基于智库理念的图书馆转型发展研究

张艳菊

（中州大学图书馆，河南 郑州 450044）



基于智库理念的图书馆转型发展研究

张艳菊

（中州大学图书馆，河南 郑州 450044）

［摘要］随着图书馆不断深化智库理念，在智库的建设过程中，需要图书馆的广泛参与，不仅因为图书馆的信息资源较为丰富，而且图书馆具有专业化的信息分析队伍。对图书馆来说，智库理念带来机遇的同时还面临着严峻的考验。分析了图书馆转型的必要性，论述了图书馆转型的基本体现，指出了图书馆转型的有效策略及创新之处。

［关键词］智库理念图书馆转型创新

在现代国家中，决策有着日益复杂的特征，为了满足这一需求，首先在西方社会中产生了现代智库［1］。现代智库在发达国家中发展较好，在美国比较知名的智库有卡内基国际和平基金会；在瑞典，比较知名的智库有斯德哥尔摩国际和平研究所；在英国，较为知名的智库有皇家国际事物研究所，这些现代智库都发挥了相当重要的作用，促进了本国经济、文化、政治乃至军事的发展。面对国外日益发展的智库现状，中国也以解决问题为导向开始了智库的研究和发展。在党的十八大报告中已经有了较为明确的“发挥思想库作用”的说法，这是党和国家领导人对智库理念的重视和关注。作为党委政府科学决策的智囊团，作为提供理论和智力支持的思想库，图书馆在智库发展中有着日益凸显的地位和作用。

1　图书馆转型的必要性分析

1.1转型是提高图书馆服务水平的需要

1.2转型是新形势下图书馆发展的需要

朱开忠等［3］基于环境影响对图书馆转型的必要性进行了探讨，指出了影响图书馆发展的外部因素，如互联网的发展、信息技术的使用、信息机构的冲击以及知识经济时代的需求等，因此，图书馆要想获得长足的发展必须要转型。朱宁等分析了图书馆的本质属性，探讨了社会转型对图书馆的影响和冲击，并总结说这两者决定了图书馆必须进行转型。在社会城市化进程中，消解性是居民的闲暇消费特征，具有较低的品质和层级，通过服务转型图书馆可以把教育职能逐步地发挥出来，实现经济、生态和福利协同发展的目标，最终把居民的闲暇消费特征从消解性转变为构建性。还有一些学者认为加入WTO之后也带来了机遇和挑战，研究了图书馆转型可能带来的问题。

2　图书馆信息服务转型的基本体现

2.1服务对象从区域性向社会化转型

随着社会的不断发展，在图书馆服务中，信息服务已经变为了其中的重要一环，图书馆应该将信息服务功能不断强化，才能应对信息机构的冲击和挑战。因此，图书馆研究和关注的对象不止是读者群，还应该包括广大的信息用户，而且在对信息用户的理解上要与读者的思维角度区别开来。

在传统图书馆中，读者对象多为能够亲自到馆的本地用户，读者群相对比较固定，而且人群多锁定在高等院校、科研单位以及国家机关等。与其对应的读者群也会在各自相关的图书馆中获取相应的信息，信息获取的方式和渠道相对较为单一。随着现代信息技术的发展以及在图书馆中的应用，读者通过互联网可以对全世界的信息资源进行搜索和使用，图书馆信息服务对象也有所扩展，可以上网的人都可以对图书馆信息资源和服务进行利用。

2.2服务内容从单一浅层向多样深入转型

在描述图书馆资源以及提供服务时，应用最多的还是在文献层次，对文献包含的信息内容以及文献之间的相互关系，图书馆暂时还没有开展深入的揭示和挖掘，同时图书馆也未能被灵活地利用，以便开展更多样化的信息服务。

2012年12月提出了制定“八项规定”其“指导思想就是从严要求”。从思想上高度重视全面从严治党，多次强调全面从严治党的高标准、严要求，坚决不能以形式主义的形式来反“四风”。而且强调坚持从严治党，不能有初见成效见好就收的想法，必须持之以恒、善做善成。另外，相关法律法规、制度的出台更是对全面从严治党进行了明确规定，党员干部怎么做如何做，保持自身的廉洁，加强党与人民群众的关系，保持党与人民群众的血肉联系，坚持为人民服务。

在图书馆的服务环境以及信息交流方面，传统的图书馆是作为一个机构存在的，对信息资源进行收集、存储和管理，表现出了相当重要的中介角色，用户比较依赖图书馆提供的文献信息传递功能。但随着信息资源的网络化以及数字化的发展，用户增强了与信息资源直接接触的可能性，从另一个角度来说，新型的信息服务商甚至出版社都可能依赖互联网把原始信息的检索和传递服务直接提供给用户［4］。用户的关注重点就从原始信息的获取更多地转变为图书馆信息内容服务，这些服务包括可以更加有针对性地解决问题，不仅能帮助用户解决问题，还能把问题解决的全过程提供给用户。所以，图书馆信息服务内容的转换也就是从提供原始信息到提供信息内容的发展，这意味着图书馆的增长点将会是信息增值服务。

