我国外贸人才培养质量和人才提升途径的研究①——以温州外贸人才需求和质量提升为例

温州职业技术学院　季绍斌



我国外贸人才培养质量和人才提升途径的研究①
——以温州外贸人才需求和质量提升为例

温州职业技术学院季绍斌

摘 要：高校人才培养质量直接关系到毕业生在人才市场的受欢迎程度。目前，我国外贸人才培养模式与当前外贸行业的最新发展并不对接。高校外贸人才单元化培养和外贸行业对人才多元化需求的矛盾日益凸显。为此，研究外贸人才培养质量和提升途径对于我国外贸事业的转型升级具有重要的现实意义。温州作为我国14个沿海开放城市之一，以出口占主导的民营外向型经济为例，温州地区培养的外贸人才质量的高低将直接决定着该地区外向型经济建设的成败。关键词：温州 外贸人才 人才培养质量 人才提升途径

1　外贸人才培养的理论依据

根据Don E.Schultz的4Rs（Relevance，Reaction，Relationship，Reward）理论认为，在竞争业态下，应主动创造需求，运用系统的思想去整合营销，通过“关联、反应、关系、回报”等形式把产品生产者与顾客联系在一起，通过生产者与顾客的互动，形成双赢竞争优势。基于该理论，高校的人才培养与企业用人单位间应搭建起一个互联互通的平台，在此平台基础上，高校与学生、学生与用人单位之间存在着类似生产者与接受服务的顾客间的关系。如果生产者（高校培养的学生）被顾客（用人单位）满意接收，那就意味着高校的人才培养是成功的，反之，高校的人才培养在一定程度上是失败的。这种建立于服务者和顾客概念基础上的用人机制有助于打破传统的人才培养观和人才使用观，使得高校必须顺应用人单位的需要适时调整人才培养计划，以此不断提升人才培养质量。这种人才培养理念和人才使用观有助于在高校、高校毕业生和用人单位三者之间建立起无形的利益链。三者间的互动将使高校人才培养目标和质量完全体现于用人单位对人才消费后的反馈。

同时，用人单位把人才使用情况及时反馈给培养人才的高校，使之更为有效、更有针对性地培养高质量人才，为用人单位提供源源不断的所需人才。从而实现了在整个关系链条上的学校、毕业生、企业能获得各自所需的利益，并最终达成多方共赢的局面。所谓利益相关者概念最早由美国伊戈尔·安索夫于1965年提出，他认为，理想的企业目标必须综合平衡考虑企业的诸多利益相关者之间的关系。弗里曼于1984年进一步指出：利益相关者是指那些能够影响企业战略目标的实现，或者能够被企业实施战略目标的过程所影响的个人或团体。同理，在教育领域，大学不是孤立的，人才培养不可避免地与社会其他组织或个人产生联系，因而基于目标实现的需要，由高校相关利益群体共同合作和有效分工，可从多个维度共同促进人才创新创业能力的提升。

2　高校人才培养质量和外贸人才培养现状

近日教育部发布了中国高等教育系列质量报告。该报告认为，中国高等教育水平已跃升为世界中上水平，在服务国家战略、引领经济社会发展、分层分类培养多样化人才等方面发挥着越来越积极的作用。统计数据显示，中国高等教育“体量”世界最大，人才培养为各行各业提供了强有力基础支撑。步入21世纪以来，中国高等教育实现跨越式发展，2015年在学总规模3647万人，位居世界第一；各类高校2852所，位居世界第二；毛入学率40%，高于全球平均水平以及全球中高收入国家平均水平。高等教育发展与国民经济发展基本同步，并适度超前。该报告的结论是，进入新世纪中国高等教育实现跨越式发展，“硬指标”成倍增长，“软实力”显著增强，中国高等教育正由“大国”向“强国”大踏步迈进。但该系列质量报告同时指出，中国高等教育仍存在学科专业设置优化不够、创新人才培养力度不够、高水平教师和创新团队不够、质量意识和质量文化不够、就业与专业相关性不高等问题。

