“互联网+”陶瓷业所面临的问题及应对措施研究——以佛山市为例

林益生，周裕超，李其雨，颜健培，陈娉骋

（广东东软学院，广东 佛山 528000）

“互联网+”陶瓷业所面临的问题及应对措施研究
——以佛山市为例

林益生，周裕超，李其雨，颜健培，陈娉骋

（广东东软学院，广东 佛山 528000）

我国的制造业积极引入互联网思维，提出把“互联网+”发展制造业放在国家新战略的高度。佛山的陶瓷行业是我国具有深厚文化的行业，新时期工业发展至现在，遇到的产业问题很多，其中主要是由于行业产能过剩遇到的许多问题制约着陶瓷企业在佛山的发展，而国家提出的企业“互联网+”战略改革，便是给了佛山陶瓷企业一个“二次新生”的机会。

“互联网+”概念；创新创意；转型

［DOI］10.13939／j.cnki.zgsc.2016.46.052

1 研究背景和意义

根据党中央的十八届五中全会提出让经济社会持续健康有序发展，一定要有新理念、新思路、新举措。在此背景下，我们国家的制造业积极推广“互联网+”思维，提出重点把“互联网+”发展制造业放在国家战略的高度。对于许多传统企业将会迎接新的机遇、新的挑战。而传统企业在其传统的销售手段与当今的“互联网+”销售概念有着巨大的区别，所带来的种种巨大的挑战，是传统企业在现金急需解决的重点难题。

2 研究目的及方法

2.1 六个方面的研究

第一方面了解陶瓷企业经营者对“互联网+”的认识和看法；第二方面提炼陶瓷企业在“互联网+”战略转型过程中面临的主要问题；第三方面了解陶瓷企业经营者对企业成功转型后的利益方向与人员变动的预估；第四方面研究和分析陶瓷企业在“互联网+”战略转型过程中面临的主要问题的解决思路和方案；第五方面企业在与“互联网+”相融合的转型过程中规避更多风险对陶瓷行业进行深入研究提炼陶瓷企业在“互联网+”转型过程中面临的主要问题发现问题并提出多种方案解决；第六方面了解为陶瓷企业经营者对企业成功转型后利益方向的预估，判断出企业在转型后的发展方向，以此为前提并结合企业自身实际给出方案，让企业能够走好“互联网+”转型之路。

2.2 问卷调查与访谈法相结合的研究方法

第一部分为企业的性质和发展方向；第二部分为企业面临的问题；第三部分为企业主对“互联网+”的认识和看法；第四部分为企业主对企业成功转型后的利益方向与人员变动的预估。

3 “互联网+”陶瓷业所面临的基本问题分析

3.1 企业的性质和发展方向

3.1.1 企业的性质

根据数据结果分析：民营企业不像国有企业、外资企业、合资企业那样拥有一定的核心技术或充裕的融资，民营企业是数量最多，市场竞争最大，生存空间最为狭小，核心竞争力最弱。作为企业，在竞争中取胜和极力占领市场的份额是它的最终目的，也是最大限度地获取利润的良方。民营企业想要提高自身企业的核心竞争力，增加市场份额，必须加快转变自己企业的销售模式、企业的机构等方面，才能有足以与其他性质的企业进行竞争的资本，所以民营企业必定会是转型浪潮中的主要阵营。

3.1.2 企业的规模

从数据当中可以看出参加这次的调查以中小型企业为主，其中主要的原因是市场竞争激烈，中小企业核心竞争力较弱，实力不足。要在激烈的竞争当中生存下来，必要走一条新的道路，而“互联网+”的出现对于中小型企业而言有着重要的意义。

3.1.3 企业的销售性质

调研数据显示我国的企业的销售性质以区域性为主，销售性质以区域性为主的企业大多为中小型企业和微型企业。着重于其发展与生存，以销售模式为区域性的企业的管理层相当注重提升企业的竞争力的，“互联网+”的转型发展正好是这类企业的当下之需。

