新时期高校图书馆阅览服务刍议

杜乐

摘 要：分析我国高校图书馆的现状出发，分别从树立以人为本的建馆理念，提高馆员专业与服务素养，做好咨询指导服务几个方面探讨新时期改善高校图书馆阅览服务质量的策略，提高新时期高校图书馆阅览服务水平。

关键词：高校图书馆 阅览服务

高校图书馆是高等院校当中最为基础与重要的知识储备，不仅为广大师生提供了丰富的信息知识资源，不仅在校大学生可以通过图书馆获取所需知识的查阅，更是可以在图书馆中寻找宽阔的知识视野，提升自身的专业与知识素养。伴随着社会的发展，大数据时代的到来，高校图书馆无论是在馆藏图书，信息交流，还是服务质量上都发生着巨大的变化。尤其是在占有比重较大的阅览服务方面，较之传统的服务方式更是不断变化与革新，服务的内容从传统的借借还还到现在的信息大量更新，要求馆员具有更高的各种专业交叉的服务意识。鉴于此，我们绝对有必要围绕高校图书馆阅览服务质量的提升展开深入的研究，以便更好的适应我国高校图书馆对时代进步的发展需要。

一、我国高校图书馆的现状

近年来，由于我国高校不断扩招，高等教育的大众化，普及化使我国高等教育初步实现跨越式的发展。高校图书馆不仅各个高等院校教育，教学，科研的重要辅助部门，更是各个高校学术，文化水平的真正体现。文献建设，馆藏数量，信息技术等都成为各大院校评建与衡量的标准。新建的有些高校图书馆，但由于经济等多种原因的影响，这些图书馆总是不能令人满意，同时无可避免的制约着高校图书馆的发展。不论是建筑风格，格局，分布，还是理念都与国外知名图书馆存在很大差距。数字信息化的不断加强，高校图书馆的传统阅览服务也不断受到冲击与挑战。网络化技术化的先进应用，让获取知识变得更加便捷，上网搜，网上问变成了大学生不再走进图书馆主要原因，他们不再热衷于走进图书馆来查阅资料，因此图书馆的读者数量也在逐年走低，空荡荡的阅览室中读者寥寥几人。高校图书馆渐渐变成了校园里最为冷清的地方，“一切为了读者，为了读者的一切，或为书找读者，为读者找书”也就要求图书馆员们不断思考传统的服务模式不再适应时代的发展，难以满足读者的需求了。如何打破原有的服务模式，改变传统的服务观念，细化服务对象，探索服务內容，拓展服务领域，就成了新时期图书馆需要不断叩问图书馆工作者的问题了。近年来，高校图书馆面临着严峻的图书经费短缺，采购书刊的种类、数量明显下降，供阅览的新书刊少的形势。各高校为适应市场经济和社会需要扩大招生，实现了并轨，改造旧专业，设置新专业，学生兼修第二专业的学习风气再度兴起。因此，人们急于阅览更多的新书刊，扩大知识面，以适应今后的实际工作和社会的需要。由此可见，高校图书馆存在的“借”与“需”之间的矛盾十分突出。再加之现有阅览服务方式的限制，制约了阅览服务工作的开展，影响了高校图书馆为教学、科研服务。当高等教育变成普及化教育之后，各大高校纷纷占地扩大自己的校区，迎接扩招之后蜂拥而至的学生，新校区如雨后春笋般建设起来。大量的资金投入，高校图书馆的采书经费却没有相应的增加，因此，不论是书刊种类还是数量都是明显下降，学生读书的选择性也渐渐变得狭小。另外，学校也在适应社会经济发展的同时对原有的许多专业进行了改造，并轨，设置适应于时代发展的新兴专业。读者在图书馆中借不到新的书刊，获取不到想要知识，这就是高校图书馆工作中一直存在的“供”与“需”的矛盾。严重制约着高校图书馆服务内容与方式，也深深影响着高校图书馆为科研与教学服务的宗旨。

二、改善高校图书馆阅览服务质量的策略

1.树立以人为本的建馆理念。图书馆是高等学府的标志，是教学，学术，科研的重地。馆址的选取体现着大学的特色与人文气息。在图书馆的建馆设计时就应该充分到，在高校当中图书馆是除却课堂以外，学生获取知识和信息的主要场所，图书馆环境的好坏，在一定程度上影响着读者阅览的心境与效率，同时也对图书馆的服务管理产生着不同的影响。而树立以人为本的建馆理念，运用到建设宽松化，便捷化，现代化的各个高校图书馆当中，以便为读者阅览带来舒适感，提升阅览服务水平。图书馆是一个极具文化品位的场所，在其建筑内部设计上也应秉承人文精神至上的宗旨。其中最为重要的便是“一切为了读者，为了读者的一切”设计理念。把方便留给读者，把通风好，采光好的地方留给读者。融入以人为本的建馆理念，营造人文氛围，改善阅览环境，提高服务质量，这些应该图书馆在现代这个大数据信息时代中最有存在价值和最有特色的地方。

