大学生微商创业“G-U-U”支持系统构建

□文/苏美桂 范吉玉

（安徽财经大学国际经济贸易学院 安徽·蚌埠）



大学生微商创业“G-U-U”支持系统构建

□文/苏美桂 范吉玉

（安徽财经大学国际经济贸易学院 安徽·蚌埠）

［提要］ 目前，我国大学生就业压力严峻，自主创业是大学生规避压力挑战未来的重要选择。本文基于前人研究的基础，深入探究当前大学生微商创业的环境和所面临的机遇与问题，从行业和个体层面分析现状、指出问题，并构建大学生微商领域创业G-U-U支持系统，以更加系统和科学的方法解决大学生微商创业问题。

关键词：互联网+；微商；大学生创业；支持系统

原标题：“互联网+”环境下大学生微商创业“G-U-U”支持系统构建研究

收录日期：2016年6月22日

一、问题的提出

2016年的政府工作报告表明，在经济新常态下，“大众创业，万众创新”作为新型机制推动发展，鼓励“互联网+”发挥带动创新创业的乘数效应。大学生这一特殊群体，经高等教育的熏陶具有开阔的创新思维，是我国创业引领计划的重要人选。“互联网+微商”的兴起，为大学生和政府提供了另一种既能创业亦能就业的双关渠道。大学生在微商领域创业是典型的以创业带动就业的新模式。

目前，我国对大学生在微商领域创业的研究较少。金红、顾红（2015）提出，在未来人们更加依赖互联网时代，大学生基于微信应用进行创业是对创新思维的挑战，微信创业的市场空间广阔；张飞琴（2015）表明，引导与支持大学生参与微创业的同时，高校应当构建适合世情、国情、校情、学情的创业实践模式；易灿、赵桑艺（2015）以SO、ST、WO、WT对策分析来阐述大学生从自身的角度应如何应对微商创业上机遇与挑战；董凤华（2015）指出微商创业模式仍然存在亟待解决的问题，从高校、行业、社会、微商创业者本身的角度提出大学生微商创业需要进行创业培训、创业环境的建设、创业风险的预警。在“大众创业，万众创新”的政策环境下，大学生运用移动互联网的技术进行微商创业是一种占据天时地利的不二选择。然而，微商创业领域始终缺乏基于行业背景、创业者、市场前景等全方位的支持研究。本文基于前人的研究，综合对大学生微商创业的现状进行更加全面的分析，结合微商的发展与大学生这一特殊群体的现实情况，更加全面、系统化地构建以大学生为对象的微商创业支持系统——G-U-U支持系统，直面就业难的挑战。

二、微商创业行业分析

目前，学术界对微商还没有形成严格的准确定义，一般认为：微商是传统电商行业细分化的产物，亦是移动互联网时代发展的衍生业态，是一种社会化的移动社交电商新模式——企业或者个人运用社会化媒体在线开店的新型电商。互联网和移动互联网是选择创新创业的重要领域，更新换代速度快，这为正值青春有活力的大学生提供了广阔的创业平台。

（一）基于技术条件和平台的分析。我国微商发展的技术条件基本成熟。2016年1月，据中国互联网信息中心（CNNIC）第37次《中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示：截至2015年12月，互联网的普及率为50.3%，与上年底对比提升了2.4%。中国网民的规模已达6.88亿人，本年度新增了3，951万人的网民。截至2015年12月，中国手机的网民规模已达6.20亿人，与2014年底比较增加了6，303万人。网民中使用手机上网的人群与2014年底比较，提升了4.3个百分点。2015年，使用手机进行旅行预定、网购、支付、团购的规模依次为2.10亿、3.40亿、3.58亿和1.58亿，增长率分别为56.4%、64.5%、26.9% 和33.1%。上述数据，一方面表明我国移动互联网用户已经远远超越PC端用户，我国已经初步进入移动互联网和移动电商时代；另一方面移动互联网也正在逐渐的“信息碎片化”，移动互联网应用的普及率越来越高，由此引发的是消费者行为习惯的改变，微商的潜在市场不可估量。

（二）基于市场情况和行业的分析。微商作为近年出现在社会经济活动的行业，从其用户、市场、产品、技术、服务等方面来看，微商未能跨越幼稚期，因此存在很大的发展余地。“互联网+”引起的行业细分、行业重组带动着万众创新，而微商以其跨行业交叉的形式——“微商+”的方式为大众创造创业的机会，迎合了“互联网+”时代的主流。企业、团队、个人皆为微商发展的主体对象，随着微商行业不断发展与完善，除了微商+产品的模式，微商的未来是面向行业，面向产业，如微商+餐饮、微商+旅游、微商+服务等。在微商行业的带动下，传统流通业将面临新的机遇与挑战，微商为传统流通行业开辟新时代的人性化、差异化、智能化的零售分支。而作为这一行业的主体，伴随移动互联网成长起来的大学生，非常容易接受App的平台化思维，对于软件的应用功能可谓是轻车熟路，对比其他行业，大学生在微商领域创业更具可行性与优越性。

