互联网思维在高职通信类市场营销专业人才培养模式的应用研究——以浙江邮电职业技术学院为例

金芝英，沈苏霞

互联网思维在高职通信类市场营销专业人才培养模式的应用研究
——以浙江邮电职业技术学院为例

金芝英，沈苏霞

（浙江邮电职业技术学院，浙江杭州310005）

文章以浙江邮电职业技术学院为例，结合学院在通信行业营销人才培养的大量实践经验及丰富的行业背景成果，探讨互联网思维对通信类营销人才职业能力的影响，创新高职通信类市场营销专业人才培养思路，及时调整专业人才培养方案，满足学生个性化发展需要，培养符合市场需求的通信类营销人才，创造专业发展的差异化竞争优势，实现与企业有效对接。

高职；市场营销专业；互联网思维；人才培养模式

互联网作为IT技术发展周期的新一轮产业变革，它不仅仅是技术上的突破，更是思维模式的颠覆性发展。国家“互联网+”战略推动着移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，在社会各领域的纵向深入，通信行业作为国家“互联网+”战略的重要基础，将迎来发展的“春天”，通信企业的技术创新、业务创新、模式创新和管理创新等方面将实现突破，并找到合适自身发展的商业模式、创新模式，并依托在“互联网+”的大潮下实现战略突围。

为了更好地适应互联网时代对营销人才需求的新变化，浙江邮电职业技术学院作为浙江省唯一的通信类高职院校，要主动适应互联网发展趋势，紧跟通信行业发展的步伐，创新高职通信类市场营销专业人才培养思路，及时调整专业人才培养方案，改变教学模式，满足学生个性化发展需要的同时，培养符合市场需求的通信类营销人才，创造专业发展的差异化竞争优势。互联网思维在高职通信类市场营销专业人才培养模式的应用研究，此项工作虽然有重大挑战，但又是一次战略性的机遇，对学院来说尤为重要和紧迫。

1　应用研究背景：互联网思维，重塑通信行业“价值链”。

随着互联网发展深入，伴随着云计算、大数据、社会化网络和智能移动终端等突破，互联网正逐渐成为现代社会的基础设施之一。互联网不仅仅是用来提高效率的工具，它逐渐成为构建未来生产方式和生活方式的基础设施。更重要的是，企业互联网化成为主旋律，互联网思维成为商业思维的起点。

通信行业作为互联网产业推进的重要基础，各企业为了更快更好地满足用户需求，通过开放平台的方式，把企业的资源最大地市场化和社会化，在经历传播互联网化、渠道互联网化和供应链互联网化之后，最终实现整个经营互联网化。传统的价值链模型被互联网技术和思维进行重构，实现了互联网化的“价值环”。

互联网思维对通信企业颠覆性影响的核心是：价值环的圆心是用户，用户思维贯穿企业运营始终。互联网的发展，使得大数据、云计算、社会化网络等技术成为基础设施，用户和厂家之间得以更加便捷地连接和互动，不再只是销售或服务人员去面对终端客户，用户越来越多地参与到厂家的价值链各个环节，如战略制定、商业模式设计、业务发展、组织设计和企业文化建设，甚至战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户和用户体验进行设计。

基于此，互联网思维对通信企业营销产生质的变化，出现六个新的特征：一是兜售参与感，即用户体验至上。用户体验的打造，就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户参与到各个渠道、各个终端、各个媒介、以及用户使用产品的各个环节，建立起可触碰、可拥有、和用户共同成长的产品或者服务，让用户真真切切地感受到“用户体验为上”，这就是全新的“参与式消费”。二是渠道扁平化，以“互联网+”为基点，以其独有的便利性，在零售进入全渠道发展新业态的形势下，更多企业重新定位目标客户，多渠道随时随地链接用户，强化渠道扁平化，创新渠道运营机制，降低渠道成本，实现生产商与最终消费者的近距离接触，达到企业利润最大化目标。三是社会媒体介入，硬广告开始失效。年轻人对商品的认知，不再是通过传统的单向广告（如电视、报纸、杂志等无法交互的媒介），而是通过社区化环境中的口碑传播，社会化媒体的影响力的本质就是“人人都是自媒”。四是快乐营销，追寻快乐是人的本性，随着科技不断地发展，未来商品必然趋于同质化，快乐营销可以借助人的这种本性衍生出新的营销模式。因此，快乐营销的精髓，就是借助各种形式的娱乐活动，并将娱乐活动融入到产品中去。与消费者形成互动，建立情感上的沟通，从而达到情感上的共鸣，让消费者对品牌产生情感忠诚度。是从“让你喜欢”到“我就喜欢”的过程，从而最终达成销售的目的。五是粉丝经济，粉丝是最优质的目标消费群体，“因为喜欢，所以喜欢”，喜欢不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。