3　基于智库理念的图书馆转型策略

随着不断深化的知识服务以及飞速发展的信息技术，智库信息服务内容相当广泛，包括采集文献资源、检索和分析信息资源、定制和推送个性化信息等，但智库信息服务的项目还可以在这些内容基础上不断拓展。随着智库的不断改革和发展，不断深化的智库理念决定了在此基础上提供的信息服务也要有所转变，不仅要转变采集信息的内容，还要转变信息服务模式，同时在智库理念上提供的信息服务还要把推广和评价智库成果纳入在内。

3.1建设智库特色数据库

智库在进行数据库的构建时可以专门建设专题特色数据库，为深入研究智库项目提供了信息支撑。在美国的经济研究机构中，最为著名的是国家经济研究局，经济的增长、分析以及预测研究是其专长，在该研究所中数据库较为全面，不仅包括各类历史数据，还收集了各种相关的数据及指数，其中最著名的数据库是测定相关经济周期的，其网站上发布了每一次经济周期官方的判定开始和结束日期及其持续时间，为经济研究机构、决策部门甚至是商业机构提供了引用和参考信息；在瑞典也有相关的研究所，斯德哥尔摩国际和平研究所基于研究结果构建了一些大型数据库；在德国开发了一个重要的网络平台，该平台是由科学与政治基金会主持的，主要研究国际关系与地区的网络信息，在开发过程中参与的图书馆文献部门多达12家，“国际事物在线”数据库也包括在内，在欧洲该数据库是目前最大的研究国际关系的社会科学数据库，数据库中的信息资源包括安全政策、外交政策以及欧洲政治，提供了较为广泛和全面的信息资源供国际关系和地区研究参考［5］。

3.2转变信息服务模式

知识和信息是智库研究过程中研究和价值增值的依托，能把新思想和新方案融入政策制定的环节中去。智库知识资源增值的开发利用，对建立在智库理念基础上的图书馆信息服务提出了新的要求，构建的新模式在实践中强调了公众、议题以及政策3种指向。图书馆在智库理念基础上构建信息服务新模式的第一种公众指向是模式的基本要求所在，能把正确的智库建设方向提炼出来提供给图书馆。公众指向是指图书馆要尽量融入公众生活，要从用户的个性化需求中把公众的本质性知识取向提炼出来并在公众生活中运用，达到信息资源增值的目的；第二种议题指向是图书馆的首要策略，能把图书馆独居特色的产品提供给用户，该指向需要对决策用户信息进行收集和分析，并把用户潜在的信息需求挖掘出来，探寻和总结出相关议题并进行开发和利用，把信息资源中的价值充分挖掘出来；第三种决策指向是关键标准，在图书馆的建设中，智库从公众的角度提出相关问题，并为决策者解决问题，在研究和分析决策的战略和方案等过程中，把复杂问题简单化，并转化为易操作的决策方案。

3.3积极推广和评价智库成果

完成智库项目之后，会有大量的智库成果产生，而在智库行为中，还有一部分重要内容就是把智库成果信息和研究成果向社会发布和推广，对经济、政治以及文化形态产生影响，对社会公共政策的制定提供依据，并对产生的成果进行评价。在国外的研究中，大型智库项目有专门的部门进行信息传播，负责推广和评价智库成果。图书馆在智库转型时，由于暂时没有设置相关推广评价机构，所以其信息服务内容也包含了智库成果的推广评价。

在制定政策时智库的作用越来越得以体现，但较为困难的是如何对智库的作用和影响进行衡量。美国的詹姆斯等研究了智库评价指标，其中的可量化指标共包括4种，具体指标内容如表1所示；不易量化指标列于表2，分别为缜密、实用、可靠以及更多问题、更多行为体、更多竞争和更多冲突。这个评价体系较为简便，而且具有易操作性，适合研究大量案例，但具有主管偏见影响大的缺点，评价过程会受到偏见影响，使智库影响力测度的准确性降低。图书馆应该了解智库发展趋势，创新和研究智库评价体系。

