基于农业院校图书馆手机APP设计理念下的学科化团队服务效应

刘 冰 王 浩 刘艳波 张琳琳 陈新洁

基于农业院校图书馆手机APP设计理念下的学科化团队服务效应

刘 冰 王 浩 刘艳波 张琳琳 陈新洁

新媒体环境下智能手机的发展趋势促进了图书馆手机APP的自主开发。黑龙江八一农垦大学图书馆拟设计开发手机APP客户端，其中将涵盖信息服务推送、信息反馈、咨询服务等模块，它的使用能更好地为科研服务，建立起图书馆与高校科研团队方便快捷地互动和沟通模式、交流平台。因此，就图书馆手机APP开发设计部分过程中涉及的部分问题和学科化团队在此过程中发挥的作用、学科化服务团队通过手机APP开展的服务进行初步探讨。

新媒体；图书馆；手机APP；学科化团队

［作 者］ 刘冰（通讯作者），硕士，黑龙江八一农垦大学图书馆馆员；王浩、刘艳波、张琳琳、陈新洁，黑龙江八一农垦大学图书馆。

一、学科化服务团队

学科化服务是近年来借鉴国外高校图书馆引进的一种创新服务形式。是一种个性化、主动化、专业化的深层次服务，是图书馆今后服务的主流方向，也是其生存与发展的立足点。［1］高校图书馆学科化资源服务团队是以共同的学科服务目标为基础，具有对口服务院系的学科或相关学科背景、研究经验、明确分工协作等的4至6人的学科馆员组成的以服务高校教学和科研为目的地服务团队，通过开展参考咨询、学科资源导航一站式学科化服务，使服务逐步得到细化。

二、手机APP概念及开发理念

新媒体已经逐渐成为一个主要的媒介创作和传播的内容。最初的电子邮件和手机短信信息推送服务已经不能满足图书馆的发展。用户信息搜索和检索行为都将通过新媒体网络时代重新设计现有的知识程序和工作流程。［2］随着智能手机的更新换代，国内图书馆也看到了APP所带来的影响。APP是英文Application的简称，是指智能手机的第三方应用程序，统称“移动应用”或“手机客户端”。［3］已经有部分图书馆开发了自己的APP软件，包括国家图书馆、首都图书馆、上海图书馆等公共图书馆，还有清华大学、北京大学等高校图书馆也都推出了移动客户端的APP软件。这一类APP的优点是图书馆在开发过程中可以根据本馆的资源种类、服务水平等条件，开发出更适合本馆的APP软件。［4］基于APP的学科化服务已经逐渐渗透普通高校图书馆学科化服务当中，能够解决人力资源、运行成本等方面的问题，补充实体嵌入服务不足之处，二者相辅相成，共同为教师、科研人员提供整体化、系统化的学科服务。［5］参考其他院校的图书馆手机APP的工作原理，归纳总结如图1所示。黑龙江八一农垦大学作为一所综合性农业院校，可根据本馆的资源种类、学科化馆员构成、服务水平等条件，拟开发适合本校的APP软件。通过手机APP为图书馆和高校科研团队之间搭建一个开展学科化服务的平台。

图1

（一）构思形成期的开发理念

构思形成期的开发理念可从以下几个方面着手：

首先，学科馆员应该从项目设计端介入科研全过程，紧密围绕学校发展方向和办学特色，与科研团队相互沟通，根据学科的研究方向，利用网络知识环境灵活配置的资源云、服务云等机制收集聚合该学科研究的相关文献。学科馆员依赖这一环境中的国内外的期刊、数据、专利、会议、论文标准等资源进行知识重组与高度有序化，建立与学校图书馆APP相关联、相对应的知识资源库。

其次，图书馆手机APP的功能应该易于上手。在APP设计中，减少用户的误操作是需要重点考虑的对象。面对大数据时代的海量数据信息，APP设计应该尽量减少用户操作流程，其中减少APP中误操作的登录入口是最简单便捷的方式。只有在APP设计中采用单线式的任务流程，并且严格为用户限制操作顺序，压缩和控制功能键数目，才能减少用户的误操作数量。将主题图标直接嵌入APP主背景下，使得学科服务如同习惯上网一样嵌入高校用户的日常信息行为中。因此，我们仅选取个人数字机构馆、学科资源导航、反馈记录、咨询服务和我的课题作为“黑龙江八一农垦大学图书馆手机APP”（以下简称APP）的主要功能键。同时，为了方便用户，对于已有的五项主要功能分别添加若干辅助型功能并且增加“设置”功能。

图2：手机APP操作界面

再次，色彩和界面设计方面，作为农业院校，主界面可以选择体现农业主题的色彩作为整个界面的主色调。在众多APP中默认背景色调多数为柔和、清新的浅色调，初步定为浅绿色。而菜单中的图标色调选用橘黄色，这样不但便于突出界面的重点，同时便于整个界面的配色，容易被大多数用户识别和掌握界面信息。

