“双标双程”(DCP)本科教学质量内部监控模型的设计与使用

田恒平

(湖北第二师范学院 教务处， 武汉 430205)



“双标双程”(DCP)本科教学质量内部监控模型的设计与使用

田恒平

(湖北第二师范学院 教务处， 武汉 430205)

摘要：“双标双程” (Dual Crieria and Processes)本科教学质量内部监控模型以“知识水平”和“职业能力”为本科教学质量的双维标准，以教师“教学过程”和学生“学习过程”为内部监控对象，建构一个可计量的本科教学质量数学模型，并通过三方评价主体打分以及四条反馈渠道的信息反馈，来有效提升本科教学质量监控水平。

关键词：本科教学质量； 内部监控模型； 设计与使用

“推动高校内涵式发展”[1]作为高等教育的重点建设目标，目的在于提高高等教育质量。自实施“本科教学质量工程”以来，我国本科教学质量监控和评估就一直受到人们的关注和热议。《人民日报》针对部分高校2011年度公开的本科教学质量报告，更是以“教学评估，高校别自欺欺人”，难逃“走过场、摆政绩、瞎折腾”[2]来评价，阅读质量报告并反思高校的作为，确实存在诸多问题。而这些问题中，我们认为最大的问题在于大学本科教学质量的日常内部监控缺乏可操作的计量模式，导致很多监控只能口头强调，无法进行令人信服的程序性管理，质量分析缺乏足够的数据说服力。为此，我们试图建立一个“双标双程” (Dual Crieria and Processes)本科教学质量内部监控模型，以期能解决这个问题。

一、“双标双程”(DCP)教学质量内部监控模型的理论基础

本科教育是高等教育的基础，教学质量是学校的生命线。高等教育质量首先需要有质量保障体系，同时要有监控模式，在监控模式里需要有计量模型，本科教学质量内部监控模式是指高等学校为保证和提高本科教学质量而建立起来的组织系统、运行机制、管理过程和支持系统的总称。监控模型则以提高教学质量为核心，提高人才培养质量为目标，把教与学两个过程的各个环节、各个部门的职能与活动合理组织起来，建构一个数学模型，以供监测本科教学质量。

(一)人才培养的质量要求决定了本科教学中的“知识和能力”双维质量标准

人才就是在某一领域有特殊才干的人。高校是培养高级人才的场所，高级人才首先需要有知识，学知识的目的在于从业，在于做事。因此，在厚实基础知识和专业知识的基础上，培养未来从事职业的能力，并在知识和能力的基础上提升综合素质。素质的提高是一个全面推进的过程，是一个社会经济文化教育等多方面因素共同作用的结果，是知识和能力内化后的一种集体和个体的特征，不是高校课堂教学能单一做到的。因此，帮助学生学习“知识”提升“能力”是高校本科教学中人才培养的基本要求，其中，知识是基础，能力是核心，知识水平和职业能力是本科教学质量的双维标准。

1.制定并监控实施“知识水平”质量标准，打造厚基础的知识型人才(见表1)

知识是人类的认识成果，来自社会实践。其初级形态是经验知识，高级形态是系统理论。培养本科生不是培养简单的熟练工人，大学也不是职业训练基地，本科生是高水平高层次人才，高校是研究学问传承文化的地方，因此，重视学生系统的学科专业知识的传授是首要的。

表1　DCP模型本科人才知识结构及指标分布

2.制定并监控实施“职业能力”质量标准，打造强技能的专业应用型人才(见表2)

能力是指顺利完成某一活动所必需的主观条件，是直接影响活动效率、并使活动顺利完成的个性身心特征，职业能力是人们从事某种职业的多种能力的综合。

表2DCP模型本科人才职业能力结构及指标分布

比例职业态度0.04职业认识、职业情感、职业追求职业道德0.06社会公德、个人私德职业信仰0.15国家信仰、民族信仰、政治信仰职业生活0.15学习能力、生存能力、交往能力、健康能力、感受能力、合作能力职业技能0.6实践知识、实践精神、实践探索、实践操作、实践反思、实践改进、实践总结、实践提升