温州市高等教育在过去几十年里有了长足的进步和惊人的发展势头。直至今日已成建制的高校有温州医科大学、温州大学、温州职业技术学院、一所中外合办高校——温州肯恩大学、浙江工贸职业技术学院、温州东方职业技术学院和温州科技职业技术学院等7所高校，完全打破了二十年前只有两所高校的人才培养局面。从各高校开设的专业和各类人才的培养方案来看，基本上满足了温州市各行各业建设所需的智力和科技服务之需。随着时代不断的进步和变迁，互联网科技的兴起和传统文化的强势回归，温州市政府又在积极筹办符合该市经济和社会发展需求的各类高校。传统高校和新建高校的崛起将给温州高教版图带来翻天覆地的变化。尤其今年是“十三五”的开局年，温州市的高等教育事业必将迎来新的发展春天。

温州作为我国东南沿海最早开放的14个城市之一，对外贸易一直长盛不衰。据温州海关统计，2015年1到3月，温州市进出口总值280.04亿元人民币，较去年同期（下同）增长7.77%。其中出口235.24亿元人民币，增长3.37%；进口44.8亿元人民币，增长38.86%；贸易顺差190.43亿元人民币，缩小2.5%。出口方面：一季度，鞋类出口同比下降0.09%，其中对主要出口国俄罗斯和乌克兰出口下降迅速，分别下降39.05% 和23.54%，而一季度鞋出口国中俄罗斯和乌克兰分别排名第三和第十五，这应是拉低鞋类出口同比的主要原因。同期，服装及衣着附件出口同比下降11.18%，其中，对欧盟和俄罗斯两大市场出口下降对总体同比影响较大，对欧盟同比下降12.65%，对俄罗斯同比下降45.51%，欧盟和俄罗斯分别是温州市服装出口的第一和第五大市场。3月份当月，温州市主要出口商品同比均呈下降态势，出口降幅最小为37.78%（通断电路保护装置），最大为53.63%（服装及衣着附件）。非洲为第一进口市场，自大洋洲、拉丁美洲进口增长迅猛，自美国进口下降。一季度，自非洲进口13.38亿元，同比增长73.56%，为第一大进口市场，进口值占同期进口总值的29.87%。同期，自大洋洲、拉丁美洲进口增长迅猛，增幅分别为14倍和1.54倍；自美国、东盟、韩国、加拿大等进口下降，降幅分别为10.84%、36.65%、39.67%、21.44%。

与以上最新对外贸易结构相对接的温州市外贸人才供给却呈现出青黄不接的现象，本地外贸人才的培养层次也出现了所谓“低、小、散”的分布特征。在温各高校培养的外贸优秀人才外流现象严重，即使留在温州继续工作或创业，也有不少是转行或是放弃原有专业转而从事与外贸无关的行业。鉴于这一新的外贸发展情势，温州作为我国最为活跃、以出口为主导向的民营经济标杆性城市，若要继续引领我国民营经济发展和再次焕发“温州模式”的新貌，就得积极探索本地外贸人才培养新途径、研究外贸人才的新需求和外贸人才的留人和用人的新机制，以便提升当地外贸企业的用人质量，并为当地外贸事业做出应有的贡献。

3　外贸人才的类型和人才质量提升途径

外贸人才从类型来看一般细分为决策、经营、管理和一般专业人才。据经调查，在我国负责外贸公司重大投资和战略投资的决策人才最为缺乏，估计供求缺失在三分之二以上；经营人才也较稀缺，估计供求缺失达三分之一；而专业管理人员估计缺口一半以上；服务外贸人才估计供求缺失达70% 到80%；投资人员的供求缺口也在60%左右。自2000年我国加入WTO和外贸经营权下放后激活了外贸行业，许多原本无经营权的各类企业在外贸领域跃跃欲试，使得对外贸人才的需求一下子水涨船高。造成放开后人才不足的原因主要有两个方面。

一方面，现在某些高校外贸专业传授的知识与实际外贸运作严重脱节，培养出的只是语言加商务知识的毕业生，不是外贸行业所需的行家里手；另一方面，许多外贸人才都集中在原有外贸进出口权的大型国有企业，人才流动不畅通。教育部门高校就业指导中心的统计数据显示，5年内，国内拥有外贸进出口权的企业数量将达到36万家，是目前外贸企业数量的2倍，仅按每家新增企业需要10位外贸专才计算，就需要180万人。而根据教育部门高校就业指导中心统计，中国每年高校经济类毕业生在13万人左右，即使13万人全部从事外贸工作，也只能培养出65万外贸人才，尚有100多万人才的缺口。从实务操作层面的人员到中高层管理人员，国内外贸人才的紧缺状况都十分明显。

