浅析高校辅导员面谈工作

沈峻锋

[摘 要] 高校学工事务中辅导员面谈工作是教师和学生沟通的重要纽带，目前这项工作的开展面临着辅导员专业知识欠缺、工作面谈任务繁重等问题，亟需制定一套科学、完善、标准的学生面谈工作体系。

[关 键 词] 面谈；辅导员；学生管理

[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）24-0098-01

面谈，顾名思义即面对面的语言交流。高校辅导员面谈工作是指在相对独立的环境，采用面对面交流的方式，讨论和处理在校期间的问题。面谈工作渗透在学生管理工作的各个环节。面谈凭借其直接性、应变性和对谈话效果检验的时效性，仍然是思想政治教育工作方法中最直接、最有效的形式之一，而谈心谈话便成为辅导员众多职业能力中的重要一项。如何保障面谈内容科学有效，提升面谈效果，是当前亟须解决的问题。

一、当前辅导员面谈工作的困难

我国专职学生工作起步较晚，辅导员职业化尚在发展阶段，尽管思政队伍汇集了各专业的老师，但其中心理学专业背景的教师占比不高。一般情况下，高校辅导员面谈工作都是依据教师的个人经验，不同的学校、不同的教师有不同的面谈辅导形式，缺乏一个科学、合理的统一学生面谈标准，因此在实际运用中效果不佳，从而不同程度地制约着面谈技术在大学生心理辅导中的运用与推广。

此外，一名高校專职辅导员需要负责至少一项专项工作，同时还要做班主任，工作较为繁重。而目前高校辅导员配比为1：200，在日常的学生管理中，在服务至少200个学生、需要处理多方面问题的时候，一些辅导员教师因为时间、精力有限，存在着想一次性就解决学生所有问题的现象。但现实情况往往更为复杂棘手。尽管有些矛盾冲突比较简单的问题能够一次性化解，有些注重时效性的问题能快速解决，但还有些问题，例如心理问题，解决起来就较为复杂，且往往需要长期、多次反复及专业的辅导谈话。面谈前缺少全面的评估，面谈过程中不耐心倾听仔细分析，就往往不能解决学生的实际问题，甚至还有可能弄巧成拙，给出一些错误的指导。

二、辅导员面谈工作的对策

（一）加强科学培养，将面谈技巧的学习和心理学知识的学习结合起来，以心理学知识为基础，让面谈工作有据可依

日常工作中，辅导员常常遇到旷课、厌学等学生问题，在这些表象中掩藏的大部分其实是心理问题，凭借心理学的知识可以帮助辅导员抓住面谈的关键。同时面谈中交流的设计、身体语言的运用、环境布置的效果等等，都需要心理学的理论指导。辅导员教师也要顺应新时期高校辅导员职业化、专业化、专家化的要求，主动学习，刻苦钻研，总结面谈经验，进而避免常识性的错误，提高谈话的效率，给予正确的指导。

（二）保障面谈内容的科学有效，不仅要依靠辅导员个人的实践学习，还需要学生工作部门逐步制定全面统一的面谈标准

以标准来完善日常的面谈技术，帮助辅导员教师逐渐学会判断和分析不同学生的具体情况，提高面谈工作的效率。面对一些特定的面谈问题，印发相关的应急预案，提供标准化的处理方法，划分责任范围，从处理流程到责任归属都事前界定，从制度上有效地保护教师和学生。面谈标准建立以后，学生工作部门还要定期地将真实案例拿出来分析演练，整体提高思政队伍的面谈能力，形成长效机制。

（三）要使面谈效果更加持久，需要建立科学的评估机制

建立评估机制是对面谈者心理生理全面、系统和深入的客观描述。无论是面谈前还是面谈后，学生的状态都需要一个标准的、量化的评估。根据实际情况，评估可以是书面的评估，也可以是行为观察的评估。一些学生在面谈前的评估就可以有一定的预判和区分，例如学生已经产生了严重的心理问题，其实是不适合辅导员进行面谈的，需要转介到专业的心理中心。面谈后，对面谈者的评估确定他们的真实的状态，也是十分必要的，为确定面谈是否产生效果、是否需要再次面谈提供依据。科学的评估机制是高校辅导员面谈工作的重要工具。

（四）高校辅导员面谈成果的落实还需要朋辈辅导员的协助

在学生之中，朋辈辅导员具有相近的价值观、经验、生活方式，能够直接了解到同学们的信息，沟通交流更为便捷，非常适合辅助辅导员进行面谈工作，产生专业面谈所不能产生的效果。例如，帮助辅导员教师面谈前评估学生，面谈后追踪学生，灵活地将信息反馈分析，保障面谈效果。目前各高校实行的朋辈辅导员制度是一个良好的尝试，但仍然需要加大培训力度，特别是心理学知识应用。各高校也应该更好地发挥朋辈辅导员的作用，相信学生能够自我管理、自我服务。

综上所述，高校辅导员面谈工作是学生工作中的重要内容，目前面谈工作中存在辅导员专业知识欠缺、工作面談任务繁重等问题，需要通过辅导员心理学知识的学习和面谈技巧的培养，构建科学的面谈标准和评估机制，发挥朋辈辅导员的作用，让面谈成果落到实处，最终制定一套科学、完善、标准的学生面谈工作体系，从而推动学校学生工作的发展，帮助学生全面成长。

参考文献：

[1]彭建交.高校辅导员谈话艺术探析[J].科教文汇，2011（2）.

[2]龚蒙.大学生心理辅导中面谈技术之初探[J].才智，2012（1）.

[3]王永蔚，杨宾峰，王永铎.大学生朋辈心理辅导[M].科学出版社会，2011-11.