三、大学生微商创业优势与困难

（一）微商创业具备的优势。微商作为电商行业新型衍生业态，以其费用低廉、门槛低、易于操作、营销手段多元化等特有的优势为大学生创业提供更好的机会。

微商依托于互联网移动端的营销手段，与其他行业相比较费用低廉，一般来说其费用不及VAN的四分之一。微商行业的成本低，且进入、退出障碍都比较小，因此大学生不需要投入太多成本就可以进行创业。微商传播渠道广泛，互联网的普及可以支持不同用户实现不同层次的商务目标，且经济活动过程中不受时间和空间的限制，大学生可随时随地进行经营，方便快捷、易于操作。

相对于传统的商业，微商的营销渠道更加多元化，商户可通过二维码、摇一摇、漂流瓶、朋友圈等方式进行软广告宣传来吸引客源。新型的营销方式能够与消费者随时互动洽谈，满足了人性化、差异化的消费偏好，避免了传统商业和电商行业高广告成本、高管理成本、资金回笼慢等问题。

（二）微商创业面临的问题。大学生的风险承担能力和资本实力限制了微商的经营规模，因此造成微商缺乏规模经济效应和范围经济效应。是否找到市场的热销产品成为大学生微商创业的一个关键问题。因此，进行有效的创业理论支持是非常有必要的。

虽说开展微商创业容易，但发展具有一定的难度。消费者在未得到产品质量等问题保障的前提下的购买属于一种社群信任经济，如果产品质量、售后环节等出现问题将导致回购率下降，商户产品积压、资金无法流通。这种情况下需要建立有效的资金保障机制来为大学生提供系统支持。

微商行业在支付环节，以及产品售后保障等环节缺乏规范性和相关法律保护。网络交易的相关法律还不完善，需要进一步地细化与精确。消费者权益无法得到保障，造成整个行业的信任度较低。因此，需要政府相关部门予以必要的监督管理和规范性指引。综上所述，为大学生微商创业提供有效的支持系统是非常必要的。

四、大学生微商创业支持系统构建

在移动互联网的社交化时代，“互联网+微商”作为时代的先驱，引来海量的创业者。大学生在微商领域上初来乍到，有成功的创业案例，固然少不了创业失败的存在，通过构建微商创业的G-U-U支持系统，使得大学生在创新创业的环境下提高微商创业成功率。

所谓微商创业的G-U-U支持系统，即以大学生为微商创业主体构建政府-高校-大学生（Government-University-Undergraduates）的支持系统框架。一名大学生，要想在微商领域上创业，除了创业者本身，高校和政府的支持必不可少。政府的支持是大学生微商创业未来可持续发展的前提；高校的扶植使大学生在微商创业上更具有核心竞争力；最终，作为创业者的大学生，对微商的未来发展要有更为长远的认识和正确的营销行为。（图1）

图1 大学生微商创业“G-U-U”支持系统模型

（一）政府支持（G）。同其他行业创业一样，微商创业需要政府的支持：政策支持、资金支持、法律支持等。

1、为微商创业提供政策保障。在全社会创新创业的时代，不可否认，我国各级政府出台了相当多促进大学生创业的优惠政策，涉及融资、开业、创业培训、创业指导、税收等，而在微商领域创业上并未出台明确的法规政策。

2、加大微商创业的资金供给。创业需要投资，资金成为大学生创业过程中首要解决的问题。大学生是一帮没有一定收入保障的群体，除了父母资助、个人融资外，政府的资金政策支持将更快速解决资金问题，缩短创业的前期筹备时间。

贷款是获得资金便捷的途径。针对大学生创业，各级政府相应出台优惠政策，如通过银行等金融机构提供无抵押、无担保的信用贷款或者小额担保贷款、创业补贴等。以上提及的资金政策，大学生要满足条件才可以享受优惠。而微商创业启动资金相对较低，在资金数目上并不一定满足贷款前提，政府是否能够为大学生在微商创业上提供小数目资金，无息贷款。

3、建立健全微商创业法律条例。目前，针对网络交易，我国已有《网络交易管理办法》、《网络交易平台合同格式条款规范指引》等法律法规可依，规范互联网商品的交易与服务，对消费者与经营者的合法权益进行了保护。但整体而言，网络交易的相关法律还尚未进一步细化精确，需要进一步地完善，切实做到有法可依，依法经商，并为监管提供有力的法律支撑。在微商领域上，关于产品质量的保障环节、经销商的实名制问题、行业的监督机制等方面皆处于法律的空白区域。

