基于AHP模型的楚雄彝绣企业核心竞争力评价指标体系构建研究*

李翔宇，何俊寅

(楚雄师范学院经济与管理学院，云南 楚雄 675000)



基于AHP模型的楚雄彝绣企业核心竞争力评价指标体系构建研究*

李翔宇，何俊寅

(楚雄师范学院经济与管理学院，云南 楚雄 675000)

近年来，楚雄彝绣产业发展状况良好，但整体水平不高。企业规模小、缺乏标准化建设、生产能力有限、创新能力薄弱等问题仍然限制着整个行业的发展。本文综合了彝绣企业发展的现状，运用层次分析法，从微观视角出发，对现阶段楚雄彝绣企业核心竞争力的评价指标体系进行了构建，并计算了相应的权重，通过研究，提出了构建当前楚雄彝绣企业核心竞争力的建议。

楚雄；彝绣企业；核心竞争力；评价指标体系；层次分析法

1.引言

2.研究动态及方法选择

企业核心竞争力理论的相关概念最早源于Selznick(1957)[2]提出的竞争力理论，他指出竞争力是使企业能够完成卓越工作的重要因素，此后，学术界对企业竞争力展开了更加深入的研究。到了90年代，“核心竞争力”的概念得到了确定。Hamel & Prahalad(1990)提出核心竞争力是保证企业持续竞争的优势源泉，从此，该理论就被大量运用到了企业的实践中来。通过对前人理论的总结，本文认为，彝绣企业核心竞争力是彝绣企业内部通过长期积累而形成的有别于竞争对手，在一定时期内难以被对手模仿的综合能力。目前，针对彝绣企业核心竞争力进行评价的研究尚少，周明武、李翔宇(2015)[3]从彝绣企业的内部与外部两个方面介绍了核心竞争力识别的方式，为本文核心竞争力的评价体系建设奠定了理论基础；在评价方法的使用上，国内学者经常采用Factor Analysis，Cluster Analysis, Regression Analysis 和AHP分析法[4]。由于部分彝绣企业核心竞争力的评价指标包含了定性与定量的特点，如彝族文化资源、资源利用能力、刺绣工艺、战略管理能力等，量化具有一定难度，甚至无法量化，研究方法就需要具备逻辑性、系统性，同时还要兼顾简洁性与实用性，因此本文主要采用AHP方法对彝绣企业的核心竞争力进行研究。

3.核心竞争力指标体系的构建

3.1指标体系的构建

目前，有关彝绣企业核心竞争力评价指标体系的研究在学界仍然是一块空白领域，本文借鉴了其他行业核心竞争力问题的研究成果[4—6]，运用德尔菲法进行了多轮讨论后，确立了楚雄彝绣企业核心竞争力的评价指标，并建立了层次结构模型(见图1)。

图1 彝绣企业核心竞争力评价指标体系

根据楚雄州彝绣产业发展的特点，本文将影响彝绣企业核心竞争力的因素分为资源能力，技术能力，管理能力和企业影响力四个方面，各指标解释如下：

(1)资源能力：指保证彝绣企业正常运转及实现效益所需要的各种有形和无形的要素总和。彝绣是彝族多元的文化跟彝族妇女智慧的结合，属于文化产品，本文在归纳彝绣企业资源能力的时候，除了考虑基本的财力、物力、人力以外，主要考察能给产品带来创作灵感的文化资源。因此，本文主要设置彝族文化资源(彝族的物质和精神文化总和)、人力资源(将文化与产品进行有机结合的设计师、绣娘等)以及环境资源(支持其发展的政策、经济、社会、技术等)作为衡量彝绣企业资源能力的三级指标。

(2)技术能力：指彝绣企业获取外部先进的技术信息，并与现有的知识进行有机整合后，最终内化形成的可贡献企业核心竞争力的能力。对彝绣企业而言，技术能力具体表现为专有技术和专利(设计、针法、图案、配色等)，资源利用能力(与彝绣生产相关的有形和无形资源的投入与最终产出之比)，绣品工艺(彝绣的加工方法与过程)和绣品研发能力(彝绣企业结合市场需求，对新产品、新工艺进行探索与开发的能力)四个方面，本文设置以上四个指标为衡量技术能力的三级指标。

