商务英语专业EBC模块化层进式课程体系构建——基于ESP需求分析理论的系统化分析

王　华,蔡龙文

( 广东农工商职业技术学院， 广东 广州　510507 )



商务英语专业EBC模块化层进式课程体系构建

——基于ESP需求分析理论的系统化分析

王华,蔡龙文

( 广东农工商职业技术学院， 广东 广州510507 )

根据专门用途英语(ESP)需求分析理论，从多个角度对商务英语专业的人才需求进行了系统化分析，确定了目标就业岗位的能力模块，构建了由英语语言技能(E)、商务外贸技能(B)和职业综合技能(C)组成的EBC模块化层进式课程体系，并提出了EBC模块化课程体系实施的保障体系，指出了商务英语专业课程体系的开放性和发展性。

需求分析；商务英语专业；模块化课程体系；构建

引语

教育部在《普通高等学校高职高专教育指导性专业目录专业简介》中对高职高专商务英语专业的培养目标是这样表述的：“商务英语专业培养具有较强的运用英语进行商务贸易、商务谈判和企业管理的综合能力，适应现代各类经贸活动要求的高级技术应用型专门人才。”该文件也提出了高职高专商务英语专业毕业生的能力要求：“商务英语专业的毕业生应该具备在商务外贸领域较熟练地运用英语听、说、读、写和译的能力，具有商务、财务与管理等方面的实际工作能力。”这一能力目标要求与国内外许多专家学者像Mark Ellisand、Christine Johnson、张新红、李明等对商务英语的理解是吻合的，即商务英语是具有特定目的和特殊用途的英语，是在商务外贸场景中使用的英语，[1]它是一种特别的语体，是专门用途英语(English for Specific Purpose)的一个分支。[2]因此，商务英语专业的教学活动如课程体系的构建、教学大纲的设计与实施、教材的编写与使用及教学效果的评价与总结等就必须以专门用途英语(ESP)的理论为指导。ESP的特点是在教学材料的选取方面多使用与工作场景相关的第一手资料，教学活动也多以交际教学方式展开，其根本的教学目的就是使学习者能运用所学到的语言知识完成相关的工作任务。ESP在教与学方面的这些特点，把目标工作任务放在了语言课堂的首要位置。[3]只有通过需求分析(needs analysis)，课程设计者才能明确这些目标工作任务和具体的语言使用场景。所以，从这个角度来说，需求分析是保证ESP教学效果的前提和关键，是课程设计、教学实施和效果评价的基础步骤。

一、需求与需求分析理论概述

(一)需求的分类

需求分析的首要步骤就是确定需求。这一过程远比“需求分析”本身所传达出的字面意思复杂得多，因为我们首先要确定分析“谁”的需求，它所涉及的不仅仅是某一个角度或某一个情景，它会涉及多个角度和多种情景。我们可以从教师的角度分析需求。也可以从用人单位或学习者的角度分析需求。而就学习者本身而言，需要学什么、应该学什么也会因人而异，因为没有一个学习者是完全相同的，不同的学习者有不同的学习经历，他们在年龄、英语水平和工作经历方面都存在差异。

需求分析这一过程所涉及的不同利益相关者、不同角度以及不同情景决定了对需求的多种理解。Hutchinson 和Waters(1987:54)把需求定义为“在目标情景中理解和运用语言的能力”，[4]他们把需求分为目标需求和学习需求。目标需求指的是学习者在目标场景中运用语言完成特定任务的需求。学习需求指的是为了完成目标场景中的特定任务，学习者应该具备的知识和能力。Hutchinson 和Waters又分别从用人单位、教师和学习者的角度把目标需求分为必要需求、缺乏需求和预想需求。必要需求是从社会和用人单位的角度所确定的完成目标场景中的特定任务所必须具备的能力；缺乏需求是从教师的角度所确定的学生现有能力水平与完成目标场景中的特定任务必备的能力水平之间的差距；预想需求是学习者本身所感知的与目标能力要求之间的差距。具体分类如图1所示：