(二)人才培养的过程决定了本科教学中 “教与学” 的双程监控目标

教学就是通过教师“教”与学生“学”的互动过程来为社会培养人才，“教”与“学”是高校的基本活动，培养人才是高校的基础任务。要培养高质量的人才，首先要有高质量的课堂教学，教师课堂知识文化的传递质量是确保学生高质量学习的基础，为确保高质量的课堂教学，必须建立一支乐教擅教的高水平师资队伍，并长期潜心于高质量的教学研究和教学实践。因此，教师“教”的过程是保障教学质量的前提。

教师“教”的目的在于学生的“学”，学校一切工作以学生的学习为中心，教师 “教” 的质量只是本科教学质量的一个前提，核心还在于能够合理设置课程，明确学习目标，科学制定学习规划，激发学习兴趣，提高学习效率，最终提升学生“学”的质量。只有有了学生高质量的学习，外在的教学才能内化为学生的知识能力并最终表现为素质。

1.规范并监控教师的“教学过程”，是全面提升教学质量的前提(见图1)

图1　DCP教师教学过程监控目标图示

教学过程指教学活动的展开过程，是教师根据一定的社会要求和学生身心发展的特点，借助一定的教学条件，指导学生主要通过认识教学内容从而认识客观世界，并在此基础之上发展自身的过程。教学过程是一种特殊的认识过程，也是一个促进学生身心发展的过程。

在教学过程中，教师有目的有计划地引导学生能动地进行认识活动，调节自己的志趣和情感，循序渐进地掌握文化科学知识和基本技能，以促进学生智力、体力、品德、审美情趣的发展，并为学生奠定科学世界观的基础，因此，教学过程的规范与质量是有效保障学生学习质量的前提和基础。

2.激励并监控学生的“学习过程”，是全面提升教学质量的核心(见图2)

图2　DCP模型学生学习过程监控目标图示

学习是透过教授或体验而获得知识、技术、态度或价值的过程，从而导致可量度的稳定的行为变化，是建立新的精神结构或审视过去的精神结构，是人类在认识与实践过程中获取经验和知识，掌握客观规律，使身心获得发展的社会活动，学习的本质是人类个体和人类整体的自我意识与自我超越。学习即是指课本知识即文化的学习，还有乐器、美术、书法等技能的学习，更是生活技能的学习，为人处世的学习，对社会和生活的学习。

学校以学生的学习为中心，学校所有的工作都是为学生的学习服务的。学生的学习过程是获得知识、培养技能、形成职业态度的过程，是学校管理的最核心的内容和环节，是本科生教学质量的根本保证。

高校内部本科质量监控首先需要解决质量监控标准，知识和能力“双标”的确立为质量监控设置了一个可量化的标杆，而不再是泛泛而谈的素质问题，当然，知识和能力本身就是素质，也是学生综合素质形成和提升的重要基础和指标。其次，本科质量监控还需要解决监控什么的问题，教师“教”与学生“学”这个互动“双程”就是我们的监控目标。以“双标双程”来对这个监控模型进行命名，便有了充足的理由。

二、“双标双程”(DCP)教学质量内部监控的模型建构

高校本科教学质量监控需要进行计量并最终得到一个质量结果，为此，我们需要建立相应的数学模型，以供监控计量使用，这里面的权重是一般性标准，各大学各学科在进行监测的时候，还可以结合学校及学科特点进行调整，因此，每个模型我们均写含权重和不含权重两种模型形态。

(一)“双标”数学模型

作为一个大学培养的合格人才，我们需要有知识和能力两项指标，知识是基础，能力是核心，为此，我们首先需要建构一个合格人才的数学模型：

公式1：DCP模式的双标合格人才数学模型

=ω1×Z1(W)+ω2×Z2(P)

=0.4×Z1(W)+0.6×Z2(P)

其中：F：合格人才值；Z1(W)：知识水平值；Z2(P)：职业能力值；ωn：权重，ω1=0.4,ω2=0.6。

如何核定学生的知识和能力是否达到质量标准，我们则需要进一步构建知识与能力的数学模型。

公式2：DCP模式的知识水平数学模型

=μ1×W1+μ2×W2+μ3×W3

=0.3×W1+0.4×W2+0.3×W3

其中：Z1(W)：知识水平值；Wi：知识类别，W1：通识文化知识类，W2：学科基础知识类，W3：学科专业知识类；μi：权重，μ1=0.3,μ2=0.4,μ3=0.3。

