关于中小企业互联网电子商务的应用探析

高建阳

摘 要：互联网时代的开启，迎来了电子商务的发展契机，而中国的中小企业又占据国家目前企业总数的较大一部分，但是由于企业成本少，规模小，其发展势头较弱，在市场竞争环境中占据不利地位。但是电子商务的快速发展为中小企业迎来了发展契机，是企业提高市场竞争能力的关键。因此本文主要是通过对中小企业在发展过程中运用互联网电子商务的发展现状进行阐述，以及分析目前发展中所遇到的问题，提出具体性的改进策略，以便为中小企业电子商务的发展做出相应的建议指导。

关键词：中小企业；企业互联网；电子商务

一、前言

随着时代的发展，互联网发展势头迅猛，电子商务已成为21世纪商务发展道路上的新宠儿。其发展的速度对传统商务方式以造成了不小的冲击，并对以往传统商务方式占主导的领域进行渗透对世界经济的发展都产生了巨大的影响。随着国际经济发展势头放缓，中小企业发展也迎来了一定的发展机遇，2015年中小企业数目达到全国企业总数目的95%以上，成为国民经济主体部分。但由于其所占单一市场份额较少，企业更新换代较快，同时互联网电子商务的运用，就要求中小企业要与时俱进，能够谋求新的发展契机。电子商务与中小企业的结合，一方面是扩大互联网电子商务的市场份额，另外一方面也是为中小企业的发展提供一定的助益，形成双赢局面。

二、中小企业与电子商务两者的发展状况

电子商务的发展已经有了一段时间，由于电子商务基于互联网，所有的操作都可以在不同的网页与应用中实现，这极大的提高来人们的效率，极大的解放了人们。在传统商业中繁琐又耗时的商业活动，在网络上行动却十分简便，这就是电子商务的魅力，打破空间的限制，将人们放置在同一张网上以便于人们交流的需要。电子商务行业是不仅方便，而且还是十分节约成本。网上的电子商务活动首先是方便快捷的，它的出现使人们在家里就能通过网线来解决很多问题。同时它也是极大的节约了人们的购买成本，例如，在前电子商务时代，人民想购买心仪的产品时，只能从一个地方一个地方的寻找，花费了大量的时间与交通费用，现在的人，只要在搜索框中输入相应的条件，就可以获得自己喜爱的产品，同时由于它的成本等原因，顾客还能拿到相对优惠的价格。

中小企业占据中国国民经济的发展主体，是推动国民经济发展的重要动力。2015年的统计数据显示，目前中小企业的数量共计超过5000多万家，已经占全部企业数目的99%以上，数量庞大，同时中小企业的发展虽然单个创造的价值总量较小，但却解决了县镇乡等地的就业状况，另外部分科技型中小企业，具有灵活的管理制度，反而在一定程度上有利于创造性成果的产出。因此中小企业对我国国民经济、就业问题、甚至是创造性成果产出都有较大的助益，需要给与中小企业一些发展性支持。

近些年互联网发展也带动了电子商务的发展，随着电子商务的市场规模以及其消费群的不断增加，都无一不彰显着互联网下的电子商务的强劲发展势头。目前中国电子商务的发展甚至超过了亚太地区等发达国家，具有良好的发展前景。但是电子商务应用较为熟练的仍然是大型企业和一些国际性企业，在本身具备良好的发展实力同时，更能够对企业的发展做出相应的改进，而中小企业能够成熟使用电子商务并大力发展的企业还是较为少见。

中小企业和电子商务都有着蓬勃的生命力和发展前景，因此将两者相结合能够在一定程度上促进两者的发展。因为目前就中小企业的发展形式来看，其产品的技术以及销售渠道都还很落后和狭窄，面临很强的市场竞争。而中小企业在技术应用上也较为弱势，互联网使用技术往往都局限于企业的人事招聘、形象宣传等方面，而直接的商务交易的应用还较少在中小企业中应用。但是电子商务的应用已经成为时代不可逆转的趋势，国家也对电子商务的发展表示大力支持，说明电子商务的生命力和市场竞争力，因此中小企业应该抓住这一契机，灵活实现企业转型，促进企业电子商务贸易的发展。

三、中小企业运用互联网思维下的电子商务贸易中存在的问题

目前电子商务虽然也在中小企业中得到运行和发展，但所在比例较少，主要由于这些企业主要是集中在劳动密集型产业，对电子信息等技术运用较少，长时期的企业生存模式难以向目前电子商务贸易的发展模式转型，因此在使用电子商务的过程中遇到一些普遍性问题，主要表现在中小企业较少了解电子商务的运营模式、缺乏高水平管理者、员工专业素养较低、也缺乏运用电子商务的专项资金和专业化人才、以及管理模式和科学成本分析。

1.中小企业较少了解电子商务的运营模式

中国的中小企业主要是传统型企业，传统发展模式下很难迅速接受现代互联网技术的应用，并且对网络化市场信息把握较弱，无法清晰意识到互联网能为企业发展带来巨大利益，包括如何运用互联网、如何将电子商务普及到产品营销和使用等等都知之不详。笔者在对一些中小企业的网站进行查询时发现，其网络宣传平台以及信息访问平台都无法娴熟的运用互联网技术，更何谈将电子商务运用到产品的生产和销售过程之中，正是由于中小企业难以对电子商务的运营模式有一个清晰把握，因而制约了中小企业的发展。