3.1.4 企业搭建互联网平台的意识强度

绝大部分的企业都是对于搭建互联网平台态度积极。但利用互联网销售渠道的企业就为数不多，根据数据分析其中的主要原因如下：第一，多数企业缺少能够有效运作互联网平台的技术性人才。第二，搭建互联网平台，前期需投入较高的运营成本要冒较大的风险，要把互联网平台进行整合并且有效运营必然需要高端的技术、营销人才和足够的运营资金。

3.1.5 企业如何看待传统渠道与互联网渠道的关系

传统渠道与互联网渠道的这一项对于本次调研有着重要的意义，企业对传统渠道与互联网渠道的关系都是较为客观的，认为传统渠道与电商渠道之间不但没有冲突而且能够使两者之间进行互补，利用一方的优点来填补另一方的不足，相辅相成，提高企业的利润。有数据指向互联网渠道与传统渠道之间是相互冲突，其中有两个主要原因：一是企业缺少足够的人才对传统的销售渠道和互联网渠道进行整合与管理；二是缺少对“互联网+”的相关认知，没有以一种开放型的思维去看待企业转型的利与弊。

3.2 企业面临的问题

3.2.1 传统销售的渠道及体制面临发展瓶颈

传统陶瓷企业的固有销售渠道体制已经使用多年，具体出现以下四个问题。

问题一：传统陶瓷企业的固有销售渠道体制难以对“云端信息”进行收集和分析；问题二：传统渠道停留在产品需要经过多层经销商才能到达消费者手中的渠道模式；问题三：企业往往面临着货物积压、库存，导致的结果就是企业资金难以实现周转；问题四：传统陶瓷企业的固有销售渠道体制需要花费大量的成本来维护客户。

除了外部原因外，陶瓷企业还面临着自身产业链过长的问题。对于传统制造业产业链较长的问题，随着社会专业化程度越来越高，分工协作已经逐步成为发展趋势，纵向集成的全产业链发展模式，即通过重资产的并购已经不能解决供应链管理不足的问题。

3.2.2 制造业难以向“互联网+”转型的因素

有数据指向缺少对“互联网+”理解的思维是“互联网+”与制造业融合的主要问题。据此判断，制造业难以向“互联网+”转型的因素重点来源于企业管理层对于“互联网+”的认知不足以及企业难以适应“互联网+”转型带来的体制及多种渠道的改革，同时因为在企业进行“互联网+”转型时一旦没有做好传统渠道与新渠道的整合管理，会损害传统部门的利益，导致新渠道无法成功实现。所以每当企业在向互联网转型时都要面对一些源于企业内部的压力使一些企业不得不放弃互联网转型。难以寻找合适的转型策略，以及缺少相关技术也是传统制造业向“互联网+”转型的难题。

3.2.3 人才和技术是企业转型的助力器

据数据有效分析得出，网络技术型人才和网络推广型人才对于传统的陶瓷企业要向互联网转型是十分必要的。人才是企业发展的第一动力，每一代的企业家都在不断地去传承并加以发展创新，陶瓷业也是如此，需要一些拥有敢于创新和新思维的人才为企业灌注新的思想，最重要的是推动企业核心技术的发展，以技术和创新助力企业向“互联网+”转型进发。

3.3 产能过剩导致陶瓷行业与“互联网+”的转型迫在眉睫

“互联网+”时代的到来，能够推动企业往更健康、更创新、更强大的方向去发展。广东省佛山市拥有全球最大陶瓷基地，据了解，现今佛山陶瓷行业产能过剩高达40%，产能过剩是阻碍行业发展的重要因素，成本高、利润少导致企业难以发展，在激烈的市场竞争下，只能选择大打价格战，同时也导致整个陶瓷市场的利润一直在压缩。陶瓷企业的转型迫在眉睫，只有转型能给在激烈的市场竞争中的企业带来一线生机。

3.4 在“互联网+”时代下全新的交流模式尚未出现

使用传统交流渠道，企业与用户、与合作伙伴之间仍然存在空间、时间隔阂，受地域限制，沟通体系存在较多弊端，从而使得企业在传统经营模式中因为空间隔绝以及时间差异而产生损耗。通过网络，陶瓷企业可以进行快捷发布企业最新信息，宣传企业形象，收集客户意见，及时把握市场先机，并以其网络大数据的分析作为制定企业经营和市场营销策略的基础。企业可以通过搭建一个商家与消费者资源共享的交流平台，实现资源最大化利用的同时也满足消费者全面网购的需求。由此可见“互联网+”是陶瓷企业实现交流渠道以及销售渠道的转型的最佳武器，企业应当积极运用，抢占市场先机。

