基于互联网+理念的鞋靴定制一站式服务系统的开发

刘虹秀，关燕，马寅涛，陈念慧

（邢台职业技术学院，河北邢台054350）

基于互联网+理念的鞋靴定制一站式服务系统的开发

刘虹秀，关燕，马寅涛，陈念慧

（邢台职业技术学院，河北邢台054350）

互联网+是国家倡导的最新理念，是经济社会发展新常态。本文主要探讨了基于互联网+的一站式服务的鞋靴定制服务系统的结构以及服务功能结构，剖析了在定制过程中客户、定制平台、企业三者之间的互动关系。

互联网+；鞋靴定制；一站式

1互联网+是国家倡导的最新理念，是经济社会发展新常态

“十三五”规划建议明确提出，拓展网络经济空间，实施“互联网+”行动计划。“互联网+”将提速我国经济结构调整，将迎来传统产业升级的高潮，也将引发创新创业的热潮。

严格说来，“互联网+”是创新2.0下的互联网与传统行业融合发展的新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新常态。它代表一种新的经济增长形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展模式。

2在互联网+趋势下，国内鞋靴定制成为一种必然

2.1国外鞋靴定制现状以及发展趋势

在国外，鞋靴高级定制历史悠久，作为是一种传统、一种生活状态深入人心。它凸显了定制的高贵、个性，比如，在英国男人们去鞋匠那儿定制正装鞋就是一种古老的英国传统，在意大利，也遍地都是家学渊源的手工制鞋匠，在那些世代相传的私人作坊里，制鞋匠花费一生的光阴将艺术创作与精工细作延续和发展。国外的鞋靴定制测量脚型原来全部是人工测量，现在也开始使用电脑测步等先进设备。

国内的鞋靴定制尚处于初级阶段。目前已有身体躯干和足部的三维无接触测量系统投放市场，3D CaMega DCS系列人体全身（半身）扫描系统充分利用光学三维扫描的快速以及白光对人体无害的优点，在3～5 s内对人体全身或半身进行多角度多方位的瞬间扫描。人体全身（半身）扫描系统通过计算机对多台光学三维扫描仪进行联动控制快速扫描，再通过计算机软件实现自动拼接，获得精确完整的人体点云数据。3D CaMega人体足部（脚形）扫描系统采用国际先进的结构光扫描技术，通过照相的方式，可快速获取人体脚部精确的三维模型数据，辅助用户进行CAD/CAM设计。该系统可广泛应用于鞋类设计加工，个性化量脚制鞋，医学脚型矫治、人机工程脚型统计等领域。

应用上述测量系统在服装和鞋靴设计的研究工作国内现处于起步阶段，包括人台、鞋楦的辅助设计系统，但面向流通领域，直接面向市场客户提供一站式、快捷优质服务的定制设计辅助系统尚属空白。

2.2在互联网+趋势下，国内鞋靴定制成为一种必然

随着经济的日渐繁荣，中国消费群体的格局正伴随着整个经济的发展，产生重大变化，消费观也在逐步升级，对于主流消费群体来讲，快捷、健康、环保、舒适、尊贵、个性是他们对生活的主流要求。

商场中的鞋靴品牌可谓琳琅满目，任何一个品牌都在品牌文化、产品理念、产品内涵、独特包装、工艺、技术、功能等方面做足了功夫，这就给了人们众多的选择机会。但在真正选购时，由于工作生活的快节奏，使得人们没有过多的时间去仔细甄别哪个鞋子更适合自己，一般是买鞋时感觉各品牌都很好，但买到中意的、适脚的、又能体现个性、身份的鞋子更难上加难，凸显了“供需”矛盾。

因此基于互联网+的一站式服务的鞋靴定制成为一种必然，它为破解鞋靴生产销售衔接矛盾提供一种全面解决方案。

3基于互联网+理念的鞋靴定制一站式服务系统的构建

基于一站式服务的鞋靴高级定制系统以互联网技术为依托，采用B&S+C&S结构构建系统，后台采用大型数据库实现客户采集数据、鞋型款式模版等数据的存储与匹配操作，系统主要有两大模块构成。前端面向终端客户实现销售的客户定制，通过脚型数据采集得到三维数据、通过数学建模完成鞋楦的初级数字化模版、经过修型处理后进行系统匹配，如没有可匹配鞋楦则将该鞋楦入库；以鞋楦为基础与客户展开定制交互、实现鞋型、款式、材料、色彩、饰品等元素的组合设计，并根据客户喜好实现微调，最终实现效果展示等功能组合，即以客户选购过程为基础构建系统以完成个性化的鞋靴定制或快速匹配。后端是面向厂家的订单生成及管理功能，根据用户的设计结果，进行生产组织的实施与管理，制备生产任务工单、材料清单，款式裁剪图，工艺要求卡等以保证约定的时限内完成定制鞋靴的生产检验发货等全部环节。

