实施和谐管理 打造军校学员队良好队风

蔡金胜　刘邦春

摘 要：构建和谐学员队，有利于促进军队和社会的和谐。第一，要认识到启发自觉是实施和谐管理的基本途径，必须立足引导学员自我塑造，改进管理方法。第二，要认识到情感交融是实践和谐管理的重要保证，必须着眼赢得学员理解支持，探究管理艺术。第三，要认识到激发动力是实施和谐管理的有效举措，必须调动学员积极因素，优化管理环境。

军队学员队和谐管理，是在严格落实条令条例和各项规章制度的前提下，注重运用行为科学理论和以人为本管理思想，研究学员心态，掌握学员需求，根据学员特点，采取启发、疏导、沟通、激励等方法所进行的管理活动。在管理学员队工作中，应强化和谐管理理念，积极实践和探索和谐管理的方法艺术，努力做到和谐管理与从严管理的有机统一。

一、启发自觉是实施和谐管理的基本途径，必须立足引导学员自我塑造，改进管理方法

干部学员大多具有较强的自我控制、自我约束、自我塑造能力，要从改进管理方法入手，激发和调动学员自控、自塑的潜力和意识，放手让学员自己管理自己，把强制性管理转变为自觉性行动。

1.常警示，启发自塑形象

警示教育主要运用“三严管理法”，即以严格教育，使其不愿；以严格监督，使其不能；以严肃执纪，使其不敢。实践中，要重点把握好三个方面：一是利用教育警示。结合入学教育，着重讲清《学员管理实施细则》有关规定和要求，讲清量化管理的内容和标准，讲清教学、生活、请（销）假等方面的“红线”“高压线”。二是跟踪监督警示。注重加强全员额、全时制、全过程的管理监督，运用跟踪检查、座谈了解等形式，及时发现学员在遵章守纪方面出现的不良苗头，通过上下之间、相互之间时常“拍拍肩膀”提提醒，引导学员始终保持严格自律的警觉性。三是从严执纪警示。感情上的温和是善，原则上的温和是恶。在查处倾向性问题上，要做到不掩盖，不袒护，不迁就，严格按照规定和权限做出处理，切实维护规章制度的严肃性。使学员感悟到，管理越和谐，越要注意个人形象，环境越宽松，越要严格约束自己。

2.靠骨干，启发自我管理

充分发挥学员骨干与学员处得亲近、感情融洽的优势，让他们在平时的管理中唱主角，增强和谐管理的有效性。一是选准配强。入学之初，队干部要通过调阅档案、细致观察、谈心了解等，摸清预选骨干底数，真正把那些职务较高、任职时间较长、军政素质过硬、管理经验丰富，具有分析判断能力、解决问题能力的学员选拔出来，组成团结坚强的骨干队伍。二是搞好传帮带。运用以会代训、实践传授、难题会诊等方法，通过分析形势、解答疑难、剖析问题、查找对策，着重传授管理方法和技巧，提高骨干学员分析问题、解决问题的能力，增强和谐管理的实效性。三是挖掘潜能。教育和引导骨干学员自觉加强自身修养，模范执行规章制度，以人格魅力和榜样力量影响、带动学员。四是理顺关系。协调好骨干与学员之间的关系，及时化解矛盾，避免学员产生抵触情绪和逆反心理，造成工作被动。

3.强素质，启发自主学习

帮助和引导学员认清自身素质存在的差距，增强提升素质的紧迫感，使他们将有限的在校时间和精力运用到学习上，达到融管理于学、以学促管的学习目的。一是抓好正课教学内容的消化理解。加强对学员课后自学的检查指导，督促学员及时理解消化当天授课内容，完成教员布置的作业，融会贯通，确保学习质量和效果。二是抓好自选自修内容的学习落实。充分利用学院信息资源丰富的优势，指导学员按照拾遗补缺的原则，科学制订自学计划，确定自修内容、时间区分及学习目标。采取多种手段，积极搞好保障，为学员创造良好的自学条件。三是抓好第二课堂配合。采取“请进来”与“走出去”相结合的方法，外请专家教授、部队领导举办专题讲座，组织学员到驻地科研单位及部队参观学习，让学员了解和掌握军事领域的前沿知识和重大活动的组织方法。加强战区之间的情况交流，让担任师团主官、部门领导的学员现身说法，教经验、谈体会，使学员开阔视野，积累经验，为任职奠定坚实的基础。

二、感情交融是实践和谐管理的重要保证，必须着眼于赢得学员理解支持，探究管理艺术

实施和谐管理，靠职权施压是不行的，靠行政指令也是不行的，必须讲求管理艺术，通过与学员建立起感情融洽、健康和谐的人际关系，赢得学员的认同和支持，引导学员自觉自愿地服从管理。

1.以尊重赢得认同

作为管理者，队干部要得到学员的理解支持，首先必须尊重学员。一是尊重学员的人格。端正对学员的根本态度，采取和谐的管理方法，让学员感到在政治上、人格上与队干部、学员骨干是平等的关系，切忌用简单生硬的态度、盛气凌人的架势管理学员。二是尊重学员的意见建议。采取召开座谈会、形势分析会等方法，真心诚意地征求学员对管理工作的意见建议。对学员的意见建议，要听得进，容得下，真心采纳，及时解决，做到相互理解，产生共鸣，真正做到和谐共振。三是尊重学员的权利。按照民主集中制原则，讨论重大问题和决定重大事件时，应充分尊重学员对教学、管理、评优创先等方面的知情权、参与权、建议权和监督权，真正赢得学员的信任和支持。