而且，国内外贸人才与国际同行相比，差距表现在两方面。一是灵敏把握市场信息以及沟通协调的能力不够。外贸业务涉及海关、物流等方方面面，且每个国家的市场需求千差万别，外贸企业必须灵敏捕捉到不同国家和地区的市场最新需求信息，同时协调好各方关系。目前国内企业出口业务部门的人员在这些方面尚不能做到游刃有余。二是营销能力不够。国内外贸人员国际营销经验不足，使得国内企业虽有意角逐国际市场，但在国际推广方面显得力不从心，不知如何运用各种营销渠道、专业手段来吸引国际买家的眼球，由于人才短缺，很多企业在出口业务上竞争力不够。在温州就曾有不少民营企业因为缺少跟单员、单证员而被迫放弃外贸订单。如今跨境电商的持续火热更是加剧了我国外贸行业的激烈竞争。因此，温州市需要外贸基础人才的储备，如跟单员、单证员等，以推动自身对外贸易的进一步发展。

目前，外贸人才的培养已从过去的外贸业务员转移到外贸综合能力的培养。一位外贸业务员既是跟外商谈判的高手，同时也是组织货源、积极寻找市场的商业能手。在与外商接触过程中，他们既是商人又是文化使者。然而，温州市各高校开设的商务英语专业或外贸专业人才培养领域窄化现象日益严重，且与网络时代衔接度低。要想彻底根除这一不利的育人局面，必须在人才培养高地的高校、用人企事业单位和政府主管部门间架起相互协作、相互沟通的桥梁，从人才培养到人才招聘和人才政策等要素间连成一体，而不是条块分割、职责不明。应努力争取把温州市有限的优质外贸人才资源用到无限的外贸事业中去，提升温州市国际知名度。

众所周知，人才质量的提升需要时间的积淀与大环境的整体改善相配合。我国高校人才培养的一大瓶颈就是与社会用人单位的需求脱节度高。虽然不少国内高校业已关注到人才培养和人才需求脱节的现象，通过举办人才交流会和人才推荐会等形式大力促进人才在用人市场的消化。但是，并未从根本上改变人才培养和用人单位人才需求相脱节的艰难局面。尤其是按照第三方人才质量调查报告，我们不难发现，外贸毕业生的专业对口率普遍偏低。就温州地区高校培养的外贸人才就业的对口率最近3年仅维持在40%左右，这就说明高校虽然努力培养外贸人才，但在社会上却出现了育人过剩或育人无用的现象，这与个别高校急于盲目跟风开办外贸专业不无关系，以该专业毕业生容易找到工作为诱饵大肆招生，虽无高质量的外贸师资和办学条件，但却硬是大肆招揽学生，如此无的放矢培养人才到最后只能导致外贸人才市场的严重饱和。再加上网络技术辅助实现外语机器翻译等功能的日益成熟，不少并非科班出身的“外贸”奇才也顺势加入其中，加剧了外贸人才市场的竞争力度。所以，有必要建立起一支健康的、竞争有序的和高就业质量的外贸人才队伍。

