优化电力营销中抄核收工作的措施

刘　媛（国网湖南省电力公司邵阳供电分公司，湖南　邵阳　422000）



优化电力营销中抄核收工作的措施

刘媛（国网湖南省电力公司邵阳供电分公司，湖南邵阳422000）

随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提升，用电的需求也在与日俱增，给电力企业的发展带来了巨大的挑战，如何在电力市场变革的过程中站稳脚步，是当前电力企业电力营销工作需要重点考虑的问题。本文对我国电力企业用电营销中的抄核收工作管理现状以及优化策略进行分析，以期能够促进电力营销的改革。

电力营销；抄核收；措施；管理

1　引言

随着科学技术的发展，其为电力企业带了很多的发展机遇，但是也面临着许多挑战，电力企业在进行电费抄核收工作时，需要对现有资源进行合理调配，促进管理问题的解决。就电力网络建设来说，电费抄核收工作基本实现了自动化，也节约了成本，但是全自动模式只在我国大部分的城市地区，很多偏远乡村仍然沿用了传统的手工作业模式。这种工作模式的弊端体现在耗时耗力，抄核收结果存在很大偏差，其不能够满足当前的电力管理需求。因此，需要基于现有条件，对电费抄核收问题进行有效解决。

2　我国电力企业用电营销中的抄核收工作管理现状

电力企业的发展可以为社会经济建设奠定坚实的基础，为其提供充分的能源，而经济的发展可以带动电力企业的进步，为其发展规划提供资金支持。所以，需要对电力企业内部结构、经营方式和管理机制等进行完善。随着我国社会经济的快速发展，对于电力需求不断增长，人们的生活品质也在不断提升，这也就说明人类生活水平和生活质量的提高对于电力资源的需求都提出了较为严格的要求。同时，其从侧面说明了电力企业的发展和经济的发展也有着密切的联系。为此，电力企业要想在竞争激烈的市场中占据一席之地，则必须对企业进行改革，多方位地提高服务质量，满足人们对于电力的多元化需求。与此同时，电力企业的长远发展为人们日常的生产生活提供更加优质的服务有着直接关系，二者相辅相成，促进了电力行业发展以及生活品质的提升。但是当前我国供电企业存在着管理水平低下、技术更新换代慢等问题，严重影响了电力企业的发展。另外，供电企业传统管理模式不能满足现时代的供电管理要求，不利于企业经济和社会效益的提高，对电力企业的可持续发展造成了负面影响。

3　电力营销中的抄核收工作优化策略

电力营销抄核收工作中存在很多不足之处，其会对于电力企业的经济发展和长远发展造成很大影响。因此，需要制定具有针对性的优化策略，对当前电力营销的抄核收管理模式进行完善，提高电费抄表的工作效率以及电费缴费效率，抄核收流程如图1所示。现对优化策略阐述如下：

图1　电力营销中的抄核收工作流程图

3.1加强核算管理

电费以及电量核算在电力企业中最为重要的工作种类。作为电力企业的基层业务部门，需要提高工作人员的综合素养以及职业能力，但是需要增强工作人员的责任意识，积极培养其岗位意识和观念，工作人员能够在用电营销中的抄核收工作积极开展工作，进行全面管理。同时，可以通过严格的岗位制度明确员工的权限以及职责更加明确，也可以促进人员相互监督，建立健全的管理制度，对人员进行有效管理，对核算人员的行为进行规范和约束，这样就可以在一定程度上保证核算人员能够认真落实自己的职责，也可以防止假公济私的问题。但是作为电力企业，需要对员工的业务进行定期考核和系统的培训，也可以制定可行性较高的考核办法以及奖惩制度，对于表现较为突出的员工予以适宜的奖励，但是需要强化工作人员的忧患意识，使得工作人员的专业业务能力得到强化，也可以充分调动工作人员的业务能力以及工作积极性。

3.2加强抄表的管理

在对抄表人员进行管理过程中，需要建立健全的制度约束员工的行为，使其具有强烈的工作责任心，能够对主动并高效的完成自己的任务，这样也有助于企业实现任务规划，并落实责任制度。目前我国很多农村地区仍然是人工作业手工操作，所以抄表人员需要保证抄表数据的准确。对于没有建立自动化用电体系的地区，作为电力企业，需要设置专门的工作人员在用电现场开展手工作业，在工作区域，工作人员需要对数据进行反复核对，保证数据的及时性和准确性，然后将其反馈给供电公司。同时，需要及时更新用电信息档案，保证不会出现偷电漏电问题。在工作中，还需要注意流动性管理，可实行轮岗制度，这样可以对抄表人员进行统一管理，避免抄表人员以权谋私问题的出现。另外，可以建立合理的奖惩制度以及激励制度，提高抄表人员的工作效率以及质量，在不同岗位轮换时一旦发现问题需要立即解决，使得抄表工作更加规范化、标准化。抄表工作流程如图2所示。

图2　电力抄表流程示意图

3.3提升电费缴费的效率

在缴费过程中因为缴费的效率较低，会对供电企业的营销工作效率造成很大影响，所以，需要采用适宜的措施提高的电费的缴费效率。①需要加强电费的催缴工作，对于不良用户，需要予以警告，并强制要求其在规定时间内缴费，必要时可采取停电措施进行催缴，这样可以提高电费的回收效率。②电费缴纳的方式也多种多样，基于当前的网络时代背景下，可以采用多种网络形式，如支付宝、网银、快捷支付、余额宝等进行网络缴费。与此同时，供电企业需要加强和各大银行、超市之间的合作，促进缴费方式的多元化发展，这样可以为用户电费缴纳提供便利，也可以提高电力企业电能费用的回收。此外，实施插卡式的电表计费方式，客户可以进行充值实现电费的缴纳以及查询，从而提高抄表效率。当前我国很多城镇无法实现此种收费方式，很多农户在缴纳电费时还需要到缴费营业厅办理业务，这样不仅会给农户的电量费用缴纳造成困难，且不利于电力企业的电费回收，特别是在偏远地区，网络没有实现全方位覆盖，所以，需要加快插卡式（充值式）电表计量建设工作，完善当前的电力网络，这样才能提高电力营销中的抄核收工作质量，促进电力企业的可持续发展。

另外，采用“只罚不奖”原则，因为动力客户产生的无功会对电网的整体发展造成影响，为了弱化这种影响，可以采用惩罚措施。如某地一供电企业，给动力客户设定了一个利率标准，利率标准为95%、90%、85%、80%，利率标准是按照每5%分等级的利率。若用电客户每月的有功无功电量计算的最终利率高于供电公司设定的标准，则对应的力调系数为负，就相当于减免客户的部分电费。但是若客户当月的最终利率没有达到给定的标准，相对应的力调系数为正的，则相当于增加客户的电费。通常情况下，“只罚不奖”就是指对于达不到供电公司设定的利率标准的客户。供电公司需要予以一定的处罚，但是对于超过设定的利率标准的客户，供电公司则不需要予以奖励。

4　结束语

综上所述，抄核收和电力营销工作有着密切的关联，并且抄核收也是电力企业发展的重点工作，其对于促进电力企业的长远发展有着积极影响，因此，需要提高抄核收工作质量。但是当前电力营销抄核收工作中存在不足之处，对于电力营销的质量也有直接影响。需要提高对抄核收工作的重视，并结合行业以及企业的发展特点制定完善的发展策略。

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刘媛（1989-），女，硕士，主要从事电费核算工作。

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2095-2066（2016）19-0099-02

2016-5-14