在此背景下，通信行业对营销人才需求发生历史性的变化，具有互联网思维的，有广域营销意识的，且拥有较强适应“互联网”模式的综合型营销人才越来越获得企业的青睐，这也是企业战略性发展的急需人才。

2　应用研究核心：内涵重构，推进高职通信类市场营销专业人才培养模式变革

“人才培养模式”是指在一定的现代教育理论、教育思想指导下，按照特定的培养目标和人才规格，以相对稳定的教学内容和课程体系，管理制度和评估方式，实施人才教育的过程的总和。基于互联网思维对通信行业的生产、管理、商业模式、营销模式的创新，结合通信行业的自身特点，我院市场营销专业进行调整，以“开放、共享、共赢”为理念，以教学与生产实践相结合为主要途径，建立全新“零距离、网络化、合作共赢”的人才培养平台，创新高职通信类市场营销专业人才培养模式，推进市场营销专业人才培养工作，助力通信产业的结构调整和产业升级。

随着互联网发展，互联网思维带给通信行业的不仅仅是生产方式、商业模式的改变，更是思维方式、工作模式的变化。根据通信行业发展的新特点和新动态，我院在互联网思维指导下，创新通信类营销人才培养模式，调整培养方案，以提升教学质量，适应行业发展，承担起培养“更高价值”的适用性技能人才的任务。此次改革创新重点在于，强调互联网思维下，积极培育学生的用户思维、极致思维、平台思维、跨界思维、社会化思维、大数据思维。

如表1所示。

3　应用研究重点：整合资源，推进高职通信类市场营销专业人才培养模式变革的策略研究

1）以“互联网思维能力培养”为唯一主线，修订人才培养方案。

根据“互联网思维”带来的变革，更好地适应通信行业的发展，学院市场营销专业设置与专业教学围绕通信行业发展的需要，对人才培养方案进行修订。学院邀请企业专家、行业专家、教育专家、资深教师等共同参与，围绕着“互联网思维”这一宗旨，探讨互联网思维下通信类营销人才所应具备的知识、能力、素质结构，建立以通信行业人才需求为导向，以互联网思维能力培养为主线，以学生“职业能力与职业素养”为核心，把工学结合作为重要切入点，带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革，逐渐走出一条项目化、全程化、进阶式的有效培养通信行业营销类人才的新路子。

表1　互联网思维改革创新

2）以“职业化”和“项目化”为两个动作点，明确教学实践模式

我院依托产学研和实践教学基地，围绕学生在通信企业的岗位能力需求及岗位提升的能力需求，“以营销实战为主导”的实训指导思想，以培养互联网思维的创新能力和实践能力为目的，课程项目化，上课内容实战化，以真实的企业环境为起点，通过观摩——体验——模拟——训练——实战五步递进的培养模式，根据岗位特点，对企业工作任务的分解和实施，开展课程教学和实战训练。这种“职业化”+“项目化”的创新实践教学模式，突出学生职业岗位能力与创业能力的培养，提高学生职业素质和就业竞争力。

