从微博“大数据”探索气象服务规律

李岩

摘要 从每日微博粉丝增长数量、粉丝类型、粉丝结构、粉丝分布区域等方面对桂林气象微博粉丝进行了分析，总结了桂林气象微博的特点，分析了今后气象微博服务的发展趋势，以期为气象微博工作的开展提供参考。

关键词 微博；大数据；气象服务；规律

中图分类号 P49 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2016）06-0341-03

微博是21世纪一个新型的社交网络平台，在这个平台上面人们不仅可以进行交友聊天，还可以通过微博的平台来享受各种服务。气象微博就是便民工具中非常常见的一种，人们透过微博来了解气象资讯，既方便又快捷，给人们的生活带来了很大的便利。桂林气象局在2011年开始进军微博平台，打造出了桂林“气象微博”。大家通过桂林气象微博可以对于气象方面的内容有一个全方位的掌控。同时在微博中也会与全国各地的粉丝来进行交流和沟通，通过对粉丝数量的增长和沟通的信息等资讯进行分析，在这个过程中来提高气象微博的服务质量。

1 桂林气象气象微博粉丝结构

1.1 气象微博粉丝的增长数量

桂林气象微博自成立以来，每天的粉丝数量都呈现出了一个增长的态势，气象微博在运行的5年里也收获了全国各地的粉丝，在运营方面取得了喜人的成果。但是在不同的阶段也会出现一些小的波动情况，现以30 d为1个周期，气象微博的粉丝增长数量如表1所示，可以看出，2015年11月18日至12月17日平均增加粉丝数量为427名/d。

1.2 气象微博粉丝类型

气象微博的粉丝属于不同的类型，从这种区别上可以大体了解粉丝关注气象微博的目的，通过对这些数据进行进一步整合，能够为将来桂林气象微博的升级提供一些参考性的资料。2015年12月17日气象微博粉絲数目类型中普通占99%，认证占0.47%，达人占0.55%。

1.3 气象微博粉丝年龄层段及性别

现代微博成为了全民娱乐的工具，它所覆盖的年龄层段已经达到了一个全面化的程度。关注气象微博中粉丝的年龄层段的变化，能够了解桂林气象微博现阶段受欢迎的群体在哪一个年龄层段当中，可以根据数据的特点对气象微博的内容作出相应的调整，从而使得桂林气象微博成为一个老少皆宜的互动平台。表2为截至2015年12月17日桂林气象微青粉丝的年龄层段。可以看出粉丝整体上以年轻人为主力群体，其中18～24岁男性粉丝居多，其次为18～24岁的女性。

1.4 气象微博粉丝分布区域

桂林气象微博是面向全国粉丝开放的平台，粉丝群体来自各个地区，对于粉丝所处的区域来进行总结，能够反映出桂林气象微博受欢迎的区域。不同区域中粉丝数量上的差异能够直接反映出气象微博运行中的一些实际问题，将这些数据进行归纳和分析，可以找到受欢迎与不受欢迎的原因。可以根据不同区域的特点进行气象微博的升级改进，争取受到更多地区粉丝的欢迎，进一步的扩大粉丝数量。截至2015年12月17日，不同区域粉丝数量的分布情况如表3所示。可以看出，区域的分布上，广西是粉丝数量最多的区域，排在广西区后面的依次为北京、安徽、广东。

2 桂林气象微博特点

2.1 桂林气象微博粉丝增长相对稳定

从随机抽取的数据中可以看出，桂林气象微博粉丝的增长数量整体上呈现出稳定的态势，即每天粉丝增长的数量都较为固定，没有过大的波动变化。说明桂林气象微博现阶段的运行处在一个平稳的阶段当中，各方面的工作也走向了正轨。在粉丝的质量上面也达到了一定的水准，达人也占据了粉丝中的一定比例。系统对于达人的要求会促进粉丝不断对微博进行维护，能提高气象微博的传播覆盖率，能起到很好的宣传作用。粉丝大多数为年轻人，这一点正好契合了这个时代的特点，年轻一代对于网络的需求正在逐渐加大，网络成为了他们生活中重要的组成部分。气象微博发布的内容要进行创新，使其更贴合年轻一代的需求，更加长久地维系好这种关系。

2.2 近距离区域的关注程度较高

桂林位于广西省境内，作为广西著名的观光胜地，省内的群众对于桂林气象微博的关注程度要大大高于其他地区。作为一个旅游景点地区，天气情况对游客出行起到了至关重要的作用。利用桂林气象微博能够随时随地了解桂林当地的气象情况，对于旅行的规划很有帮助。桂林“气象微博”每日会固定在8：00、16：00发送天气预报，也会临时性发送相关的天气信息及一些气象科普知识，能够帮助粉丝做好出行准备。另外。对于景点天气还会进行适当的提醒，对于游客出行非常好。但是在其他地区的关注程度就没有广西省那么高了，由于地域的原因，距离越远的地方关注的程度就会越低。离桂林远的区域对于桂林的了解仅限于旅游景点，在他们的日常生活中与桂林的气象微博没有一定的联系，因此就会降低关注的程度。

2.3 桂林气象微博受关注程度较高

桂林气象微博自创办以来就受到了广大粉丝的喜爱，这些不光体现在粉丝数量的增长上面，在浏览次数上面也得到了很好的印证。从2015年11月21日至12月20日，平均每天阅读量为18 659次，最多一条为11月21日。点击类型图中可以看出，图片点击百分比最高，30 d总数为698次，占总数的96.94%。这些数据表明桂林气象微博每天的浏览次数和点击次数都处于一个很高水平。总体来说，桂林气象微博是一个成功的平台，在桂林气象推广上面作出了卓越的贡献。