图1　Hutchinson 和Waters对需求的分类

Hutchinson和Waters对需求的分类非常清楚地展示了在需求分析过程中用人单位、教师和学生所承担的不同角色导致他们需求的差异，但是Hutchinson 和Waters并没有进一步说明需求的差异可能会导致在开设什么样的课程方面存在不同观点甚至会存在矛盾冲突，尤其是当学习者的预想需要和用人单位的必要需求存在很大差异的时候。比如，学习者从自身角度为了增强自信心可能想提高口语表达的流利度，但用人单位可能会从工作角度认为应该提高写作能力，因为在商务交际中需要通过大量的电子邮件进行交流。

在职业情景中从不同角度对需求进行分类方面，Berwick和Brindley比Hutchinson 和Waters更进了一步，Berwick(1989)把需求分为“感觉需求和感知需求”。[5]感觉需求即学习者从自身角度所感知的内部主观需求；感知需求则是从业人员从工作场景角度所感知的外部客观需求。与Berwick相似，Brindley(1989)也从内外两个角度把需求分为主观需求和客观需求，Brindley把需求进行了进一步的划分，把需求分为“过程导向需求和产出导向需求”。[6]前者关注的是学习过程，而后者关注的是学习的产出和结果。

上述对于需求的不同分类说明需求分析过程远不只是方式和目标的一一对应过程。在这一过程中，课程设计者需要从不同利益相关者的角度考虑。很多时候，不同的利益和不同的角度可能还会带来矛盾冲突。

(二) 需求分析及需求分析理论模型

毋庸置疑，对于需求的不同定义和分类导致了对需求分析的不同理解。Ellis(2003:345-6)把需求分析理解为：“需求分析是确定语言学习者具体需求的过程。”[7]但是，这一理解太过宽泛，对课程设计者来说操作性不强。考虑到需求分析过程中，数据收集的不同来源和数据分析所涉及的不同角度，Brown(2006:102)给出了一个比较完整的定义：“需求分析是一个系统地收集和分析所有必要的主观和客观信息的过程，其目的是构建合理有效的课程体系从而满足学习者在特定的教学与学习机构的语言学习要求。”[8]Brown的这一定义表明了ESP课程设计过程中需求分析的系统性和全面性。它需要从不同的角度进行分析，涉及用人单位的需求、教师的需求、学习者的需求、行业协会的职业标准需求以及国家和地区性的职业教育需求。

从Brown对需求分析的定义出发，我们所采用的是Robinson(1991)所提出的需求分析模型，Robinson把ESP的需求分为三个层面，即“微观需求、中观需求和宏观需求”[9]。微观需求就是学习者本身的需求、中观需求就是用人单位即雇主的需求，而宏观需求就是地区或国家层面对职业教育的目标需求。具体模型如图2所示：

图2　Robinson(1991)划分的ESP三个层面的需求

具体到商务英语专业，合理的需求分析应该是“行动导向、任务驱动”的。需求分析应该涉及社会、用人单位、教师、学习者等多个角度，考虑到国家和地区、用人单位、专业行业协会、教师和学习者等不同利益方的相关需求，力求做到各方利益的平衡并找到他们的交汇点。商务英语专业的需求分析，就是通过收集和分析从多种渠道获取的客观和主观信息，确定就业岗位群和典型工作过程及任务，结合国家职业教育人才培养的需求，如《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》 文件中提到的“推行工作过程导向教学模式”，“形成动态调整的职业教育课程体系”，“全面实施素质教育，科学合理设置课程，将职业道德、人文素养教育贯穿培养全过程”的要求。了解区域经济发展状况及其发展方向，行业人才需求状况，工作岗位对专业人才知识、能力和综合素质的要求，了解因区域经济和社会发展给商务英语专业人才需求可能带来的变化，准确定位，科学预测人才需求，为专业的建设、改革和发展确定方向。只有这样，才能实现专业、就业和职业的统一，从而真正实现职业教育的目标。

