吉林省辽源市旅游形象策划

闫福佳

吉林省旅游信息中心

吉林省辽源市旅游形象策划

闫福佳

吉林省旅游信息中心

城市旅游形象的定位，其目的在于通过科学合理的规划，提高本市在旅游市场当中的竞争力，打造专有名片，吸引游客，促进经济的发展。本文以吉林省辽源市的旅游形象为例，着力打造一个有特点，有活力，有魅力的辽源市。

辽源市；CIS理论；城市旅游形象策划

一、吉林省辽源市旅游形象策划定位

城市旅游形象的定位，其目的在于通过科学合理的规划，提高本市在旅游市场当中的竞争力，打造专有名片，吸引游客，促进经济的发展。通常遵循的基本原则就是突出特色，扬长避短，区别于其旅游城市的形象定位。结合对辽源市地脉，文脉，旅游资源的分析，可以将辽源市的城市形象定位于：“魅力五乡，皇家鹿苑，活力辽源”。

魅力五乡是指辽源市是：“中国琵琶之乡”、“中国二人转之乡”、“中国农民画之乡”、“中国袜业之乡”、“中国剪纸之乡”，展现出辽河源市丰富特有的旅游资源。

皇家鹿苑，表明其历史悠久，地位之高，因为它是清代皇家御用的围场，用来狩猎和向皇帝进贡，主要饲养梅花鹿，辽源市东丰区也由此而得名“中国梅花鹿之乡”的美誉。

活力辽源，顾名思义，是指辽源市正在以积极向上的态度大力发展旅游业，完善城市设施设备，热情欢迎来自四面八方的朋友来做客。

二、吉林省辽源市旅游形象策划的具体内容（CIS）

（一）理念形象

理念识别属于CIS中的MI，即在思想、意识的范围内，通过运用不同的经营理念，来正确指导企业未来的发展。是城市旅游形象策划中的一个重要的因素。对于要大力发展旅游业为主的城市来说，在进行旅游策划时，首先要通过文字的形式向大众介绍自己城市旅游的理念与内涵，由于理念具有抽象性，因此在介绍时要用通俗易懂的方式赋予他们一定的内涵，使大众能够更好的理解与接受；同时，要突出自己独有的特色，做好旅游内涵的宣传名片，使其能够持续发展下去。由于辽源市悠久的满族历史文化，又是我国梅花鹿之乡，可以把宣传口号定为“皇家鹿苑，魅力辽源”。

（二）视觉识别

视觉识别系统属于CIS中的VI，顾名思义，它是通过视觉这样的表达方式，将一些晦涩、生硬、难以理解的抽象理论通过具体的符号概念传达出去。视觉识别是大众获取与感知旅游信息最为直观的表达方式，因此，它也被称为“城市旅游形象的面孔”。视觉识别通常包括：标准字体，标准色，旅游徽标，旅游吉祥物，市花市树等基本要素，以及典型景观，礼仪服务，广告传播（宣传手册），旅游纪念品，景区门票等应用要素。

1.城市徽标

徽标在一定程度上代表着一个城市，或旅游景点，它所展现的也是能代表当地的风土人情与文化内涵。大众看到徽标，就能联想到对应的地点或景区，起到一个提示与广告的作用，因此越来越得到人们的重视。2014年，辽源市政府公布本市市标，以辽字为主体，融入了中国梅花鹿之乡，辽河发源地，龙山等元素，起到了表现本土文化，宣传效果的作用。

2.市花，市树

辽源市政府于2014年，公布辽源市的市花，市树。选取具有清廉之风浩然正气的五角枫为辽源市市树；花大而美丽，寓意坚实未来的美人蕉为市花。他们代表了辽源美好的发展，不惧困难，一身正气，越来越繁荣。

3.标准色，标准字体

在城市形象策划中，辽源市可选用白色，绿色，红色为代表色。白色，代表纯洁，体现辽源林海雪原的特色；绿色，体现辽当地森林资源的丰富和环境的优美；红色，首先表达了辽源人民的热情好客，其次，也代表了辽源与抗战特殊时期所赋予的红色情怀。在景区标准色的设计上，则要依据景区特色，因地制宜。

标准字体的设计，要结合城市旅游的宣传口号与主题，表现出有特色，有内涵的意义。

4.宣传手册

宣传手册的制作，可以以辽源市的市标为主体，融入市花市树，梅花鹿，剪纸，滑雪旅游，城市面貌等内容，突出城市新气象和一些主要的旅游景点。

5.旅游纪念品

旅游纪念品是一个城市的名片，它既起到了展现当地特色文化的作用，也加强了旅游者对于旅游地的映像，同时，又能向其他潜在旅游者传达当地的旅游形象，吸引游客，起到了以小见大的作用。

（三）行为规范

1.政府形象

政府形象在城市旅游形象策划中，要树立一个严格执法、为人民服务、有影响力的正能量形象。对于旅游过程中出现的一些纠纷事件，有关部门要加大管理力度，依据有关法律规定，合理取证，公开透明，解决纠纷。另外，在我国，许多城市为了促进旅游业的发展，都纷纷举办各类节庆活动，来提高知名度，获得大众的认取。辽源市政府也可以此为依据，呼吁大众举办具有本地特色的文化活动来吸引游客，开拓旅游市场。

2.居民形象

居民是构成一个城市的主体，作为这个城市中的一份子，他们是旅游者在旅游目的地接触最多的人群，他们的言行举止，生活习惯，风土人情，社会环境都会直接或间接的影响着旅游者对于这个城市的第一映像。如旅游者对这个城市映像良好，则有利于提高旅游者的满意度，通过口碑效应，吸引更多的潜在旅游者，扩大旅游市场，树立一个完美的城市旅游形象；反之，则会不利于旅游市场的开拓与形象树立。

3.企业服务人员形象

相比于旅游活动中发生的不美好事件对游客的影响来说，旅游服务人员的态度与形象则对游客之后的游览行程起着至关重要的作用。他们在整个行程中的服务态度，自身综合素质，对游客的热情程度，都影响着旅游者对旅游目的地的整体映像。这要求服务人员具备较高的文化涵养与素质，相关企业要定时对员工进行针对性培训，提升整体素质，更好服务于大众；同时，企业也应制定相应的制度，通过制度规范员工行为，培养员工精神，做到赏罚分明，激励员工的工作热情。工作人员的热情服务与旅游企业的严谨态度，会大大提升旅游者对目的地的满意度，景区的知名度，从而吸引更多的游客与潜在消费者。

三、结论

辽源市要积极解决城市旅游发展过程中存在的问题，努力完善有关旅游的硬件与软件，运用科学合理的方式促进城市旅游的发展。要抓住自身城市旅游的特点，分析本市所具备的旅游优势条件，开发具有当地特色的旅游产业，不跟风、不盲目。利用良好的天然环境，建设生态旅游景区、度假村等，树立独一无二的城市旅游形象。人为因素很关键。离不开政府、居民以及旅游企业的大力支持与帮助，因此需要大家的密切配合，共同为辽源市的旅游形象发展贡献一份力量，努力把辽源市建设的更美好。