电力营销管理信息系统分析

胡禾佳

摘 要：随着社会生产生活用电需求的提高，电力企业营销管理工作的复杂性也日渐提高。电力营销管理信息系统的应用，能够有效电力企业的核心竞争力及工作效率，能够满足社会用电需求，实现数据资源共享，促进电力企业经济效益最大化的实现。文章主要分析了电力营销管理信息系统的功能、设计，

关键词：电力营销管理信息系统；设计原则；作用分析；系统分析

中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）02-0068-01

随着社会经济及科学技术的快速发展，电力市场供需关系发生了巨大变化，电力营销系统面临着较高要求，应用先进的计算机技术，加快电力营销管理信息系统的建设，是电力企业研究的重要课题。电力营销信息管理是指在电力营销中应用信息技术，促使电力行业从传统工业转变为高度集约化、技术化工业，电力营销管理工作的核心是建立电力信息系统，该系统的建立，有助于实现国家电网公司建设集约化、现代化的战略目标，促进电力营销管理现代化目标的实现，以此为电力企业的经营决策提供信息支持。

1 电力营销管理信息系统的功能分析

1.1 准提供统一的信息

对于电力企业管理层而言，统一格式的信息极为重要，这会直接影响到信息的整理、处理及决策的及时性与准确性。电力营销管理信息系统能够根据固定要求来做好信息分类工作，明确各类业务的固定流程，从而确保信息及功能的统一化。电力营销管理信息系统使用统一的信息标准及编码规则，因而具有强大的查询及分析功能，统一规范的方式，能够有效避免信息的重复录入、简化办事流程，提高信息决策速度，进而提高电力营销管理工作效率及质量。

1.2 实时监控各类业务信息

在应用电力营销管理信息系统后，工作人员可以利用网络信息技术来办理各项业务、传递各类业务信息，可以快捷地查询各业务流程的处理情况，能够对各类业务信息进行实时监控，切实提高业务办理质量及速度，提高电力营销服务水平及质量。除此之外，电力营销管理信息系统的应用还有助于及时发现并解决用电问题，督促相关部门及时采取措施加以解决。

1.3 全面系统地保存信息

电力企业可以通过电力营销管理信息系统来存储各类客户的档案信息，打印相关报表及凭证，这种方式能够有效取代传统的手写方式，能够实现电力营销管理工作的现代化。管理部分可以安排专门人员来管理电力营销管理信息系统，及时做好信息系统内部资料文件的备份、更改及补充，这样能够避免相关资料信息的丢失。可设专人负责将各类业务资料和客户档案信息进行长期保存，避免丢失，如果需要查询客户档案信息，那么需要及时办理查阅手续，如实做好记录。除此之外，应用电力营销管理信息系统，还能够有效避免人工填写错误，确保客户档案信息的真实性和完整性。

1.4 准确提供各类信息

电力营销管理信息系统能够为电力企业的决策工作提供准确的参考信息，决策人员可以利用该系统来收集、统计、分析不同要求及详细程度的数据信息，这样有助于准确了解电力企业的实际经营状况及各项业务情况，在此基础上才能够针对目前经营状况来作出科学决策，从而为电力企业创造更多的经济效益，为电力用户提供优质服务。例如电力营销管理人员可以利用该信息系统来收集电力用户的基本用电信息，根据电费电量汇总表来清晰地掌握本月电量销售情况。

2 电力营销管理信息系统设计原则

在设计及建设电力营销管理信息系统的过程中，需要严格遵循以下原则：①便于集中管理。电力营销管理系统必须要确保数据传输快速、通畅，这样才能够及时收集、存储并管理城乡各供电所的数据信息，真正实现城乡营销管理一体化。②超前性。电力营销管理信息系统不仅仅要满足目前的营销业务需要，还要能够结合未来的发展趋势，具有一定的超前性。③可靠性。在建设电力营销管理系统时，要能够选择稳定性强的设备，这样能够有效减少后期的维修工作，保障该系统运行的稳定性。④功能完善性。为了发挥应有的效用，提高营销服务效率及质量，电力营销管理信息系统要能够实现无笔化办公，要能够完善营销系统的各项功能，确保系统网络安全稳定性。⑤灵活的虚拟网。由于各电力企业有多种应用系统，因此在设计电力营销管理信息系统时，要能够实现虚拟网的灵活划分及配置，这样才能提高电力营销系统的安全可靠性。

3 電力营销管理信息系统结构分析

电力营销管理信息系统主要由客户服务层、营销业务层、营销工作质量管理层及营销辅助决策支持层组成，具体系统结构，如图1所示。

①客户服务层。该系统可以通过该服务层向电力用户提供便捷的服务，以此来增强电力用户的满意度，提高电力企业的市场竞争力。②营销业务层。该业务层是信息系统的核心，能够为电力用户业务办理提供便捷，以此来提高电力营销服务水平及效率，还能够对电力营销管理工作进行全程监管，完善的电力营销管理信息系统度能够推动电力营销管理工作的现代化及标准化。③营销工作质量管理层。该管理层的主要任务是制定营销业务相关规范，对营销质量及系统维护加强管理，调查电力用户的满意度，以此来及时发现并找出电力企业在营销管理工作中存在的不足，以便后期采取措施加以解决。④营销辅助决策支持层。该层能够为电力营销工作提供营销策略评估、营销综合分析及市场需求预测，能够为电力营销工作提供较为科学的参考根据。

4 电力营销信息系统开发的主要内容

4.1 系统规划

①确定电力营销管理信息系统目标及功能结构；②掌握新时期电力行业的发展需求，结合实际情况来调整营销机构体制；③研究目前电力企业营销管理工作存在的问题，在设计及建设电力营销管理信息系统的过程中加以解决，以此来提高电力营销管理信息系统的实用性及科学性。

4.2 系统分析

电力营销管理信息系统分析的主要任务是分析现有信息系统的业务流程、数据结构及数据处理要求，在此基础上优化新系统的逻辑方案，以此来提高新系统的性能，优化企业服务资源配置，进一步促进电力营销管理信息系统的完善与健全。

4.3 系统设计

系统设计的主要目标是依据系统功能及需求来进一步优化新系统的处理流程，完善新系统的软件结构。系统设计人员要能够结合不同岗位的工作要求来优化系统结构设计，完善各功能模块及子模块的功能性。系统设计必须要具备较强的纠错功能，要能够自动建立系统运行日志，及时指出存在的问题并做好自动跟踪工作。

4.4 系统实施

系统实施由设备购置、调试、安装等环节组成，系统建设人员在实施过程中，要能够突破传统思维的束缚，发挥创新思维，根据电力企业的实际情况及电力行业的发展需求，来进行系统建设，这样才能够满足实际需求。

4.5 系统运行与评价

电力营销管理信息系统需要对营销业务进行全过程监管，尤其要对重点客户电力消费情况加强监控，这样才能够准确掌握电力消费市场状况，才能够为决策工作提供参考依据。

5 结 语

综上所述，电力营销管理信息系统能够促进电力营销工作的现代化，能够有效提高电力营销管理工作效率及质量。电力企业在工作过程中要能够结合实际情况来不断完善电力营销管理信息系统，充分发挥该系统的应用优势，推动电力企业的可持续发展。

参考文献：

[1] 余洪群.探究电力营销管理信息系统的研究与应用[J].大科技，2014，（2）.

[2] 樊利军.浅谈集中抄表在电力信息管理中的系统的应用[J].北京电力 高科学校学报（自然科学版），2010，（4）.

[3] 韩劲松.电力营销管理信息系统在用电管理中的应用研究[J].通讯世 界，2013，（4）.