(3)管理能力：指实现彝绣企业运营效率和效果的能力总称，本文主要设置战略管理能力(彝绣企业战略制定与规划水平、战略的实施、资源的整合能力等)，组织协调能力(根据企业发展目标，对各项资源进行合理调度与分配，同时控制、激励和协调群体的能力)，生产管理能力(包括生产能力的管理、生产流程的管理、生产质量、标准化管理等)和营销管理能力(包括需求发现的能力、创造价值的能力、与市场交互的能力等)作为衡量管理能力的三级指标。

第二，比较注重文字表征，不善于用多元表征形式进行教学.两个课题的教学都反映出张老师比较喜欢文字表征，比如他总是喜欢让学生朗读垂直平分线的性质.相对来说较为忽视符号表征，而且在教学中也表现出他比较多的只用一种表征形式进行教学，而很少用3种及以上的表征形式进行教学.

(4)企业影响力：指彝绣企业能够影响受众群体的接受方式，改变受众思想以及决策方式的能力，本文主要设置客户满意(彝绣产品带给客户的愉悦或失望感)、品牌影响力(彝绣品牌开拓市场，获得利润的能力)、市场占有率(彝绣产品在刺绣行业中所占有的市场份额)及企业口碑(客户认同或否定彝绣的程度)作为衡量彝绣企业的企业影响力的三级指标。

3.2权重计算

根据行业特点，本文邀请了彝绣行业研究领域的24位专家，对上述反应彝绣企业核心竞争力指标的目标层、一级指标及二级指标进行了分层两两比较，采用Satty的1—9分法对指标间的重要程度进行衡量[7]，为提高分析效率，本文并运用了yaahp对指标进行分析，以下是对二级指标进行分析的原理及过程：

第一步：构建判断矩阵

第二步：对矩阵M进行归一化处理后得到权重向量ω

ω=[0.18202 0.3350 0.4228 0.0620]T

第三步：检验一致性

(1)通过计算，矩阵M的最大特征根λmax为4.1702，根据以下公式计算出一致性指标CI

(2)通过查表得随机一致性指标RI=0.90，因此可以计算出矩阵M的一致性比例为

CR=CI/RI≈0.0630

根据随机一致性判别标准，若CR≤0.1时，说明该判断矩阵具有满意的一致性，否则，需要重新对判断矩阵M进行调整。因此，本文中二级指标判断矩阵具有满意的一致性。其中，资源能力、技术能力、管理能力及企业影响力对彝绣企业核心竞争力的影响权重分别为0.1802，0.3350，0.4228和0.0620。根据相同的计算方法，得到各三级指标权重结果如下：

表1 资源能力判别矩阵

表3 管理能力判别矩阵

表2 技术能力判别矩阵

表4 企业影响力判别矩阵

图2 彝绣企业核心竞争力评价指标体系总排序权重

根据表(1—4)结果与二级指标的权重值，依照公式：三级指标权重=ωij×ωi,可计算出彝绣企业核心竞争力评价指标体系层次的总排序(见图2)。结果显示，影响彝绣企业核心竞争力的权重排序从高到低为绣品研发能力(0.1777)、战略管理能力(0.1759)、营销管理能力(0.1196)、人力资源(0.1006)、资源利用能力(0.0941)、生产管理能力(0.0799)、彝族文化资源(0.0576)、组织协调能力(0.0474)、绣品工艺(0.0456)、企业口碑(0.0260)、环境资源(0.0220)、客户满意(0.0184)、专有技术和专利(0.0177)、品牌影响力(0.0090)、市场占有率(0.0086)。 4.对结果的讨论