公式3：DCP模式的职业能力数学模型

=ε1×P1+ε2×P2+ε3×P3+ε4×P4+ε5×P5

=0.04×P1+0.06×P2+0.15×P3+0.15×P4+0.6×P5

其中：Z2(P) ：职业能力值；Pj：职业能力类别，P1：职业态度，P2：职业道德，P3：职业信仰,P4：职业生活,P5：职业技能；εi：权重，ε1=0.04,ε2=0.06,ε3=0.15,ε4=0.15,ε5=0.6

(二)“双程”数学模型

根据教学过程的监控目标，数学模型可以建构为：

公式4：DCP模式的教学过程评估数学模型

=α1X1+α2X2+α3X3+α4X4+α5X5+α6X6+α7X7+α8X8+α9X9

=0.05X1+0.05X2+0.05X3+0.05X4+0.05X5+0.05X6+0.05X7+0.05X8+0.05X9

其中：F(X)：教学过程评估值； αi：权重，α1=0.05,α2=0.05,α3=0.05,α4=0.4,α5=0.1,α6=0.1,α7=0.05,α8=0.05,α9=0.15；X1：教学计划,X2：教学大纲, X3：教材选用,X4：教学过程,X5：试卷制作,X6：作业批改,X7：学生辅导,X8：教学总结,X9：教学评价(学生网上评价系统数据)。

公式5：DCP模式的学习过程评估数学模型

=β1S1+β2S2+β3S3+β4S4+β5S5+ω6S6

=0.05S1+0.05S2+0.1S3+0.5S4+0.2S5+0.1S6

其中：F(S)：教学过程评估值； βi：权重，β1=5,β2=0.05,β3=0.1,β4=0.5,β5=0.2,β6=0.1；S1：学习目的,S2：学习态度, S3：学习时间,S4：考试成绩,S5：平时作业,S6：资格证书(如果没有资格证书，则权重系数计入平时作业)。

三、“双标双程”(DCP)教学质量监控模型的运用

根据双标双程(DCP)本科教学质量监控模型，在实践中建立运行机制，使双标双程(DCP)的操作变得简洁而富有成效。

(一)“双标双程”(DCP) 模型 的“二维质量标准”

1.二维质量标准

(1)知识水平标准(见表3)。本科教学质量的知识水平标准以学科专业的知识体系来建构，以专业课程设置来实现，以学分来表现，监控中着重考量各学科各专业人才培养计划及落实情况是否符合标准。

表3　DCP本科应用型人才知识结构及标准

(2)职业能力标准(见表4)。职业能力是一个人对职业的认识、选择、适应、胜任以及发展的综合能力，通常可以划分为一般性职业能力(即学习能力、文字和语言运用能力、数学运用能力、空间判断能力、形体知觉能力、颜色分辨能力、手的灵巧度、手眼协调能力、人际交往能力等)、专业能力和职业综合能力(跨职业能力、社会能力、方法能力和个人能力)，本科生职业能力的培养标准确立如下，并最终通过课程学习和实践实训和实习来达成。

2.两个过程监控流程

(1)对教学过程的全面监控(见表5、表6)。教学过程是教师和学生双向互动完成学习的过程，其中教师的教学质量是学生达到知识和能力双维标准的前提，对教学过程的监控是整个本科教学质量监控的基础性环节，也是确保本科教学质量的重要前提。对教师教学过程的监控包括静态的规范性程序监控和动态的教学过程抽样监控。

表4　DCP本科应用型人才职业能力结构及标准

(2)对学习过程的全面监控(见表6)。学习过程指学生在教学情景中通过与教师、同学以及教学信息的相互作用获得知识、技能和态度的过程。对于大学生的学习过程而言，首先要明确自身的学习目的，端正学习态度，最为基础的是保证学习时间，这样才能确保自己的学习成绩。鉴于目前社会就业的需要，结合人才培养规格，学生在学习期间要进行必要的资格证书和职业证书的考试，并将其纳入到了学校教学质量的监控范畴。

