企业文化建设中思想政治工作的融合实践

姚桂林

中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）05-000-03

摘要本文以上海服装集团品牌发展有限公司转型中的经营管理为例，探索在我国社会主义初级阶段的思想政治工作融入企业文化建设的创新实践，可以看到思想政治工作在企业文化建设中的主导地位，具体反映在三个层面：一是思想政治工作对企业文化建设的可能性和必要性，二是思想政治工作与企业文化建设的差异性和协同性，三是思想政治工作生命力在于坚持原则性和灵活性。

关键词上海服装集团思想工作企业文化经营管理企业核心能力

上海服装集团（简称：上服集团）是上海改革开放下的国有企业的一个缩影，其前身是创立于1950年的上海服装总公司。在计划经济年代，一度销售规模突破20亿元，到了2011年，还进入中国服装行业产品销售收入百强榜第35位。为人民生活的保障和丰富，立下汗马功劳。旗下大地休闲男装、天嘉爱（T&A;）职业女装、双羽及三由高级户外运动服、圣人梦西服、蝶矢衬衫、敦煌领带等曾引领长三角地区的时尚，在竞争激烈的市场有着一席之地。2010年起，集团由制造商向渠道商的转型，强调和升级服务的功能，创立自主品牌“上服城市奥特莱斯”“上服羽绒博览会”和“11PARK”，以科技和时尚为品牌核心，取得卓有成效的发展。自己所在的上服集团品牌发展有限公司正是负责“上服城市奥特莱斯”和“上服羽绒博览会”的运营实施，六年的耕耘，实现复合增长率超过33%，由当初的不足5000万销售规模，到如今超过2亿元，稳定了职工队伍，不仅收回全部投资，而且利润贡献逐年稳步提高。

由于国有企业的性质和要求，必须实现三个“统一”：一是必须坚持经营的经济效益与社会效益的统一，二是必须坚持接受国有机制与市场机制的统一，三是必须坚持规范经营与灵活经营的统一。于是给实际经营操作带来了三个“难点”。难点一：市场环境“不公平”，在流通领域，难免人情往来，却要置于合法合规的监督下，一定程度制约了“与市场接轨”；难点二：人才环境“不公平”，必须将职工的转岗、安置、维稳放在第一位，而不是单纯地寻求社会资源的配置，相当程度制约了人才结构；难点三：资源环境“不公平”，虽说是转型，但老企业的包袱较多，能直接提供的支持又不足，似乎难以做到“轻装上阵”。

困难面前，党组骨干带领经营班子深入市场进行调研，，看到了自己的最大机会在于，有上海传统老字号和国有企业经营的诚信经营所积累的无形资产，是取信顾客、取信市场的基础。而这恰恰是当今许多国企的老字号价值被低估甚至忽视的地方。

在明确目标人群的基础上，一方面强化产品规划和招商服务，提升产品结构的竞争力和品类间的互动能力，一方面强化媒体投放和现场促销，实现精准传播和感性示范传，更多是结合渠道商的行业特性，将思想政治工作与企业文化建设相融合，强化服务意识，不断唤醒职工的主人翁精神和社会责任，并间接影响和感染驻场的厂商营业人员，塑造良好的商业氛围，顾客满意度持续提升，远悦近来，让整个商场不仅成为顾客的购物场所，也成为市民了解生活时尚的示范地。

