涉外事务管理创新型多样化人才培养模式探讨

王莹

涉外事务管理创新型多样化人才培养模式探讨

王莹

本文在分析涉外事务特征基础上，结合笔者的教学经验，对涉外事务创新型和应用型人才的培养进行了探讨，以期为培养涉外创新型人才提供一定的借鉴和参考。

独立学院；涉外事务管理；人才；创新

为提高学生动手操作能力与培养涉外事务的实际工作技能，天津外国语大学滨海外事学院管理系2011年在管理系开设了《涉外事务管理》课程。笔者通过多年的教学经验，总结了一套提高学生创新型能力的教学方法。

一、涉外事务管理的概念与特征

1.涉外事务管理的概念

涉外事务是指一个国家政府、企业、社会组织与个人与其他国家的政府、企业、社会组织与个人所从事和进行的政治、经济、文化、教育等事业的交流与管理活动。广义的涉外事务包括国家与政府、企业和其他国家、政府、企业的政治、经济、外交与文化事业的合作与交流；狭义的涉外事务仅指国家与国家间政治与外交事务的交往活动。

涉外事务管理工作主要有：第一，人员进出国境办理护照和签证；第二，外商投资企业对华投资特点与策略分析中国企业境外投资项目选择和风险分析；第三，货物、动植物、资金进出国境的流程及注意事项；第四，国际大型会展、对外宣传、对外文化、涉外礼仪的要求；第五，涉外商务谈判、涉外文书写作等基本技能与技巧的培养。

涉外事务管理工作，一是指国家和国家之间的政治、经济、文化、军事等活动的交流与管理工作。例如，我国商务部、外交部、公安部、海关等均是代表国家利益与其他国家职能部门进行交流与合作的机构。二是指社会基层组织，常见的有企业、银行等营利性组织与红十字会、慈善机构等非营利性组织与其他国家的社会基层组织开展的涉外事务工作。

2.涉外事务管理的职能

涉外事务管理的主要职能包括服务职能与组织协调职能。服务职能是指国家政府的职能机构要服务于涉外事务的各项工作，配合经济、政治、军事、文化、外交的跨境发展需要，起到强大的支撑作用。组织协调职能是指社会组织或个人在进行涉外事务管理工作过程中，如果出现一些矛盾或困难，国家和地方政府的职能机构会起到协调的作用。

3.涉外事务管理的特征

涉外事务管理具有的特征包括，第一，政策性较强。例如，中国公民跨境通关时每人每次携带的现钞货币不超过5000美元，是不需要向国家外汇局指定银行或海关申请《携带证》的。如果中国公民离开我国边境携带现钞货币超过5000美元不足10000美元，就需要向国家外汇局指定银行申请《携带证》，才能安全通过海关检查。第二，涉及面较广。涉外事务管理工作既需要广大工作人员具备较高的经济管理知识，又要懂管理心理学知识，同时具备较高的素质与品德。第三，涉外事务管理工作具备较大的变化性与不确定性。国际政治与经济环境的频繁变化会对全球不同国家造成一定程度的影响。因此，积极掌握最新的国际动态有助于提高应对环境变化的能力。

二、独立学院涉外事务管理课程创新型多样化的人才培养

1.独立学院涉外事务管理专业人才培养要求

独立学院不同于一本和二本的人才培养，旨在通过理论和实践教学，增强学生的动手操作与实践能力。笔者所在学校依托母校得天独厚的语言优势，加快学生“外语+专业”能力的培养。涉外事务管理课程和专业要求学生既要掌握牢固人员、货物、动植物、资金和企业入境通关的原理与理论、技巧和技能，又要熟练掌握英语，用英语与外国人进行涉外商贸、政治、军事等活动。专业化涉外事务管理工作人员只有具备了较高的外语水平与专业技能，才能称为创新型多样化人才，才能满足迅速变化的国际政治与经济环境对人才发展的需要。涉外事务人才培养的要求见下表：

涉外事务创新型多样化人才应具备的核心专业能力具体表现形式涉外事务综合管理能力涉外经济管理能力掌握国际法律与法规的要求；熟悉国家各项事业的涉外方针与政策，具备较高的涉外事务综合管理及处理棘手问题的能力。懂得企业进出国境的手续与原理；懂得市场营销“4P”组合理论，能够因地制宜的将本国商品与服务推广到国际市场；懂得企业国际化运营过程中的各种风险，例如汇率、利率、政治和经济风险，并了解降低经营风险的措施。涉外文秘管理能力具备流利的计算机操作能力与涉外文书的撰写能力；能够用较快的速度将各种公文信函、通知和摘要等进行归类和整理；掌握与不同国家人员交往的技能。涉外英语应用能力具备流利的英语听、说、读、写能力；具有良好的英语口笔译能力；具备与国际友人进行洽谈与合作的英语口语能力。、