(三)需求分析的数据收集方法及来源

总体而言，需求分析有如下数据收集方法：问卷调查、结构访谈、非结构访谈、观察法、讨论法、文本分析法等，每种方法都有其各自的优点和缺点，但目的都是为了了解语言在具体工作场景中的运用情况，以及完成目标场景中的任务应该具备的能力要求，从而为科学合理的课程设计打下良好的基础。

课程设计者可以通过以下渠道收集数据： 在校生、毕业生、同事、从业人员、行业专家、行业相关的政策和文件、招聘广告、工作日志以及ESP领域的相关研究文献等。对具体操作而言，由于时间和资源等方面的限制，不可能从上述所提到的所有渠道收集信息，也很难做到面面俱到，但至少要通过三种以上的渠道收集数据从而确保需求分析的综合性和系统性。

二、商务英语专业人才需求数据收集和分析

(一)数据收集

我们通过在校生书面问卷调查、毕业生及用人单位网上问卷调查(问卷星)和行业人员非结构性访谈等方式开展数据收集，同时也结合麦可思调研数据、专业教师企业调研、挂职及培训所获取的行业信息、校庆毕业生回访信息及阅读学生顶岗实习工作日志和分析专业网站招聘广告等展开数据分析。因为我们在开展在校生需求调查时发现，在被问及选择商务英语专业的目的时，90.5%的同学选择了以后“工作需要”，又结合职业教育就业导向的特点，我们把用人单位的需求作为数据分析的重点。网上调查的用人单位主要是广东省接纳本校毕业生及顶岗实习学生的中小型涉外民营企业和个体企业等。调查主要了解商务英语专业的就业岗位群以及企业对商务英语专业人才的知识结构、能力结构和素质结构要求。

(二)数据分析

1.商务英语专业毕业生初次就业岗位群及用人单位需求岗位对比分析

从回答“您的初始岗位(包括一两年内)是什么？”问题的结果来看，商务英语专业毕业生的初次就业岗位群比较广泛，包括了外贸业务员、商务助理、外贸电商员、文员、翻译、英文客服及外语培训等岗位(具体比例如图3所示)。

图3　商务英语专业毕业生初次就业岗位群

从用人单位的角度来看，当被问及“贵单位对哪一类商务英语人才的需求最大？”问题时，企业的回答情况如图四所示：

图4　用人单位商务英语专业岗位需求分析

图3和图4能基本反映出商务英语专业毕业生在就业市场的供需情况。从毕业生就业岗位群和用人单位人才需求的岗位群来看，用人单位的需求和毕业生的就业情况能基本保持一致，但是外贸业务员、销售员、跟单员、单证员、报关员、报检员，商务助理、文员、涉外秘书及外贸电商人员等岗位却存在一定差距。从以上两图可以看出，企业对外贸业务员和外贸电商员的需求缺口较大，人才供应满足不了需求，而商务助理、文员、涉外秘书的人才供应已经饱和。其他岗位像外语培训、英文客服、翻译等岗位供需基本一致。专业教师培训所获取的信息也显示，大多数外贸企业都开展了相关的外贸电商业务。我们在阅读学生顶岗实习日志的过程中也发现，50%以上的外贸跟单员与业务员的工作内容都涉及产品图片美工和产品信息上传。结合国家《珠江三角洲地区改革发展规划纲要(2008-2020)》及广东省《中国(广东)自由贸易试验区总体方案》，未来几年，广东地区将“大力发展现代服务业”，“积极发展跨境电子商务”，因此外贸电子商务必将成为未来几年的热门行业，此行业对人才的需求也会有大幅度增长。上述信息给我们的启示是：商务英语专业的毕业生必须具备从事外贸电商的基本技能，比如能通过电子邮件、外贸电子商务平台、电话等方式开发客户，包括能够用英语介绍产品、进行询盘处理、报价并能够处理产品图片和上传产品信息等。