几年的实践，在工作中学习，在学习中工作，不仅对思想政治工作有了系统的理解和认识，也在实践中有了切实的成果和心得，如今思想政治工作的开展已经在一定的理论指导下，形成了较为系统的工作原则和机制，确保经营工作的常态化发展，提升了企业文化的凝聚力。回顾整个工作历程，可以分为探索、引导、融合、升华等四个时期。探索期（2009-2010年）：整个工作的重心和内容发生了根本性变化，传统体制和工作节奏被打破，面向市场的压力传递，无论是员工，还是干部，都需要有个适应过程，传统的思想政治工作还是有一定群众基础，但面临新形势千头万绪，产生阶段性的不适应；引导期（2011-2012年）：随着经营工作的日渐规范，各个岗位的职责也得到明确，职工的角色定位渐渐适应，提倡职工的主人翁精神，职工的爱心和奉献形成一定的企业文化氛围；融合期（2013-2014年）：经营的市场地位初步稳固，社会知名度和美誉度逐步得到体现，职工的企业认同和自我认同不断提高，党组适时开展畅想未来的“梦想计划”，让每个职工自己要有梦想，要有美好生活的憧憬，并将梦想传递给周边，传递给合作伙伴，最终把美好生活的情景传递给到来的顾客，思想政治工作与企业文化塑造进一步融合；升华期（2015年起）：在党员干部和骨干的带领下，职工的创造性得到激发，大家一致倡议，要把梦想的传递以特殊的形式表达出来，“梦想基金”水到渠成，大家将经营的收益按比例提取注入“梦想基金”，而且，职工们纷纷将自己的部分奖金，捐赠汇聚到“梦想基金”中，用以帮助有困难的职工、帮助社区孤老送温暖、为受灾地区送去心意。同时，通过各种形式的交流，强化了职工的社会责任意识。

这里就几个方面展开，进行实践的梳理和理论的总结。

一、正确理解思想政治工作的在企业经营中的作用

改革开放，我党对文化大革命进行了彻底否定，开启了经济发展黄金时代，一方面强调坚持有中国特色的社会主义的市场经济，另一方面反复强调我党在整个社会变革和经济发展中的领导地位和作用。2013年底，中共中央办公厅印发《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》，明确指出社会主义核心价值观是新时期一切工作的主旋律。

企业作为社会经济活动的基本单元，单纯的经济手段已经不能满足企业的发展需要，也不适合社会发展的形势，80年代由美国哈佛大学的教授泰伦斯?迪尔和麦肯锡咨询顾问艾伦?肯尼迪在长达六个月的调查后指出：杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。正是企业文化--这一非技术、非经济的因素，导致了这些决策的产生、企业中的人事任免，小至员工们的行为举止、衣着爱好、生活习惯。在两个其他条件都相差无几的企业中，由于其文化的强弱，对企业发展所产生的后果就完全不同。现代企业的经营和管理，越来越重视企业文化的塑造。吉姆?柯林斯则告诫后来的企业家：一个杰出的公司要有超越利润的追求。市场经济，让企业家对企业的使命和发展有了充分的认识，概括而言，企业文化具有五大特性：

1）导向性：企业发展必须遵循企业发展的战略方向，并明确自身的核心价值，将长期利益和短期利益相结合，引领企业的发展方向。

2）凝聚性：企业的凝聚力，正是在内部职工建立在共识基础上的共同价值观，同时又要遵循社会发展和企业发展的规律，形成合力，同心同德为企业发展贡献力量。

3）约束性：企业文化与企业制度密切相连，更多是将企业精神、价值观念、行为准则等让企业职工充分理解，并成为职工在工作中自我约束和调整的准则，真正做到求大同存小异。

4）感染性：企业的发展，与外部关联机构和关联人密不可分，通过系统的传播，让每一个成员成为企业文化的传播者，让方方面面协同，推进事业的发展。

5）激励性：企业文化的激励，基于经济手段，又超越经济手段，让职工获得自我发展，通过自我创造，实现自我成就。确保激励的稳定和持续。

当前国有企业在经济中占据重要比重，有着稳定社会经济发展的功能，对社会发展方向也有一定的示范效应。因此，思想政治工作肩负着重要的使命。

首先，社会主义核心价值观是新时期一切工作的指南。这里包含三层含义：一是我党在新时期反复强调舆论的教育和引导作用，确保我国的社会和经济发展的社会主义方向。二是在各个领域通过思想政治工作建立示范效应，看到社会主义制度的正确性和先进性。三是在重要领域的率先实践，积极探索社会主义价值观的实践，总结经验，丰富理论体系。

其次，思想政治工作确保企业经营和发展符合主旋律。在实践中我们可以看到思想政治工作与企业文化塑造的共同点，就是要符合社会发展的价值观。我国现阶段坚持社会主义方向，就要求企业的发展必须在这样的要求和指导下进行。如果说，企业文化的塑造是阐述了经营要抓的内容，那么，思想政治工作则阐明了经营要把握的方向。

