云南省建行昆明首家微银行开业

杨之霞

4月18日，建行云南省分行昆明市城区首家微银行——滨江支行正式开业。该行位于白云路与万华路交汇处滨江俊园二期，它的开业标志着建行云南省分行又开辟出一条全新的服务渠道。记者注意到，滨江支行针对社区居民专门设置了滨江俊园物管社区服务区域，兼具金融和社区服务功能，体现了建行“以客户为中心”的经营理念。

当天上午，刚开业的微银行就迎来了一批前来办理业务的市民。家住滨江俊园的李女士，在微银行不大的门店内完成了开卡、存钱、理财三项业务。作为建行的金卡客户，李女士说：“建行卡功能强大，工作人员服务好，所以我一直选择建行。今天看到微银行开业，过来体验一下新的自助存取款机，确实很方便。”而专程赶来的郭先生也在现场开了一张新卡。记者看到，郭先生在建行员工的协助下，从电子扫描身份证到填写手机验证短信再到电子签名，整个过程耗时仅5分钟。据现场工作人员介绍，在滨江微银行网点开卡，由电子银行一次性完成操作，现场人工授权后，就可打卡、出卡。相比以往在柜台开卡，速度更快，具有一次性完成、不用填写纸质表格等特点。取卡时间也比以前缩短许多，为客户省去了不少时间。

建行昆明城北支行行长朱泳介绍：“滨江微银行定位为轻型银行，配备员工4人，主要以信息技术为依托，以业务网络化、电子化、服务信息化、管理现代化、交易自助化为目标，通过人员重组、流程再造、完备设备、远程授权、产品创新、功能优化等措施为客户带来全新的服务和更好的体验。 在硬件方面，微银行配备了多台目前领先于同行业的最先进的以客户自助交易为主的智慧柜员机，能轻松满足以往需要到柜面才能完成的开户、转账、查询、外汇买卖、对公结算、信息变更、金融理财等业务。微银行改善了客户体验，满足了客户24小时金融服务需要。同时，在产品展示与宣传方面，还改变了以往纸质化宣传模式，通过线下产品展示和线上微信公众号推广的有效结合，大大节约和方便了客户对于信息接受和选择的时间，体现了现代化与信息化的高效结合。”

据建行云南省分行个人金融部介绍，今后新租、新购的建行微银行面积会控制在150平方米以内。主要包括智能自助服务区、产品展示区、低柜业务区和自助银行业务区等区域。将重点选择一些商业繁华、物业成熟、入住率高的中高端社区。在滨江微银行筹备的同时，也得到了俊发物业的支持。微银行作为拓展商圈和社区新增客户的小型综合性网点，与物业形成了社区联动，成功解决了客户“最后一公里”的服务需求。

据介绍，滨江支行微银行作为一种新型物理渠道模式，具有“小而智、小而美”的特点。集智能、快速、方便、功能全面为一身，可以通过机器与人工、网络线上与线下的智能结合为客户提供对公、对私、资产、负债、中间业务等全方位一体化的全面体验，是产品展示与销售的平台、客户体验与互动的平台、客户交流与咨询的平台。