3）强调“三结合”，重构核心课程体系

为适应国内通信行业结构调整、产业升级发展的关键时刻和营销人才迫切的需要，我院市场营销专业以培养适应移动互联网时代新特点、质量高、特色鲜明、高水平通信类营销人才为主线，根据学生的认知规律，构建“三个结合”核心课程体系，即人文素质教育和专业技术教育相结合，理论教学与实践教学相结合，产与学相结合。根据企业对员工能力要求，我院构建通信类营销人才所应具备的单项能力与综合能力，根据能力要求整合与重组课程的内容，实现教学内容模块化，强调“互联网思维”，弱化课程的学科性，突出课程的针对性、应用性、实践性，实现了学生由基础能力向专业能力到综合能力的发展。

4）推出“四共”机制，强化校企合作

学院发挥在行业企业的影响力及广泛的人脉资源等优势，为本专业与企业开展多方位深度合作牵线搭桥，围绕着“零距离”上岗的职业能力和职业素质培养，积极探索订单培养、“厂中校”、“企业专家工作站”等校企合作平台，构建了校企“共建教学团队、共建核心课程、共建实训实习基地、共建社会服务团队”的“四共”合作机制，强化了校企“双主体”育人，实现专业和产业、职业岗位对接，专业课程内容与职业标准对接，使学院培养的营销人才符合行业企业的人才要求。

5）实施“工学五融入”，优化人才培养模式

学院与浙江电信、浙江移动、中国通信服务有限公司浙江公司等企业深度合作，学生不仅仅可以走进通信行业的相关合作单位参观，也可以到生产一线顶岗实习，甚至可以把课堂与企业生产实际相融合，实现了将“企业人才需求融入培养目标，企业岗位标准融入教学内容，企业市场运营融入教学过程，企业考核评价融入教学考评，企业文化融入专业文化”，进一步优化人才培养模式。

6）实施“六措”并举，加强师资队伍建设

我院市场营销专业通过加强骨干教师队伍建设、推动双师素质提升、强化兼职教师队伍建设、发挥特聘专家作用、推行专业双带头人制、优化师资考核办法等六项措施，强化教师队伍“互联网思维”，通过校企深度融合，打造一支具有互联网思维、了解通信行业发展现状、具备扎实的理论基础、并拥有很强的市场实践经验、具有创新精神的专家引领、专兼结合、结构优化的双师型教师队伍。

［1］郭俊朝、王开琳、尹雨晴.互联网思维与高职本科人才培养模式的再构研究［J］.重庆城市管理职业学院学报，2015（3）：61-63.

［2］金芝英.高职通信类营销人才培养的实践研究［J］.职业教育研究，2014（6）：123-125.

［3］吴梅.互联网思维在设计人才培养中的应用［J］.新闻与写作，2015（3）：94-96.

［4］吴龙平.网络教学环境下高职市场营销专业课程的教学模式研究［J］.长沙通信职业技术学院学报，2012（1）：96-99.

［5］赵大伟.互联网思维——独孤九剑［M］.北京：机械工业出版社，2015.

［6］曹磊、陈灿、郭勤贵等.互联网+［M］.北京：机械工业出版社，2015.

Research on theapplication of Internet thinking in talents training m odeof comm unicationmarketing specialty in higher vocational colleges -a case study of Zhejiang Postand Telecommunication College

JIN Zhi-ying，SHEN Su-xia
（Zhejiang Postand Telecommunication College，Hangzhou，Zhejiang，China310005）

Taking Zhejiang Postand Telecommunication Collegeasan example and with a greatdealof practicalexperience and rich industry-background achievements in marketing talents training in the communications industry，this paper explores the influence of Internet thinking to the professional ability of communicationmarketing talents.It innovates the talents training ideas，timely adjusts the professional talents training scheme，meets the needsof the developmentof students'personality，cultivates the communicationmarketing talents meeting the market demands and creates the diversified competition advantages of professional development to satisfy the enterprises'needs.

higher vocational college；marketingmajor；Internet thinking；talents trainingmode

10.3969/j.issn.2095-7661.2016.02.015】

F713.50

A

2095-7661（2016）02-0049-03

2016-01-23

浙江省高等职业教育研究会2015年研究课题。

金芝英（1982-），女，浙江临海人，浙江邮电职业技术学院通信咨询培训院讲师，硕士，研究方向：市场营销、管理。