第三，思想政治工作融入必将使企业文化建设更加人性化。尊重人性，发掘人性是思想政治工作的方向和使命决定的，在实践中，企业将思想政治工作贯穿于整个经营工作，融入企业文化塑造，将大大增强企业的凝聚力和人性化。激发梦想，就是最具体体现的内容之一。

从两者关系看，一是企业文化的塑造是思想政治工作的重要内容，思想政治工作从来就不是脱离实际的空谈，是切切实实融入企业经营各个环节；二是思想政治工作和企业文化建设相辅相成，促进企业更健康发展。“发展才是硬道理”，企业的一切活动就是为了促进企业的健康发展，思想政治工作保障了企业发展的方向。三是企业文化建设与思想政治工作的相互融合，共同夯实企业发展的基石。企业落实科学发展观的本身，就是思想政治工作的目标和成果，而企业文化正是通过自身的体系化建设，确保企业的持续发展。四是企业文化建设是思想政治工作全面融入的有效途径，我党的思想政治工作，通过企业文化的塑造，既体现党员在其中的先锋模范作用，又称为联系群众的纽带。

二、企业文化建设中的思想政治工作的功能和表现形式

现代企业管理的发展，自然而然要求思想政治工作进入企业的文化建设领域，并以此为抓手展开。让企业经营实现自我迭代，由初级阶段的“经验管理”，通过“科学管理”的过渡，迈向“文化管理”，这给思想政治工作的开展营造了一片天，也提出了前所未有的挑战。这种“文化管理”非一蹴而就，并且这种文化积淀的模式，所形成的竞争优势，也是竞争者难以模仿的。因此，企业管理面临新挑战中，思想政治工作顺势而为，可以加快企业活力的激发，丰满企业文化的内涵，做到不辱使命。

总体而言，企业文化最终表现为企业经营的价值理念和行为习惯两大领域。正如陈春花教授所清晰阐述的：

企业文化的一切努力和最终的追求是员工行为习惯的形成、共同的行动模式以及明确的价值行为选择。理念与习惯说正是文化取得结果的两个领域，企业文化的打造也必须从这两个领域出发，让企业文化的理念促成企业和顾客之间、与利益相关者之间达成共识；让企业的行文习惯落实到每一个员工的自觉行动中，最终成为员工的行为习惯。让理念转化为行为习惯日益成为企业获得竞争优势的唯一方式。

1）价值理念领域：

价值理念包含三个层面的内容：一是经营理念，强调“做事”的立足之本，二是核心价值，强调“展业”的基础和能力，三是职工准则，强调“做人”以保障持续发展。

经营理念的形成和塑造，是渐进的过程。实践中，我们一开始强调“在为社会创造价值的同时成就自己”就是强调顾客价值，让员工面对市场的压力，看到自身的不足和机会，通过“服务”，让更多的伙伴参与到这项工作中来，树立关联伙伴的信心，首先是自己有信心。思想政治工作的重点，就是变要我做为我要做，社会责任的教育和示范，让大家看到希望，开业后业绩节节攀升；随后，我们提出了“合作共赢”的模式，让参与各方，在合作中尝到自己劳动的成果，包括内部职工，如今，市场对业绩提出更高的要求，就进一步提出“努力?分享”的口号，风险和收益，将各方紧紧捆绑在一起，实现合作方的共进退，进一步激发各个部门和协作方的积极性，思想政治工作就是帮助有效把握社会、企业和个人的三者关系，确保了经营的持续增长。

核心价值的提炼和传播，一开始就将传统的“特卖会”升格为“城市奥特莱斯”形象生动又好记。这种以低价带流量，以流量保低价的做法，相当时期内十分成功，也让职工有了自满的情绪，党组成员和骨干及时提醒大家，“市场没有最好，只有更好，不进则退！”，真正的竞争力，不是地段，而是我们的众志成城，经营中，只有摆脱“低价形象”，给顾客真正带来欢乐和实惠，而不只是“便宜”，才有回头客。于是，职工与顾客中的意见领袖成为好朋友，主动上一线听取顾客心声。思想政治工作就是确保每一轮业务调整，都有职工，乃至合作伙伴的心态调整做保障。

