电商的交流合作不足。

3 花卉电商平台的改进与完善

3.1 网页布局精细化

与专业网站建设团队合作，对网页模块重新设计，对色彩进行合理搭配，制作出令人赏心悦目的页面，增加网站吸引力；细分产品类别，条理清晰，项目分明，使人一目了然；编辑图文并茂的商品详情，使商品生动起来，增加客户购买欲望；通过技术调整，实现PC端与移动端之间的流畅转换；培养相关技术人才，不断跟进信息技术发展，提高交易安全性，及时对网站进行维护，收集平台信息数据。

3.2 加强微博推广

“微博是地球的脉搏”，美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。花卉电商平台将宣传重点放在微博推广上，加强与客户之间的互动。首先通过开展有奖活动，提供免费奖品鼓励，在短期内获得一定的用户（有奖转发、有奖评论等）；提供限时内的商品打折活动，定时发布一些限时的优惠码；在一些门户类网站、Google百度推广等平台发布企业微博的广告和新闻，增加普通网民的关注度；在发布的微博内容当中，增加关键词，如#彭丽媛郁金香#，采用2个“#”标注起来，这个关键词出现频率高，微博内容也更容易曝光，其他博友在搜索的时候，微博内容也更容易被搜索到；微博上聚集着大量名人，而名人通常也是微博上的焦点，通过名人发布微博或者转发微博，可以得到较大的点击率和转发率，从而产生大量的人流量；新浪每天都会在微博上发布一些热门话题，而这部分热门话题的参与者很多，通过参与这些话题，可以与广大用户进行交流，增加企业微博的曝光率，从而吸引更多的用户来关注企业微博。

3.3 完善人才团队建设

吸纳网站运营优秀人才，增加人才方面的投入，建设自有的专业电商系统运营、维护团队；利用企业人力资源，定期开展培训活动；参观成熟花卉电商企业，加强与其他花卉电商企业的交流，不断总结经验，开展技术合作，实现共赢。

3.4 流通渠道模式创新

在花卉产业发展进程中，仅靠传统的市场交易方式（图4），很难将花卉生产和花卉消费顺畅的联系起来，更重要的是，找市场、搜渠道牵扯了花农大量的资金和精力，规模较小的花卉企业以及个体农户很难构建自己的渠道。构建网络销售平台，需求者通过手机和电脑就可以进行交易，不仅仅是市场中的终端消费者，传统零售商、批发商、二级批发商等都可以通过平台进行采购、消费，大大缩短了花卉流通时间，形成一对多的到流通渠道（图5）。

3.5 产品创新

平台根据植物形态，制作产品，对产品赋予新的含义，提高产品的附加植。比如婚礼外拍手捧花，就是按客户要求进行私人订制的。同时，通过对产品命名，加上优美的软文，赋予产品一种意境和新的内涵，使产品生动起来，增加曝光率；还可以对多种植物进行组合，使产品多样化。

3.6 结算方式便利化

为了方便顾客的购买，在结算方式方面也不仅仅局限于最初的现金交易，也采用了線上支付的功能，开通银联、财付通、支付宝和微信支付（图6）。

花卉企业在线上拥有自主平台和微信商城，通过线上的营销、宣传和推广，如2015年的七夕节，平台利用线上刮刮卡优惠活动，将客流引到线下门店去消费体验，让其线下门店接受服务与体验，之后再回到线上支付与反馈消费体验，达到一个闭环；也可以利用反向 O2O商务模式，即线下到线上，再以七夕为例，活动当天在横店电影城展示玫瑰与花束，利用线下的信息展示渠道，进行二维码扫描，将用户引导至线上，随后回归 O2O 模式，促进线下销售。

3.7 加快线下平台建设

花卉电商平台将建成线上电商管控中心、线下花木集散中心。在线上，将构建互动社区模块，开通在线服务功能，花农、花商可以在这个平台咨询、交流；同时施行会员制，二级批发商户通过注册花卉电商平台成为会员，即刻获得产品最新消息，享受价格优惠。在线下充分利用花木集散中心进行生产培育、展示，严格把控质量标准，提高产品质量，进行规模化建设，降低生产成本，积极引进新品种。以此增加花卉电商平台点击率，扩大知名度，打造企业核心竞争力，开创具有规模化、精细化、个性化的电商平台。

4 结语

福建省着力开创花卉销售新的的商业模式，通过建设领先的花卉苗木专业电子商务平台，吸引周边零散、自发形成的商户进驻，吸引园林产业企业进驻，整合线上线下资源，充分发挥国企资源优势，着力开创打造“闽花”知名品牌，形成具有一定规模化、市场化、标准化的生态园林产业区域集群，助力福建省花卉产业转型升级。以福州市为示范点先在全市范围内推广，继而覆盖全省，再而在全国范围内树立高标准的生态园林产业综合体标杆。

5 参考文献

[1] 王冲.花卉零售业网店发展情况研究[J].山西科技，2015（3）：25-27.

[2] 冉彩虹.中国花卉产业的现状与提升竞争力的对策[J].东南园艺，2015（1）：36-38.

[3] 倪锡林.江苏省园艺产业转型升级路径探讨[J].江苏农业科学，2015（8）：464-466.

[4] 钱秀苇，朱轶人.解析绿色园艺的电子商务[J].园林，2015（2）：12-15.

[5] 刘婕，赵梅，王奇.云南省特色花卉电子商务发展探索[J].安徽农业科学，2015（23）：331.

[6] 俞建国.南通市国家现代农业示范区花卉产业发展探讨[J].现代农业科技，2015（16）：331.

[7] 沈罗亚，李为福，许悦，等.上海花卉产业产销发展现状调研报告[J].上海农村经济，2015（5）：22-25.