文化馆新媒体服务的探索与实践

魏榕瑛　（福建古田文化馆　352000）

文化馆新媒体服务的探索与实践

魏榕瑛（福建古田文化馆352000）

如今，古田县群众的精神文化生活越来越丰富，全县的公益文化事业发展迅速。其中，古田县文化馆一直秉持着为群众服务的原则，不断寻求便民服务的方式方法，随着新媒体技术的快速发展，群众在进行文化馆信息获取时有了更多的选择。本文简要分析了古田县文化馆运用新媒体服务的背景，并以微信公众号为例介绍古田县文化馆新媒体服务的探索与实践。

文化馆；新媒体；微信

就目前而言，移动互联网已经成为了一种公共服务的新兴方式。新常态下，老百姓的生活发生重大变化之一就是享受到了更加优质，更加多元的服务。其中，文化馆在开展公共服务中发挥了巨大的作用，为我国的公共服务体系的建设提供了一个重要的平台。如今，古田县文化馆也和新型传播媒体紧密结合，希望能够更好地为老百姓进行服务。

一 古田县文化馆运用新媒体服务的背景

1.新媒体概述

新媒体是传统媒体不断地进行更新换代而形成的，主要包括网络媒体以及手机媒体等。新媒体的互动性在信息的传播中提供了巨大的动力，人与人之间的沟通以及互动得到了进一步地增强。对于信息来说，它的转载以及分享不能仅仅依靠某一个人，而是在双方进行往复地互动中发生的，从而每个人都可以参与到信息的传递中。在新媒体的环境中，大众不仅能够利用更多的渠道进行信息的选择，而且还能参与到信息的发布以及传播当中，从而产生了信息的双向流动。

2.运用背景

古田县文化馆位于福建省宁德地区，于上世纪50年代设立。在古田县文化馆开始创立的时候，因其陈旧的服务模式以及对自身的宣传力度不够，从而使得它在广大群众当中影响力不大。大部分老百姓只是简单地将文化馆当成搞艺术的地方，却不清楚它具体是做什么的，甚至有些人根本不知道文化馆的存在。传统的宣传方式是文化馆利用电话与各街道文化站进行相应的沟通并告知其网站已开通，希望文化站将文化馆介绍给自己社区的相关艺术爱好者。此方式没有任何技术含量，对提高文化馆的知名度很难完成。先不考虑文化站站长是否能够很好将消息进行传达，对于古田县的广大群众来说，与发布信息者所进行沟通的渠道已经存在着不对等的情况。就我们自己而言，对新鲜的事物以及信息并不能做到全方位的理解，并且文化馆所服务的对象大多数是中老年和青少年，这些人在日常生活中浏览网站的时间相对较少，再加上文化馆没有做到对自身的全方位以及立体化的宣传，从而导致古田县文化馆的知名度提升不上去。

近些年，古田县文化馆为了扩大自身的影响力，开始把文化馆建设成开放型文化馆，文化馆内的艺术中心免费向群众开放。同时，利用互联网向社会发布相关的文化活动信息，鼓励群众积极参与，像玉田在线就是文化馆经常进行文化宣传的媒介。另外，在报刊方面，设立了《翠屏湖》刊物，通过报纸宣传栏进行文化馆的文化信息宣传，并且免费提供给省内外的一些有关部门阅览。而事实证明，尽管文化馆采取了这一系列的措施进行宣传，但是宣传效果并不理想，原因是宣传方式还是太过于单一，信息覆盖范围太窄，大部分群众都不能及时获取信息。

随着新媒体的不断发展，人们已经开始通过电脑或者手机中的QQ和微信等平台进行信息的浏览以及分享。而这种方式给古田县文化馆服务的发展提供了一个千载难逢的机遇。文化馆的负责人认识到，群众对于文化的需求已经从传统的文化交流发展到各种虚拟空间的终端当中，他们一方面想亲身体验到文化馆中一些实际的文化交流，另一方面还想在文化馆服务中体验到更多新兴的公共文化项目。因此，古田县文化馆开始着手通过新媒体技术开拓更加宽广的文化服务，在克服时间，人员以及地域等限制条件下，更加方便快捷地为群众提高丰富的公共文化服务。

二、新媒体服务的探索与实践——以微信公众号为例

1.微信公众号

微信软件从发布以来，发展十分迅猛，目前每月活跃用户达到6亿之多，微信公众号有800多万个。根据调查分析，微信用户的年龄范围在16岁到60岁之间，因此，基于微信平台的巨大影响力，文化馆开通微信公众号是提高自身知名度的一个明智之举，是为群众提供公共文化服务的便民之举。

2.利用微信公众号来拓展文化馆的服务功能

对于文化馆来说，群众最看重的就是它是否能够提供给自己密切相关的文化惠民信息，其次就是文化馆的公共文化活动是否便于自己参与其中。例如：文化馆今年将开展哪些活动或者比赛，什么时间以及什么地点有什么文艺演出或者公益活动等一系列的活动。所以，文化馆要有一个能及时准确的将相关信息传递到群众中的渠道，借助微信平台的力量无疑是极佳的选择。因此，为了促进古田县公益文化事业的良好发展，在新媒体技术兴起的新形势下，古田县文化馆紧密结合当下的潮流，借助微信平台的影响力以及便利性，为群众提供更加快捷的文化“微服务”，让公众都能够不受时间和地点的限制去享受文化馆优质的公共文化资源，从而形成符合时代潮流的文化馆。

在古田县文化馆的微信公众平台上有三个分类菜单，分别是热点、活动以及分享时刻，文化馆所发布的信息都可以在这三个菜单中找到。在这三个分类下又设计了许多分支版块，从而更加便于群众获取相应的信息，同时进一步加强了文化馆的宣传力度。其中，在热点菜单下所包含的版块内容主要是涉及到当前古田县的主要热点事件和话题，这一菜单很容易吸引粉丝的关注。在活动菜单下包含了古田县所组织的一系列文化活动，。例如今年6月在古田县临水宫祖庙举办了陈靖姑文化节，在并在微信公众平台上及时发布了文化节的举办盛况，使民众能够及时获取文化节信息，受到了广大民众的欢迎，也促进了两岸的交流，扩大了陈靖姑文化的影响，推动了文化馆的宣传工作。在分享时刻这个菜单下包含了歌颂亲情、摄影天地以及对一些名人的介绍的文章，大大的丰富了用户的精神文化生活。古田县文化馆借助微信平台来拓展自身的服务功能，站在群众的角度，切实为群众提供贴心的文化服务，进而也为其他文化馆提供了一个很好的借鉴。

三、结语

在第四次全国文化馆评估定级中，定级部门首次将文化馆是否具有数字服务基本的能力作为考核的内容。各地的文化馆都在紧锣密鼓地进行新媒体信息化建设，古田县文化馆借助微信新媒体技术为群众提供更加便利的文化服务是一次非常有实际意义的探索。新常态下，文化馆是否能够为人民群众提供更加便捷以及贴心的服务，还需要全体文化工作者的不懈努力。

[1]《腾讯发布2015微信用户数据报告》.微头条网站，2015-09-05.

[2]社论.《移动互联时代，公共服务也要“动”起来》.新京报，第A02版，2012-09-14.