2.提高馆员专业与服务素养。在高校图书馆不断改善阅览服务质量当中，最为关键的便是馆员不断提升自己的专业与服务素养。作为图书馆的服务人员为读者提供更加优质的服务，不仅要求具备相关计算机网络知识的学习，更需要的是对服务进行更深层次的探索，有针对性进行相关学科的学习，具备综合学科的专业素养，以便更好的为读者服务。博览群书提高综合专业知识的能力让图书馆馆员从传统被动式的服务变成深层次主动式服务，将馆藏资源有效而充分地服务于读者，让图书馆馆员做“专家型”学者化的专业工作者，因此，只有在不断提高专业素养的同时，才能胜任图书馆工作一职，为师生提供优质的阅览服务。鉴于日益增加的就业压力，各个高校的大学生纷纷加入到考研，考公务员等大军当中，高校图书馆应该及时捕捉到读者这方面的阅览需求。从图书馆的布局出发，因此将占地较大的自修室改为小型专用型自修室，并且在相应的阅览室可以可以配备相应的馆藏文献，便于学生查找，既省去了查阅文献的时间成本，又便于馆员与读者的直接沟通。另外有效降低声音对读者阅览学习的影响，提供一个相对安静的的阅览环境，并通过在图书馆当中专门设置交流区域，让读者在阅览学习的过程中，有什么问题进行及时的沟通和交流。这样的阅览服务让在读者学生当中是极其受欢迎的。读者的增多势必需要加强实施座位预约制度，杜绝图书馆长期的占座现象。

三、做好咨询指导服务

由于知识信息时代的不断深化，各个学科之间相互交叉和渗透的比率越来越大，学科的综合化，整体化要求越来越高，对科研教学的要求也随之提高。帮助读者不断全面了解学科，专业技术等最为前言的发展动态和未来发展态势，提供可靠的科学依据，大大拓宽读者的专业深度与知识广度。因此，就要求高校图书馆通过各种方式和渠道加强教育使读者中的学生，从入学开始充分认识利用好图书馆的重要性。组织新生和图书馆专题活动，激发学生对图书馆文献资料的兴趣，并在此寻找到适合自己兴趣或是专业方向的文献。通过主题讲座，跟踪服务等方式获取读者所需的信息需求。另一方面，由于电脑与网络的普遍化，图书馆的网页上在提供信息导航服务的同时，对近来新书推荐和导读服务进行定期的公布，使传统的咨询指导服务利用网络平台使更多读者受益。让学生读者了解到图书馆不断更新与发展的脚步，吸引更多的读者走进图书馆。通过图书馆主页公布有关图书馆读者服务部门的电话号码架起读者与图书馆沟通的桥梁，收集读者对于图书馆管理制度和服务方式的意见，不断提高服务质量，拓宽采编的广度，提供有价值的信息，保证馆藏资源能够有效为读者所用。通过图书馆专门的宣传栏定期发布的海报发布新书推荐，读者借阅排行榜等信息为读者提供信息导航的服务。与此同时，人性化的管理，热情规范的服务，严格的管理制度，是推行图书馆服务的重要保障，以微笑迎接读者，让每一位读者到图书馆都能感受到知识的力量和文雅的氛围。高校图书馆以大量丰富的馆藏资源为广大师生读者所服务，通过广泛阅览文献资源汲取更多课堂外的知识营养，大大拓宽了读者的知识面，提高了专业能力。有效引导读者对于图书资料的选取与知识的获得让师生的知识体系不断完善是图书馆馆员一直以来的服务目标，因此，不断加强与推进新时期高校图书馆的阅览服务在高校工作中最为重要的一环。

参考文献：

[1]黎英蓉，高校图书馆阅览服务质量提升探讨【J】琼州学院学报，2015年12月.

[2]崔晓兰 张威，数字环境下高校图书馆阅览服务的探讨【J】图书情报工作，2010年（增刊）.

[3]樊逾，高校图书馆阅览服务的几点新思考【J】科技信息，2011年第7期.