3.5 传统陶瓷企业进行“互联网+”式营销仍缺乏经验

网络营销是消费者的接受度也较高的营销和管理模式。现今许多的陶瓷企业连基本的网络营销都未能真正得到完善，网络的推广及电商平台的销售都仍处于半死不活的状态，无法达到拉动营业额增长，以及解决企业产能过剩等问题的效果。在“互联网+”的大趋势下，企业尚且未能运用好基础网络营销这把利剑，仍然缺乏一本“剑谱”使得其用剑自如。

3.6 企业主对企业成功转型后的利益方向的预估较为保守

在企业主的预估中，企业转型后业务范围将得到扩展；其次是品牌效应会大大增加以及给企业带来的利润将进一步得到提高。其实大多数企业主的预估大致上是符合实际的，但较为保守，仍不全面。企业一旦成功实现“互联网+”战略转型之后，将带来难以估量的可观的利益，转型后的企业将能灵活利用互联网的大数据解决时间与地域性的交流难题，并且能够开拓新的销售渠道，以及将互联网运用到企业的方方面面，实现低成本、高回报的经营模式。

4 总结及建议

在国家“互联网+”战略的大背景下，对于企业的发展是有利的推动，但要转型发展仍然问题重重。如产能过剩导致陶瓷行业与“互联网+”的转型迫在眉睫，传统陶瓷企业进行“互联网+”式营销仍缺乏经验等。在转型的路上所要面临的问题仍然很多，形势依旧严峻。我们都知道，“互联网+”让许多中小行业获得了重生机会，让地区经济链循环发展，相辅相成，弥补地区经济的空白缺失的地方，与其他产业链相并交错，带动区域经济的二次发展。而对于各地方传统行业而言，特别是传统的支柱产业，是地区经济命脉所在，传统支柱产业与其他经济产业链环环相扣，伤及经脉必然会引起轩然大波，引起该地区经济问题。

“互联网+”交流共享平台的搭建，要整合业内资源才能得到更好的实现。“互联网+”共享平台的搭建不只是单独针对某个企业，而是针对整个陶瓷行业进行资源整合，令企业与企业之间，企业与人才市场，企业与消费者，甚至消费者之间都能进行交流与资源共享，形成一个能够有效地进行交流与资源共享的大平台。“互联网+”共享平台的搭建需要投入的资金以及技术成本都较为高昂，且要承担的风险也较大，所以要由行业协会联名多家企业联合搭建，才能使得此设想最终成功实现的概率大大增加。而正如佛山的陶瓷行业，作为其佛山经济的第一支柱产业，有着浓厚的发展历史以及强大影响号召力。作为传统龙头行业，陶瓷是在“互联网+”大背景下，面临着种种的挑战，选择转型以及改变有着巨大的风险，对整体经济发展势必会造成影响。因此，陶瓷行业的改革创新决定了陶瓷行业的“二次新生”。

［1］新华网.引领中国发展全局的五大发展新理念［EB／OL］. （2015-11-16）.http：／／news.xinhuanet.com／politics／2015-11／16／c_128433822.htm.

［2］鸭梨科技.看佛山陶瓷企业如何利用互联网进行转型升级［EB／OL］.（2016-06-07）.http：／／yali.baijia.baidu.com／article／487797.

［3］陶瓷科学与艺术.中国陶瓷大战的十一大策略［J］.陶瓷科学与艺术，2006，40（5）.

［4］九正建材网.陶瓷卫浴企业如何转型［EB／OL］.（2016-05-06）.http：／／news.jc001.cn／16／0506／907424.html.

［5］万华.创新——提升企业核心竞争力的根本途径［J］.情报科学，2004，22（5）.

本文受到“攀登计划”广东大学生科技创新培育专项资金项目“互联网+陶瓷业面临的问题及应对措施研究——以佛山市为例”（项目编号：pdjh2016b0835）支持。指导老师：李苹绣、鲁海英、马世登。