竞争力导向下营销供应链商贸物流的服务计划与控制战略

■ 付索芝（河南交通职业技术学院　郑州　450000）

竞争力导向下营销供应链商贸物流的服务计划与控制战略

■ 付索芝（河南交通职业技术学院郑州450000）

本文从竞争力导向的角度阐释了营销供应链物流的概念，然后分析了营销供应链物流管理体系层次结构和框架模型，重点阐释了其中的实体模型和管理单元模型。鉴于营销供应链商贸物流服务对于现代经济、国家体制改革和结构调整以及促进消费等方面的重大积极意义，企业和社会要对营销供应链商贸物流进行有效管控以提高其核心竞争力。

竞争力营销供应链物流服务商贸

对营销供应链物流进行有效的管理，使营销供应链物流能够高效运行，对于经济和社会的发展有着巨大的积极意义。为了这个目标，也为了企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须建立一个能够连接消费者、批发商和供应商的纽带——营销物流供应链。

竞争力导向的营销供应链商贸物流概念的新阐释

（一）营销供应链物流

所谓营销供应链，实际上是一个虚拟概念，且是一个群体概念。营销供应链，从狭义上讲，是指由商品的供应商、分销商及零售商这三个不可或缺的成员所构成的合作关系。而从广义上讲，这个合作关系除了三者之外，还包括三者联系的桥梁——物流方。营销供应链的各相关方都间接的或直接的以“成功营销商品”为目的，他们的特点是都有一定的经济实力和独有的特色，从而成为营销中不可或缺的环节。

（二）营销供应链竞争力

一个营销供应链要想获得竞争优势，在于其与竞争对手竞争时脱颖而出，必须做到以下几点：首先，缩短响应时间。在这个时间就是金钱的时代，能以越短的时间实现产品由供应商到消费者的转移，就越能抓住消费者的消费动向，从而赢得市场青睐。其次，增强运作柔性。所谓运作柔性是指当实际操作中出现与计划不同的情况时，能根据不同的情况做出不同的反应，从而规避风险，提升竞争力。再次，降低资源消耗。当社会产能逐渐趋近饱和时，谁能以较少的资源完成较大的任务，便是胜者。最后，提高运作效率。这其实是以上三条的综合，做到以上三条是保证运作效率的前提。

（三）营销供应链物流管理

在市场经济下，产品的营销会受到多种因素的影响。比如，供应商的供货能力、消费者的消费需求、分销商的承担能力、零售商的销售能力等等。为了平衡各方的能力与需求，营销供应链的核心企业就不得不开展营销供应链物流管理。营销供应链物流管理的开展是为了优化物流服务成本，提升物流服务水平，平衡供应商的供货能力与消费者的消费需求之间的差异，以期达到能力与需求的平衡。通过计划、协调等物流职能手段对各方进行调控，为营销供应链中各相关方的高效工作提供物流保障，最终服务于市场营销的终极目的。

营销供应链物流管理体系层次结构和框架模型

以系统论和管理论为视角，营销供应链物流管理体系可以分为四个层次，即实体类、单元类、过程类、对象类。在这四个层次中，实体类和单元类是最为重要的两类，本文对这两类进行重点阐释。

（一）建立营销供应链物流管理系统实体模型

实体模型是对供应链物流管理系统这一庞大复杂体系的参与者进行的一个抽象概括，其包括生产企业物流系统、分销商营销物流系统、核心企业营销物流系统、最终客户物流系统四个分系统，他们之间有着“上一系统直接影响下一系统，下一系统又反影响上一系统”的关系，如图1所示。

实体模型由产品供应商、产品经销商、营销供应链核心企业、营销供应链物流企业和产品消费者组成。该模型对营销供应链物流管理的管理范围和管理对象进行了定位，对复杂、庞大的体系进行划分，使得原本看似浑然一体的物流系统得以细化。将“混乱如麻”的物流系统分成相对独立的组成环节，每一环节都有一个清晰的概念界限，却也并没有斩断他们之间紧密的联系。

（二）建立管理单元模型层次上的营销供应链物流系统

管理单元模型是将营销供应链物流系统分成若干个管理单元，这些管理单元都是相对独立的管理单元，他们服务于各自有所不同的战略规划。这些管理单元相互之间的关系，以及他们与各自所服务的战略规划的关系，他们所进行的活动之间的关系，如图2所示。

管理单元模型实际上是将营销供应链物流系统划分成了若干个小系统，该模型中的各个管理单元分别对其小系统进行管理，提出计划和决策，所以该模型属于局部领域模型，从某些方面上说具有很大的局限性。该模型的优点是，能直观地反映营销供应链物流系统的作业性质，能对营销供应链物流系统中的职责划分起到很好的指导作用，能直观地反映营销供应链物流管理体系的管理单元。

图1　实体模型

竞争力导向的营销供应链商贸物流服务影响力分析

（一）商贸物流服务业在现代经济系统中的传导作用

商贸物流服务业在现代经济系统中的传导作用体现在以下几个方面：首先是对于消费者消费需求的反馈，高效的商贸物流服务业会使商品供应商和商品消费者之间的信息传递时间大幅度缩减。使商品供应商在把自己的商品推向市场之后，在尽量短的时间内得到消费者的反馈，从而判断商品是否符合消费者的需求、消费者需要什么样的商品、如何改进自己的商品等信息。从而使商品供应商适时的对自己的商品做出调整，也可以避免资本的“重复投资”和“盲目投资”，保证资本的高效运作。