职工准则的浇灌和遵守，这是价值理念的基础和保障，没有职工的精心呵护，任何事业都没有基础。也可以说是思想政治工作的重中之重。从最初的“开放心态，迎接挑战”，到后来的“点燃梦想”，如今把“放飞梦想”作为主题，更是作为思想政治工作的主线，随着十八大召开，2012年11月29日习近平总书记系统提出了中国梦，这是对我们自身提出“梦”的促进和丰富，通过学习，让职工有更宽广的视野来看待世界，从而自觉投入到工作中去。

通过宣讲活动、梦想基金等有形的投入，让思想政治工作与职工的工作和生活紧密联系在一起，从而指导自觉行动。

2）行为习惯领域：

价值理念与行为习惯，是事物的两个方面，当思想政治工作落到实处，就自然合二为一。同时，行为习惯，又不同于企业的规章制度，更多是基于理念和价值的自觉行为，以及相互提醒和约束。思想政治工作在此从二个层面展开。这里主要有四点：

首先是精神风貌。体现在饱满热情和正能量的传递，工作中的友善、主动、快乐，不是员工守则中的行为规范所能要求的。由于零售行业的特殊性，有道是“retail is detail”（零售就是细节）这种主人翁精神尤为重要。我们将建言献策纳入党组和领导班子自我考核的标准之一，一方面反映出职工的自觉性和主动性，另一方面也可以直观检验党的思想政治工作的成效。

其次是相互成就。企业文化，不是让职工独善其身，更多是团队协同，相互示范，相互提醒，相互督促，形成“帮助别人困难，提升自己的境界”的风气，是行为习惯的重要组成部分。这里不仅包括企业内部的相互成就，也包括与合作伙伴的相互成就，甚至包括对顾客的相互成就。

第三是精益求精。行业特性决定工作流程的繁杂，需要职工处处做有心人，既要符合基本考核规范，又要超越考核规范，才能确保机构的精简而又高效，避免业务扩大所带来的“大公司病”。

最后是爱心传递。倡导职工自觉自愿的爱心， 不只是说教，需要氛围，并且让大家感受到这份爱心的付出给自己带来的升华。通过组织访问社区孤老，捐赠灾区同胞等活动，激发职工的心灵。

这些企业文化建设，给思想政治工作留出巨大的发挥空间，也正是通过这些细致入微的思想政治工作，促进企业的健康持续发展。

三、企业文化建设中思想政治工作融合的成果和体会

六年多来，企业正是把握思想政治工作这个抓手，才确保经营活动的持续健康运行和发展，上服集团的城市奥特莱斯，在上海的五个“城市奥特莱斯”中坪效独占鳌头，整体业绩也处于中上水平。这正是国有企业的生命力和竞争力所在。

在实践中，我们团队深刻认识到，思想政治工作不是万能，不是包打天下，而是引领，把握方向。企业文化建设有着自身的规律和体系，更加全面覆盖企业经营的整个过程，扎扎实实搞好企业文化是企业经营的基本要求。一方面我们看到思想政治工作在实践工作中不可替代的作用，另一方面，我们也要把我思想政治工作渗透和融合到各项具体经营工作中去。做职工的表率，接受职工的监督。才能真正体现党的先锋队领导，发挥思想政治工作的作用。

要保持思想政治工作的与时俱进，就必须在实践中创新，在学习中提高，一方面要系统学习毛泽东思想和建党理论，另一方面必须在实践中不断总结提高，真正提升理论素养，指导实践工作，并且要从各个学科中吸取养分，尤其是现代企业管理理论和企业文化的专著，丰富知识，扩大视野，“风物长宜放眼量”。

值得注意的是，思想政治工作是一门实践性很强的科学，尤其是要求自身的素养和修为，打铁必须自身硬，以身作则，将自己融入集体，才能真正搞好思想政治工作。思想政治工作前提是自己做得好，才能做人的工作。所以，不同于一般的管理工具。

参考文献：

[1] 企业文化——企业生存的习俗和礼仪[M].中国人民大学出版社，2015.

[2] 柯林斯.基业长青[M].中信出版社，2009.

[3] 陈春花.从理念到行为习惯：企业文化管理[M].年机械工业出版社，2011.

[4] 学习贯彻习近平总书记参观《复兴之路》展览讲话述评[M].新华网.2012.12.6.