检验检测机构诚信评价模型的探讨

陈凌云



检验检测机构诚信评价模型的探讨

陈凌云

（福建省纤维检验局，福建 福州 350000）

摘要：文中基于GB/T 31880-2015《检验检测机构诚信基本要求》标准，应用层次分析法（AHP）从法律、技术、管理、责任等四个方面确定影响检验检测机构诚信各要素所占权重，结合对各要素的评价为检验检测机构诚信值进行量化分析，给出检验检测机构诚信评分，为检验检测机构自我诚信管理提升以及监管部门更好地监管检验检测机构提供依据。

关键词：检验检测机构；诚信；评价模型

1　背景

国务院发布的《社会信用体系建设规划纲要（2014-2020年）》明确提出：“重点加强检验检测类等机构信用分类管理，探索建立科学合理的评估指标体系、评估制度和工作机制”［1］。检验检测是现代服务业的重要组成部分，是保证产品质量的重要技术手段。检验检测机构如果做出违反诚信原则的行为，不仅会影响机构的声誉，严重的甚至会危害到机构的生存。目前，由于我国检验检测机构诚信管理体系尚不健全，急需一套科学的评价系统对检验检测机构的诚信作出综合评价。

2　诚信综合评价的方式

由于影响检验检测机构诚信的因素很多，就要确定各影响要素在诚信综合评价模型中所占权重。文中引入模糊综合评判来对各要素的权重进行评价。模糊综合评判，是指以模糊数学为基础，应用模糊关系的合成原理，对受多种因素制约的事物或对象，将一些不清、不易定量的因素定量化，然后进行综合评价的一种方法［2］。文中选用层次分析法（AHP）确定检验检测机构各诚信要素所占权重，结合对各要素的评价为检验检测机构诚信值进行量化分析，对检验检测机构诚信水平进行科学、全面的评价，给出一个直观的诚信指标，为检验检测机构诚信进行等级划分提供依据。

3　诚信评价关键要素

GB/T 31880-2015《检验检测机构诚信基本要求》于2015年9月21日经国家标准委批准发布，2015年11月1日实施，该标准从法律、技术、管理、责任四个方面评价检验检测机构的诚信要素，对检验检测机构诚信水平进行科学、合理、客观、全面、可靠地评价，进而保证检验检测机构诚信评价质量。通过对标准的梳理，文中将标准中的相应关键要素整理归纳如下：

表1　诚信评价关键要素

4　诚信评价体系的构建

确定了诚信评价要素后，需要对各要素赋予合理的权重。通过专家群体对各要素进行讨论后建立两两比较的层次结构模型，给出成对的比较矩阵，构造要素判断矩阵，文中假设由专家群体讨论所得的判断矩阵如表2～6所示。

表2　四大要素判断矩阵

表3　法律要求判断矩阵

表4　技术要求判断矩阵

表5　管理要求判断矩阵

表6　责任要求判断矩阵

5　建立诚信评价模型

5.1 构建综合评价模型［3］

（1）确认参加评判的因素集U，U=｛u1，u2……un｝，如表2～6里的各要素。

（2）由对比判断矩阵表2～6确定各评判因素的权重集W，W=｛w1，w2……wn｝，且∑wi=1。

（3） 设 定评价评 语集V，V=｛v1，v2，v3，v4，v5｝=｛很好，好，较好，一般，差｝。

（4）对因素ui（i=1，2……n）作逐一评判，形成其对应评语集V，vj（j=1，2，3，4，5），得到因素ui的评价集R=｛ri1，ri2……rij｝，建立从因素集U到评语集V的模糊关系矩阵R。

（5）选择合适的模糊算子。鉴于诚信各个要素对其综合评价结果都有一定贡献，文中采用和积法进行计算，使各因素之间优劣互补，相互补偿，使最终评价结果更加客观。

（6）通过计算得出评判结果集B，B=W×R= ｛b1，b2……bn｝并进行归一化处理。

（7）设定分数集G，G=｛g1，g2……g5｝T，以100分为满分，用等差打分法可得：gk=（5+1－k）×100/5， 其中gk（k=1，2，3，4，5）表示k级评语分数，即G=｛100，80，60，40，20｝T。

（8）按照步骤（6）逐层计算，得到最终值B，利用向量的乘积B×G计算出最终评价结果Z。

5.2依据评分划分信用等级

根据监管的需要，可以将检验检测机构信用等级划分成3到5个层级，文中分为从“A”等级到“C”级共3个等级，划分标准如表7所示。根据上述模型计算所得Z值，可以得到该检验检测机构的诚信指标。

表7　检验检测机构信用等级划分

6　　结语

国家认监委将以GB/T 31880-2015《检验检测机构诚信基本要求》为基础，对检验检测机构根据其诚信从业情况实施分类监管。文中的诚信评估模型，通过对检验检测机构诚信要素进行系统分析，应用层次分析法分析要素所占诚信指标的权重，通过判断矩阵模糊算子计算给出一个量化的机构诚信评价指标，既便于机构自身自查提升，也有利于监管部门全面了解和掌握机构的诚信水平，为监管提供依据。

参考文献

［1］孙敏杰，乔东，白慧卿，等.GB/T 31880-2015《检验检测机构诚信基本要求》标准的解读［J］.中国标准化，2015（12）:104-107.

［2］谢丽娟，陈俏.模糊综合评判中合成算子的选取［J］.科协论坛，2012（9）下:103-104.

［3］翟培军，耿雷.对实验室信用评价指标体系构建的探讨［J］.中国计量，2013（5）:46-48.

收稿日期：2016-04-21

作者简介：陈凌云，男，福建省纤维检验局，工程师，硕士

Discussion on the Credit Evaluation Model of Inspection and Testing Organization

CHEN Ling-Yun
（ Fujian Fiber Inspection Bureau， Fuzhou 350000， Fujian， China）

Abstract:In this paper， based on GB/T 31880-2015 standard"The basic integrity requirements for inspection and testing organization"， by appliying application of the analytic hierarchy process （AHP） from four aspects——law， technology， management， responsibility to determine the integrity of each factor affect the examination institutions were weighted， combined with the evaluation of each factor for the examination organization integrity value of quantitative analysis， given the examination institution credit ratings， self integrity management ascension for testing institutions and regulatory departments to provide basis for better regulation of the examination institutions.

Key words:Inspection and testing organization； Credit； Evaluate model