表1　智库评价的可量化指标［6］

表2　智库评价的不易量化指标［7］

4　基于智库理念的图书馆创新发展

4.1个性化成为转型后图书馆信息服务的新模式

时代在发展，人民生活水平也在随之不断提高，在各行各业中，个性化已经得到深入发展，在企业文化和创意中都有所体现。以沈阳商业城为例，该企业是每年利润达10亿元以上的大型国有企业，在沈阳商业中，是前进的指示灯和航母标识，其需求信息表现出了时代的特点，要求提供独特和新颖的信息，并且信息资源要具备可借鉴性和可操作性，同时，其信息需求还表现出了节日的特点，能在商战中提供导向和参谋功能。所以，现代图书馆可以利用信息技术定期编辑一些专题信息提供给该企业。不仅如此，图书馆还可以把决策参考和一些政策信息提供给省市级领导，发挥其参谋和向导功能，还能把外地改革的新举措和成功经验编辑进去，支持沈阳的发展。在市政府的英明决策之下，沈阳不仅脱下了城市污染的帽子，还获取了环保模范城市、最具幸福感城市以及国家园林城市的称号，在辽宁省的人居环境排名中跻身前三名，这其中不乏有沈阳市图书馆的功劳，离不开其提供的决策参考信息服务。在新时期，这是图书馆信息服务成效的最佳证明。所以，在图书馆中，个性化的信息需求决定了服务的个性化以及特色化，要充分参考本地的政治与经济发展，并把具有前瞻性的信息服务提供给用户才能不被时代所抛弃，才能与时俱进，把参谋导向以及行业助手的功能淋漓尽致地发挥出来。

4.2市场化成为转型后图书馆的新特点

伴随不断加快的改革开放脚步，在我国经济领域有大量的独资和外资企业涌入，给国有企业带来了激烈的竞争环境。为了在激烈的竞争中生存下来许多企业不得不做大、做强市场份额。所以谁占有越多的市场份额，就越能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。同样，图书馆为了把服务范围扩大，需要把读者市场最大化，把全方位的信息服务提供给社会各界，把图书馆的信息资源最大化地利用起来，才能最终实现市场的最大化。

图书馆应以读者为中心，以读者需求为导向提供服务，把市场营销的理念树立和执行起来。一个完整的营销过程包括信息产品和信息服务的品牌推广、潜在客户的挖掘与接触、信息和服务内容的最终确定。所以在图书馆的各个环节都要执行市场营销活动，这不仅有助于读者工作的开展，还是图书馆服务水平的体现。市场变化在不断加剧、信息科技在飞速发展，不断增加的信息用户带给了图书馆发展的机遇，用户行业和层次的多样化要求图书馆必须要树立和执行市场营销的理念。

4.3多样化成为转型后图书馆信息服务的新手段

在知识经济时代，图书馆多样化服务的提供是发展的必要条件，图书馆可以通过各种培训班的举办、图书以及文献资源的销售、商业信息以及生活资料的查阅、各种文化娱乐活动的开展以及产品宣传广告的代办等拓宽图书馆的服务范围。在传统图书馆中，图书馆的服务功能是以图书借阅为主体，发展至今，图书馆的服务功能已经演变为一个综合实体，不仅能开展文化和娱乐服务，还能担负教育职能。在图书馆提供的多样化服务项目中，既有免费的服务项目，也有收费的服务项目。免费的服务项目包括传统的图书借阅功能，这是为了给图书馆吸引更多的读者群体。收费的服务项目包括多媒体阅览室以及信息专题开发等，也有一些服务项目可以采取有偿或者无偿兼顾，这样可以在一定层面上解决图书馆的资金问题，而且提供多样化的服务可以把高层次的读者吸引到图书馆中，在服务中提升读者的

个人素养，实现多元化发展。同时图书馆还能把社会教育职能充分地发挥出来，加快发展图书馆文化产业平台。

5　结语

图书馆的转型与建设要紧跟时代步伐，与时俱进，不断调整自己，从狭隘和封闭的状态中走出来，化被动服务为主动服务，打造成一个全面的公共空间，以满足社会公众的个性化需求，这是图书馆社会职能的体现，同时也是社会职能的导向。

参考文献：

［1］吴育良.图书情报机构在智库中的前端作用［J］.图书情报工作，2012（2）：29.

［2］王丽萍.美国高校图书馆的转型与创新［J］.图书与情报，2014（3）：92-96.

［3］曲瑞琴.网络条件下高校图书馆从传统管理向现代管理的转型［J］.兰台世界，2009（8）：75-76.

［4］黄孝群.转型变革期高校图书馆馆员能力建设策略［J］.图书情报工作，2014（9）：51-56.

［5］林嘉.新信息环境下高校学科服务的转型策略［J］.图书情报工作，2014（20）：28-32.

［6］边晓利.构建与渐变：智库意识与行动策略［M］.北京：国家图书馆出版社，2012.

［7］詹姆斯·麦甘.全球智库调查报告［J］.中国市场，2009 （29）：65.

张艳菊女，1979年生。硕士，馆员。研究方向：信息资源管理。

［分类号］G250

收稿日期：（2015-12-28；责编：姚雪梅。）