网盘为什么会关闭？

董晓常

作为一个互联网用户，有时你必须要懂得一些战略，否则你几年后很可能就会遇到大麻烦。

6月30日，新浪微盘、快盘、UC网盘、华为网盘正式关停并清空个人用户数据。这意味着如果没有及时迁移这些网盘上的个人数据，用户将一无所有。

这可不是小公司的任性之举，而是影响到了数千万用户的大问题。根据比达咨询的数据，2015年12月，华为网盘有1371万的月活跃用户，新浪微盘有240万，快盘有105万月活跃用户。

普通用户可能很难理解，这些公司在这样一个时间取消网盘业务的决定。从需求上来说，个人网盘如今已经成为必需品，很多用户习惯于将个人数据同步备份到网盘中。

当然，上述网盘服务提供商在公告中都提及了政策的因素—“为配合国家有关部门积极开展网盘涉黄、涉盗版内容的清查工作，对不良信息进行集中处 理。”

这显然不是主要的原因。拥有3786万月活跃用户的百度云仍在提供服务，360云盘（687万月活跃用户）和微云（月活跃用户417万）也没有关闭。

对于上述这些关闭的网盘来说，更根本的原因还是商业上的失败。

产品价值 在中国的网盘市场中，除了容量你很难找到太多的差异性。每个网盘都给用户提供了极其苍白的服务—存储，然后不断对用户许诺更高的永久免费容量。甚至到现在，你也很难在网盘中找到更多有价值的服务。这种简单粗暴的产品设计使得网盘成了一个标准化的产品，也意味着用户缺少忠诚度和很低的迁移成 本。

商业模式 产品价值的缺失进而影响了网盘商业模式的建立。无论是个人付费，还是网络广告，网盘都无法找到一个能够覆盖成本，甚至盈利的合适模式。而维持网盘服务实际上需要很高的运营成本，而且随着用户规模的增加，这种成本会越来越高。这种产品和商业模式的缺陷，最终使得越来越多的网盘公司陷入了两难的困境。

战略 当所有的网盘都面临产品和商业模式困境的时候，最终能够胜出的就是有底气死撑到底的那些竞争者，比如百度云和微云。一方面，网盘对于百度和腾讯来说是不能放弃的战略产品，这涉及到用户的黏性。另一方面，百度和腾讯现有的业务实际上已经在云服务上投资了很多，可以比其他公司更有效地平摊成本。某种程度上，百度和腾讯是利用其他业务（搜索、游戏、社交）冗余的存储和带宽来提供网盘服务，这种先天的优势是其他网盘无法抗衡的。

自从那么多网盘宣布关闭以来，我就“养成”付费的习惯了。无论是百度云还是微云，都在以各种让人不爽的方式收费，丝毫不顾忌自己以前对用户的各种承诺。

对于百度和腾讯来说，这是战略的胜利—在竞争对手都撑不下去之后，它们可以心照不宣地形成默契，对用户提出付费的要求，而不用担心用户流失。但这并不是产品的胜利。更聪明的公司本应该是通过更有价值的服务来向用户收费，而不是以这种让人不爽的方式。

这种糟糕局面应该由那些关闭的网盘来背锅。作为战略和资源更弱势的一方，它们本来应该更有危机感，本来应该更有迫切的动力去提供差异性的网盘服务，而不是和百度、腾讯这样的对手硬碰硬。正是它们缺乏创新导致了百度和腾讯能够以这种简单的方式成为胜利者。

从产品的角度来看，网盘市场并非大局已定，而是还有很大的竞争空间。作为一个产品，网盘目前还处在非常原始的阶段，无论是信息的整合，还是交互的方式都有巨大的创新空间。如果无法提升网盘的服务和价值，百度云和微云的优势恐怕不会太长久。对于普通用户来说，再好的战略也抵不过一个好产品，商业就是这 样。