（二）商贸物流服务业在体制改革和结构调整中的作用

商贸物流服务业对于转移劳动力、提高经济附加值、拓展经济渠道等有着巨大的作用。体制改革和结构调整就必然导致劳动力的富余，比如，农业体制的改革造成城镇化人口增加。再比如，工业体制的改革造成低端制造业、劳动密集型等类型企业员工下岗，这是一个亟待解决的问题。而物流服务业作为连接各经济领域的纽带，其蓬勃发展对于吸纳就业人口具有极大的作用。

（三）商贸物流服务业对促进消费有着至关重要的影响力

消费者总是会有一种好奇心理，这种“好奇心理消费”在消费者消费份额里占据着极大的比例，特别是对于数码领域。而商贸物流服务业便决定了新产品何时能出现在消费者面前。商贸物流服务业能够越快的将新产品呈现给消费者，就越能刺激消费者的消费。

批发零售业是商贸物流服务业的主要领域。可以说，消费者的每笔消费金额都与商贸物流服务业有关。市场上有什么消费品是由生产者决定的，但是消费者能消费到什么却是由商贸物流服务业决定的。生产者的商品归根结底还是要由商贸物流服务业来传递，国家的各项方针政策还是要借助商贸物流服务业来落实。

图2　管理单元模型

竞争力导向的营销供应链商贸物流服务计划与控制战略

（一）商品生产“采购”销售与提供服务相互融合

商贸物流服务业的发展以及竞争的导向作用，正在促使新的商业模式的形成。新的商业模式最大特点是将商品生产、采购、销售与提供服务相互融合，这种融合使产业竞争力大幅增加。以联想为例，联想特别重视商品售出后的服务，基本做到了售后服务中心在全国各个县市的覆盖，这使得消费者对于产品好感度有所增加，进而使其销量增加。

（二）互联网技术与电子商务同步发展

互联网技术的快速发展已经成为的共识，首先从受众数量上来说，仅中国就有8亿网民，全球几乎每两个人就有一个人是互联网使用者。其次从信息量上来说，互联网拥有巨大的信息量，不管你需要什么信息，都可以通过搜索引擎在互联网上得到。最后从互联网的地位上来说，在很多家庭电脑已经取代了电视，使电视成为了一个摆设。互联网已经成为人们，特别是青年一代的主要媒介。

伴随着互联网的高速发展，互联网时代的特有产物——电子商务也在井喷式发展。在我国，2015年零售领域的数据显示，9%的零售是通过网络实现的。在欧洲，20%圣诞节前后的开支是通过网上实现的。而且这些数据都在逐年呈现出递增的态势。

（三）供应链向金融与商贸融合主导型转变

随着经济的发展和人们经济思维的变化，人们逐渐意识到单靠一方可能可以创造很大的价值，但是无法实现价值的最大化和资源分配的最优化。有效的精细化的各方合作才能使社会运作的各环节的损失降到最低，也是一种“经济智慧”。供应链管理便体现了这种智慧。供应链管理模式最看重的不是投入产出比，而是如何通过各方运作实现社会闲置资源的最小化，通过消化库存使已经产出的产品最大程度地发挥其实际价值。鉴于此，金融业与商贸流通业呈现出了一种紧密合作的态势。

金融与商贸的融合对供应链有着的积极意义，日本商社便是其成功的案例。日本商社以这种融合形成了金融与商贸共同主导的紧密型供应链，形成了成功的综合经济体。金融企业的支持使得商贸流通业发展得更快，对于商贸流通业的发展和创新有着巨大的推动作用。

（四）采用先进的物流技术手段和现代信息技术系统

在实现营销供应链物流由“外延式发展”向“内涵式发展”转变的道路上，现代化程度对于社会各个领域都有密不可分的联系。现代意义上的营销供应链物流不再是以前的劳动密集型行业，不依靠现代化科技就难以提高营销供应链物流在商品销售自动化、选配自动化、信息流通标准化等方面的竞争优势。

电子标签、电子识别、电子条形码等高科技技术的使用使得供应链物流货物处理速度明显提高，而货物处理速度正是物流行业一项重要的指标。另外，利用现代信息技术对信息进行共享，使得共享参与的各方都能快速、准确地得知市场信息的变动趋势，从而积极做出应对，减少决策和行动的盲目性，提高运行效率。

结论

营销供应链物流管理体系是一个庞大的、复杂的、多元的体系。营销供应链商贸物流服务在现代经济社会中有着很大的影响力，主要体现在对于现代经济系统的传导作用，对于辅助国家进行体制改革和结构调整的作用，以及对于促进消费的重要影响力等方面。鉴于其对于经济社会的重大影响力，如何使营销供应链商贸物流高效运作成为相关领域研究的热点问题。在营销供应链商贸物流业的发展中要突出竞争力的导向作用，即要以提高营销供应链商贸物流业的竞争力为宗旨。

为了达到这个目的，要在对营销供应链商贸物流的计划和管控中做到以下几点：促进产、购、销与提供服务的相互融合，实现互联网技术与电子商务的同步发展，促进金融与商贸的融合主导，突出供应链核心企业的作用，采用先进的物流技术手段和现代信息技术系统。只有这样，才能保持和发展营销供应链商贸物流的竞争力。

1.蔡敏，蒋元涛.营销供应链的物流管理战略探究［J］.物流工程与管理，2015（3）

2.冯希.营销供应链的物流管理战略研究［J］.中国商贸，2014（12）

3.钟颖.B2C电子商务物流配送体系的异质性及发展策略［J］.商业经济研究，2015（1）

4.祝娟.电子商务背景下零售企业营销模式变革分析［J］.商业经济研究，2015（5）

5.冯佳.基于C2C电子商务模式的农村物流发展体系构建［J］.商业经济研究，2015（8）

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