市场营销中会计的业务创新

黄晶

摘要：市场营销战略的制定关系着企业发展的命脉，因此各个企业都应该对市场营销战略的制定给予高度的重视。本文围绕市场营销中的会计业务创新进行探讨，不断通过会计业务创新，提高市场占有率，提高企业竞争力，为企业创造更多的利润，推进企业长远发展。

关键词：市场营销；会计；创新

对于企业来说，盈利是其最终的目的，而市场营销则是联系客户关系同时为企业制造价值的一门艺术。市场营销可以帮助企业量化市场风险，改变传统单一的财务方法，面对处于不断变化中的市场，帮助企业掌握市场规律，应对竞争，规避风险。一个企业若是拥有一套完美的市场营销策略，则会为企业带来丰厚的利润，而在这其中，会计的业务是市场营销策略中的中流砥柱，因此，不断的创新会计系统的业务，才能够不断完善市场营销策略，为企业盈利。本文以不断变化的市场为背景，探究如果在时刻变化的市场营销策略中创新会计业务。

一、对竞争对手进行财务分析

俗话说“知己知彼才能百战不殆”，对竞争对手的财务情况进行分析可以准确的把握对手的情况，量化对手对自己造成的风险，把握对手获取利润的命脉以及致命弱点，以此制定自己企业的市场营销策略，为自己企业创造利润，提高自己企业在市场上的竞争力。

（一）明确竞争对手的关键成功因素

“通常所指的关键成功因素是指某因素与某一行业的密切联系，并且对企业的发展发挥着至关重要的作用。关键成功因素与企业的运行、产品营销、技术支撑、人力资源、内部资源组成等方面都有直接的关系。”①企业关键成功因素是企业在市场竞争中的核心，明确的分析好对手的成功核心因素，才能制定相应的、合理的、科学的市场营销战略。所以对于对手财务指标的分析，必须要详细具体，例如分析对手去年在技术创新上的投资以及获得的回报率。但是一些关键的其他成功因素并不完全通过财务指标反映出来，所以我们切忌不可把目光局限在财务数据的分析上，比如对手的研发创新效率、客户对对手的服务满意程度等，都需要实事求是、科学合理的进行分析。

（二）重视竞争者的非财务因素

企业的业绩出了能直接体现盈利的财务性指标意外，还包括非财务性的指标，这些非财务的指标也隐含的企业的盈利，因此在分析竞争对手时，非财务性指标也不容我们忽视。

1、技术地位。在分析竞争对手时，要综合当下的市场竞争背景，分析竞争对手企业的技术在该领域的是否处于领导地位，从而判断出竞争对手在市场上的竞争力，以及发展过程中受到阻碍的程度。

2、敏感性。敏感性就是指从企业接到订货到发货的速度，对于任何领域的任何企业来讲，时间都是最宝贵的资源，也是竞争力中最重要的资源，所以，将时间作为衡量敏感度的因素，也是对竞争对手企业整个运营过程的把握。

3、员工积极性。在一个企业里，员工工作的积极性是整个企业凝聚力和向心力的体现，通过分析对手企业员工凝聚力和向心力，才能分析出他们在市场上隐含的竞争力。

4、顾客反馈。顾客对产品的满意程度会影响顾客是否会继续选择购买该产品，直接会影响到产品的市场份额，所以分析竞争对手公司顾客对产品的反馈，在了解对手企业能够占据的市场份额同时，也能了解当下消费者对产品的心理预期需求。

（三）分析竞争者不同发展阶段的财务指标

企业处于不同的发展阶段，其财务指标也不尽相同。每个发展阶段，财务指标都有明显的特点。在企业发展的初期，一般需要借助资金来发展业务扩大规模，提高竞争力，所以在分析企业初期的财务指标时，应当着重分析收入和投资的现金流量。到了企业发展的中期，在市场竞争中已经占有一定份额，这时候企业开始着手投资创新技术，来提高产品质量，同时采取花样百出的手段来搞活动，吸引消费者的目光，占据更大的市场份额。所以分析这段时间竞争对手的财务指标应着重分析都技术创新的投资，收入的增长。当企业发展到停滞期时，要将企业的现金收益流动指数作为重要的财务指标来分析。这样针对不同阶段不同指标的分析，才能了解竞争对手的情况，为自己企业制定完美的市场营销策略。

二、对市场客户进行定位分析

企业与市场的关系如同鱼与水的关系，企业活动离不开市场，企业的一切活动都是围绕目标的市场展开。客户是市场中的决胜因素，占领了客户也就为企业赢得了利润。而市场营销就是在造就客户关系，为企业牟利，所以在制定市场营销战略中，必须合理的对市场客户进行分析，选取优质客户作为重点培养对象，对于劣质客户可以采取适当观望的态度。

而区分客户优劣的指标则是客户的利润贡献度。客户利润贡献度是指在一定时间内客户可以为企业带来的经济效益。传统的客户营销就在于不分好坏，撒网式的进行营销，营销成本高，成功率却低。随着科技的发展，客户的利润贡献度完全可以借助计算机量化，因此区分优劣客户不再困难，所以我们必须重视起来对优劣客户的区分，制定合理的营销策略。

客户的利润贡献度会影响到企业的市场份额占有率，企业的收益甚至影响长远发展战略，因此我们在依据客户利润率来进行市场营销战略制定时，必须本着科学、严谨的态度，将有形和无形的利润，客户利润率和生命周期相结合，才制定出完美的市场营销战略。

三、营销费用作业管理

按照营销额的一定比例来控制营销费用是很多企业的一贯做法，但是这种方法有很多不合理的地方，所以运用作业成本管理系统来控制营销费用，不失为一种全新的改进方法。

首先，需要对营销资源的耗费进行分类。将资源价值作为划分的依据，同时参考企业的规模和实际的运营状况。

其次，确认营销成本。将企业营销过程作为基础，确定营销成本。

最后，计算分配率。严格按照产品成本、分类等进行计算，将营销成本分别归类到相应的类别成本中，有利于计算营销成本。

四、结束语

市场营销战略的制定关系着企业发展的命脉，因此各个企业都应该对市场营销战略的制定给予高度的重视。本文围绕市场营销中的会计业务创新进行探讨，不断通过会计业务创新，提高市场占有率，提高企业竞争力，为企业创造更多的利润，推进企业长远发展。（作者单位：沈阳师范大学国际商学院）

注解：

① 杜慕群，朱仁宏编著：管理沟通（第二版）[M].清华大学出版社，2014.1

参考文献：

[1]侯明扬，张天天：《基于新会计环境的营销会计理论体系构建研究》，《天津财经大学学报》2008年第5期。

[2]李名梁：《我国市场营销会计研究：述评及展望》，《云南财经大学学报》，2014年第一期。

[3]王耕等：《战略成本管理在营销过程应用的探索》，《会计研究》，2002年第2期。

[4]马适挺：《浅谈营销管理会计的构建》，《财会通讯（综合版）》，2008年第1期。

[5]邵维玲：《现行市场营销费用会计处理创新探索》，《商业经济》，2011年第6期。

[6]李晓婧，李霞：《战略市场营销管理会计方法研究》，《会计之友》，2012年第17期。