表5　教学过程监测评估标准

学习目的和学习态度一般由任课教师根据学生的学习情况进行评定，最终评定直接反映到对学生的综合分数评定上。学习时间则由班主任、辅导员和教师根据学生出勤情况行进确定，如果学生的单课学习时间缺失率达到10%以上，原则上就不能参加该课程的结业考试，缺失5%以上，成绩不能为良好以上，并最终反映到学生综合成绩中来。

表6　教学过程监测点

表6　DCP学习过程的监测评分标准

学校应鼓励学生在强化职业能力训练的同时，重视并积极参与各种技能证书的考试以及各类职业资格证的考试，特别鼓励学生进行科技创新和论文写作，为此要制订技能相关的学分奖励措施(见表7)。

表7　DCP学生学习取得各种证书的学分奖励标准

(二)“双标双程”(DCP) 体系的“三方评价主体”

评价是一个判断的处理过程，是对一定的想法、方法、事物或者材料做出价值判断，是运用一定标准对事物的准确性、实效性、经济性以及满意度等方面进行评估的过程。因此，评价者的确立是确定评价水平的基础，由于评价过程是评价者运用自身知识和感受并借助一定的评价工具进行的一种价值判断，因此，评价具有主观能动性，评价者的评价能力是确定评价水平的关键所在。评价者的确定一般采用相关性(利益相关者)评价者和专业评价者(第三方评价)，第三方评价多用于对大学的整体评价，对于大学教学而言，宜采用相关性来确立评价者的标准。

1.教师评价

学校教师是学校课堂教学的承担主体，同时，也是教学评价的主体。教师评价包括教师对教师同行教学的专业评价，以及教师对学生的学业评价。

(1)教师对教师同行的教学评价(见表8)。教师对教学的评价包括行政性的督导团评价、教学管理人员评价，专业性的同行评价和自我评价。自我评价在学校管理中多以年终教学工作总结的形式来呈现，从本科教学质量监控的角度而言，主要进行的是前三种评价模式。

表8　DCP模式课堂教学质量监控点及评价标准

(2)教师对学生学习评价(见表9)。学习评价是教学活动的一个重要过程，是检查学生的学习效果，评估教师教学质量的重要手段。学习评价包括对学生学习目的、学习态度的考核，一般由任课教师根据学生的学习表现以及教学辅导员的考勤来考核，计入平时成绩。学生课堂学习时间的保证是对学生学习评价的重要内容，当一名学生一门课程的课堂学习时间低于90%，原则上就不予以成绩，需要进行重修，如果低于95%的学习时间，成绩不能够被评为良好和优秀，学习时间根据教师课堂点名表情况来掌握。

表9　DCP模式教师对学生评价监控点

2.学生评价

(1)学生对教师教学的评价(见表10)。学校本科教学质量究竟如何，学生最有发言权，学生评教是教学评估的一项重要工作，客观、公正的教学评估是完善教学质量管理体系的基本前提。

表10　DCP模式学生评教监控点

(2)学生对学习的自我评价(见表11)。学生的自我学习评价形式是多方位的，这里，我们从可操作的角度，可以将学生主动参与的竞赛作为自我评价的主要方式。大学生学科竞赛是推动学科和专业建设发展，促进教学内容和方法改革，培养大学生综合素质和专业能力，提高实践能力和创新能力的科技活动。学科竞赛类别与范围包括校级学科竞赛即以学校名义组织并行文公布的全校性学科竞赛。省级学科竞赛即省级教育学术主管部门或专业主管单位组织的全省性或跨省区的学科竞赛。全国性学科竞赛即指国家教育学术主管部门或专业主管单位组织的全国性学科竞赛。国际性学科竞赛即联合国教科文组织的世界性学科竞赛。学校每年设大学生学科竞赛专款，用于各项学科竞赛的开支、对学生和教师的奖励等。

表11　DCP模式学生学习取得各种证书的学分奖励标准

3.社会评价

大学最终是为社会服务的，因此，社会对大学的评价尤其是对大学本科人才的评价，真实反映了大学的本科教学服务水平，因此，关注并收集社会对大学的评价是大学本科教学质量监控体系的重要内容。社会评价可以通过四个指标来监控：

表12　DCP模式社会评价监控点

(三)“双标双程” (DCP) 体系 的“四条反馈途径”