2.以沟通赢得认同

一是加强与师团职骨干的沟通，赢得他们的配合。师团职干部学员职务高，群众基础好，具有很强的号召力和影响力，而且多数是学员选送单位的负责人和学员队的支部成员，经常与他们沟通，赢得他们对管理工作的认同和配合，对营造和谐氛围，提高管理效果具有决定性作用。二是加强与班组长的沟通，赢得他们的支持。学员队队干部要经常与班长沟通，取得他们的理解支持，真正达成共识，凝聚认同感，实现齐抓共管。三是加强与普通学员的沟通，赢得他们的理解。通过召开军人大会宣讲、深入区队和各班座谈、找个别学员谈心等形式，加强与学员的沟通，引导学员自觉树立遵章守纪的行为理念。

3.以形象赢得认同

队干部要高人一筹，但绝不能高人一等，必须时时处处以良好形象感召学员。一是树立遵章守纪的表率形象，要自觉践行各项规章制度，要求学员做到的自己先带头做到，要求学员禁止做的自己首先不做，管理教育不讲过激的话，处理问题不办违规的事，增强感召力和影响力，真正赢得学员的拥护。二是树立廉洁自律的公仆形象。始终保持一身正气，管好用好有限的经费，不侵占公物。与学员交往不搞亲疏远近，为学员服务不求利益回报，不接受学员的宴请，不收受学员的礼物，真正赢得学员的爱戴。三是树立爱岗敬业的勤政形象。坚持以队为家，在岗在位，在位尽职。从起床、集合、操课、开饭到参加重要活动，都首先到位，亲自组织，以自身的模范行为感召学员，真正赢得学员的信服。

4.以服务赢得认同

队干部在实施管理过程中，要始终坚持学员为本、服务至上的思想，想学员所想，解学员所难，帮学员所需，真心实意地搞好服务保障工作。积极为学员办事、办好事，为他们的吃、住、学、医等方面提供便利条件，帮助他们解决急难问题。特别是学员在学习、生活中遇到困难和矛盾时，在家庭遭遇变故、个人受到挫折时，要及时给予引导和帮助，努力做到心想到，话说到，力尽到，事办到，使其不为学习、生活困难分心，不被家庭矛盾、眼前挫折所吓倒，用真诚赢得信赖，用服务赢得理解，促进和谐管理顺利实施。

三、激发动力是实施和谐管理的有效举措，必须调动学员积极因素，优化管理环境

高职学员都是师团职以上干部，受人尊重的愿望和上进心、自尊心、集体荣誉感都比较强。针对这一特点，要运用多种手段和措施，激发和保持他们的内在动力，营造和谐统一、生动活泼的管理环境，着力提高管理效能。

1.量化细则，用目标激励

根据学员从事专业、个人性格、身体状况等实际情况，结合学院颁发的《学员管理实施细则》有关规定要求，采取逐级申报、支部把关、党委审批的方法程序，具体量化到操课、课堂秩序、内务设置、军容风纪、请假销假等方面的管理标准，制订出便于落实、便于评判的学员管理目标体系，定期或不定期地组织检查和登记。学员队每周、进修班每月通报检查情况，进行达标评比，并张榜公布。建立学员管理“反馈卡”，每期毕业后向学员所在单位干部部门通报情况，实现双向沟通、双向管理，真正使学员感到有压力，推动和谐管理健康发展。

2.活动牵引，用竞争激励

学员队干部要因势利导，广泛引入竞争机制，从管理工作的细微处着手，注重抓好日常养成，通过展开“六比六看”活动，即集合比速度，看哪个单位速度最快，人员最齐；内务比整洁，看哪个单位物品摆放最到位，卫生最干 净；外出比比例，看哪个单位人员控制最好、超假现象最少；队列比整齐，看哪个单位步伐最一致，精神面貌最好；学习比成绩，看哪个单位讨论发言最积极，考试成绩最好，形成人人被管、人人参管的生动局面。

3.榜样示范，用典型激励

队干部在抓管理过程中，眼光不能过多地盯着个别人的问题不放，而要善于多抓积极因素，注意挖掘每个学员身上的闪光点，并在适当时机和场合给予表扬和鼓励，使大家始终保持积极向上的良好精神状态。根据不同时期管理工作的侧重点，注重加强对刻苦学习、遵守纪律、正确对待个人及家庭实际困难等方面的学员进行典型培养，并及时给予宣扬和表彰，利用榜样作用示范引路，感动身边人，使得每个学员懂得怎样做，怎样做最好，养成正确的行为习惯。

4.扶正祛邪，用奖惩激励

制定完善奖惩标准和实施办法，把学员在校期间的学习、管理情况与争先创优挂起钩来，充分激发大家的积极性。对学习认真、成绩优异、学术研究成果显著、自身修养及个人形象堪称楷模的学员，树立典型，通过各种形式大力宣传。对学习态度不端正、屡次违反学院管理规定的学员，除点名批评外，还应及时向其所在部队通报，并在学员鉴定书中体现出来。通过运用多种激励手段，强化学员竞争意识，充分调动积极因素，激发自管、互管的自觉性，努力营造和谐的管理氛围。

参考文献：

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[2]王振兴.军事教育心理学[M].北京：军事科学出版社，1988.

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