商业回归本质才是王道

文/方令航

商业回归本质才是王道

文/方令航

因为微信抢红包冒出了很多群，记者发现这些群里最热衷点赞和转发的，多是直销与保险人员，各类励志的心灵鸡汤，伴随林林总总的直销产品在微信里没完没了，而时髦的互联网思维也让久经商场的生意人摸不着头脑：到底什么是传统企业的互联网思维？一打开微信，有关互联网思维的文章满天飞，开始新鲜但读过几篇后发现基本没有什么深度。现在只要是一看到互联网思维就厌倦，直接关闭不看。在浙江省金华两会上，对传统行业有丰富投资经验的上市公司金字火腿董事长施延军就已经表达过他们对互联网的观点：互联网与实体经济不应该隔离开来，现在很多称是互联网思维的人其实还不懂电子商务。

火腿大王和电商巨头之辩

金字火腿3年前开设了自己的网站，在淘宝、阿里巴巴上都有不错的出货量，虽然已经分到了电子商务的一杯羹，可施延军依然觉得当下各地“发展网络经济的力度有点过，重视电子商务是对的，但不能太过度，只有在实业的基础上才能壮大。现在做电子商务的多，盈利的少，很多第1年没有赚钱，第2年借钱投入还是没赚，再借再投入。”

在施延军看来，前仆后继的网商是让阿里巴巴这样的平台赚了钱，而亏本的小网商少有人问津，这样的网商对地方也没有多少促进，施延军举了自己企业的经历，“阿里巴巴上，去年我们企业的粮油、干货、肉类制品的销售额2000多万元，排在第8位，这个销售额很高，但是我们一年要交将近200万的费用，保证金、开店费，要好的位置还要加钱。即使像阿里巴巴这样的网络巨头也存在着问题，它们做大了以后，管理也跟不上。”施延军一句话做了总结，“不要盲目发展电子商务，我们对它还不是很了解。”

施延军的观点招来了金华利诚信息技术有限公司董事长张秉新的反驳。在他看来，金华的网络经济发展力度还不大，还应该继续加大扶持。“施总说的不对，金华绝对应该发展互联网，只有互联网才是我们金华的未来。中国缺的不是商品，缺的是服务，服务也是最赚钱的。”张秉新的旗下有全球最大的游戏交易平台5173.com，去年完成了20多亿元的销售额，利润也上涨了40%，这些数据足以支撑他的观点。在张秉新看来，网络经济的优势还在于用工方面，“我们企业就没碰到过用工难。在普通企业里，1个员工1天赚100元，我们1天赚1000多的大有人在。”施延军打了个比方，如果一个服装厂2012年“双十一”准备了1亿元的服装，都卖掉了，到了2013年的“双十一”准备了3亿元的，但只卖了1个亿，剩下2亿怎么卖？张秉新剑锋相对：卖不掉的企业就是没本事，不行的企业就应该关停，好的企业就应该扶持。地方环境污染怎么整治？就要关停那些污染企业，发展服务业，网商就是这样的好企业。

商业本质是把产品做到极致

去年下半年开始，各地忽悠“微营销”的论坛、培训、讲课、系统遍地开花，这“微营销”究竟能不能帮助企业销售增长，先放在一边不论，仅是紧跟“浪潮”的中小企业，在如何认识、理解、应用“微营销”方面，已经是啼笑皆非。记者查看某传销公司的“微营销”系统发现，里面尽是企业洗脑以及功成名就的蛊惑，公司把微信转发作为考核指标，官方微信只要发出一条微信，所有员工都得转发，而这种“无成本传播”，最后的结果是连亲友都不得不屏蔽对方的转发。

回归商业本质是把产品做到极致，为客户创造价值；用互联网的方法解决管理、营销、维护等各个环节的问题，达到效率更高、成本更低。永盛购物广场总经理薛宏分析，在金华，平台型的互联网企业只是少数，大量的互联网企业是与实体经济融合的产物。金华越来越多的小微企业开始用互联网思维与方法进行改造是好事，然而互联网思维绝对不是生拉硬套的让传统商家装备互联网或者智能手机，而是让企业发挥互联网的长处来实现商业的本质回归，为企业和消费者带来价值。现在各行各业都在提互联网思维，然而真正懂得互联网思维的人并不多，大多是人云亦云一知半解，互联网思维甚至被妖魔化了。

实际上互联网应该让人的思想更加深邃，而方法更加简单。永盛广场刚开业时一度有金华消费者不理解，怎么商场里还有绿地，是不是招商不够？等到数月后的今天，很多市民就已经喜欢上这种悠然、轻松的购物体验，甚至在微信上开心转发自己在永盛吃饭、休闲的图片，这才是我们真正要的微营销。互联网的威力在于能很好地让商业接近或回归本质，但仅仅用好互联网是不够的，还需要很多硬技术与巧方法，这也是完整的互联网思维。

构建新商业模式

在传统家电产业与互联网紧密结合的新形势下，TCL最近发布了面向未来5 至10年的产业转移战略，即“智能+互联网”与“产品+服务”的“双+”战略。

TCL彩电金华负责人宋拥军告诉记者，一切创新升级，必须紧紧围绕用户体验和需求。从经营产品为中心转向以经营用户为中心，其实已经是上世纪营销理论就有的课题，现在无非是嫁接了互联网、大数据、云计算实现智能化和互联网化，从而转向为用户提供优质的“产品+服务”，形成新的商业模式。而一些以为有个微信号就嚷嚷着“智能+互联网”的商业模式，其实注定只是泡沫，因为缺乏“产品+服务”的双轮驱动，只靠一个社交工具就敢喊出以互联网思维规划智能产品和服务，根本不可能重构互联网时代创新商业模式，更别提建立起满足战略转型的开放、协同、融合的业务流程和组织体系。

在微信里把互联网思维颠来覆去传播各种文章的时候，年轻人特别是刚入门的生意人被互联网经济搞得很浮躁，都不愿意沉下心来做事，总梦想一夜暴富。现代企业的确没有一家可以离开互联网了，但是浮躁只能说明一知半解。曾经有一名金华酥饼行业的老总兴冲冲地找到记者，说网络上的黄太吉煎饼开着奔驰送外卖太神奇了，我的酥饼怎么做不到这个效应。而当记者品尝过他的酥饼并走访一些消费者后无语应对了，因为其口味实在难以恭维，就连最基本的品质都没有保证，哪里会有天上掉馅饼的奇迹发生？

金华罗盘信息科技有限公司总经理郑俊杰告诉记者，传统企业营销能够先掌握互联网方法，无非是保证自己未来几年内暂时不掉队，但要真正出成果道路还很漫长。互联网因其开放性让信息趋向对称，让不良商家无所遁形，让优胜劣汰加速，作为电子商务从业公司应该给小微企业更好的引导而不是忽悠概念，这也是一种社会责任。