关于如何提升高校团委学生干部的服务意识

张樱

摘 要 本文分析了目前高校团委学生干部服务意识方面存在的问题和原因，进而结合目前高校内部团委学生干部的实际服务工作情况，提出关于提高团委学生干部服务意识的几点建议，致力于为推动高校内部团委学生干部服务工作的落实与改进。

关键词 高校团委 学生干部 服务意识

中图分类号：G641 文献标识码：A

作为学校对大学生提出的思想品德要求的传达者、大学生良好的思想品德形成的榜样，高校内团委学生干部群体在广大大学生的学习生活中可以发挥积极正面的引导作用，能够协助高校教育工作为社会发展输出更多优秀的高学历人才。而团委学生干部对于广大大学生的影响与引导往往需要通过其学生干部服务工作得以落实，本文将就从目前高校团委学生干部在服务工作中所存在的问题出发，进而探讨如何有效提升其服务意识，切实发挥其服务作用。

1现在高校团委学生干部服务意识上存在的问题

1.1干部服务主体环节薄弱

部分高校内部团队学生干部尽管已经意识到需要对学生群体进行服务，但是对于服务工作的认识还不够，也不了解其服务主体，总结来说就是干部服务主体环节还是很薄弱。团委学生干部还没有摆正服务者的角色，没有认真对服务这一工作进行研究，忽略了当自身处于服务者角色时所需具备的各类知识，而这种服务知识储备的欠缺也导致了团委学生干部在看待一些服务工作内容的时候思想会比较狭隘，无法较好的服务主体。

1.2干部主动服务的较为意识淡薄

结合高校内部实际经验，我们可以发现大多数团委干部都缺乏为学生服务的主动意识，往往只是单纯地扮演传声筒的角色，将校方、院方的信息传递给其他学生群体，至于工作的落实，以及学生群体所需要的帮助，则有欠考虑。对于团委学生干部而言，很多服务内容都需要自身去了解、去挖掘，只有时刻保持着这种主动服务的精神与积极性，才能够逐渐提升其服务水平，让学生群体真正意义上感受到来自团委学生干部的服务与关怀。

1.3干部全体服务意识有待提高

在团委学生干部的服务工作中，往往对于岗位相同或相近的学生容易提供更多的服务，对于平时学习生活交集较少的学生则无法及时提供其所需服务，这所体现的就是干部团队全体服务意识的薄弱性。作为广大学生群体在生活学习中的解惑者与服务者，团委学生干部应当明白自身的服务并不单独属于小集体、小团队，而应当将自己融入于更多数的学生当中去，为更多的学生提供更好的服务，真正体现为学生服务，为全体学生服务。

1.4干部服务能力不强

在高校内部，担任团委学生干部的往往是在学习中、生活中自身表现优秀的群体，但是这些学生群体对于其他学生的服务水平却不一定符合要求，目前看来不少团委学生干部的服务能力还有待提高。服务能力将直接体现于学生群体对于团委学生干部所提供服务的满意度，如果服务能力较差，那么无论服务团队的积极性有多高，最终服务的效果都是不如人意的，换而言之，态度和能力必须兼有，团委学生干部必须注重自身服务水平的提高。

2提高团委学生干部服务意识的若干建议

2.1加快团委学生干部专业化进程

为了能够切实提高团委学生干部的服务意识及服务水平，高校内部应当促使团委学生服务团队的专业化。具体地，团委学生干部团队应当将服务学生群体这项工作视为重要的职业命题，将自己摆在职业人的角色做好服务工作。团委学生干部必须以提高自身服务水平为己任，而具体的服务水平又要结合其服务内容，作为广大学生群体政治思想的指引者，团委学生干部自身必须从思想素质、政治素质、创新素质等多方面来提高自己的水平，只有先对自己提出要求，明确自身的服务任务，才能够后续更好地履行服务工作。

2.2全面提高团委学生干部素质

对于现行团委学生干部的服务意识的培养，我们不能坐等团委学生干部专业化的成熟，更不能试图等待新的力量对这支队伍的替代，我们应该采取多种形式的教育来不断地提升团委学生干部素质。团委学生干部素质的提高是团委学生干部服务意识增强、服务能力提高的坚强柱石。良好的政治素质是团委学生干部工作能否培养符合社会发展需要的有用人才的关键因素。我们应该关注团委学生干部符合社会发展需要的政治素质的培养，使他们能够始终保持清醒的政治头脑，帮助大学生们正确认识各种社会思潮，培养大学生们明辨是非的能力。良好的道德素质是团委学生干部工作能否起到实效的重要因素。

2.3加强团委学生干部的工作交流

此处所提及的团委学生干部的工作交流，不仅指代干部与干部之间对于服务工作的探讨与交流，更多的是提倡构建一个干部与普通学生群体之间的交流沟通平台，从而促使服务工作更好更快地进行。一个便利的工作交流平台，能够及时提醒团委学生干部他们的服务工作职责，能够在潜移默化中不断加强他们的服务意识，了解一线服务需求。具体地，校园内部可以搭建信息化交流平台，也可以设置心理咨询办公室，组织学生和学生干部之间在线下，或者面对面地进行沟通。而对于团委学生干部之间的服务工作交流与分享，则能够让干部从彼此身上看到对方的优缺点，相互改进，共同进步，同时也是相互监督。

3结语

综上所述，团委学生干部在高校内部所开展的学生服务工作，对于校方以及学生群体都具有重要的正面意义。为了能够切实落实团委学生干部的服务工作，为了让学生群体能够一齐进步，成为社会主义发展进程中的优秀人才，团委学生干部就必须要以身作则，提升其服务意识，在实际行动中做到服务于学生，服务好学生。

参考文献

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