周口局开展上门服务暖人心

◎卢真珍



周口局开展上门服务暖人心

◎卢真珍

近日，周口市行政服务中心国土资源窗口接到了殷先生的咨询电话：“我老父亲名叫殷长顺，因为身体不好，常年卧床，不能亲自到国土部门办理土地使用证，这可把他老人家愁坏了，我们该怎么办呢？”国土资源窗口工作人员耐心地安慰说：“您不要着急，希望您留一下联系方式，我们这边帮您预约一下上门丈量的时间，稍后会把办理土地证需要准备的资料发到您手机上，请尽快准备好。”

国土资源窗口工作人员按照预约时间，带上有关资料及测量工具，驱车十多里来到殷长顺老人家，对殷长顺老人的宅基地进行丈量和权属调查，并帮助填写了《土地登记申请书》。随后，在规定的工作日内，国土资源窗口负责人带领相关工作人员在殷长顺老人的病床前办理了发证手续。殷长顺老人拿到土地使用证后激动地说：“你们能来家将证送到我手里，我都没想到，真是太感谢了！”工作人员真诚地说：“为方便群众办证，这是我们应该做的。”

今年以来，周口市国土资源窗口为方便群众，开辟了上门服务、预约服务、延时服务等特殊服务项目，仅今年就提供上门服务6次、预约服务9次、延时服务12次，受到了服务对象的好评。

（作者单位：周口市国土资源局）