2.中小企业缺乏高水平的管理者，员工的专业素养较低

中小企业既然多为传统型企业，其发展模式也就决定了其管理者缺乏一定的互联网思维，其产生的年代也决定了在互联网时代中无法生存，即将面临淘汰。目前中小企业管理的管理能力、管理基础都较为欠缺，并且接受新知识和新技术的能力也较弱。管理层面对一项重大事务的决议，也多是最高管理者签字决定，缺少事前决议以及想相关问题咨询等，企业发展缺乏严格的制度规范和组织约束。同时员工也缺乏专业性素养，知识水平较低，能够对互联网技术的运用能力较弱，无法在实际工作的操作中加以创新。不论是管理者的管理能力，还是员工的专业素养等等，都在很大程度上制约了中小企业对电子商务的普及，推广以及应用。

3.中小企业缺乏专项发展资金以及技术型人才

目前中小企业的特点是规模小、资本少、市场抗风险能力较弱，但是却因为管理组织较为单一，往往也是能够推动改革和创新的一方，可是中小企业由于其发展劣势使其缺乏专项的改革发展资金和相配备的人才等，使其即使有推广和应用电子商务的决心，也缺乏相应的配套性举措，资金和人才的缺乏使其缺乏发展的先机。中小企业其周转资金较少，同时由于其企业规模和产品的发展前景，能够获得融资的机会就少，另外其薪酬缺乏吸引力以及陈旧的管理模式等等都是造成其资金和人才缺乏的主要原因。

4.中小企业缺乏先进的管理模式和科学的投资成本分析

另外即使中小企业能够获得融资去改进其管理技术和推广电子商务的应用，但是却缺少完备的管理体系和先进的经营方式，无法科学的对投资成本进行分析，前期将资金投入过大，但在实际操作应用中却无法发挥单电子商务的实际效用，投资与收益不成正比。中小企业受其规模的局限性，往往一些关键性的人事、财务等部门属于最高决策人直接管理的状态，同时一些大型事务的决断也缺乏相应的协商机制和投票机制，属于“怕脑袋决定”的方案，往往具有很大的隐患。因此管理模式的僵化以及缺少对市场信息变化的敏锐感知力，已经使中小企业的发展陷入僵局。

四、中小企业运用互联网思维下的电子商务贸易的措施改进

中下企业在运用互联网思维下的电子商务贸易中往往出现付出与效益不成正比的状况，主要是由于企业对电子商务的核心理念认识不清、企业本身的管理模式僵化、缺乏高水平的管理者和专业素养的员工、另外中小企业也无法科学的进行投资成本分析等。因此在解决这些问题的过程中，应该在以下几方面进行。

1.中小企业的管理者要正确把握和理解电子商务的核心理念

中小企业必须在互联网时代下，打破对传统行业过于依赖的藩篱，要转变自我的经营观念，并能够对目前市场信息和经济发展有一个全面理解和认识。中小企业必须能够意识到电子商务不仅仅是网络平台下的信息化宣传，而应该是能够将电子商务融入到企业的生产、经营以及销售的过程之中，从而促进中小企业的发展。

2.中小企业应该转变企业的管理模式，更新企业的经营理念

电子商务要求更为高效便捷的管理化模式，而大部分中小企业是依托传统行业而发展起来的，在管理模式方面还较为传统和落后。因此中小企业应该利用目前的电子信息技术建立虚拟化的网络市场运营平台，以实现线上贸易，开辟企业贸易新途径。当然电子信息技术下的企业管理，也可以得到进一步的优化，包括企业组织、员工、部门信息等等都可以通过建立网络数据库，并在网络信息库中对信息有效整合，加强并优化部门的沟通合作，提高企业的管理能力。

3.中小企业引进并培养电子商务方面的专业性人才

专业性人才永远都是企业的核心竞争能力，尤其是电子商务的发展更要求企业拥有一批技术性员工，能够实现对中小企业电子商务的应用与推广。但是由于中小企业目前的发展状况以及管理状况，在招聘优秀的专业人才方面可能较为弱势。因此企业应该做出两手准备，一方面注意引进优秀专业人才，另一方面加强对企业技术性员工的培训，培养一批企业内部的技术型员工，从而推动电子商务的发展。

4.整合资源，协同竞争发展

企业的竞争优势不仅来源于要素禀赋，更重要的是这些要素的有机生态结合。中小企业在企业合作协同发展的同时，也要借鉴其他企业发展模式，在协同同时保持竞争。企业间的相互竞争是促进企业提高产品和服务质量，提高企业竞争能力的有效动力。中小企业可以深化自身的产品或服务优势，提升自身的竞争力。企业之间不仅仅在竞争，更在于企业之间的有机协同发展。因此中小企业要集聚企业资源，深化企业优势，将产品或服务做精做专，并不断创新，提高可持续竞争力。

5.中小企业关于长远发展规划的制定

企业的发展必须要有长远的战略性部署，应该制定合理的发展规划，能够保证企业在发展的过程中，能够坚持正确的发展方向，避免冒进式发展。当企业开始注意到电子商务的发展前景时，也应该制定合理的战略性规划，对电子商务行业的市场有一个清晰的理解，对企业发展的核心有一个侧重，将企业的主导型产业与电子商务行业相结合，实现企业的长远性发展。

五、总结

进入21世纪以来，世界发生着日新月异的发展，互联网就是其中典型的代表，因互联网的共享与快捷等诸多特点，它逐渐的深入人们生活的方方面面，电子商务就是其中的一个方面。电子商务蓬勃发展，创造了一个又一个销售奇迹，但是中小企业在发展电子商务贸易的过程中，往往也还存在着一些管理理念和认识方面的问题，加上人才和资金的缺乏使其推行过程中遇到许多障碍，因此在发展过程中应该对电子商务有一个清晰的认识，通过改进企业的管理理念，引进和培训专业的技术性人才以及制定企业的战略性规划等等，实现企业的长远发展。

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