欢迎来到后信息时代

有时候，我们也想知道一份坚持数年的工作到底意味着什么—就比如持续了八年的“金字招牌”评选。今年，我们特意找出历年的榜单来翻阅。

真有趣，这份榜单早已不是当年那个简单的民意测验。2009年，《第一财经周刊》向1028个公司人询问了167个和品牌相关的问题，旨在通过公司人的视角，找到那些有持久影响力的品牌。在2016年，调查人数达到了3190人，列举在调查问卷上的品牌将近3000个。

八年来，金字招牌榜单见证了大品牌的沉浮，以及新品牌的崛起，同时它自身也成为中国消费领域变迁的长期观察者和记录者。

无论技术的更新，还是新渠道的冲击，你都能从这八年的榜单更迭中找到踪迹。2011年的主题是“创新者赢”，2013年则确定为“脆弱的大品牌”，当年最引人注目的品牌莫过于小米，它在互联网这个新渠道里找到了散落其中的消费者。而2015年的主题既是之前的延续，也是今年主题的前奏：“消失的大众”—消费领域的分化催生了诸多的细分市场，传统的大众品牌优势不再，新品牌随时崛起。

但今年的评选结果表明，新品牌并没有建立起持久的品牌影响力，很多去年位居高位的新品牌今年跌幅明显，而更重要的是没有任何一个名牌能在宝座上安稳就坐。在不少行业的调研结果中，“我不用”这类答案的占比甚至位居前列，消费者对品牌的喜好度明显下 降。

这是个可怕的信号，公司视为命脉的消费者品牌忠诚度不见了。人们的选择越来越随意，规律难寻。真正的威胁已不在于互联网渠道本身，而是新技术赋予消费者空前的话语权，相应地，品牌对商业潮流的主导权也被削弱了。

这的确源于信息的爆炸式增长。1969年被定义为信息时代的元年，此后，随着计算设备的普及，信息量、信息传播的速度和方式，逐渐影响了商业社会的诸多环节。每一秒，我们触手可及的信息日益增多。2015年年初的一项统计表明，每秒钟，Google要处理3.4万次搜索请求，而中国人会制造16.6667万条微信。

信息的泛滥威胁到人们原有的消费理念和心态。有“零售业的福尔摩斯”之称的帕科·昂德希尔在他的《顾客为什么购买》中指出：“缺乏信息过滤会导致信息泛滥而无法选择，并没有可靠的方法来帮助他们识别哪些有价值，哪些没有，哪些可信，而哪些缺失信誉。”但另一方面，尼葛洛庞帝在《数字化生存》中所宣称的“后信息时代”也来临了：在信息时代之后，互联网及个人电脑将赋予个人以最大权 力。

一些更年轻消费者的行为印证了这一点：他们不会被品牌方的广告所牵引，而是会主动搜索并筛选信息，很多时候，他们做出消费选择会更忠于自己的喜好，而不再忠于品牌本身。也就是说，表面看来，人们的品牌忠诚度丢了，实际上，他们是把忠诚度转移到了自己身上。

一种新型消费观念正在跨越年龄代际逐渐普及开来。而这也意味着，品牌商第一次站在了一个缺乏主动权、也没有光环的舞台上。某种程度上，这把我们拉回到商业社会的原点：在一个抹平差异和优势的氛围下，你怎么打动一个挑剔的消费者？