从普林斯顿大学透视“百度门”的本质

今年“五一节”期间，微信圈曝出的魏则西死讯，一下子把国内不少无良企业曝光于全媒体之中。近期，这些企业都成为人们口诛笔伐的对象。前不久，笔者参观过百年名校普林斯顿大学。我真切地感到国内企业要想做“百年老店”，真该好好地向普林斯顿大学学习。

“百度门”

2016年5月1日，一篇有关魏则西死亡的文章在微信中传播，迅速引发了人们普遍关注。21岁的西安电子科技大学学生魏则西，两年前在体检中发现自己身患滑膜肉瘤晚期。他通过百度搜索到武警北京总队第二医院。受该院“生物免疫疗法”效率高、是“斯坦福技术”等虚假宣传的影响，2014年9月至2015年底，魏则西先后在武警二院进行了4次“生物免疫疗法”的治疗，总花费20多万，但最终仍不治身亡。

事件发生后，5月2日至5月3日，国家网信办会同国家工商总局、国家卫计委、中央军委后勤保障部卫生局、武警部队后勤部卫生局，迅速成立了联合调查组，分别进驻百度公司和武警二院，对“魏则西事件”进行调查并依法处理。

5月9日，国家网信办联合调查组就百度搜索引擎在“魏则西事件”中存在的问题、其搜索竞价排名机制存在的缺陷，公布了调查取证的结果。调查组认为，百度搜索相关关键词竞价排名结果，客观上对魏则西选择就医产生了影响。百度竞价排名机制存在着付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题，影响了搜索结果的公正性和客观性，容易误导网民。这是国家网信办就“魏则西事件”中百度的责任明确做出的结论。

国家卫计委联合调查组进驻武警二院，主要调查该院违反有关规定，擅自把公立医院有关科室外包给民营医疗机构所出现的严重问题。在该事件中，占据中国八成民营医院市场份额，主要从事肿瘤、不孕不育、性病这样一些不好把握疗效之疾病治疗的福建莆田系医院，其四大家族旗下的全国众多莆田系医院、医院发迹的策略等等，成为近期全国许多媒体竞相曝光和透视的对象。

5月9日，国家卫计委联合调查组公布了调查结果。调查认为，武警二院存在科室违规合作、发布虚假信息误导患者和公众、聘用的李志亮等人行为恶劣等严重问题。调查组责成武警二院及主管部门采取措施立即整改。这就是“百度门”事件及其中的无良企业。

事件发生后，百度股价应声下挫。5月2日美国股市周一收盘其股价大跌近8%，市值蒸发50亿美元。一周后，5月9日其股价跌至169.49美元，较事发前194.30美元，每股下跌了24.81美元。同样，武警北京总队第二医院相关科室门前，近期也是门可罗雀。全国各地的莆田系医院也面临了危机。

“百度门”发生后，笔者联想到同为私立的美国普林斯顿大学。从百年普大的经营思想中，或许我们能够准确把握“百度门”的本质。

普林斯顿大学

2016年1月20日，笔者参观过位于美国新泽西州、具有270年历史的世界名校普林斯顿大学。从校园中一栋栋哥特式的古老建筑，从爬满常青藤的老式校舍，我们能清楚地读出该校极其悠久的历史。

普林斯顿大学（Princeton University ）是一所享誉世界的私立研究型大学，是八所常春藤盟校之一，是科学家、经济学家、文学家家、政治家成长成才的摇篮。相对论大师爱因斯坦、数学大师冯诺依曼·阿廷等都在这里从事过研究。在普林斯顿大学所获得的各种诺奖中，仅诺贝尔物理奖，在历届得主中就有20多位是这所学校的教授。这里，还为美国培养了两位总统、有1000多名毕业生先后担任美国国会参议员、众议员、联邦政府高级官员，以及州长和州政府高级官员。2015年，QS世界大学排名中普林斯顿大学名列第11位。这是一所世界大学综合排名、世界大学声誉排名、学生最用功学校排名，以及经济资助很慷慨的大学排名，始终名列前茅的学校！

那么，是什么让普林斯顿大学成为享誉世界的名校？下面几组数据，或许能够帮助我们管窥该校成功的奥秘。

1. 学生总数。在3，035亩土地上，2015年普大学生总数8，138人。其中，研究生2，736人，本科生5，402人。师生之比大约1：6。

2. 录取比率。2012年，申请本科生的人数是26，664人，录取人数为2，095人。录取率仅为7.9%。

3. 入学成绩。2013年，普大学生的SAT（Scholastic Assessment Test即学术能力评估测试）平均分为2110-2380。其中，数学710-800；阅读700-790；写作710-800。另有各占25%的学生成绩高于或低于该平均区段。普大录取学生不仅看其成绩，还要综合考察由各种学术与非学术兴趣，特殊技能，以及天资、经验、抱负和背景等因素所表现出来的学生能力及潜能。