2．用人单位对商务英语专业人才知识结构要求分析

在对毕业生的知识结构要求方面，45%以上的企业认为，商务英语专业的毕业生应该具有的知识结构包括：英语听说、英语写作、英语口译、国际贸易实务、外贸单证实务、外贸电子商务、现代办公技能等。其中，有一些企业也特别强调了商务礼仪和跨文化商务交际的重要性，另外46.29%的企业也提到了外贸电子商务的重要性。在跨境电商高速发展的今天，培养学生的外贸电子商务操作能力刻不容缓。具体情况如图5所示：

图5　商务英语专业知识结构分析

这启示我们，在课程的设置方面，我们既要注重提高学生的英语运用能力，也要强化学生的商务外贸技能，实现英语语言能力与商务外贸技能的真正融合，从而达到 “培养用英语从事商务、经贸及管理等行业第一线工作的高级技术技能型人才”的培养目标。在商务外贸类课程内容的选取方面，应该注重以英语文本为载体，实现双语教学，即要坚持“以英语语言能力为主线，以商务外贸知识为背景，以提升职业综合能力为目标”的原则。与此同时，还应注意培养学生的跨文化商务交际意识和能力。

3.用人单位对商务英语专业人才能力结构要求分析

在对毕业生的能力结构要求方面，多数企业认为，商务英语专业的毕业生应该具有较强的英语听说能力和表达能力、英语写作和翻译能力、外贸及商务业务操作能力及计算机操作和办公自动化实践能力等(具体情况如图6所示)。

图6　用人单位对商务英语专业人才能力结构要求

如果把以上能力要求细化到目标工作场景中所应该完成的具体任务，可以表述为：商务英语专业的毕业生应该能通过电子邮件、外贸电子商务平台、电话等方式开发客户，包括能够用英语介绍产品、进行询盘处理、报价并能够处理产品图片和上传产品信息；还应该能陪同客户参观工厂并做好翻译工作，能够参加各种展销会并向潜在客户介绍产品；能看懂各种外贸单据中的专业词汇并能进行各种外贸单据的膳制，熟悉货物的包装、邮寄、运输、保险、报关、报检、付款、理赔等相关事项。

4.用人单位对商务英语专业人才职业素质要求分析

在对毕业生的职业素质要求方面，大多数企业认为，商务英语专业的毕业生除了要具有扎实的专业知识和较强的专业技能外，还要有责任心，能吃苦耐劳，有良好的人际沟通能力和团队协作能力以及积极的心态和良好的习惯，很多企业还强调了道德素质的重要性(具体情况如图7所示)。

图7　商务英语专业职业素质分析

这说明，在人才培养的过程中，我们还应该注重培养学生的综合素质和人文素养，提高学生的专业综合能力，商务英语专业的毕业生要具有良好的职业道德素质和服务意识；具有较强的人际沟通能力和团队合作意识；具有扎实的信息处理能力和创新意识。

三、EBC模块化层进式课程体系构建

根据上述需求分析和职业教育理论，基于珠三角区域经济发展的需求，我们明确了中小型外贸公司跟单员、采购员，中外资企业外事联络文员、中外资企业经理助理等岗位为商务英语专业就业的主要就业岗位群，然后基于职业岗位群对职业能力素质的具体要求，根据“涉外商务关系的建立-进出口贸易磋商-进出口合同的履行”这一典型工作过程，构建了“以语言能力为主线，以商务知识为背景，以职业能力为核心”的EBC模块化课程体系。“EBC”模块化课程体系中模块“E”为英语语言技能课程(English Skill Module)，模块“B”为商务外贸技能课程(Business Skill Module)，模块“C”为国际商务与贸易职业综合技能训练课程(Career Competence Module)。以课程模块为载体，实现国际商务与外贸行业、课程与外贸业务员、跟单员岗位职业标准和国际商务贸易工作流程的有机链接。具体如图8所示。