本科教学质量监控的一个关键环节就是信息的收集和反馈，只有及时真实的反馈教师教学以及学生学习的信息，才能有效进行教学的改进，并最终达到提升教育质量的目的，为此，学校要建构并保持四条畅通的反馈渠道。

1.课堂现场反映

教学是一个现场的教与学的互动过程，教师教的每一节课是不一样的，每个学生学的每一堂课也是不一样的，监控只能对一些流程性的环节进行了解，无法实时实地进行监督，因此，倡导师生之间直接进行教学的信息反馈是高校质量监控反馈系统的最主要也是最基础的渠道。课堂现场反映包括学生对教师教的反映以及教师对学生学的反映，教师“一节好的备课，教案是写在学生眼睛里的”，“最适合的教育才是最好的教育”，老师在课堂教学中应根据学生的听课反映，及时调正自己的教学，以达到“因材施教”，“教学相长”。

2.课后个别交流

我国目前的教育组织形式依然采用的是“班级授课制”，虽然一个班的学生在年龄、知识储备、学习能力和生活阅历上基本接近，但个体差异是绝对存在的，因此，教师在课后通过与学生的私下交流来获得教学信息的反馈，是高校建构的质量监控反馈的重要渠道。个别交流也包括学校教学督导团以及教学管理干部听课后的个别交流，要求授课老师在进行个别交流的过程中应具有主动的姿态和谦逊的态度。个别交流还包括教师对学生学习情况的个别交流，学校对此应有明确的规定，尤其是对其个别学习上存在困难的学生或者学习态度和学习目标不明确的学生，教师要加强与学生的个别交流和沟通。

3.集体座谈通报

学校每年要组织集体性的听课评课活动，在这样的大型活动中，对于普遍存在的问题，需要进行集体座谈来反馈信息。集体座谈的内容一般都是涉及教学的程序性问题、规范性问题等。学生的集体座谈也是我们的常规反馈渠道，一般由院系定期组织，内容包括教师信息反馈以及学习信息沟通等。

4.书面整改通知

书面整改是一项强制性的信息反馈模式，主要针对教师在教学中存在的规范性问题或者个别教师课堂教学中的严重缺陷，以及学生学习中存在的严重错误，学校在发出书面整改通知的时候，内涵有整改意见和建议并要求强制执行，以确保类似情况不再出现。

“双标双程”模式的各级观测点可以进行量化并建模，将所有模型整合开发成为一个软件平台，通过云计算来得到各项结论，这样既方便监测打分，也便于进行各种质量分析功能，使模式的服务功能更为强大。

本科教学质量监控的目的在于提高教师教学质量以及学生的学习效率。教师教学质量的提高仅仅靠监控是不够的，这个方面也已经引起了世界高校界的广泛重视，很多大学都设置了“教师教学发展中心”，切实帮助老师提升教学技能，提高学校教学质量。对学生的学习同样需要指导，教会学生有计划的学习，还要指导学生有效率的学习，最为关键的在于引导学生将知识转化成能力，并最终成为综合素质。

参考文献：

[1]中国共产党第十八次代表大会文件汇编[M].北京：人民出版社，2012.

[2]杨宁，马龙，李永宁. 本科教学质量报告“质量”几何[N].人民日报，2012-11-20.

责任编辑：熊亚

收稿日期：2016-04-03

作者简介：田恒平(1970-),男，湖北巴东人，教授，博士后，研究方向为教育经济与管理。

中图分类号：G647

文献标识码：A

文章编号：1674-344X(2016)05-0068-08

Design and Practice of DCP Pattern for Internal Supervision over the Undergraduate Teaching Quality

TIAN Heng-ping

(Academic Affairs Office, Hubei University of Education, Wuhan 430205, China)

Abstract:Design and practice of DCP (Dual Crieria and Processes) pattern, takes “academic standard ” and “vocational ability” as dual criteria, “teaching process” and “learning process” as internal supervision process, to establish a measurable system in undergraduate teaching quality assurance. And it employs the information collected from the tripartite evaluation scores and four-channel feedback to effectively safeguard and upgrade the supervision standard in undergraduate education.

Key words:undergraduate teaching quality; internal supervision pattern; design and practice