4. 教学模式。由于学生人数不多，1：6的师生比使该校老师有足够的精力关心每个学生的作业及发展。因此，该校是以精英教学模式著称于世的美国最难进大学之一。

5. 经费来源。作为私立大学，普大的经费主要来源于四个渠道。一是学生每年缴纳的各种费用。2014-2015年，该校州外学生及国际生的本科缴费每人58，965美元（州内学生略低）。二是来自校友的捐款和投资收益。迄今为止，该校已收到将近一百亿美元的捐款。三是承担重大项目所获得的联邦政府资助。如：普林斯顿等离子体物理研究中心，自上世纪五十年代以来一直得到政府每年近4000万美元的资助。四是学校开发的各种体育用品的营销收入，等等。

6. 学生资助。由于普大有充足的经费来源，是世界上最富有的大学之一，因此，该校能够给近六成的学生提供诱人的奖学金。一般金额为13，800美元。这就为许多家庭经济状况不甚富裕的优秀学生提供了求学深造的机会。

从该校众多的物理学和经济学诺贝尔奖得主中，从这所学校精英式的人才培养模式中，我们能够感到，普林斯顿大学是以重研究、重理论、重人才培养质量而享誉世界的。这与时下国内“百度门”事件中的企业形成了巨大反差！

“百度门”的本质

作为同是私立的教育机构、医疗机构与企业，普林斯顿大学与“百度门”企业是有可比性的。从以下四个方面对比中，我们能准确地认识“百度门”的本质。

首先，从长远与眼前的关系看。对于录取率、师生比的严格掌控，对于为保证人才培养质量所采取的精英教学模式，这是普大着眼于学校长远发展所做出的战略选择。而百度的竞价排名机制；模糊不清的商业推广标识；莆田系用欺骗手段坑蒙患者，过度医疗。这种急功近利的做法是两者在发展思路上的本质差异。

其次，从奉献与索取的关系看。普林斯顿大学通过自由的学术氛围，高质量的人才培养模式，慷慨的学生资助计划，在为社会、学生的奉献与服务中，收获了校友的大量捐款。在杰出科学家、政治家为学校赢得广泛声誉中，收获了无论学费多高，仍有92.1%的学生在这里求学无门的卖方市场格局。而百度，尤其是莆田系医院，只知弄虚作假地贪婪索取，而不知索取应该建立在诚信经营，为公众和患者提供客观公正信息及优质服务的基础之上。这是两者在价值观上的本质不同。

再次，从义与利的关系看。义利之辨，是中国传统文化的永恒论题。在社会主义市场经济中，企业最起码应该坚守“君子爱财取之有道”；既谋其利，也讲其义的商业伦理。这里的“义”包含着企业应该担当的责任与义务，应该行为正直，做事公道。普林斯顿大学是把促进科学进步，培养栋梁之才，赢得学校声誉作为自己的使命与追求。结果，供不应求的求学市场，为学校带来了源源不断地经费支持。反观国内这些企业，不管企业有无资质，只要给钱就帮你推广；谁给的钱多就把谁排在前列；夸大疗效坑人害人。在财富追求上两者的本质差异可见一斑。

最后，从人道与经济目标的选择看。在企业追求的目标中，一般可划分为两类目标。一类是社会人道目标，另一类是经济目标。其正确的关系是，前者是企业应该追求的最高目标，而后者则是企业追求的从属目标（见黄忠伟：效益来自对企业目标的定位与追求，《山东经济》1998年第2期）。很显然，普林斯顿大学一直在为创建世界一流大学，培养诚实、最用功的学生而努力。为此，他们不去追求短期的经济利益，更不去做自毁声誉的事情。而“百度门”企业，却为了短期的KPI（关键绩效指标），忘记了自己的使命；为了金钱，不惜坑蒙拐骗。这是两者在目标追求、思想境界上的本质区别。

“魏则西事件”发生后，百度掌门人李彦宏给员工写过一封信。他说，对短期KPI的追逐，使企业的价值观挤压变形了；对业绩增长的追求凌驾于用户体验之上，使我们与用户之间已渐行渐远。如果失去了用户的支持，失去了对价值观的坚守，百度离破产只有30天！李彦宏的话道出了“百度门”问题的症结所在。

但愿李彦宏们不会光说！

但愿国内无良企业能在这一事件中汲取教训，痛改前非！

但愿我们的企业能像普林斯顿大学那样做成“百年老店”！

（作者系山东财经大学教授）