电力营销稽查中存在的问题及其控制对策探讨

谢育桦

摘 要：随着我国社会经济的不断发展，人们的生活水平越来越高，与此同时，社会用电量在大大增加，电力设备数量越来越大。然而，电力营销稽查中一系列问题的出现，严重影响了电力事业的发展。文章详细阐述了电力营销稽查中存在的一些问题，并探究了如何有效开展电力营销稽查工作。

关键词：电力营销；稽查；问题

中图分类号：F470.6 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）02-0139-02

所谓电力营销稽查，就是指在各类电力企业中被用来对监督管理日常运营实施的一种方法，随着社会的进步以及经济的发展，用电的市场越来越大，这对供电企业的营销稽查提出了更高的要求，按照我国电网公司的各类基本要求，保证电力营销对国家政策的正确执行，需要使用强而有力的电力营销稽查措施，使电力企业内部的各项工作环节出现差错的几率减少，提高电力营销的工作效率及工作质量。

1 电力营销稽查的概述

电力营销稽查工作具有十分重要的作用，能够管理和监督各级经营电力企业的工作运营状况，同时电力营销稽查可以为供电企业的管理提供基础措施。目前，管理机构制度不完善以及电力营销稽查管理系统自动化水平低等问题是存在于我国各类供电企业营销稽查中的普遍问题，传统营销稽查的可靠性、高效性实时性等以跟不上时代的步伐。

2 电力营销稽查中存在的问题

2.1 未有效利用电力稽查工作的成果

在电力营销稽查中反映的基本问题，并没有进行相应的专项电力营销稽查，也没有对相关的电力单位提出反思和改正的要求，当完成了部分供电企业的电力营销稽查工作之后，没有提出有效的措施来对整改过程进行保障，也没有根据营销稽查得出的经验进行限期的整改；另外，电力经营企业缺乏具有较强操作性的关于电力营销工作的质量考核制度，对在电力营销工作中出现相应问题的企业或个人，没办法按依据进行惩戒，使得不规范的现象时常发生。

2.2 电力营销稽查的管理水平较低

电力营销管理中存在的一个巨大问题就是电力营销稽查工作没有形成封闭管理的模式，止于形式化，不能限期整改存在于部分供电企业中的问题以及电力营销稽查中出现的问题，没有及时对复查整改后的电力稽查工作进行跟踪，另外，没有制定具有较强可操作性强的电力营销稽查工作质量的考核制度是电力经营企业的一个短板；一旦稽查惩罚的力度不足，就会造成类似的问题不断的产生。导致电力营销稽查工作的效率下降，电力营销的管理服务水平大大降低。

2.3 电力营销稽查的考核与评价体系不完善

一般说来，对电力营销稽查工作能产生影响的因素很多，尤其是当前，评估与考核电力营销稽查工作的主要基础就是防漏防窃的问题，因此，不能够对电力营销稽查使用定量考核的方法进行考核，同时，电力营销稽查评价与考核制度还不够完善，因此，为了对电力营销业务进行规范，不断加强电力营销稽查工作，务必要构建起完善的电力营销稽查考核体系。

2.4 电力营销稽查工作的手段落后

当面临实际的电力营销稽查工作时，电力营销稽查人员未能较好的认识和定位电力营销工作，思想上存在偏差，工作手段有待提高，尤其是在进行电力稽查时，这种需求被强烈体现，在当前的电力营销稽查中，大多数工作人员仍然使用着传统的电力稽查手段，利用传统的人工方法对大量的电力稽查资料和数据进行计算和分析，企图基于此种计算分析结果中找到解决问题的突破口。然而，这些传统的工作手段已经不能满足电力营销稽查工作的需求。

当前，电力营销稽查工作的基本手段有两种，一种是随机的抽查电力稽查对象，另一种是逐一的进行电力稽查对象的稽查。两种方法都是以工作人员的经验为主，主观性较强，给电力营销管理工作带来一些隐患；而逐一排查的方式又十分耗费人力物力，对电力企业的经济效益产生影响，以上两种电力稽查手段都是不能满足信息化当代的需求的，这将严重影响电力营销稽查的工作效率。

3 解决电力营销稽查中存在问题的对策

3.1 建立营销稽查体系和工作机制

管理电力营销稽查工作的主要部门是电力营销部，组织成立自上而下的电力营销稽查网络是该部门的责任。同时还要负责设立电力营销稽查专责制度；督促基层的供电服务单位成立营销稽查工作组，负责稽查供电公司内部的各类优质服务以及电力营销业务，该供电单位的供电区域用电客户的经济用电和安全用电服务。

3.2 建立电力稽查规章制度

在进行电力营销稽查时，要对稽查工作流程和要求进行说明确定。要充分地利用各种查询功能，做好对各供电服务单位的监督工作以及各项营销的监管工作，对急需解决的问题要做到及时上报；对不按照流程办理以及超时限工作单位要进行追责，对纯属工作失误或人为责任造成的不规范和超时限提出考核处理意见；对客户服务中心提出的质疑电子工单进行调查落实，综治就是要协调解决好各个供电服务单位在其工作中存在的主要問题。另外，电力营销稽查工作人员需要及时制定出管辖区域的电力营销稽查计划，按时完成月度、年度工作计划和工作总结。同时，要及时和核对本月的电力营销数据，分析电力营业窗口的客户动态和信息，及时调查和落实管理监督网站上出现的可疑数据，及时更正处理电力营销中存在问题，做好调查工作，并及时解释原因，将实际调查结果及处理意见汇总上报。

3.3 创新电力营销稽查管理方法

将内外检查相结合是管理电力营销稽查一贯坚持的方法，通常以外查为辅内查为主。稽查相关计划是相关电力营销稽查工作人员做好工作的依据，监察时采用闭环管理的方式，遵循电力稽查的工作流程，有目的、有计划的开展电力稽查工作。同时要安排相关的工作人员开展周期性的或不定期地专业稽查工作，充分利用营销业务技术支持平台，使用电力营销业务技术系统能够辅助工作人员有效的完成稽查工作。另外，务必要建立起电费计算、电价监管、电力营销稽查等制度，使各个制度呈现出相互协调、相互制约的管理模式，有效的将电力营销部门的管理职能延伸，科学有效的奖营销管理以及营销机构的营销业务监督和检查工作做好，使其较好的贯穿于整个电力营销稽查业务中。

3.4 与地方政府和企业加强联系

电力企业要发展，与地方政府的交流沟通是密不可分的，这样的交流沟通能够帮助企业更好的掌握当地的电力发展情况。基于此对该地方的电力发展进行合理的规划，提高电力企业所提供服务的针对性和目的性，更好的为电力用户提供服务。同时，因为电力企业是最大的客户，具有用电量大等特点。因此，电力企业也应该加强与当地电力企业的沟通交流，加强和当地电力企业的联系，及时准确的了解用电需求，有目的性的为当地供电企业提供高水平、优质的电力服务，这样，在大大促进当地电力企业快速发展的同时，还能够大大促进自身的快速发展，实现双赢。

4 结 语

综上所述，当前的电力营销稽查工作越来越精细化，开展电力营销稽查工作的重要性越发凸显，全程控制好电力营销稽查工作，能够发现并改进电力营销中存在的问题，从而提高电力企业的效率，树立好的社会形象，实现电力企业的可持续发展。

参考文献：

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