物流外包的风险类别及其防范措施

萨日娜

摘要：一个具有核心竞争力的企业，应该专注的做好自己的核心业务，充分发挥专业特长。企业应将一些耗费精力、财力、物力的业务，如物流等，外包出去，由专业的第三方物流企业完成。企业物流外包后，可以根据自身的情况，合理的调整物流外包量和战略，轻装上阵，更科学合理的发展核心业务。本文通过分析国内外企业物流外包的现状和存在的风险，提出相应对策，供企业借鉴。

关键词：物流外包；第三方物流；对策

一、我国企业物流外包现状

我国物流是一个新兴行业，起步晚，物流外包市场目前尚未成熟，供需关系还不稳定。国内企业物流供应一般都由企业自身或供货方来承担，第三方物流公司承担的较少；企业物流业务外包的现状主要表现在以下几个方面：

（一）生产企业自营物流的比例偏高

企业物流供应一般都由企业自身或供货方来承担，第三方物流公司承担的较少，据统计我国生产企业原材料物流外包所占比例六分之一、生产企业成品、商业企业物流外包所占比例约一半，从这些数据表明我国物流业务外包的需求还不大，需求的层次还不高，服务仍集中在传统仓储、运输等基本服务上。

（二）物流业务外包市场潜力巨大，但需求市场发展缓慢

目前大多数企业物流需求量处于增长状态。物流业务外包需求存在着明显的地域和行业分布特点，不同地域的需求也不尽相同，东部沿海经济发达地区较西部欠发达地区需求较大；快速消费品等生产和流通企业的平均物流量小于机械及原材料行业企业。

（三）物流业务外包市场的崛起

虽然物流在我国是个新兴的产业，但物流服务企业发展比较迅速，业绩喜人；从数据来看，物流服务企业的作业能力，以及作业质量基本满足市场的需求。物流企业的物流信息系统建设情况进一步改善，信息渠道建设受到物流企业的重视。

二、物流外包存在的问题

（一）物流整体把控能力降低

物流虽然不是核心业务，但也是企业运作中的关键一环。第三方物流企业，承包物流后，会参与到客户企业的原材料采购、产品生产加工、销售及渠道建设、客户服务等多个专业环节。客户企业对第三方物流企业来说没有秘密可言，整体物流运作、控制能力降低，造成一定的威胁和隐患或者失控、泄密的现象。

（二）客户关系管理能力降低

第三方物流企业，承包物流后，会参与到企业的客户关系管理当中，涉及到下订单，产品运输分销，售后服务等环节，干涉企业的终端服务和沟通，降低了企业同客户有效沟通的频率，可能造成企业客户服务体系失控，对企业造成严重影响。

（三）机构重组、分流、离职、职能交叉紊乱

企业物流外包后，现有的机构将面临重组、调整，相关人员可能分流、离职。这会对员工产生一定影响，如果处置不当，不仅仅是影响员工士气、工作积极性，还有可能造成职能部门职能交叉、管理权限混乱，对企业的日常运作，生产、管理等环节产生不良影响，是潜在的重大风险。

（四）企业商业机密可能被泄密

物流外包后，客户企业和第三方物流公司为了高效沟通，提高合作效率，要共享相关资源，可能包括产品情况、生成情况、销售情况、渠道情况、市场策略、企业战略等信息。因此第三方物流企业作为合作方，如果基于不良目的，利用这些资源和信息，对企业来说就非常危险，如果企业核心信息流泄密会对企业造成一定影响。

三、防范措施

（一）高度重视物流外包

从企业的发展战略角度来制定企业的物流发展战略。指定全方位的物流外包评价方案，确定外包的目的，分析企业自身的物流成本并与物流外包成本进行比较，确定是否外包，怎样外包，如何持续有效地监控外包物流。如何调整业务流程，进行职能变革等等。

（二）严格甄别、选择物流供应商

物流供应商选择成败直接关系到企业的命运。因此企业要严格对供应商进行筛选。对第三方物流供应商从他的运作情况，规模实力、行业口碑、信息化建设水平、行业经验、资产状况、盈利能力、快速反应能力、服务报价等方面进行严格甄别、调查、分析、评价，从中选择最优第三方物流供应商，确保能够长期稳定的合作。

（三）建立双方长期稳定的战略合作机制

建立双方长期稳定的战略合作关系，对企业和第三方物流供应商来说都是关系到长远发展的大事。因此双方应本着长远发展的原则，科学、全面的加强合作，建立稳定的、高校的战略合作机制。成立相关的领导小组和工作组，高效、快速的处理相关事宜。加强双方共同目标的打造，科学合理划分责任和义务，杜绝合作不当造成的损失，从战略上、法律上稳定合作关系，确保分配上的公平合理，促进长远合作发展。

（四）明确外包绩效考核标准

双方良好的合作伙伴关系没有一个高效、合理的监督考核体系，就不能够长远，导致双方合作失败，造成损失或者亏损。因此双方的使命感、责任感、诚信是建立稳定的合作关系的基础。双方应在合同中清楚描述物流解决方案，确定商品运输的始点、终点和路线，运输、仓储和管理的价格的同时，更要明确双方战略合作的细节、利益分配、违约处罚条款。建立双方的绩效考核体系和标准，明确目标、责任和任务，建立利益共同体，保障合同的履行。物流外包是今后生产流通企业的趋势。物流外包的风险与机遇并存。运作不好，也会影响到企业的命运。因此，科学合理的对物流外包进行评估，有效监控管理，制订切实可行的物流战略才能更好地为企业服务。（作者单位：乌海职业技术学院）

参考文献：

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[4]冉光学.企业物流外包战略中的风险防范[J].人力资源管理.2012（11）