建议国家引导建立第三方网络审核平台，以便对经销商的经营资质进行严格的实名审核，并加强对经销商的管理力度，规范微商行业的秩序；另外，为了全面保护消费者的合法权益，推动微商行业的健康发展，呼吁工商监管部门制定出台相关的监督管理标准，与实名审核平台相配合，严格监管微商销售产品；国家引导分类组建微商联合商会，进行联合打假。

（二）高校支持（U）。大学生微商创业需要高校的帮扶，包括微商创业的理论支持、微商创业实践支持及其心理教育。

1、进行微商创业理论支持。各高校应《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》的要求，设置了创新创业模块的课程学分、配备了专职教师、创业风险基金的引入等方面对大学生在微商创业给予了一定程度的支持。然而，微商创业仍需要理论基础，高校若是能够展开微商创业相关课程，如互联网思维、微商营销培训、商业道德等课程，大学生将理论与实践结合将更加专业化创业。

2、提供微商创业实践支持。各地方高校为鼓励大学生创业，将创业理论的教授与创业实践相结合。在各个高校，不难发现创业孵化基地的存在。学校提供平台，学生们可借此机会进行微商创业实践；或是高校举办与微商创业相关的比赛；亦可为广大微商创业的同学建立一个公共平台——校园微商联盟，进行相互交流、合作。

3、加强创业心理教育支持。高校实施创业心理教育体系的建设为引领大学生创业提供了支持。建立切实可行的、符合大学生心理发展规律并切合大学生实际的创业心理的教育机制显得尤为重要。

从培养大学生创业意识起，心理教育的作用不可被替代。提高大学生对创业的认知，改变其创业的态度，逐渐介入创业的领域，在心理教育层次上不断正确引导创业动机，培养广大学生作为创业者应该具备的品格，为其创业能力的提升奠定基础，并做好创业挫败的教育，磨炼青年人的意志力。为此，各高校应开设专门的大学生创业心理教育的课程为大学生创业做好心理准备。

（三）大学生支持（U）

1、选择规范性的微商产品。面对处处都有产品的“全民微商”时代，如何在琳琅满目的微商产品中选择占据优势、更具可持续性发展的产品显得尤为重要。微商产品的选择，一是具备一定知名度的产品；二是快消、日用或绿色产品。对于前者，消费者普遍具有一定的认知，出于对产品的需求、产品的价格、产品的质量保证及营销的规范性等原因前来购买；对于后者，买家更多是建立在对该微商经营者的信任，因商品的品质满足了消费者的要求而迎来客源。通过互联网，微商给顾客呈现的是产品，提供的是服务。选择符合标准的产品，提高消费者的满意度，做更加专业化的微商，提高营销效用。

2、建立从点到圈的微商信用体系。微商的本质即为一种信任经济。阿罗指出，每笔商业交易存在信任的成分。微商的买卖是“熟人交易”，也是建立在买家对卖家的信赖基础之上的消费。作为微商产品的提供方，微商经营者建立与消费者的信任关系，从信用上提高消费者的满意程度，长远看来，由此能够降低交易成本，获得重复消费的效应。作为微商的经营者，秉承诚信的信念，对每一位顾客给予产品的质量保障，提供售前咨询、售中规范化、售后服务等多元服务。从一个顾客开始慢慢建立诚信的声誉，把微商做大做宽后，便建成了从顾客-商家-行业的信用体系，由此引发蝴蝶效用。

3、加强微商自管理。作为微商的从业者，无法掌控微商的外界管理，却能做到加强自我管理，且有义务有责任做到自我规范。保证产品的品质，确保流动信息的真实性、完整性、可靠性和及时；维护顾客的利益，保护他人的信息安全，并遵纪守法，不断地积极探索营销模式。在“互联网+微商”的时代，借助移动平台，扩宽微商渠道，进行微商联盟，跨行业合作，形成战略联盟，渠道共享，互利共赢。

主要参考文献：

［1］张飞琴.微时代背景下大学生微创业实践教育研究［J］.商，2015.22.

［2］易灿，赵桑艺.基于SW O T分析法的大学生微商创业研究［J］.现代商业，2015.37.

［3］董风华.大学生微商创业模式的现状与对策分析［J］.2015.29.

［4］常仙鹤.微商第三方平台开启营销新格局［N］.中国证券报，2015.9.19.

基金项目：本文系安徽财经大学国家级创新训练基金项目（项目编号：201510378143）

中图分类号：F24

文献标识码：A