（二）学科化团队及服务对象与APP的互动

在测试使用APP中，对用户的操作需要引导，引导用户直奔主题，顺利完成操作任务利于手机APP的研发、推广使用及后期反馈。引导用户使用手机APP信息推送服务，首先需要学科化服务团队深入对口学院或课题组（科研室）了解课题组成员所研究的课题，在课题项目发展的不同阶段提供针对性的服务。为学校某一院系教学科研团队提供信息资源支持，是这一团队构建、运行的前提。［6］科研人员对文献信息的需求最为迫切，但他们对数据库的选择和利用存在一定的片面性和局限性。我们可以此为突破点，服务团队需要从整体性、系统性上把握对象的需求和盲点，通过现场演示及后期推广互动宣传图书馆手机APP，激发科研人员对新媒体的使用需求，使学科馆员和科研人员在互动交流平台中开展相互的信息协同服务。

农业类院校的特点是经常在偏远的实验基地进行实验，所以我们将首先以经常在偏远实验基地做科研的农学院课题组为突破口。他们经常由于地域条件限制无法获取最迫切需要的信息动态，其对口学科化服务团队预期由5名学科馆员组成，其中有2名人员为农学专业毕业，2名为图书情报专业毕业，1名为计算机专业毕业，该学科服务组创立的初期目的是包括学科化服务环境下的手机APP推广使用、开展参考咨询等服务。可以首先与农学院取得联系并申请组织教师及科研人员开展一期讲座，学科化服务团队对手机APP做一个详细的介绍，针对手机APP的信息推送服务流程做相应的演示，包括手机APP的下载和使用方法，如何随时通过手机APP查阅学科化资源、及时反馈给学科化馆员信息和需求，等等。学院各课题组可根据自身需要决定是否试用手机APP。有意向合作的课题组或科研团队可以将课题的内容及所关心的国内外研究进展、动态等需求以书面形式交给科研团队。APP可为参与合作的课题组各成员开设专门账号，从课题准备到结题期间具有使用权限。学科化团队根据课题组提供的现有材料及提出的意见和要求进行讨论研究，拟定该课题学科化服务方案，依据课题拟成果形式分头查找该课题相关发展动态和进展的期刊、报告、会议等文献资源。获取这些信息之后，学科化团队各成员之间相互交流配合，利用自己所学专业知识和经验将通过图书馆的文献资源获得的数据进行分析、整理分类，遇到特殊情况也可积极与数据库开发商取得联系，尽力获取有用的文献资源并依此制订出较为科学、合理的学科服务方案。配合计算机软件设计专业学科馆员，将这些数据通过一定的信息技术手段，生成推送信息的集合，由图书馆的推送服务器通过手机APP软件对课题组推送相关的信息。课题组也可将阶段成果以定期反馈的方式，通过手机APP及时传递给学科馆员，这样能够让双方都及时调整方案和工作思路。学科化团队在接收到手机APP反馈信息后，及时对问题进行处理并将信息载入学科馆员APP服务器工作记录单及用户反馈记录单，为学科服务留下重要的档案记录，并及时更新学科导航资源库，实时保障课题组所需的动态性与实效性。这样就形成一个良性的循环，从而对手机APP的更新和完善提供了后续保证。

（三）反馈期

对于学科化服务团队反馈的结果及手机APP使用效果，黑龙江八一农垦大学图书馆将定期邀请新媒体方面的专家及课题组成员和相关专业教授参加手机APP评估，包括手机APP设计、可用性测试、系统的稳定性，与学科化服务的关联度及测试效果，并对学科化团队工作提出建议，从而使手机APP和学科化服务不断得到完善。

三、展望

本研究属于交叉学科的研究，包括图书馆手机APP设计过程中涉及的软件开发理念、图书情报专业涉及的团队型学科化服务以及两者的结合，后续研究可以通过对更多的用户进行调研互动和借鉴更多APP设计成功案例，为手机APP开发的进一步完善提供帮助，从而为学校的科研提供有力保障。［本文系2014年度黑龙江省艺术科学规划共建项目“新媒体时代的图书馆服务创新发展研究”（项目编号：2014D014）的研究成果之一］

［1］牛桂卿.2006年以来国内图书馆学科化服务研究综述［J］.高校图书情报论，2013（2）：29-33.

［2］Zheng（John）Wang.Co-Curation：New Strategies，Roles，Services，and Opportunities for Libraries in the Post-Web Era and the Digital Media Context ［J］.DE GRUYTER，2013 （2）：71-86.

［3］查黄英.手机APP校园客户端的设计［J］.科技论坛，2014（23）：207，267.

［4］范跃华.基于智能手机APP的图书馆个性化信息推送服务［J］.图书馆学刊，2014（6）：2016-218.

［5］张熹.图书馆学科虚拟嵌入服务模型分析［J］.图书馆学研究，2013（10）：94-97.

［6］范玉红.基于构建学科服务团队管理模式的高校图书馆管理机制研究［J］.上海高校图书情报工作研究，2013 （2）：13-17.