3 气象微博服务的发展趋势

3.1 在气象微博内容上面加入多元化的元素

在发布的气象内容上面可以多花一些心思进行调整，多加入一些现代网络语言，但是要注意适度，既要贴近当下流行的语言，也要保证气象播报的准确性和严谨性。也可以考虑适当加入一些方言的元素。根据不同地区不同语言的特点来进行气象资讯方面的互动，能够吸引国各地粉丝的参与。另外在编排上尽量避免长篇大论，利用一些短小精悍的文字来表达出气象相关信息，使人更容易理解。可以尝试着每天变换一个风格和语言来进行气象发布，这样会引起更多的话题，提高粉丝关注的热度[1-3]。

3.2 增加旅游出行信息方面的板块

人们常说桂林山水甲天下，桂林作为一个风景秀美的地区，拥有着丰富的旅游资源。随着我国经济发展水平的提高，人们在物资生活充足的前提之下，纷纷走出家门去看全国各地的风景。可以抓住全民旅行契机，在桂林气象微博的运行中加入旅行的板块，对于各个景点的气象进行细化的播报，对于当地的气候特点等进行详细介绍，对于出行方面需要注意的内容进行细心的提醒，另外还可以推荐一些自助旅行的线路等。利用扩展性的内容来吸纳更多的粉丝关注桂林气象微博。

3.3 利用多样化的形式来丰富气象内容

气象播放多以文字的形式进行，在未来的发展中可以采取更多样化的形式来进行播报。例如利用一些时下流行的表情符号，能够使播报的内容更加俏皮可爱、内容更加生动活泼。加入多种形式的视频更加生动形象的对气象内容进行表述，也能够让人容易理解。加入语音播报的功能，可以吸引更多的人关注桂林气象微博。利用幽默性的语言，能够增强播报内容的趣味性。

3.4 加强防灾防震方面知识的宣传力度

近年来多种自然灾害一直困扰着我国，在桂林气象微博中要注意对于该方面的知识进行强化推广。让越来越多的人了解灾害的危害性，增强应对灾害的能力，普及防灾减灾知识，可以邀请专业性人员来进行细致的讲解，将讲解的内容以视频的形式推出。然后再根据内容来进行归纳和总结，汇总成为简单易懂的簡短文字或者是以一些简笔画的形式在微博上发布[4-6]。

3.5 增加与粉丝的互动频率

在微博平台中实时的互动是一个有效的沟通手段，气象微博发布之后会有粉丝进行留言和沟通等，对于粉丝的留言要及时予以回复。要亲切热情地对待每一位粉丝，哪怕是批评的留言也要耐心的予以回复。对于粉丝提出的意见要进行归纳总结，定期进行研究和讨论，提出有效的解决方案。另外还可以定期举行一些互动活动，例如气象知识有奖问答、我身边的气象照片征集、我用方言说天气等等，通过一些小奖品来吸引更多粉丝的参与。这有这样才能够不断进步，不断发展，才能使桂林气象微博运行的更好。

3.6 优化气象微博内部的团队结构

目前互联网气象微博运营中缺乏相关人才，对于互联网的气象微博运营来说，专业化的人才是十分重要的。要想使得这种运营模式在互联网中发挥更大的效应，没有专业化的团队是不能够实现的。国内在该环节当中还做得很不够，缺乏专业化的技术指导，对于员工也缺乏阶段性的培训和素质方面的提升，这样非常不利于平台的整体发展，更加不能够有效的推动气象微博运营的进一步发展。因此要多吸纳一些专业化的人才来帮助完善桂林气象微博的系统[7-9]。

4 结语

综上所述，互联网时代的发展是未来的一个趋势，微博互动成为了一种主流沟通方式。桂林气象微博要想在这条道路上走得更长远，就要在实际的工作当中不断发现问题、面对问题、总结问题、解决问题，在大数据的浏览过程中注意将数据进行分类化的处理和分析，筛选出更多的有用信息内容。只有这样才能够更好地发挥桂林气象微博的服务职能，才能够使得气象微博工作圆满的进行，才会使得气象微博事业不断的发展和进步[10]。

5 参考文献

[1] 刘相法，肖云，周荣庭，等.移动时代面向公众的科学传播方式的创新及其影响[J].科普研究，2013（3）：25-31.

[2] 杜志红，侯悦.微博外交：美国驻华使馆微博使用情况研究[J].现代传播（中国传媒大学学报），2013（3）：150-151.

[3] 程莹，周亦平，李倩，等.如何用微博做好气象服务的思考[J].科技通报，2013（3）：29-31.

[4] 王冠宇，刘昕，赵柳扬，等.气象微博在防灾减灾服务中的重要作用[J].黑龙江气象，2012（4）：43.

[5] 邓长菊，李津，马小会.气象微博发展的问题分析及对策思考[J].安徽农业科学，2012（33）：16292-16294.

[6] 陈恒明，高权恩，陈玥熤，等.如何做好官方天气微博信息服务[J].广东气象，2012（5）：47-49.

[7] 李娜，卢伟萍，秦鹏.微博在公共气象服务中的应用及发展[J].气象研究与应用，2012（2）：107-109.

[8] 雷瑛.气象微博及其在公共服务中的发展建议[J].安徽农学通报（下半月刊），2012（6）：138-139.

[9] 骆月珍，谢国权，钱吴刚，等.对气象微博发展的几点思考[J].浙江气象，2011（4）：29-32.

[10] 高晓斌，翟娟，闫靖靖.气象微博在陕西公共气象服务中发挥的作用[J].陕西气象，2011（6）：40-42.