“互联网+救助寻亲” 点亮回家路

“互联网+救助寻亲” 点亮回家路

近年来，每年各地救助管理机构都会救助大量的疑似走失、被拐的老年人、妇女、未成年人和疑似精神障碍、智力障碍人员，这些救助人员大多无法提供准确的个人信息和家庭信息。

为探索更有效、更快捷的寻亲途径，将救助寻亲工作进一步做细、做实、做好，2016年7月4日，民政部社会事务司和今日头条公司签署合作协议。根据协议，全国2041个救助管理机构在救助疑似走失、被拐、被骗人员时，可以借助今日头条新闻客户端的5亿海量用户和先进定位技术，选择在走失地、口音地、户籍地等特定区域向今日头条手机用户推送寻亲信息，在最短的时间、最精准的范围内帮助受助人员与家人团聚。

与“今日头条”、腾讯等互联网公司探索开展“互联网+救助寻亲”模式，这是民政部继年初全国救助寻亲网后对互联网领域开展救助寻亲工作后的又一次探索，旨在为受助人员点亮回家的路。

2016年1月1日，由民政部开发的全国救助寻亲网正式上线，面向社会公开运行。各地救助管理机构均可通过该网站发布寻亲公告。发布的寻亲公告内容包括受助人员照片，姓名，性别，年龄或目测年龄，体貌特征，发现日期，发现地点以及所在救助管理机构联系方式等基本信息。此外，网站还提供条件检索功能，方便社会公众组合检索。全国救助寻亲网的启用，将突破传统寻亲公告在版面、地域、时限等方面的局限，在更大范围内帮助寻亲家庭和滞留受助人员信息对接。半年来，各地已通过全国救助寻亲网发布寻亲公告2万多条，帮助1570名受助人员成功寻亲并及时返回家庭。在此期间，各地涌现出了许多感人的寻亲故事。2016年1月7日，沈阳的赵女士通过全国寻亲救助网找到自己走失了两年的母亲。2013年，赵女士的母亲李某居住在抚顺，老人患有严重抑郁症，因心情失落离家，独自去沈阳寻找女儿，此后就与家人失去联系。两年来，家人无数次发布寻人启事，走遍了周边城市，但都没有老人的下落。“我们昨天知道出了一个全国性的寻亲网，就抱着希望想在上面看看，没想到翻了三页，真的找到了，谁能想到她能跑到大连这么远。”赵女士在找到母亲之后哽咽地说道。

2016年7月4日 全国救助寻亲工作新闻通气会

民政部与今日头条签署合作协议，意味着全国2041个救助管理机构都可以选择通过“今日头条”发布寻亲信息。据介绍，在收到救助管理机构通报的受助人员寻亲信息后，今日头条采取两种方式推送寻亲信息：一是以发现走失人员的地点为轴心，画地图弹窗推送寻亲信息，二是以走失人员的疑似家乡地为轴心，画地图弹窗推送寻亲信息。开展寻亲合作后，各地救助管理机构共通过今日头条新闻客户端发布了966条受助人员寻亲公告，其中以精准地域弹窗的方式推送了337条寻亲公告。2016年7月14日，一位走失近8年的精神障碍男子在头条寻人的帮助下见到了自己的亲人。这也是今日头条自今年2月正式启动以来，成功助其找到家属的第100人，寻人成功率高达7%。走失人员中，最快找到家属的仅为6分钟。2016年5月19日，北京市通州救助站救助了一位70岁的脑血栓老人，随后工作人员将信息反馈给今日头条。10 点52分，头条发出寻亲信息；10点58分，老人家属收到头条寻人内容，立即和救助站联系，成功接回了自己的母亲。

下一步，民政部将指导各地规范寻亲服务流程，做到逐项登记、准确录入和实时办理，同时探索运用人脸识别等多种技术手段开展寻亲服务，进一步提高寻亲效率和救助服务水平。

（本刊记者 赵 函）