4.1二级指标的讨论

从整体角度看，专家们的结论都倾向于：管理能力对彝绣企业核心竞争力的影响程度最高，其次是技术能力、资源能力以及企业影响力,该结论与现实情况相符。本文认为，分散的生产，各自为政的制造不利于技术与资本的聚集。例如，现阶段彝绣企业虽然采取了“公司+协会(基地)+会员(绣娘)”的形式，会员生产以小作坊或家庭自制为主，公司接到订单，将生产交给绣娘进行。但是生产过程中，生产主体(绣娘)缺乏标准化意识，虽然在生产前有标准图纸，但是绣娘会根据自己的爱好进行刺绣，这样就导致一部分商品无法达到设计要求，造成了资源的浪费。导致这种局面的原因，一方面是彝族支系众多，各支系有自己的文化与审美，绣娘在生产时会忽略图纸，只追求自己的审美；另一方面，由于缺乏统一领导，企业没有将绣娘的个人利益与企业整体利益有机结合，各自为政的生产模式，不利于知识与技艺的集中，最终导致技术的推进比较缓慢，生产的产品也规格不一。因此，彝绣企业需要扭转当前分散的局面，系统而全面地组织管理，提高效率。提高管理效率现阶段取决于管理者与管理技术两个基本要素，管理者需要定位好自身的角色并发挥相应的作用：现阶段除了做领导者之外，还要做信息传播者与混乱驾驭者；除了起到带头领跑的先锋作用之外，还要能治理混乱的局面，做到设计与生产有效的统一，最终提高效率。

技术能力可以体现在管理技术方面，分为三个部分：即技术技能、人际技能与概念技能。技术技能是保证彝绣生产所需要的特定技艺与知识，除了对传统的平绣、长短针绣、套绣、镶绣等技艺进行保存与改进之外，还要注重新技法的研究和开发。人际技能主要是协调好管理者、生产者及与彝绣相关的人力资源，并将其转化为可用生产要素的能力；概念技能是彝绣企业管理者对抽象的市场概念、复杂的市场及政策局面进行思考和概念化的技能，在此主要体现为其混乱驾驭能力。资源是彝绣创作的温床，但是如果缺乏有效的管理与相应的技巧，资源的能力效果也无法有效发挥出来，因此资源作为第三重要的因素。企业影响力必须建立在顾客体验了好的产品与服务的基础之上，在现阶段彝绣还必须在生产制造上做好，因此该要素作为重要程度最低的一项。

4.2三级指标的讨论

从三级指标的各种明细要素来看，研究开发能力与战略管理能力作为影响彝绣企业核心竞争力最突出的两个要素，因此赋予了极高的权重。李翔宇等(2016)在对于彝绣产品消费心理与行为的研究中发现，消费者购买彝绣的主要原因在于对彝绣独特设计的偏好和对彝族文化的好奇心理，这种好奇源于人们对于彝族文化的兴趣，独特的感知价值对顾客的购买意向能够产生积极的影响作用[8]。产品需要将抽象的彝族文化形象地表现出来就需要相应的设计能力作为支撑，因此设计能力便成为了整个产品的灵魂要素。具备了设计条件，需要明确企业发展的方向，此时企业就需要一套完整的战略发展规划，从企业的愿景和使命开始到具体的实施方法，要求这一过程能够做到系统和规范。因此战略管理能力是第二重要的能力。明确方向之后，企业需要了解应该生产什么，因此营销能力作为了第三个重要的能力，彝绣经营者除了具备对待市场的敏锐嗅觉之外，最重要的是具备一套与市场进行互动的方式。人力资源作为第四重要的方面，也发挥着其不可替代的作用，高品质彝绣的生产除了靠独特的设计，还要靠具备熟练技艺的绣娘，运用纯熟的技巧将独特的彝族文化巧妙地展现出来，以形成高品质的作品。因此对于绣娘，不但要注重技艺的沉淀，还要加强新人的培养；除此之外，具备企业家精神的运营人才也是彝绣企业赖以发展的必备条件，因此，企业还必须接纳具备管理知识、运营经验的人才。除了以上四项重要指标之外，剩下的各个指标中，资源利用能力主要是加强对于各项与彝绣有关的有形与无形资源的转化效率；生产管理能力需要加强标准化建设；彝族文化资源需要加强对于文化的挖掘与创新；组织协调能力可以通过企业愿景与使命树立人员的集体利益思想，使每个人都能为企业的目标而奋斗；剩下的七个方面，现阶段需要做长期的积累，在前期各项工作逐渐成熟之后，再在后期加强。

