出版集团“大数据”应用的几点思考

姜天赟　陈钢

一段时间以来，无论是在技术领域还是应用领域，“大数据”无疑都是一个最热门的话题，出版行业也不例外。可以说， “大数据”的兴起，以及相关技术的逐步成熟和普及，为信息系统在管理、生产和经营方面提供更优质、高效、便捷的服务提供了良好的基础。作为业态多样、多信息系统并存的出版集团，如何根据出版行业的特点和规律，使“大数据”应用真正成为日常工作的强有力支持手段，如何“有所为，有所不为”？是一个值得深入探讨的话题。

一、出版集团为什么要应用大数据？

出版集团用好大数据，一是可对自身经营纵向发展过程中的各业务环节数据进行整合与梳理，充分挖掘自身所拥有的内容资源的数据化价值和潜力，使数据资源转化为实实在在的数据资产；二是有能力与同业中科技储备较强的机构或组织进行合作，在未来多元横向发展建设方面进行探索和经验积累；三是逐步形成适应网络化、数字化、信息化市场需要的客户关系管理系统、数字内容资产系统和营销决策分析系统。

具体说来，就是以内容数据化建设为主体，本着标准化、全面性和创新性的理念构建本集团的数字内容资源（资产）系统；以用户数据建设为核心，尽早建立起完善的客户关系管理系统；以交互数据的采集和分析为方向，通过各类平台，尽可能多地收集交互数据，逐步打造辅助营销的决策分析系统。

这样，不仅可以有效利用出版数据，将内容资源数据精准投送到用户终端，也为实现大数据辅助营销决策的功能铺平道路，充分体现大数据的价值。

二、出版集团应用大数据之前该梳理哪些问题？

我们通常所说的“大数据”有两个显著特征：一是海量，是指数据的来源有众多的渠道（广度），同时，数据的积累有足够的数量（深度）；二是异构，是指既有结构化的数据，又有非结构化的数据（如音＼视频数据等）。应当说，有了“大数据”应用的支持，各级领导决策有数据做基础，会更科学、合理、准确；编辑策划选题会更有针对性；经营单位实现精准营销也成为可能。但要解决“大数据”应用在集团“落地”的问题，不是一朝一夕的事，而是一个渐进并逐步迭代的过程。

第一，领导科学决策、编辑有针对性地策划选题和精准营销等等，需要哪些信息的支持？

第二，上述信息通过哪些数据能够形成？

第三，从这些数据到形成决策信息是否能够建立起相关的数学模型，并能够以软件的形式加以固化？或者只能通过人工方式来实现？拟或是两者的结合？

第四，上述数据通过何种渠道能够获得（内部信息系统、网络获取、公开资料、与外部信息系统对接、外部采购等等）？。

举例来说，要实现对读者的精准营销，需要了解读者的兴趣爱好、阅读习惯等相关信息，通过分析读者从实体书店或网络书店的购书行为，或者通过对读者的博客、微博等社交网络的内容进行分析，然后按照一定的规则将上述信息进行关联，基本可以得到相关信息。

三、出版集团大数据来源于哪些方面？

出版集团的大数据主要有以下几个方面：

1.企业的业务数据

数据最直接来源就是出版集团自己产生的业务数据。比如ERP管理系统中的选题数据、财务数据、发行数据，这些数据真实地纪录了企业若干年来的发展实际情况。国内出版集团一般都有几十年的历史，所积累的数据资源是相当可观的，而互联网及相关技术的发展，为“大数据”的应用提供了全面的技术基础。因此，出版集团的“大数据”应用可以说是“恰逢其时”。

2.互联网的隐藏数据

可以说，经过了多年的发展，互联网隐藏了巨量的数据财富。在DT时代来临的今天，必定会有越来越多的人去挖掘它的价值，我们出版企业也不例外，必要的时候需要通过一定的技术、一定手段去获取这些数据来为我们的发展服务。

3.移动互联网暴涨的数据

相对于互联网，移动互联网的发展历史并不长，但它的发展可谓是日新月异。随着智能手机的普及，4G网络的推广，移动互联网产生的数据正在处于爆炸式增长阶段。特别是数字阅读越来越普及的今天，移动互联网产生的与阅读相关的数据，对于出版业具有非常高的价值。

4.传统以及线下数据的接入整合

随着李克强总理的一句“互联网+”，传统行业纷纷开始思考与互联网的融合，这也带来了线下数据的接入与整合。传统书店的历史，要远超互联网，其累计的数据量不可小看。随着“互联网+”的进一步发展，书店系统加快转型，做好O2O，线下接入的数据也将是出版数据的重要来源之一。

四、出版集团大数据应用涉及哪些业务层面？

“大数据”在出版集团的应用涉及技术和业务两个层面，而出版集团作为信息技术应用单位（相对于信息技术生产和研发单位或者信息技术提供商），在“大数据”应用中，应当有所侧重，或者说应当“有所为，有所不为”。

对于技术本身，应当掌握的原则是：知其然，可以不知其所以然。因为出版集团毕竟不是专业的技术开发商，IT技术只是服务于集团生产、经营、管理的工具。因此，了解并关注技术发展动向，尤其是与“大数据”应用关联紧密的技术发展趋势，并结合集团实际业务加以及时、深入应用，应当重点关注，而不是过分纠缠于这些技术的具体实现方式或原理。

而对于业务本身，则要掌握“知其然，更要知其所以然”的原则。技术只有运用在具体的业务中，才能体现出其价值所在，否则，只能是“空中楼阁”，在“大数据”的应用中更是如此。技术提供商不可能或者很难清晰地了解我们的业务需要哪些“大数据”的支持，集团业务各个环节实现可持续和良性发展的关键点在哪里，而这些问题，正是“大数据”应用能够取得实际效果的最基础的内容。因此，“大数据”在集团的应用过程中，花大力气，下苦功夫，对集团各个环节的生产、经营和管理进行有足够深度和广度的认真、细致的梳理，做好“大数据”应用最基础的工作，是我们最需要关注的。

通过以上分析可以看出，“大数据”应用真正实现在出版集团实实在在的“落地”，需要大量的基础工作和长期的数据积累，人才需求也是多方面的（业务、管理、经营、技术等等），但其应用成果的前景也是毋庸质疑的。同时，作为“大数据”应用，其过程也是动态的，不可能有一种“一劳永逸”的方法，毕竟随着市场和环境的变化以及技术的不断发展，需要随时对相关指标进行动态调整。

因此，对出版集团来说，要实现真正的“大数据”应用，或者说能够充分体验到“大数据”应用技术的发展成果所带来的“红利”，必须要有专门的机构或人员（业务和技术）长期、持续地关注并积极推进前述的最基础的工作，这是“大数据”在出版集团应用的最重要的工作，也是“大数据”在出版集团应用成功的关键所在。

（作者单位系山东出版集团）