3.1高校外贸人才培养要适应外贸人才市场的动态需求

传统高校培养人才与就业市场严重脱节。在恢复高校建制的20世纪七八十年代，人才的就业是政府统一分配，解决了大学生就业的问题。这种“红利”在高校扩招和市场经济逐步引入后就渐渐地淡出了历史的舞台。从此，大学生就业难就成为高校培养人才的最大瓶颈之一。相较于改革开放初期的大学毕业生“包分配的红利”，如今大学生在毕业后就得面临就业难，找对口单位难的处境。这部分原因与高校培养人才与用人单位实际需求相脱节有关，同时也与各高校竞相开办同类专业或同质流行学科，导致毕业生不可替代的优势荡然无存，在残酷的人才竞争市场中被无情淘汰或被迫转行。温州作为国家特殊的一类沿海城市，它的高等教育的起点不高，人才积聚力底子薄。最近几年当地市政府通过优惠的人才引进政策才使得温州整体人才质量有根本性的转变。尤其在外贸领域，温州本地外贸人才的出走或转行，与外地人才的大量涌入相抵消，改变了本地外贸人才缺乏的局面。但优质外贸人才在温州本地却“奇货可居”。因此，在温的高校仍有巨大潜力去挖掘外贸人才培养的多元化渠道，而其中与企业联合培养人才不失是一个在高教领域的人才培养新举措。以笔者所在学院为例，该校已经与温州各外贸企事业单位签订了战略合作伙伴关系，该校当年优秀毕业生都能够在这些签约的单位中找到自己如意的岗位。因此，与企业合作培养人才不失为解决大学毕业生就业难的一个有待开辟的渠道。

3.2高校人才培养应树立质量意识

以应试手段选拔高校人才为主要方式的高等教育体制使得我国高校人才的培养局限于人才的分数，而能力却无法得以真正的展现。在高校培养期间，本科阶段的通识和基础专业知识教育未能贴近毕业生将来工作岗位的需要。这种教与做的矛盾并非中国独有。国外高校一直在探索高校人才培养质量。比如德国就有所谓“三明治”人才培养观以达成人才培养与人才需求市场的平衡。美国的成人高校教育市场的火爆与欧洲统一制式的成人教育体系都在一定程度上起到了人才培养与现实生产需求相匹配的好处。中国最近几年高职院校所培养的针对性专门人才在劳动力市场大受欢迎，就是因为教育满足了人才市场的需要。由于劳动力市场需求人才的不确定性和不稳定性，高校一味依赖市场，时刻调节人才培养的方向，资金就会显得捉襟见肘。因此有必要在不与就业市场发生巨大冲突的前提下，让人才培养成为宽口径、就业能力（含专业知识）的培养适应当前劳动力市场的变化。根据官方认定的第三方调查大数据来适时调整教学计划和育人方式，最终确保人才培养与人才市场的各项要求相对接。在市场决定论的影响下，学生也要主动配合学校主动去迎接就业时面临的挑战。在就业质量和教学质量间达成最大的共识，以此摸索出个人职业生涯的最优化。目前缺乏的就是就业市场与教育市场对接的有效机制。利用政府这一有效的杠杆调节教育方式与人才需求的配给，是今后我国高校人才培养与用人单位人才需求矛盾的最佳调解者。

4　结语

俗话说得好：“十年树木，百年树人。”教育是个永恒的主题，而就业或创业只是人生某一特定阶段所特有的表现形式。目前我国高校的基本育人方式在没有发生重大突破的情况下，有必要把育人与就业、育人与学生的个体需求连成一体，以便对毕业生的专业生存能力、就业能力和知识服务能力等方面的培养提供坚实的后盾。以温州地区的外贸人才培养为例，当地的外贸人才培养现阶段处于无序竞争、无长远规划时期。在温州各高校都不约而同地开办了外贸或商务英语专业，而外贸人才在温州的实际需求量并无预期那么大，大量过剩人才的培养与有限需求的人才市场之间的矛盾日益凸显，因此，政府和有关部门有必要主动出击，引导人才培养和就业市场需求相配合，以便找到两者间最优的平衡点，让人才培养的利益最大化，让人才需求成为优质的需求。温州作为全国沿海最早开放的14个城市之一，在外向型民营经济主导下，温州外贸人才培养和外贸人才需求结构性矛盾应通过市场机制来自动缓解，从而把外贸人才的培育环境与市场需求有效地对接起来，通过市场这一最为公平的竞争机制平衡各方利益，从而达成高质量育人为高质量就业服务的宗旨。

参考文献

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作者简介：季绍斌（1967-），汉族，浙江省平阳县人，男，温州职业技术学院，副教授，主要从事商务英语和教育学方面的研究。

基金项目：①2016年度温州市科技局资助项目部分成果，课题题目：温州市外贸人才培养质量和人才提升途径研究（2016R0057）。

中图分类号：F241.33

文献标识码：A

文章编号：2096-0298（2016）04（c）-176-04