4.3应用

通过对于各项指标的讨论，彝绣企业现阶段可根据以上指标设计自身的核心竞争力的评分表，通过权重分配评估自身的核心竞争力，根据结果有针对性地进行整改，构建适合自身的核心竞争力，这对促进楚雄彝族企业的成长具有重要的现实意义。

5.研究的不足与展望

5.1不足之处

本文虽然运用了较为科学的层次分析法，构建了相应的模型对彝绣企业核心竞争力指标进行了构建，但研究过程中任然存在一些不足之处，由于条件限制，调研的范围只关注了楚雄州彝绣企业的情况，未涉及云南省其他地州的情况，因此样本空间有限；其次，层次分析法虽然运用了科学的计算汇总了专家的意见，但仍然带有较强的主观性，文章中还缺乏定量的分析；最后，评价指标的设置上，主观的因素较大，因此，对评价彝绣企业核心竞争力可能还存在遗漏，还需要继续改进。

5.2研究展望

综合以上的研究不足，未来可以从以下方面进行提高：(1)可以进一步扩大调研的地域范围，比如云南省其他地州的彝族聚集地、四川凉山彝族聚集地都是可供调研的有利地区，这些地区也居住着大量的彝族，对于提高样本的全面性有较大的帮助；(2)文章可加入定量的研究方法，以提高分析结果的可靠性，使结果能够更加全面客观地反映现实。(3)应用该指标定期不定期地对彝绣企业进行评价，采运用动态研究的方式，继续对指标体系进行修改和完善。

[1]李成林.彝绣：深圳文博会燃烧激情[N].楚雄日报(汉)，2014-05-23.

[2]Selznick,P.LeadershipinAdministration:ASociologicalInterpretation[M].Row,PetersonandCompany.NewYork,NY, 1957.

[3]周明武，李翔宇.楚雄彝族刺绣产业核心竞争力的识别方法研究[J].楚雄师范学院学报.2015,30(09):58—63.

[4]杨书娟，吴春华，周新芳，邢晓玉.基于AHP的山东省文化旅游产业核心竞争力评价研究[J].经济研究导刊，2014，(36)：258—260,281.

[5]郑克俊,迟清梅.企业核心竞争力的识别与评价研究[J].科技管理研究.2006,26(5)：81—84.

[6]齐宝库，尹伟，曲玉.基于AHP法的建筑企业核心竞争力评价指标体系探析[J].沈阳建筑大学学报(社会科学版)；2011，13(1):44—48.

[7]王莲芬,许树柏.层次分析法引论[M].北京：中国人民大学出版社,1990.

[8]XiangyuLi,MingxiangXu,GuipingLi&MingwuZhou.ExploringConsumingPsychologiesandBehaviorsinChineseYiEthnicEmbroideriesProduct[J].InternationalBusinessResearch， 2016，9(03)：163—174.

(责任编辑 刘洪基)

A Research into Establishment of the Indexes Evaluating System of Core Competences in Chuxiong’s Yi Embroidery Firms Based on the AHP Model

LI Xiangyu & HE Junyin

(SchoolofEconomicsandManagement,ChuxiongNormalUniversity, 675000,YunnanProvince)

recently, even Chuxiong’s embroidery industry is running well, the general standard still not good enough. There are shortages still exist and restricts the development of the hole industry, which include the small scale, lack of producing standardize, limited productivity and poor creativity and the like. This study integrated the current circumstances of Chuxiong Yi embroidery industry, through AHP model, to establish the indexes evaluating system of core competences in Chuxiong Yi embroidery firms at current period. After that, the author calculated the relevant weight of each index, and finally offered the proposals of development.

Chuxiong; Yi embroidery industry; Core Competences; Evaluating indexes system; AHP analysis

楚雄师范学院学术后备人才资助项目，项目编号：14XJRC06。

2016 - 05 - 21

李翔宇(1986—)，男，助教，主要研究方向：市场营销。

F426.899

A

1671 - 7406(2016)06 - 0062 - 05