2.涉外事务创新型多样化人才培养难点

第一绝大多数学生获得的涉外事务的人员、货物、动植物和企业、资金进出国境常识只局限在书本与理论中，实际操作与动手能力还有待于进一步加强。涉外事务创新型人才的培养不是一朝一夕能完成的，需要平时的实践经验与工作能力的点滴培养，是一个循序渐进过程。第二开展与国际友人的商务合作或洽谈时，应遵循怎样的行为规范和礼仪，尚存在一定难度。这是因为目前国内大多数版本的教材或书籍都沿用了过去的做法，没能及时跟进和补充最新资料与知识，学生在掌握涉外商务礼仪与规范时，只是粗浅地了解了一般意义上的概括，不能全面掌握最新知识。第三是学生的外语听说读写能力有待于极大程度的提高。独立学院学生高考时入学成绩低于一本和二本学生，英语学习能力普遍低于其他学校。调动学生学习英语积极性，并在短时间内提高英语表达能力是值得深入思考的。笔者所在学校是依托语言优势发展起来的外语院校，学生可依托外语优势提高自己的英语水平。通过加大基础外语与专业外语的授课比重，为学生营造诸如英语角和英语沙龙的学习氛围，提高学生对英语学习的热情与自觉性。

3.构建完整的涉外事务管理专业化课程体系，完善与创新人才培养模式

第一，要做到将英语教学与专业理论学习相融合。通过开设《管理英语》《商务英语》《涉外英语口语实操》《商务英文写作》等课程，加大涉外事务专业学生英语学习比重，增强课堂上学生通过小组讨论与分工形式进行情景模拟展示、角色扮演环节比例，加大学生英语的听、说、读、写、练综合应用能力，减少“只会写不会说”的哑巴英语现象。第二，要将一些专业课程设置与考取社会职业资格证相挂钩。让学生在学习专业课程同时，喜爱上该门课，提高自主考取职业资格证书兴趣。目前，涉外事务创新型多样化人才可以考取的职业证书数量较多，例如，注册会计师、人力资源师、涉外文秘、公共营养师、报关员、物流师、导游资格证等。这些证书的获得将提高独立学院学生就业成功率。独立学院学生在理论学习与创新能力上可能比一本、二本学生欠缺一些，但社会实践能力的弥补有助于提高他们的就业能力。同时，职业资格证书的获取将提高他们的就业竞争优势。第三，加大“第二课堂”比重。笔者从事《涉外事务管理》课程教学多年，发现学生对“第二课堂”学习兴趣明显高于“第一课堂”。笔者会在学期的期中考试阶段，安排同学以小组为单位进行幻灯片汇报，展示内容围绕驻外使馆、领馆的职能、人员办理出境手续、企业境外设立的流程，以及资金进出境管理事务四个主题展开。同学们通过大量搜集网络和书籍、期刊资料，将自己获取的知识以视频、文本形式制作成汇报幻灯片，不但提高了学习主动性，加深了对理论知识的印象，对进一步培养创新型和多样化人才业务奠定了很好的基础。学期末考核中，学生们要以“模拟展示+笔试”形式进行展示，安排学生模拟办理出境手续、商务谈判以及乘飞机和乘车的礼仪考核，将在课堂上学到的理论知识与实践经验相融合，排练出一部部生动活泼的课本剧或话剧表演，既能提高大家学习《涉外事务管理》课程的主动性，也提高了动手能力。

三、提高创新型多样化涉外事务人才培养新举措

第一，需要不断优化课程设置体系与完善课程设计内容。将最新国际政治、经济、文化、军事、科技等跨境合作与交流理论与信息补充到教材与课堂授课中，不断构建完善合理的课程构架与体系。第二，加大实践实训课程比重。根据涉外事务管理对创新型多样化人才需求，培养学生动手能力与创新能力，加强实训课程比重。笔者通过《涉外事务管理》这门课程多年教学经验发现，同学们在模拟人员出境、商务谈判及策划、模拟乘飞机等实训环节时，表现出了极高的学习热情与主动性。在继续发挥学生在涉外实训课程的热情，应开发越来越多的实训环节或模块供学生选择。例如，举办国际重大会展或重要赛事，模拟涉外商务谈判与切磋、国际企业人才招聘等，不断提高学生的实践与动手能力。第三，采取多样化的教学手段与方法。涉外事务管理是一门综合性和应用性很强的学科体系，一味照本宣科的讲课模式只会让学生反感。可采取角色扮演法、情景模拟法、无领导小组讨论、文件筐技术等新型授课模式，激发学生的学习热情与主动性，通过头脑风暴法提高他们处理涉外事务问题的发散性思维。

第四，多为学生营造实训和参观、实践机会。正所谓：“读万卷书，行万里路。”学生如果只是一味地在课堂上听老师讲课，可能会抑制实践与创新能力。我们需要多组织学生走出校门，走进企业、社区、政府、海关等机构，让他们用自己的眼睛去观察，用自己的心去体会，感受企业、资金、货物进出境的要求，加大对各种实体单位的工作流程印象，培养发现和解决问题的能力。

［1］陈瑜.高职涉外事务管理专业之发展前景与人才培养方案初探［J］.科教文汇（中旬刊），2009（11）.

［2］唐胜虹，孙海红.涉外事务管理网络课程中多尔4R原理的应用价值［J］.湖北函授大学学报，2013（01）.

［3］黄文星，方慧英.高职英语专业课程体系的设计与构建研究——以应用英语专业涉外事务管理方向为例［J］.海外英语，2014（18）.

（作者单位：天津外国语大学滨海外事学院）

10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.15.045

本文为天津外国语大学滨海外事学院2015年教学改革立项文章，课题名称为：“《涉外事务管理》创新型多样化人才培养模式探讨”］