美囤妈妈社交电商新革命

丁道师

很多时候，站在历史的重要拐点上，回过来看一些事情，反而会更有意义。在中国电商产业浪潮中，电商盈利一直是业界关注的热点话题，在行业发展的过程中有两个标志性事件：

2002年中国互联网刚刚从冬天的泡沫中走出来，百废待兴。当业界期待新浪、搜狐、网易三大互联网巨头有新利好释放时，还没有成为电商领跑者的阿里巴巴对外宣布“阿里巴巴正式盈利了1元钱”。顿时平地响惊雷，这1元钱盈利背后让整个产业看到了中国电子商务乃至整个互联网未来的希望。随后2002年的这1元钱盈利，成为了阿里巴巴日后崛起的重要契机，也成为了中国互联网发展的分水岭和里程碑事件。

时光斗转，此后多年中国电商高速发展。然而除了阿里巴巴之外，中国主流电商平台仍然以亏损的状态运营，至于大批垂直细分领域的电商平台，盈利更是难以看到时间表。进入2016年，情况出现了转机。日前，宝宝树创始人王怀南通过内部邮件向全体员工宣布，运营不到两年时间的宝宝树电商美囤妈妈实现全面盈利，6月利润达数百万人民币。这样的成绩是整个行业都不曾达到的高峰，同时美囤妈妈也成为了中国第一家盈利的母婴电商。

企业盈利本来是天经地义的事情，但在中国的电商环境下盈利显得难能可贵。那么宝宝树旗下美囤妈妈盈利要诀是什么，这是笔者在本文中要分析的。

用户参与 社交电商重新激发消费活力

美囤妈妈盈利最核心的因素是对社交电商的理解和应用。我们知道社交电商并不是一个新概念，业界已经谈了很多年，多年来关于社交和电商的关系以及二者的融合发展，一直是行业关注的焦点。不过，直到移动互联网时代的到来以及场景革命的深入人心，社交和电商的结合才真正产生1+1>2的可能，并且基于社交电商，又诞生大数据、物联网、智慧物流等新的机会。

社交之于电商，长期以来二者因为渠道和平台的原因，经常脱钩。很大原因就在于我们拥有强大流量的社交平台缺乏电商基因，拥有电商和物流能力的平台又缺乏社交能力。而对于美囤妈妈来说，其背后是中国最大的母婴社区宝宝树，宝宝树月独立访问量已达1.7亿。有如此庞大的流量和大数据经验的宝宝树支持，美囤妈妈解决了流量和客源问题，可以最大程度发挥社交电商的价值。

当然社交电商不是简单的把社交用户导向到电商用户，这只是一种简单的导流电商，难以称之为社交电商。社交电商的本质是用户的分享和互动，宝宝树拥有的用户基本都是妈妈群体，天然具备信息沟通来往的互动属性，这样宝宝树社区中就有了大数据的洞察基础以及母婴人群对商品的购买指导需求，在传递用户所需知识的同时能够做到精准的“千人千面”的个性化、有针对性的推送指导，从而精准的提高用户的互动价值，进而把这种价值传输给电商也就是美囤妈妈的业务。

拒绝低劣价格战 行业竞争向品质服务升级

大部分的母婴电商陷入了“烧钱买流量、打价格战、巨额亏损、高频次融资”的怪圈中，前景堪忧。这种情况就是典型的杀鸡取卵、竭泽而渔。中国电商产业发展至今，随着消费升级时代的到来，我们的消费者已经觉醒，靠低劣的价格战已经无法持续吸引优质的客户，未来的竞争一定是从品质到服务层面的。

美囤妈妈有非常严格的品质把控体系和流程，对平台准入的合作产品都会进行严格的多层把关。与此同时，为了进一步提升产品的品质把控能力，美囤开始发力自有品牌的产品。以“轻言”的上市为例，未来基于宝宝树多年来对用户的行为追踪与大量的数据调研，美囤妈妈将不断推出更多针对会员个性需求的产品。

产品要想盈利除了靠优质的产品吸引优质的客户以外，还要进行多维的内功修炼，开源节流。据美囤负责人邵小波介绍，影响电商盈利能力的重要支出是促销费用及物流费用，而美囤妈妈因为没有导流压力因此在同等品质的商品价格上本来就具有市场竞争优势，在物流费用方面，更是通过优化仓库布局，保障不断提升用户体验的基础上，降低物流费用。美囤妈妈能够在这个时候获得盈利，也是长期以来的积累，厚积薄发所产生的效应。

“场”和“景”结合 场景革命蕴含新机遇

当前，随着社会商品零售总额增幅放缓等诸多因素，电商产业遇到了一定的增长瓶颈。过去的营销玩法和互动形式急需升级和改变。而社交电商的落地，用户的深度参与，可以最大程度上增强用户粘度和互动性，让平台方、消费者、品牌方可以做到三方共赢。

今天是场景革命深入影响每一个行业的时代。不管是电商、加工制造厂还是其他企业也好，都必须立足场景、立足用户需求，满足消费者在不同场景下的需求，才能真正意义上取得未来的先机。

随着二胎政策开放、消费升级和各种政策的不断利好，母婴电商迎来了多个维度的利好，这种情况下场景的价值就会逐步凸显出来。当然，正所谓场景革命，“场”和“景”不能分开。比如在宝宝树社区论坛中了解到特殊人群对漱口水、洗发水的需求很强，这就是一种典型的社交场景的“场”和“景”结合的刚性需求。而宝宝树的大数据分析能力就可以掌握这种需求，随后就顺势来满足这种需求。然后宝宝树与研发生产能力强的企业合作，共同推出孕妇漱口水及孕妇洗发水，还自主研发了安全、全天然的纸巾，得到了良好的用户反馈及口碑传播。

当然，对于宝宝树来说，未来美囤妈妈又可以反过来反哺宝宝树社区，通过电商的联动，又可以反过来促进社区的发展和活跃度。从而不断相互促进，最终形成一个闭环的母婴生态体系。