尊重孩子的“狡辩”———反馈效应

□思之



尊重孩子的“狡辩”
———反馈效应

□思之

“反馈”指的是在教育孩子时，家长应根据孩子反馈的信息，及时调整自己的教育方向和对策，使亲子之间的沟通顺利进行，从而达到教育的目的。

每当家长指出孩子的错误时，孩子总会找出很多个理由来证明自己的清白。这时，家长一般都会气愤地称孩子的这种行为为“狡辩”，其实，这并不是狡辩，而是孩子对家长教育的一种反馈。

教育是双向的，家长不仅要教，还要接受孩子的反馈，教育才能达到最完美的效果。然而有很多家长却意识不到这一点，他们只管自己“教”，一点都不在意孩子反馈回来的信息，这样的教育往往达不到家长预想的目的。

例如，有这样一个教育案例：

妈妈给5岁的儿子盛饭时，不小心把饭洒在桌子上一点儿，这时儿子竟然对妈妈说了一句：“妈妈，你真蠢！”

妈妈先是一愣，而后勃然大怒，向孩子大吼道：“闭嘴，你怎么可以这样出言不逊？”

儿子被妈妈的这种气势吓着了，忙解释道：“我们班小朋友都是这样说的。”

妈妈真的生气了，继续冲孩子大吼：“说了不好听的话，还敢狡辩，你是不是找打呀？”

在这个案例中，妈妈教育孩子的目的是制止孩子说不礼貌的话，以及预防孩子以后说粗话。那我们来看看这位妈妈是否达到了教育目的。

妈妈教育孩子不要说粗话，孩子告诉妈妈“我们班小朋友都是这样说的”，这是孩子对妈妈教育的反馈。然而，对待孩子的这种反馈，家长却表现得特别气愤，认为孩子是狡辩，并扬言要打孩子。那么，孩子会不会听妈妈的话，从此就不再说粗话了呢？

答案是“不会”。

首先，孩子认为他说的那句话并没有错，因为他们班小朋友都这样说。虽然妈妈厉声告诉他那么说是不对的，但孩子并没有认同，因为妈妈仅仅是要求孩子闭嘴，并没有跟他解释那句话为什么是不好的话。因此，事实上母子俩对“你真蠢”这句话好不好存在很大的分歧，所以孩子以后还会继续说这句话。

其次，针对孩子的反馈“我们班小朋友都是这样说的”，妈妈没有做出很好的反应，甚至是没有理会孩子的反馈，就用自己的方式教育孩子：“你再说这样的话，我就打你！”当然，孩子也许会屈服于家长的压力，今后不在家长面前说粗话，但谁也不能保证孩子不在家庭之外说粗话。现在很多孩子，当着家长的面不说粗话，但一出家门粗话就一串一串地从嘴里“蹦”出来，往往就是由于家长忽视或没有正确应对孩子的反馈所造成的。可见，事例中那位妈妈的教育方法是治标不治本的。

那么，面对这种情况，家长正确对待孩子反馈的方法是怎样的呢？让我们来看看另一位家长的做法。

妈妈：你怎么这样说话呢？

孩子：我们班小朋友都是这样说的。

妈妈：“你真蠢”这句话是不好听的话，是表示对一个人的蔑视，任何人听到这句话都会很伤心的。

孩子：可是我们班小朋友都这样说。

妈妈：我们不管别人怎么说，我们对别人讲这样的话是不礼貌的行为。别的孩子不讲礼貌是他们的问题，但我希望我的孩子是个讲礼貌的孩子。

在这组对话中，妈妈就对孩子的反馈作出了很好的回应，既做到了尊重孩子，又达到了教育的目的——引导孩子不说不礼貌的话，做个讲礼貌的孩子。事实上，这位妈妈就是很好地运用了反馈效应原理，达到了教育的目的。

“反馈”是物理学的一个概念。现在，很多教育学家常常把它运用到家庭教育中，指的是在教育孩子时，家长应根据孩子反馈的信息，及时调整自己的教育方向和对策，使亲子之间的沟通顺利进行，从而达到教育的目的。在上述事例中，当孩子讲出“我们班小朋友都是这样说的”理由之后，妈妈马上从孩子的反馈中得知，他并不知道“你真蠢”是不礼貌的话。于是她对孩子的教育马上就转向了告诉孩子，那句话是不礼貌的话，代表什么意思，人们听了这样的话会有什么样的感觉，从而使孩子认同“你真蠢”这句话就如同粗话。当妈妈再告诉孩子，讲粗话的孩子不是讲礼貌的好孩子，这样，孩子为了当一个好孩子，就不会再讲粗话了。因此，这位妈妈的教育方法是既治标又治本的。

那么，在家庭教育中，家长应该如何应对孩子的种种反馈呢？其实，具体来讲，应对孩子的反馈是有一些基本步骤的。

第一步：分析并尊重孩子的反馈。

当孩子对我们的教育作出反馈时，我们首先要对孩子的这种反馈进行分析。当然，这种分析不仅仅是针对孩子的语言进行分析，还要连同孩子的动作及神情进行分析。

但值得家长们注意的是，不管孩子的反馈是不是“狡辩”，都务必要尊重孩子的反馈。在文章开始讲的教育案例中，当孩子说出“我们班小朋友都是这样说的”理由时，那位妈妈没有对孩子的反馈进行分析，就对孩子大吼，这是不尊重孩子反馈的一种表现。所以，那位妈妈也并不知道孩子反馈的真正含义——孩子并不认为“你真蠢”是不礼貌的粗话。

可以想象，家长误解孩子的反馈，并对孩子的反馈进行压制，长久如此，孩子就再也不会对妈妈的教育进行积极的反馈了。没有孩子的配合，家长势必将更没有办法对孩子进行教育。

第二步：针对孩子反馈出的问题，对其进行有目的的教育。

当家长分析出孩子反馈出的问题时，就可以针对孩子的反馈进行有目的的教育。例如，如果孩子反馈出的问题是他不知道讲礼貌的重要性，家长就可以通过事例、道理来讲述讲礼貌的重要性，引导孩子做一个讲礼貌的好孩子；如果孩子反馈出的问题是他不想承担自己错误言行所造成的责任，家长就要鼓励孩子做一个知错就改、敢作敢为的人……

总之，不管孩子对家长的教育做出何种反馈，尊重和认真分析孩子的反馈，都是达到教育目的的前提。

（责编陈喆）