微博的社会公信力现状探究及其未来构建研究

彭柳

摘 要：在信息化高速发展的今天，微博已经渗透到社会生活的每个方面。无论是经济、文化、社会道德甚至政治都受到了微博的冲击和影响。这些影响有正面的也有负面的。本文主要分析了微博的社会公信力构成，并从微博用户、新浪官方、政府三方面对社会公信力的影响，探讨在现如今的社会环境下应如何利用微博这一信息平台更好的为社会服务。也为微博未来的发展方向提供参考作用。

关键词：新浪微博；信息平台；社会公信力；微博用户；微博应用

微博的快速发展证明了它成为网络中最受欢迎的交流应用工具之一。同时由于微博在人们的日常生活中获取信息、休闲娱乐等诸多方面的影响不断扩大。本文主要分析新浪微博对社会公信力的影响，结合其自身的传播特点来客观评价其在发展过程中起到的作用。通过社会公信力的硬实力和软实力两个构成部分对提高新浪微博对社会公信力积极正面的影响提出建议。

一、微博的社会公信力及其构成要素

（一）微博社会公信力的定义

所谓微博的社会公信力即微博作为社会公众交流互动的平台在其处理公共事件中被广大微博用户所认同和信任的影响力，也是人们在进行微博活动中对其产生的正面或负面评价。它受到众多因素的影响。

（二）微博社会公信力及其构成要素

微博的社会公信力也可以分为硬实力和软实力两部分。其中硬实力包括了新浪微博的管理和领导阶层对微博活动所制定的政策完善度及其政策执行能力和微博在发生重大自然灾害或事件过程中所表现的出来的反应能力。软实力则是指微博对事物发展趋势的分析预测能力和解决潜在危机的能力，处理公共关系的能力和自我形象塑造的能力。笔者认为微博所具备的社会公信力由下列几点构成：

1、新浪微博的管理和领导阶层对微博活动所制定的政策完善度及其政策执行能力

2、微博在发生重大自然灾害或事件过程中所表现的出来的反应能力

3、新浪微博对事物发展趋势的分析预测能力和解决潜在危机的能力

4、处理公共关系的能力和自我形象塑造的能力

二、不同条件下微博公信力的影响程度分析

微博的社会公信力影响的是用户对新浪的信任和态度，但反过来用户在使用新浪微博的过程中也会通过自身在微博上的活动影响到微博的社会公信力构建。微博用户是微博消息的制造者、转发者、也会是微博消息的接收者，他是微博消息传播过程的起点、中间点和终点。

（一）基于新浪微博用户条件下的影响力

1、普通用户。通常这类用户在微博中对社会公信力的影响主要通过其每天的活跃度（发布、评论、转发微博的数量，在线时间等）来实现，这些内容对其他用户来说没有任何意义且对社会公信力的影响可谓微乎其微。但就是他们构成了新浪微博的一切活动的基础，不可忽略其在整体数量中所占有的优势。

2、具有意见领袖地位的个人。他们多为娱乐、文化界、IT行业、医疗卫生等领域中具有较高人气或具有权威性的公众人物，这些人大多数都是通过新浪官方所认证的加V用户。他们的传播力度更大，影响的范围和人数更多。他们对社会公信力的影响多为扩张式，可以达到在一定的时间范围内较强的影响到社会公信力的效果。

3、具有意见领袖地位的组织和机构。包括了政府组织、媒体机构、校园机构、公益性组织、俱乐部、粉丝团体、科学农业机构等。这些单位组织和机构拥有较高的公信力，在各自领域上比公众人物更具有权威性。

（二）事件本身所带有的性质

在微博活动中有的事件会引发公众的广泛关注，有的事件却常常石沉大海。能引发人们关注的事件能更有效的影响到社会公信力。这是因为一切事件都带有自身特有的性质。

三、微博社会公信力现状及原因分析

（一）微博社会公信力现状

在新浪微博产生初期用户对其公信力的信任程度还是很高的，然而几年的时间过去，越来越多的虚假新闻和不实信息在微博中不断出现消亡。现如今微博社会公信力严重下滑，现状不容乐观。结合笔者自身的微博体验将其原因整理归结为以下四点：

1、用户无考证转发导致虚假新闻零障碍传播。由于新浪微博用户数量庞大同时微博在使用过程中的便捷让用户很轻松的发布或转发他人的信息。这能让我们方便快捷的收到新的信息。但这些信息中有很多都是未经过考证的虚假消息，也给社会带来了很多不利影响。

2、知名用户舍弃底线挑战公众智商。很多具有较高影响力的用户为了迎合某一团体导向或个人利益，完全放弃了自己的道德底线，一再用所谓的事实迷惑公众，由于这些用户受到的关注者众多，原本的权威性与现实的反差引发公众一片哗然，他们对社会公信力的影响远远高于普通的微博用户。

3、新浪官方在管理制度上的不合理。新浪作为微博的运营商，应该保证每个用户平等的享有发言权。但在现实的微博活动中很多应该禁止的言论没有受到限制而部分合理的言论观点却被屏蔽。诚然，不是所有的微博内容都适合出现在微博这一交流平台上。

4、政府信息公开的延迟性和相关政策的滞后性。从国家角度，政府看到了微博是近距离亲近人民、了解人民的有效方法。很多政府机构也为此开通了相关的官方微博。要知道微博的社会公信力依托于国家整体环境，同时政府作为用户进行微博活动的指向标应该引导微博向良好的方向发展。这之中政府所做的各种行为都会对微博的社会公信力产生影响。

四、如何提升和改善微博公信力

依据我国目前环境下社会公信力薄弱的现状，既不利于微博的未来发展又不利于国家在诚信方面的建设，结合上述中影响到微博公信力的因素对此提出合理化建议。

（一）提升公众的个人修养，加强对其在微博活动中的自我约束

从根本上来讲，微博假新闻和谣言的散布，归根到底还是源于公众自身认识的不足和自我约束力的缺失。因此，提高公众的媒介素养，加强微博使用者自我约束是杜绝微博假新闻，维护微博公信力和影响力的根本要求，这是所有微博使用者共同点责任。

（二）主流媒体和社会公众人物发挥其舆论领袖作用，带动社会公信力的提升

在传播信息的力度上，需要重视和加强对自身的管理，且应该更加严格。主流媒体和公众人物除了避免自身过度市场化、利益化也需要担负起自身的表率作用，尽量向大众传播真实的、客观的信息达到维护微博社会公信力的目的。

（三）微博官方加强监管力度，做到公平公正的维护用户权利

新浪官方作为微博的运营商，需要做到有专门的人员对每时每刻发布在微博上的信息进行监测，除了危害国家安全触犯我国法律和违背公共秩序对他人利益有所损害的微博言论加以治理外，其他的言论必须受到保护。

（四）完善相关的法律法规，加强国家对微博活动的管理

无论是普通用户或是具有意见领袖地位的单位和个人或者是新浪运营商的自我约束很难真正达到全面净化微博环境的目的。还需要国家从政策上对损害微博社会公信力的行为加以干涉，完善立法，保障用户合法的言论自由的同时，对危害国家安全，利用微博的便利造谣生事，传播虚假新闻或者有损他人权益的个人或群体进行严惩。必要时可追究其刑事责任。

总之，微博作为具有高速传播、互动性强的特点的网络媒介平台，其自身公信力与社会公信力并存。如果我们能有效利用到微博传播的优势，将在净化网络环境构建社会公信力上发挥重要作用。因此政府应尽快出台对相关微博的网络法规，充分实现其管理的职能。

（作者单位：北京印刷学院）

参考文献：

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