大数据时代的图书馆服务体系

徐静

【摘要】目前，人类已经进入大数据的时代，互联网科技在人们身边无处不在。图书馆是知识传播的载体，同样也被人们广泛的利用。本文从图书馆的便民服务角度出发，探讨在大数据时代背景下，其体系的相关技术与知识的服务模式。

【关键词】大数据 图书馆服务 体系

【中图分类号】G252 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）11-0251-01

随着网络科技的飞速发展，大数据已经潜移默化的来到人们身边。从思维到习惯影响着人们的生活。图书馆是知识和数据的仓库，在大数据的浪潮下，也开始向数字化的体系转变，同时也面临着新的挑战，提升其服务体系，顺应时代的发展，已然成为其继续走可持续发展路线的必要前提。

一、大数据时代背景下图书馆服务的意义

大数据具有容量大、多样性、速度快、时效性、真实性五大特点，资料经由数据库的加工后，可以长时间的存储和调用，无需再经历繁琐的人工工作。在技术上力求不断的创新和改良来满足不同结构的数据的统一性和实时性的要求。从变化万千的海量数据中提取有效的信息，是大数据高应用价值的体现，作为资料源泉之一的图书馆是服务于现代社会的有价值的信息系统。所以图书馆的运营模式也应该符合时代发展潮流。这就要求相关工作人员要掌握大数据等核心技术，利用此项技术来对自身的数据进行整理、组织、分析，拓展服务规模，提高服务质量，并将这种技术运用到图书馆的服务系统中，方便大众的随时浏览和调取，达到图书馆对大众的资源和服务的双向满足。

二、大数据时代对图书馆管理的影响

首先，大数据时代，需要图书馆以结构化的数据形式来了解现代读者对图书馆的服务和需求，利用大量非结构化、半结构化的数据予以辅助，洞察出客户所需，加强图书馆的营销模式。其次，当代图书馆之间的竞争已经不是图书馆藏资源、空间建筑、借阅服务等方面的竞争，而拥有大数据总量、对大数据挖掘、对大数据的分析能力将成为大数据时代图书馆竞争的一大指标。大数据中海量的数据支持，为图书馆的服务质量提供助力，并提升馆间竞争的实力。最后，大数据将图书的管理工作通过有效分析，总结出实用的信息资源如读者借阅的习惯、消费的记录等，将图书馆的数据变得更为准确而且更有价值，方便服务的改进与提高，高科技的图书管理的介入，是未来图书馆职能发展的趋势。

三、大数据知识服务的特征

网络化和协同化的数据驱动是目前知识服务的特点。但是就实际情况来讲，数字图书馆当前的技术水平和知识服务框架仍旧有很大待上升的空间。在海量的数据获取、组织、分析等过程中，图书馆的大数据服务体系有如下特征：

（一）对不确定性资源的统一控制

图书馆大数据服务，是顺应广大用户的及时需求，运用综合的资源服务手段，以动态的整体数据取代样本数据来部署服务的实施和操作，经过数字筛选排序，同时将资源与服务进行相关的绑定，来实现借阅。

（二）实现同一与细分服务的跨越

图书馆大数据服务体系具备有同一性，图书馆中的书籍根据专业的不同可分为计算机、土木工程、医学、外语等类别，根据性质的不同可分为：娱乐、生活、专业知识等类别。其大数据服务体系，将它们统一编排，在强调同一性技术体系的同时，又加以细分，形成具有特色的专业化大数据知识细分系统。

（三）按需支持的服务模式

云计算是大数据的依托，是大数据定制化的进行大规模的数据分布的处理结合。经由云计算对图书馆的大数据进行处理，使服务更加系统精确，服务以客户的需求为驱动和基础，根据客户的需求提供免费或者收费的图书馆服务模式。

（四）群体协同参与

图书馆大数据系统的运行中实时关注用户的需求，是一个满足需求的过程，并将这种满足需求的服务与大数据的运算相辅相成，可以多人，不同地点的进行参与，跨越时间和空间的束缚，将群体创新充分利用起来，对海量的图书数据展开管理、归纳、分析。将抽象的数据变成可视化的知识传达给受众。

四、大数据图书馆的智能服务模式

应用云计算进行图书数据的搜寻、分析、重组等操作，替代以往繁琐的人工服务，既节省了时间又简化了图书搜寻程序，给客户提供了无限的方便。将图书借阅扩展成为实用性很强的增值产品，将服务变得更加有效，应用更为广泛。黄幼菲认为图书馆提供的公共智慧服务是一种特殊的智慧服务，代表着现代图书馆职业最核心、最显著、最本质的价值取向和终极目的，是对图书馆知识服务的扬弃和飞跃。对大数据的分析与应用是图书馆服务系统的创新路径，同时行业是大数据时代数字科技的体现。所以说，图书馆的大数据服务系统是面向数字图书馆并提供智能服务的新模式，主要有以下体现：

（一）图书馆的内外数据的互联与共享

大数据将图书馆用网络的形式，与读者互动起来，实现数据库的共享，实现互动要素的统一。为图书馆的重组与再造连同相关数据应用提供新的发展，也方便了读者的咨询。馆间的数据共享，实现图书馆的海量数据整理和发展，通过科学的链接和关联，加强了信息的完整性，提升数据的质量，从海量数据的分析中来获取资源，在相关一系列的数据工作中，水到渠成的提升服务的品质。实现图书馆的智慧数据管理、智慧数据服务和智慧数据创新。

（二）构建高效的智能管理体系

图书馆的大数据服务体系，其服务与运行模式的核心是客户，将图书的搜寻、查找、借阅、管理等流程加以优化，并有机的结合起来，利用云技术进行分析、预测和智能的辅助服务，建立具有特色的科学性很强的实用图书管理模块，利用相关图书软件和大数据资源，可以对不可预见的运行障碍进行预防，对于资源的突然波动也可以借助智能的系统程序，进行预警和自动采取措施，综合运用网络，云计算进行数据的处理和分析，全方位、动态的进行智能感知。为读者提供便利的同时，省去了相关图书管理人员的繁琐工作。

五、结语

图书馆的服务创新是顺应大数据时代发展的体现，同时也提升了其价值和意义。科技的发展为图书馆的服务带来了新的动力和机遇，同时也对图书馆的服务有了进一步的要求，图书馆的发展在大数据的背景下，要不断的自我提升和创新，以提高核心竞争水平，跟得上社会发展的进程，提高服务质量。

参考文献：

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[2]胡莲香.走向大数据知识服务：大数据时代图书馆服务模式创新[J].农业图书情报学刊，2014（02）.

[3]桑萍.大数据背景下图书馆服务体系的创新[J].网络安全技术与应用，2015（01）.