鞋靴定制一站式服务系统通过客户工作站采集脚型数据，并受理客户定制需求，使顾客参与鞋靴产品配置设计，把产品模块的变型和客户需求联系起来。后台数据服务器提供相应的鞋型、款式、材料、色彩、饰品等元素的展示数据支持，其系统结构如图1所示。

首先，客户通过网络定制中心定制个性化的产品，网络定制中心是企业提供给客户进行定制化设计的平台，企业通过网络定制中心这一平台，在模块库的支持下进行个性化产品的定制，通过对具有独立功能的模块进行组合来生产装配多样化的产品族，以快速满足客户的多样化需求，从而促进企业成功实施即时顾客化定制，其功能结构如图2所示。

同时，在定制过程中，客户互动信息、客户基本信息和定制信息都保存在数据库之中。然后企业的生产及相关职能部门根据客户的定制要求组织生产，为客户快速、低成本地提供定制化的产品和个性化的服务。

图1鞋靴定制一站式服务系统结构图

图2鞋靴定制一站式服务功能结构图

最后，专家系统根据客户数据与定制产品数据，在利用数据挖掘技术分析与挖掘客户的定制行为与规律、预测定制趋势的基础上，指导企业对客户需要的及潜在需要的零部件进行模块化，从而不断丰富产品模块库，并指导企业快速生成定制模块。

4鞋靴定制系统构建的意义

（1）系统的构建将对鞋靴的现有生产销售组织模式形成拓展，按国家大力倡导的生产性服务业理念构建面向鞋靴生产企业的产品设计组织机构。实现客户需求与生产组织的直通服务，增加客户选择性的同时，降低鞋靴企业生产的盲目性，亦可运用大数据原理对通过客户的定制要求分析汇总，进而对鞋企的生产定位提供参考依据。

（2）系统的构建与实施，在增加了用户购买体验，节省了采购时间的同时，为鞋企提供了直销的可能，既降低了库存，又减轻了设计人员的配备要求，鞋靴企业可以更加专注于生产组织与质量保障，社会分工合作更加合理高效。

（3）通过该项目的实施，利用互联网+理念改变了传统制鞋企业的生产组织模式、提升了鞋靴生产效率，同时优化用户的服务体验，适应不同消费群体的快捷、健康、环保、舒适、尊贵、个性诉求，体现了以消费者为中心的理念。与此同时，系统的成功开发，将对于尚不善表达的孩子以及行动不便的老人而言，无疑将为他们提供更方便优质的服务，对于热衷于网络购物的客户群也有了选购鞋靴的准确依据。

［1］董敏.大型鞋靴企业大规模定制营销战略研究 ［J］.中国皮革，2014，（14）：26-28.

［2］吴丽华.鞋类品牌终端卖场顾问式营销方式探析［J］.中国皮革，2013，（02）：30-31.

［3］苏世章.互联网时代的市场营销变化研究［J］.经营管理者，2015，（05）：300.

［4］陈秋蓉.互联网时代的市场营销模式思考［J］.中小企业管理与科技（下旬刊），2016，（01）：131-132.

［5］张云瑾.试论网络环境下的一站式个性化信息服务［J］.福建师范大学学报（哲学社会科学版），2004，（05）：138-145.

The Development of One-Stop Service System of Shoes’Customization Based on the Concept of“Internet Plus"

LIU Hong-xiu，GUAN Yan，MA Yin-tao，CHEN Nian-hui
（Xingtai Vocational and Technical College，Xingtai 054350，China）

“Internet Plus”is the newest concept advocated by our nation and the new normal of economy. This paper explores the one-stop service system and function of shoes customization based on Internet plus and interactive relationship among customer，customization platform，and enterprises.

internet plus；shoes customization；one stop

TP 393；TS 943

A

1671-1602（2016）09-0023-03

2015年河北省科技厅科技计划项目，项目名称：基于互联网+理念的鞋靴定制一站式服务系统的开发，项目编号：15215319；2016年河北省教育厅人文社会科学研究重点项目，项目名称：互联网+在传统行业升级改造中的应用探讨——以鞋靴行业为例，项目编号：SD161027

刘虹秀（1977-），女，硕士，副教授。