图8　商务英语专业职业能力体系及EBC模块化层进式课程体系

以上三个模块相互依存，相互贯通。英语语言技能是基础，贯穿于整个人才培养过程的始终，通过商务素材和双语课程，实现英语与商务的真正融合，最终的目的是提高学生的职业综合能力和素质，即用英语解决实际商务外贸问题的能力。这一目标与ESP的目标完全吻合，英语本身不是最终目标，最终目标是利用英语实现特定的职业目的。[10]

结语

在ESP需求分析理论的指导下，我们确定了商务英语专业的目标就业岗位群，明确了商务英语专业的典型工作过程和具体工作任务，又分解了完成具体工作任务应该具备的能力模块，在能力模块的基础上构建了相应的课程模块。为了确保模块化课程体系的顺利实施，还需要在校企合作教材开发、教学方式方法改革、实践教学体系构建及管理和考核模式改革方面进行探索。毫无疑问，商务英语专业的课程体系是一个开放的体系，经济和社会的不断发展必然会促生新的需求，商务英语专业的课程体系也应随着需求的变化而不断改革、调整和完善。

[1]张新红,李明.商务英语翻译[M].北京：高等教育出版

社，2004：11-12.

[2]王友良.商务英语课程设置的ESP需求分析视角[J].广州大学学报(社会科学版)，2012(1).

[3]Huhta,M.,Vogt,K.,Johnson,E.and Tulkki,H.Needs Analysis for Language Course Design[M].Cambridge:Cambridge University Press.2013:9-19.

[4]Hutchinson,T.& Waters,A.English for Specific Purposes:A Learner-Centered Approach[M].Cambridge:Cambridge University Press.1987.

[5]Berwich,R.Needs Assessment in Language Programming:from theory to practice.In R.K.Johnson(ed.),The Second Language Curriculum[M].Cambridge:Cambridge University Press.1989:48-62.

[6]Brindley,G.The Role of needs analysis in adult ESL programme design..In R.K.Johnson(ed.),The Second Language Curriculum[M].Cambridge:Cambridge University Press.1989:63-78.

[7]Ellis,R.Task-Based Language Learning and Teaching[M].Oxford:Oxford University Press.2003.

[8]Brown,J.D.Second Language Studies:curriculum development.In K.Brown(ed.),Encyclopedia of Language and Linguistics,2nd edn[M].Oxford:Elsevier.2006.

[9]Robinson,P.ESP Today:A Practitioner’s Guide[M].New York:Prentice Hall.1991.

[10]成传雄.ESP需求分析理论对高职商务英语专业学生核心能力培养的作用[J].广州职业教育论坛，2014(5).

(责任编辑：孙建华)

Construction of a Modularized and Hierarchical Curriculum System Based on ESP Needs Analysis for Business English Major

WANG Hua,CAI Longwen

( Guangdong Agriculture Industry Business Polytechnic, Guangzhou,Guangdong 510507, China )

The author of the present paper carries out systematic needs analysis from multiple perspectives for business English major on the basis of ESP needs analysis theory. Furthermore, the author defines the required competence module in target situation and then constructs corresponding modularized and hierarchical curriculum system. At last, the author proposes the countermeasures for the implementation of the curriculum system, pointing out that the curriculum system is an open one which will be improved with the development of the society.

needs analysis; business English major; modularized curriculum system; construction

2016-04-25

广东省高职教育外语教学指导委员会2015年度教改一般项目“基于‘工作任务’需求分析的高职商务英语专业课程体系构建与实践研究”(201514)

王华(1979-)，女，山东临沂人，外语系讲师，文学硕士，研究方向为应用语言学、跨文化交际。

G712.3

A

1671-4385(2016)04-0046-06