经济管理中的“规则”与“经验”

曾昌荣+邓永

摘 要：“规则”和“经验”仿佛一对孪生兄弟，共同影响企业管理者的决策。我们很难说管理过程中是规则重要还是经验重要，因为它们总是在不同的方面影响管理的整体效果。实践中时而体现规则的严肃性和重要性，时而又表现出经验的灵活性和独特性，处理好这两者的关系则是解决问题的关键之所在，这就给我们留下了很多值得深思的问题。

关键词：管理；规则；经验

在经济管理中，“规则”是管理运行之基础，日常的运行工作如果离开规则的约束，运行效果将会很难控制。正因为如此，各级管理部门都会针对自身工作特点制定了一系列的运行规则，如各种管理规定、制度、处理规程等，正是这些制度的实行使管理效果得到基本保障。

相对于规则，“经验”可以说是管理中解决突发问题，发现管理中存在隐患以及对企业远大发展目标进行决策的重要依赖，缺少了经验这一“利器”，管理工作有时会显得困难重重，特别是在处理临时突发事件中，更能体现经验的重要性。

因此，“规则”与“经验”对管理中的主体，特别是最高层管理者有着十分重要的地位，他们的决策和指挥正确与否，对于组织目标的实现影响巨大，有时往往决定了组织的成功或失败，而最高层管理者决策与指挥的科学与否，往往取决于他按规则模式还是凭经验模式进行决策，这也是管理者能力的体现。

什么是“规则” ？各种定义虽各有不同，但我们从几种定义中则不难得出规则的特征：第一，规则来自于实践经验；第二，规则是一种抽象化的总结条款；第三，规则的目的是根据经验对现实和未来做通常性规范；第四，规则通常是得到大多数的认可。规则具有普遍性，当然也存在需要不断完善的局限性。

什么又是“经验”呢？ 《现代汉语规范词典》中有这样的解释：“从实践中所得到的知识、技能等。”经验大多数都是感性认识和理论的半成品，是对世界的感性认识是理性认识的基础和必备阶段。当然经验也有自己的特征：其一，经验是理论的基础；其二，经验是对社会实践的一种感性认识。有一位社会学家也对经验的特征做出了这样的一种归纳：“第一，知道这样做是行的，却不知道为什么行，可谓知其然不知其所以然。第二，张三行，李四未必行。也就是说，我的经验只能我用，我的儿子用不了。第三，今天行，不知明天行不行。十年前的经验今天就未必有用。特别是快速发展的现代信息社会，知识更新日新月异，恐怕去年的经验今年就不管用了。”这位专家可谓是形象的说出了经验的一些特征。这就说明，“经验”是好东西，但管理中的经验却缺乏传承性，经验不可以替代规则。

规则是对过去诸多事物关系的总结，对以后的事物有指导意义，因此，我们在规则面前，要坚持客观科学的观念引导我们应用规则，甚至调整规则。这个过程中，把合理的东西变为合规，对规则作动态修正，这就是解放思想、改革创新，做到尊规、破规、立规。人在规则面前既是被动的，反映在行为方面是在遵从规则；但也有主动的一面，虽然我们首先应尊重规则，但必要时管理者应该按照“效益”“发展”的理念去调整规则，否则会作出错误的决策。

经验对规则的作用是开创规则、重整规则、扭转规则、廓清规则。经验对规则起着建构与检验作用。

我们所熟知的一个例子就是 “天鹅是白色的”理论。首先，在很久以前，人们看见的天鹅都是白色的，因此就归纳出一个结论：所有的天鹅都是白色的。这个结论很多年没被改变，最后一直将白色作为证明天鹅的一个必要条件，形成了一个规则！后来，有人根据经验推论天鹅也应该有黑色的，直到在别的地方看见了黑天鹅，发现天鹅就是白色的这一结论不正确了，就又形成了“天鹅不全是白色的”这一新的规则。

可见，经验对规则也非常重要，没有经验同样会没有正确的规则诞生。没有经验，一切都只是一种意识，一种幻想。

在现代企业管理中，管理主体必须具备一定的能力才可能完成管理工作，这种应具备的能力不是单一的能力，而是各种能力的一个集合，是具有多种功能、多个层次的综合体，其内在构造可分为三个层次：核心能力，突出表现为创新能力；必要能力，包括将创意转化为实际操作方案的能力，从事日常管理工作的各项能力；增效能力，则是控制协调加快进展的各项能力。尽管作为管理主体应具有各方面的能力，但关键是要具备创新等能力，管理者的创新能力是其内在心智模式和社会、组织等因素相互影响产生的一种效应。创新能力基于一个人的创新意识，是优秀管理主体最重要的能力，没有这样一种能力则管理成功无从谈起。创新能力表现为管理主体在企业或自己从事的管理领域中善于敏锐地观察旧事物的缺陷，准确地捕捉新事物的萌芽，提出大胆新颖的推测和设想，继而进行周密的论证，拿出可行的方案来付诸实施，也就是管理者凭即有的经验对未来作推断、作预测。通常所说的“人无我有，人有我新”、“出奇制胜”等手段或招数，都是创新能力运作的产物。创新就是对是对规则的突破和再建立。

除创新能力外，管理者还应有转化能力、应变能力、组织协调能力。转化能力是指优秀管理主体将创意转化为可操作的具体工作方案的能力；应变能力是主观思维的一种快速反应能力。组织协调能力表现在管理主体能否在管理实施的一群人中培养出一种团队精神，能有效地根据管理过程中各阶段不同资源配置的要求，组织不同资源并让其在各自的位置上正常地运作。管理者能在困境到来之前居安思危、审时度势，在困境到来后有有效的方案加以落实，不能只停留在口头上的遵守规则或根据以往经验判断来进行决策。随着全球化和知识经济时代的到来，企业竞争日趋激烈，如何适应市场经济的发展要求，提高管理主体的能力结构，实现组织目标，是我国企业界面临的重大课题之一。管理主体在组织内发挥重要作用，管理主体的能力结构会对其进行组织管理活动时的思维、行为等产生重要影响。因此，管理主体必须全面提升自己的各项能力，以适应现代经济快速转换的挑战，提高竞争能力和管理水平，从而保证组织目标的顺利实施，促进组织的健康发展。

我们具体要做的就是不断将经验转化为规则，在实际工作中，“规则”与“经验”一个是“正规军”、一个是“特种兵”。“规则”是“正规军”，是用来打常规战争，解决管理运行中的一般问题的。比如各种制度、预案等等都属于规则的范畴。遇到问题的时候，我们查找这些规则就很容易找到解决问题的办法，保障企业的稳定运行。“经验”是“特种兵”，是用来执行特殊任务的，它是我们在日常管理工作中形成的各种知识的积累。一般来说，这种经验对于每位管理者都是不同的，而且没有固化成文字记录。经济管理中，我们需要灵活运用这两种手段来保障企业稳定长久地运行。“规则”与“经验”均具有十分重要的意义。“规则”是我们系统得以“长治久安”的基础，而“经验”可以在应对突发事件中起到“奇兵”之效果。如果在实践中，我们能够不断将一些有益的“经验”融入到制度中，逐步转化为“规则”，那么就能更好地达到不断完善规则、强化管理的目的。

总之，规则与经验这两个管理中起重要作用的因素，它们即是对立的又是一体的，是密不可分的，离开了两者的交替作用都有可能引起管理决策的错误与失败，只有将这两者结合在一起，才能真正获得完美的科学的决策结果。

参考文献：

[1] 《现代汉语规范词典》外语教学与研究出版社 李行健 编

[2] 《战略管理学》 四川大学出版社 李福海 著